Дикие ягоды
Wildberries столкнулся с «бунтом на корабле». Пункты выдачи заказов популярного онлайн-рителера по всей стране объявляют забастовку. В ПВЗ недовольны новой системой штрафов — теперь если покупатель возвращает бракованную или подменённую вещь, с работников удерживают полную стоимость товара.
💬 «Товар может быть украден или подменён на складе, у перевозчика, на сортировочном центре, да где угодно, мы искренне не понимаем, почему нас сделали крайними. А иногда даже сам поставщик может не доложить что-то в посылку, а виноваты почему то мы»
В пунктах выдачи подчеркивают, что они открылись, а сотрудники вышли на работу, но заказы сегодня не выдают.
💬 «Мы написали в чат руководителю филиала. Нам сказали, что если мы закроемся, то будет наказание от штрафов до увольнения. Но с такими долгами это уже не страшно. Штрафом больше — штрафом меньше. На мне сейчас висит 30 тысяч за коробки, которые от меня уехали ещё в феврале»
В самой компании утверждают, что ни о какой массовой забастовке речи не идёт и приводят доводы в пользу введения новых штрафов.
💬 «К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры ПВЗ могут подменять товары, например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз»
Ситуацией заинтересовалась прокуратура и Госдума. В нижней палате парламента даже организовали совещание, однако, как сообщается, представители маркетплейса туда так и не явились. Депутаты считают, что забастовка — это не только внутреннее дело компании.
💬 «Речь идет не только о сотнях предпринимателей, но еще о десятках тысяч москвичей, которые могут не получить уже оплаченные заказы. Нужен ли нам такой очаг напряженности в столице России во время проведения СВО? Вопрос риторический. Конечно нет! Тут бы вмешаться профсоюзам, но у Wildberriеs их нет. Значит, профсоюзом для Wildberriеs станет Госдума»
В общем чате бастующих ПВЗ тем временем сообщается, что Wildberries уже «деактивировал» некоторые бастующие пункты и из них начали вывозить товар.