Это к лучшему
Мы тут подробно обсуждаем, как скоро ИИ оставит нас всех без работы, но есть и хорошие новости, вселяющие надежду, что человеческая смекалочка поможет нам не оказаться под гнетом машин целиком. Как минимум, опасения, что миллионы людей потеряют работу, пока преждевременны.
Доказательство номер один – история стартапа Nate, который еще в 2018 году, задолго до всяких ChatGPT, заявил о создании универсального ИИ-агента для покупок в интернете. Nate предлагал услугу покупки в один клик. Пускай человек находит в интернете понравившиеся ему кроссовки. Вместо того чтобы искать, где и как их купить, он открывает приложение Nate, нажимает кнопку «купить» – и всё остальное делает ИИ: выбирает нужный размер, вводит платёжные данные и адрес доставки, оформляет и подтверждает заказ. Человеку остается только принять курьера.
Всё работало отлично, люди восторгались мощью искусственного интеллекта, но гадкие журналисты опять всё испортили. Они выяснили, что почти всю работу выполняли вручную несколько сотен сотрудников колл-центра на Филиппинах. Как сообщается в пресс-релизе Минюста США (DOJ), которое в 2023 году подключилось к расследованию, уровень автоматизации в Nate был близок к нулю, но основатель компании Альберт Санигер рассказывал инвесторам о почти полном отсутствии человеческого вмешательства. Под эти рассказы он привлек 40 млн долларов инвестиций.
Пару дней назад Санигеру было официально предъявлено обвинение по двум статьям: мошенничество с ценными бумагами и мошенничество с использованием электронных средств связи. По каждой ему грозит до 20 лет тюрьмы.
Вторая история – пример медицинского юридического стартапа EvenUp, который должен был автоматизировать подготовку исков по получению компенсаций за различные телесные повреждения. Идея тоже была красивой: пользователь загружает имеющиеся у него медицинские документы на сайт, а дальше ИИ обрабатывает их, составляет хронологию событий, описывает травмы и формирует досье для расчёта компенсации.
Опять-таки, всё прекрасно работало, EvenUp стала одной из самых быстрорастущих компаний в истории: меньше чем за год её оценка выросла с 85 миллионов долларов до статуса единорога. В реальности же, как выяснил Business Insider, всё было совсем не так гладко: ИИ приписывал клиентам несуществующие процедуры, объединял визиты с разницей в месяцы, путал врачей с массажистами и диагнозы с побочными эффектами – короче, вел себя как типичный галлюцинирующий ИИ. Сотрудникам приходилось переписывать документы вручную или вовсе игнорировать отчеты ИИ. В какой-то момент менеджеры EvenUp официально рекомендовали сотрудникам не включать автоматизацию без крайней необходимости. При этом стартап продолжал раунды финансирования и торжественно называл свою модель «синергией ИИ и человеческой экспертизы». Судя по всему, компания работает и сейчас, о каких-либо следственных действиях в ее отношении ничего не известно.
Так что искусственный интеллект искусственным интеллектом, а человеческое желание сорвать бабла по-быстрому никуда не девалось. Впрочем, это, повторюсь, скорее к лучшему: дает надежду, что мы не превратимся в овощеподобных потребителей того, что производит ИИ, не способных без него сделать ни шагу. И конечно, очень хочется пошутить про то, что нам не помешала бы экскурсия на OpenAi – чисто, знаете, посмотреть, как оно там в реальности всё выглядит.
