Ozon — один из крупнейших маркетплейсов, чьи склады начали атаковать ВСУ после Wildberries. Как устроен онлайн-ритейлер в 2026 году?
22 августа и 23 августа ВСУ атаковали склады маркетплейса Ozon в Чапаевске Самарской области и Оренбурге. До этого украинские беспилотники начиная с 18 июля наносили удары по логистическим складам Wildberries. Это первые два случая, когда под удар попали склады другого маркетплейса. При этом платформа начала принимать меры в связи с возможными атаками задолго до первых ударов.
Что изменилось в работе Ozon этим летом?
Ozon изменил договор оферты, чтобы не нести ответственность перед продавцами в случае атак БПЛА. Причём маркетплейс сделал это даже раньше, чем Wildberries. В список форс-мажорных обстоятельств добавили пункт о военных действиях, ракетных атаках, средствах ПВО и воздействиях пилотируемых или беспилотных летательных аппаратов любого назначения.
Новую версию оферты опубликовали ещё 30 июня, она вступила в действие 1 июля. Оферта Wildberries с аналогичными изменениями вступила в силу неделей позже — 7 июля.
Маркетплейс также поднял более чем втрое стоимость страховки товаров для продавцов. Такое решение Ozon объяснил ростом рисков, связанных с атаками дронов. Новые тарифы начали действовать с 28 июля для тех, кто впервые покупал страховку, и с 27 августа для тех, кто её уже оформил.
В конце июля Ozon решил усилить защиту от пожаров для своих складов на фоне атак БПЛА. Согласно документам о закупке, по периметру крыш складов решили установить полосы из негорючей стеклоткани. По ним огонь не сможет перекинуться дальше в случае возникновения пожара. Всего такие полосы решили установить на 44 объектах.
С 1 августа Ozon автоматически включил для продавцов страхование товаров на случай ущерба от нештатных ситуаций, включая пожары и атаки БПЛА. Страховка распространяется на товары, которые хранятся на складах, в сортировочных центрах, ПВЗ или находятся в пути, включая возвраты. Продавцы, которые ещё не оформляли страховку маркетплейса, могли отказаться от полиса до конца дня 31 июля.
В сообщении отмечалось, что полис, покрывающий ущерб от атак беспилотников, — «редкость на рынке». Он действует, если атака признана диверсией или террористическим актом.
В августе стало известно, что Ozon начал перевозить часть товаров со складов в пункты выдачи заказов. Это коснулось в основном дорогостоящих товаров — бытовой техники и брендовых вещей.
В середине месяца Ассоциация цифровых платформ (АЦП), в которую входят Wildberries, Ozon, «Яндекс», «Авито» и «Купер», направила письмо Михаилу Мишустину, в котором предложила комплекс мер поддержки предпринимателей. Среди таких мер АЦП назвала, в частности, выделение денег пострадавшим продавцам из федерального бюджета, отсрочки по налоговым и кредитным платежам и другие.
«Вот Так» обратило внимание, что адреса 56 складов Ozon в России исчезли из раздела, в котором опубликована информация о логистических центрах маркетплейса. Сам список складов, а также адреса четырёх зарубежных складов компании в Астане, Алматы, Минске и Ереване всё ещё доступны для просмотра. Когда именно это произошло, неизвестно.
«Информация в базе знаний сейчас на обновлении, адреса складов показываем в личном кабинете при создании поставки или можно уточнить в поддержке», — заявили в поддержке Ozon в ответ на сообщение об удалении адресов от одного из участников профильного чата «Озон FBO: помощь с поставками».
Атаки почти на Ozon
24 июля дрон атаковал грузовую «Газель» маркетплейса Ozon. Оперштаб региона тогда сообщил, что машина загорелась. Телеграм-канал «Пепел» писал, что в результате атаки пострадали два человека — курьер и его стажёр, а товары, которые были в «Газели», оказались испорчены.
31 июля мэр Зеленодольска Михаил Афанасьев сообщил об отражении атаки на склад Wildberries. Рядом с ним расположен и логистический центр Ozon. Exilenova+ опубликовал видео, на котором люди выбегают из помещения склада Ozon. Через некоторое время рядом с ним взрывается беспилотник. Ролик был подписан фразой «Зеленодольск, перелёт».
