Чат-бот Claude банит аккаунты россиян

Пользователи чат-бота Claude с российским гражданством жалуются на то, что их аккаунты блокируют после предъявления российского паспорта для удостоверения личности. Об этом пишет «Медуза» со ссылкой на посты в Reddit, X и телеграме. С блокировками сталкиваются в том числе и россияне, которые живут за границей.

Пользователи рассказывают, что блокировки происходили после того, как они, по требованию Claude, проходили проверку через сервис Persona. Для этого нужно загрузить фото документа и подтвердить личность по лицу. Сразу после загрузки российского паспорта аккаунт блокировали. Один из пользователей написал на Reddit, что живёт в Новой Зеландии по четырёхлетней визе. Его аккаунт с платной подпиской заблокировали без объяснений, хотя за два дня до этого с него списали оплату за следующий месяц. О похожих случаях рассказали россияне, которые живут в Грузии и Армении.

В письме о блокировке, которое опубликовал один из пользователей, говорится о нарушении правил использования. Какое именно правило нарушено, не уточняется. Апелляции, по словам пользователей, не помогают: в заблокированном аккаунте можно только выгрузить свои данные.

Anthropic, компания-разработчик Claude, жалобы пока не комментировала. Ограничений по гражданству пользователей в правилах компании нет, но есть список стран и регионов, где сервис официально доступен, и России в нём нет.