Компании начали возвращать сотрудников, которых уволили ради оптимизации с помощью внедрения ИИ — AP

Ряд компаний возвращает сотрудников на должности, которые упразднили при внедрении ИИ. Технологии не оправдали ожиданий, пишет Associated Press. Агентство уточняет, что статистики о популярности подобной практики нет, но это происходит достаточно часто, чтобы явление получило название — «ИИ-бумеранг».

AP приводит пример шведского платёжного сервиса Klarna. Его глава признал, что компания зашла слишком далеко, полагаясь на чат-бота ради сокращения расходов. По его словам, сервис возобновил найм сотрудников клиентской поддержки. Ford в июне сообщил о найме или повышении 350 опытных инженеров после того, как инструменты ИИ для контроля качества не показали ожидаемых результатов.

По данным кадровой компании Robert Half, работодатели восстанавливают вакансии из-за необходимости контролировать ИИ и его неспособности воспроизвести накопленные сотрудниками знания об организации. Представитель компании также отметил отсутствие у технологии критического мышления и творческих способностей.