ИИ-психотерапевт
На стриме про то, какие профессии ИИ уже начал отнимать, мы упоминали, что психологам и психотерапевтам тоже можно потихоньку напрягаться. И вот вам свежая статья об успехах ИИ-психотерапевта! В исследовании ИИ-чатбот Therabot общался с пациентами, у которых были клинически значимые симптомы большого депрессивного расстройства, генерализованного тревожного расстройства или высокие риски развития расстройств пищевого поведения.
Контрольную группу записали в лист ожидания, но никаких терапевтических действий с ними не проводили. Через 4 недели у тех, кто регулярно беседовал с Therabot, симптомы депрессии уменьшились в среднем на 6 баллов по стандартной шкале (против 2,6 балла в контрольной группе), а через 8 недель – почти на 8 баллов (против 4,2). У пациентов с генерализованной тревожностью наблюдалось снижение на 2,3 балла за 4 недели и на 3,2 балла за 8 недель. В контрольной группе изменений почти не было. У участников с риском психоза или с первым его эпизодом симптомы уменьшились почти на 10 баллов, вдвое больше, чем в контрольной группе.
В среднем, клиенты общались с Therabot больше 6 часов, и за это время написали ИИ-терапевту по 260 сообщений (максимум – 1557). Все ответы Therabot проверялись реальными психотерапевтами, и, если ИИ-агент выдавал что-то неприемлемое, скажем, давал медицинский совет, к̶о̶ж̶а̶н̶ы̶е̶ ̶м̶е̶ш̶к̶и̶ люди связывались с участником и разъясняли, что делать. Если проверяющие замечали в беседе тревожные признаки (например, суицидальные намерения), они, опять же, вмешивались и предлагали экстренную помощь. Всего было 13 вмешательств по поводу медицинских советов и прочего и 15 из-за возникновения суицидальных мыслей.
По окончании эксперимента клиенты оценивали взаимодействие с ИИ-терапевтом, и полученные в опросниках показатели были сравнимы с показателями при удаленной работе с живым специалистом. Что касается объективных результатов, то есть уменьшения симптомов, то здесь мне в статье не хватило группы сравнения. Да, мы видим, что по сравнению с контрольной группой, которая не общалась ни с кем (и ни с чем), клиенты Therabot демонстрировали заметное улучшение. Но если бы у нас была третья группа, которая бы точно так же через чат общалась с живыми психотерапевтами? Были бы результаты ИИ-агента лучше или хуже?
Авторы статьи косвенно утверждают, что результаты Therabot, возможно, были бы лучше – так как одним из преимуществ ИИ-чат-бота они считают его доступность 24/7. Реальный консультант, разумеется, в таком режиме отвечать не может. Лично у меня нет уверенности, что возможность немедленно обратиться за внешней помощью, как только возник хоть какой-то дискомфорт, – это благо. Как по мне, такой режим слишком сильно соблазняет вообще не пытаться ничего решать самостоятельно, а все время искать внешней поддержки – но это утверждение, которое нужно (и технически совершенно реально) проверять на практике.
Но в принципе, сама концепция ИИ-психотерапевта снимает одну из главных проблем этой области – роль личностного фактора. Полагаю, у всех, кто регулярно посещает психотерапию, есть опыт, когда с одним специалистом складывается, а с другим – нет. Потому что все мы люди, и помогающие специалисты в том числе, и с кем-то «химия» срабатывает, а с кем-то никак. ИИ-агент не подвержен эмоциями, он натренирован на лучших учебниках и сотнях бесед с клиентами, он отлично умеет подстраиваться под собеседника (про это уже много других статей). Короче, как я писала в начале поста, психотерапию, кажется, тоже ждут серьезные изменения.
Отдельно хочу обратить внимание на журнал, в котором вышла эта работа. Он называется NEJM AI и выпускается издательской группой NEJM Group с 2023 года. Основной журнал, знаменитый The New England Journal of Medicine, обосновал необходимость создания NEJM AI тем, что ИИ-технологии развиваются так стремительно, а их потенциальное влияние на здравоохранение столь велико, что крайне важно обеспечивать корректную оценку новых изобретений. Важная составляющая такой оценки – публикации отчетов в рецензируемых научных журналах. У всех других мейджоров уже тоже появились специализированные журналы, посвященные ИИ-технологиям. Так что, если вы все еще никак не используете ИИ, то, кажется, пора начинать.