«Детский мир» в Казахстане сослался в споре с покупателем на российские законы. Покупатель обратился в суд — это оскорбило его национальные чувства

«Детский мир» в Казахстане сослался в споре с покупателем на российские законы. Покупатель обратился в суд — это оскорбило его национальные чувства.

Об этом стало известно из судебного разбирательства между компанией и гражданином Казахстана Русланом Сатыбалдиным, материалы которого находятся в распоряжении «Эха».

Как рассказал Сатыбалдин «Эху», в июне он обратился в чат службы поддержки мобильного приложения «Детский мир (Казахстан)» с вопросом о возврате детских подгузников. Однако в своём ответе оператор сослался на российское законодательство.

«Данный товар относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463», — говорилось в сообщении.

После этого Сатыбалдин направил претензию в ТОО «Детский мир — Казахстан» с требованием возмещения морального ущерба. Компания ответила, что оператор службы поддержки допустил грубую ошибку и был уволен, однако в оплате ущерба отказала. После этого Сатыбалдин подал иск в суд Уральска.

«Когда казахстанская компания ссылается на законы другого государства, фактически предлагая мне подчиняться иностранному законодательству, это глубоко задело мои национальные и гражданские чувства», — написал он в исковом заявлении.

«Детский мир» свою вину признал лишь частично, назвав случившееся ошибкой и указав, что истец успешно вернул свой товар, как и полагается по законам Казахстана.

В комментарии «Эху» пресс-служба «Детского мира» заявила, что компания «с особым вниманием подходит к соблюдению всех требований законодательства Республики Казахстан, в том числе к неукоснительному соблюдению требований по защите и хранению персональных данных на территории Казахстана».