Кто владеет Ozon?
Ozon появился в 1998 году. По задумке его основателей Александра Егорова и Дмитрия Рудакова он должен был работать как книжный онлайн-магазин. С течением времени компания расширила ассортимент товаров, включив электронику, одежду, товары для дома, продукты питания и многое другое, став мультикатегорийным онлайн-ритейлером.
Сейчас у Ozon нет единого контролирующего акционера и лица компании — контроль поделён между двумя крупными игроками. Один из них — Александр Чачава, которому принадлежит 34,95% компании. Он увеличил свою долю в Ozon в апреле этого года. В 2025 году он купил 27,7% компании у фонда «Восток Инвестиции». Собеседники The Bell на рынке тогда утверждали, что за Чачавой стояли структуры Юрия Ковальчука, а курировал сделку первый замглавы администрации президента Сергей Кириенко.
Чачава — управляющий партнер частной инвестиционной компании LETA Capital. В сентябре 2022 года VK объявила о продаже Чачаве 100% в игровом подразделении My.Games за $642 млн. В 2024 году Чачава стал акционером «Яндекса».
Второй крупный акционер — АФК «Система» Владимира Евтушенкова. «Система» была одним из первых крупных российских инвесторов в Ozon. Евтушенкову принадлежит 31,8% компании. В 2025 году он попал под санкции ЕС и Канады, а в 2022 году — Великобритании. Тогда он снизил свою долю в АФК «Система» до 49,2%, передав 10% акций сыну Феликсу, на тот момент члену совета директоров и старшему управляющему партнеру АФК.
В июне этого года стало известно, что Евтушенков обсуждал продажу «Сберу» своей доли в Ozon, но договориться о сделке не удалось. Глава «Сбера» Герман Греф, в свою очередь, заявил, что у банка нет планов по вхождению в капитал маркетплейсов.
Остальные 33,25% Ozon распределены среди институциональных и частных инвесторов на Московской бирже.
Чем отличаются склады Ozon и Wildberries?
Склады Ozon меньше по площади. Компания изначально строила компактные фулфилмент-центры в отличие от Wildberries с огромными логистическими хабами, рассказала декан факультета экономики и бизнеса Финансового университета при Правительстве РФ Екатерина Безсмертная.
По её словам, самый большой склад Wildberries (Электросталь — 250 тыс. кв. м) почти в два раза превосходит самый большой склад Ozon (Ватутинки — 140 тыс. кв. м) по площади застройки.
Кроме того, Wildberries хранит товары на более чем 25 складах, тогда как Ozon более децентрализован в этом плане и использует более 50 логистических центров по всей России, отметил научный руководитель АНО «Национальный центр платформенной экономики» Михаил Болдырев. По его словам, склады Ozon по большей части расположены в регионах.
Ozon — только маркетплейс?
Онлайн-магазин Ozon включает в себя более 50 распределительных центров, более 75 тыс. ПВЗ и автопарк из 9 тыс. машин. С 2017 по 2024 год доля Ozon на рынке онлайн-торговли выросла с 2% до 24%.
При этом у компании есть и другие сервисы, например, Ozon Банк, который в августе попал под санкции Великобритании, а в конце июля — под санкции ЕС. В середине августа приложение банка удалили из Google Play.
Его услугами пользуются более 34 млн клиентов, а общий объём привлечённых средств превышает 349 млрд рублей.
Также у Ozon есть платформа для бронирования билетов на самолёты и поезда, проживания в отелях и туров — Ozon Travel; сервис быстрой доставки продуктов и повседневных товаров — Ozon fresh; площадка, через которую зарубежные продавцы могут работать с российскими покупателями и реализовывать товары в России, — Ozon seller; сервис аренды грузовых авто для предпринимателей — Ozon Напрокат.
Кроме того, Ozon владеет крупной долей (около 42%) в группе компаний «Литрес». Компании полностью интегрировали продажу цифровых книг: пользователи могут покупать электронные книги на Ozon и читать их через свой аккаунт «Литрес».
По итогам первых шести месяцев этого года Ozon отчитался о росте выручки на 48% год к году — до 635,1 млрд рублей. Прошлогодний убыток за тот же период в 7,5 млрд рублей сменился в отчёте чистой прибылью в 14,6 млрд рублей.