Продавцы товаров на Wildberries рассказали об убытках в миллионы рублей. Они могут остаться без компенсаций от маркетплейса

В ночь на 18 июля украинские беспилотники атаковали два крупных логистических центра Wildberries (WB) — в тамбовском Котовске и подмосковной Электростали. В результате ударов погибли восемь человек, ещё десятки пострадали. В WB пока не делали заявлений о масштабе ущерба, но его примерный объём уже подсчитали аналитики и продавцы маркетплейса, которые в своих соцсетях рассказали об убытках на миллионы рублей.

Кто и как оценивал ущерб

Гендиректор ГК «Мета» Максим Лещев подсчитал для «Коммерсанта», что стоимость восстановления утраченных в пожаре складских объектов составит не менее 100 тыс. руб. за 1 кв. м. Таким образом, общая стоимость составит почти 36 млрд рублей. Ещё один неназванный собеседник «Коммерсанта» назвал сумму в 21,5 млрд рублей, исходя из того, что на восстановление 1 кв. м. уйдёт 60 тыс. рублей.

Инвестиционная компания «Риком-Траст», в свою очередь, подсчитала, что удары украинских БПЛА вывели из строя 7% от совокупных логистических мощностей WB. 

При этом, как утверждает анонимный источник «Коммерсанта», затраты на восстановление компании, вероятно, придётся покрывать за свой счет. В WB не ответили на вопрос о страховании складов, а собеседник издания напомнил, что сгоревший в 2024 году склад в Шушарах Ленинградской области застрахован не был. Сергей Худяков, генеральный директор и совладелец страхового брокера Mains, отметил, что даже при наличии страхового полиса у WB остаётся неясным, включены ли в него атаки беспилотников и какие установлены лимиты на страховые выплаты в этом случае.

Управляющий партнёр компании Umbrella Consulting Group Кирилл Агапов оценил, что весь ущерб от пожаров на складах WB составил не менее 100 млрд руб. Собеседники «Ведомостей», в свою очередь, оценили общий ущерб в сумму до 50 млрд рублей с учётом оборудования и запасов товара.

Что говорят продавцы

С 18 июля в соцсетях появилось множество роликов, в которых селлеры рассказали о своих убытках из-за пожаров на складах. Например, трихолог Мария Невская написала в подписи к видео, что на складах в Котовске и Электростали находилась большая часть косметики для волос её бренда, на производство которой ушли месяцы. 

«За считанные минуты мы потеряли практически всё. Сгорел не только товар. Сгорели миллионы рублей, вложенные в производство, сырьё, упаковку, логистику. Сгорели месяцы работы всей команды. Сгорела иллюзия, что предприниматель в критической ситуации хоть как-то защищён», — говорится в посте Невской.

Султан Латыпов, который продаёт одежду, заявил, что у него сгорел товар на сумму 7–9 млн рублей. Ещё одна пользовательница инстаграма по имени Олеся, в профиле которой указано, что она делает гипсовые фигуры и вяжет, не уточнила размер ущерба, но написала, что заработок на WB был для неё единственным источником дохода, а сама женщина находится на восьмом месяце беременности.

Другой селлер, в профиле которого указано, что он, помимо непосредственно продаж на WB, проводит консультации для начинающих продавцов, заявил, что у него на складе в Электростали был товар на 500 тыс. рублей. По его словам, у других селлеров на складах лежал товар на сумму до 100 млн рублей.

Бренд зоотоваров Popsmops заявил, что пожары уничтожили «значительную часть» его продукции.

«Вся работа, которую мы выстраивали годами, сегодня буквально обнулилась за один день. <…> Сейчас нам сложно даже представить, как быстро мы сможем восстановиться, но мы не хотим опускать руки. Будем искать любые способы решить эту проблему и продолжить работу», — говорится в посте бренда.

Основательница бренда детской одежды Fareal Виктория Терехова рассказала, что её компания потеряла 12 тыс. товаров. Маргарита Самарина, владелица бренда нижнего белья Sterva, также рассказала, что потеряла более 2 млн рублей из-за пожаров. 

По словам Александры Овсюк, её бизнес по производству кондитерских добавок за три года своего существования вошёл в топ-3 компаний в своей сфере. Предпринимательница рассказала, что сейчас в её команде работает 11 человек. Она отметила, что недавно маркетплейсы подняли комиссии для селлеров, а после пожаров на складах, по словам Овсюк, она потеряла несколько миллионов рублей. 

Предпринимательница из Красноярска, которая занимается производством изделий из акрила, в частности, для кондитеров, рассказала, что у неё сгорело 95% товара, который хранился на складе в Электростали. Создатель бренда подарков Deanda Денис Вдовин заявил, что из-за пожара потерял 3,5 млн рублей. В ролике он обратил внимание, что российским предпринимателям, помимо маркетинга и качества продукции, приходится постоянно думать о решении неожиданных проблем, которые ведут к финансовым потерям.

При этом большинство авторов видео отметили, что они попытаются «как-то выкрутиться» и продолжить вести свой бизнес. Также они подчеркнули, что понесённые убытки отходят на второй план, когда речь заходит о погибших и пострадавших в результате атак ВСУ.

Компенсации маловероятны

Большинство предпринимателей считают, что они не получат компенсаций от WB, поскольку 7 июля вступила в силу обновленная версия оферты, регулирующей отношения между WB и продавцами. В ней, в частности, был расширен список обстоятельств непреодолимой силы, освобождающих WB от ответственности перед продавцами — в него вошли и атаки беспилотников.

В то же время селлер Евгений считает, что продавцам всё же могут выплатить компенсации.

«Написать в договоре “форс-мажор” не значит сделать это форс-мажором. По гражданскому кодексу, обстоятельство должно быть чрезвычайным и непреодолимым. И оценивает это суд, а не оферта. Практика уже есть, сам факт атаки в регионе от ответственности не освобождает, так что вопрос ещё не закрыт», — сказал Евгений.

Владелица WB Татьяна Ким накануне заявила, что селлеры получат скидки на хранение товаров на 45 дней и бесплатную перевозку своей продукции на склады в других регионах. WB Банк объявил о полугодовой отсрочке на погашение долгов перед финансовой организацией, а также о льготных кредитах для малого и среднего бизнеса. Позже Татьяна Ким добавила, что WB Банк отменит комиссии за платежи внутри России и будет начислять проценты на остатки по повышенной ставке, а также введёт льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки. «Сбер», в свою очередь, предложил пострадавшим предпринимателям реструктуризацию кредитов и бесплатные консультации.