Купить мерч «Эха»:

Мария Морозова - Мария Морозова - Сотрудники - 2000-12-09

09.12.2000

9 декабря 2000г.

В прямом эфире "Эхо Москвы" Маша Морозова, старейший референт радиостанции "Эхо Москвы".

Программу ведет Сергей Бунтман.

С.БУНТМАН: Я напоминаю, что программа "Сотрудники" будет продолжаться и после Нового года, потому что все наши и журналисты, и нежурналисты, и паражурналисты, и квазижурналисты, и референты, и суперреференты, и рекламные агенты, и суперагенты будут в нашей программе и вы со всеми познакомитесь. Даже с теми, кто у нас уже не работает, я думаю, что им тоже будут предоставлены и микрофон и студия. И все это, несмотря на то, что год нашего десятилетия завершается. А сегодня с нами "маленькая Маша".

М.МОРОЗОВА: Добрый вечер.

С.БУНТМАН: Ты была маленькая, когда родилось "Эхо"?

М.МОРОЗОВА: Да, была очень маленькая.

С.БУНТМАН: Хорошо. Давайте послушаем объективные данные на Марию Морозову и потом приступим к вашим вопросам. Напоминаю номер нашего пейджера - 788-00-88 для абонента "Эхо Москвы", с помощью которого вы можете задавать нам вопросы.

ДОСЬЕ: Из архивов Юстаса Алексу. Папка для служебного пользования. Гриф "Лично в руки". Характеристика на сотрудника радиостанции "Эхо Москвы" Морозову Марию Олеговну. Характер нордический, уравновешенный. Агентурную деятельность начала в детском саду по месту жительства. В средней школе отмечена как активный борец с общепитом и дисциплиной. В школьных документах агента имеется запись: в столовой выбросила омлет под стол, извинений не попросила. Это явилось основным решающим фактором для вербовки и зачисления на службу в элитное подразделение радиостанции "Эхо Москвы" под кодовым названием "Аквариумные рыбки". На должности агента-референта быстро освоила специальные приемы борьбы. В совершенстве владеет методами общения и укрощения. Хороший спортсмен. Проявляет активный интерес к закулисной жизни ведущих политиков. В еде неприхотлива, в цветах разборчива, но предпочитает все оттенки синего. Любимая форма одежды - близкая к военно-спортивной. В свободное от работы время свободна. Юстас.

С.БУНТМАН: "Какая должность Морозовой на "Эхо Москвы"?" - спрашивает Владимир. Должность, воинское звание, личный номер?

М.МОРОЗОВА: Референт. Полно - референт редакции. Были варианты - референт эфира.

С.БУНТМАН: А чем отличается референт редакции от референта эфира?

М.МОРОЗОВА: Да ничем, одно и то же.

С.БУНТМАН: Скажи мне, что это за "одно и то же", которое преследует референтов, сидящих за стеклянными дверьми?

М.МОРОЗОВА: За стеклянной стеной аквариума. Там нет, кстати, вопроса, почему "аквариума", почему "аквариумные рыбки"?

С.БУНТМАН: По-моему, это так очевидно. Если ты хочешь - закажи вопрос. Знаешь, это как иногда некоторые гости приносят свои вопросы.

М.МОРОЗОВА: Да, свои вопросы, свои ответы.

С.БУНТМАН: Ну, расскажи, в чем состоят ваши обязанности?

М.МОРОЗОВА: Я боюсь, что если я начну перечислять, то это будет, как раз, до конца программы.

С.БУНТМАН: А ты скажи главные обязанности.

М.МОРОЗОВА: Общение со слушателями, с гостями, с сотрудниками, естественно.

С.БУНТМАН: Скажи, пожалуйста, о чем могут попросить референта сотрудники радиостанции и слушатели? И о чем не могут?

М.МОРОЗОВА: Попросить они могут о чем угодно, но не факт, что они получат то, о чем попросили.

С.БУНТМАН: Ну, а как ты им даешь это понять?

М.МОРОЗОВА: Конечно, вежливо.

С.БУНТМАН: Скажи, а когда вы приходите?

М.МОРОЗОВА: Самая первая смена начинается в 8 часов утра. Референт приходит, когда еще вся земля только просыпается или не просыпается - в зимнее время года. Приходит на работу, собирает грязную посуду - в общем, приводит в порядок свою планету. Удаляет ростки баобабов и прочее, прочее, прочее. (Смеются) Заваривает чай, кипятит воду и садится ждать звонков от слушателей. Это первое, основное.

С.БУНТМАН: А почему у тебя так голос понизился?

М.МОРОЗОВА: Ну, я как представила себе утро, 8 часов, зима, и звонит слушатель. Очень хотят всегда что-нибудь узнать. Честно скажу, не всегда можем ответить. И есть очень интересный момент, когда люди звонят и спрашивают: "Алло, это справочная?" Кстати говоря, мы же представляемся, мы говорим: "Эхо Москвы". Здравствуйте. Маша". Все это мы говорим медленно - с чувством, с толком, с расстановкой. И тогда мы им гордо отвечаем: "Нет. Это редакция". Дальше следует вопрос, любой. Это может быть что угодно - как по существу, скажем, по эфиру... Например, какого цвета глаза у Ольги Северской? Приходится вспоминать и отвечать.

С.БУНТМАН: А наобум вы никогда не отвечаете?

М.МОРОЗОВА: Наобум - нет. К сожалению, я не помню.

С.БУНТМАН: Маш, ты один из древних референтов...

М.МОРОЗОВА: Ископаемое. Не знаю, полезное или нет...

С.БУНТМАН: Да нет, ископаемые - это те, кто не функционирует. (Смеются) А мы - ныне живущие, такие игуаны. Скажи, пожалуйста, что первое вы говорите референту, когда он приходит на работу? На твоей памяти ведь приходили новые девочки.

М.МОРОЗОВА: И пришли, и ушли.

С.БУНТМАН: Кстати, сейчас, тьфу-тьфу, сбился славный коллектив референтов - я не говорю, что раньше были плохие... Что вы говорите референтам, какой первый завет, что говорят старослужащие?

М.МОРОЗОВА: Наверное, вежливость - это главное. Это не говорится, но подразумевается, что референтская служба - это почетно, это кузница кадров. В конце-то концов, лучшие люди - программисты, корреспонденты - все вышли из референтской службы. И Саша Кириллина и Ира Чеснокова... А я, как Питер Пен, не вырастаю.

С.БУНТМАН: И журналисты, и корреспонденты вроде Инны Землер...

М.МОРОЗОВА: Да, это уже на моей памяти. А что было до меня... Люди растут. То есть, это почетная работа. Как-то у нас было написано в одной должностной инструкции, что референт - это живая вывеска редакции.

С.БУНТМАН: Вот, как раз, Максим спрашивает, спасибо. "Почему аквариум?"

М.МОРОЗОВА: (Смеется) Спасибо, Максим. Потому что стена стеклянная.

С.БУНТМАН: Понятно, Максим. Очень сложное объяснение. "А мы ее видели при получении призов," - пишет Валерий. Конечно, видели. "Кого больше любит Маша - папу или маму? Кто ближе Маше - Сергей Александрович или Алексей Алексеевич?" - спрашивает Елена Александровна.

М.МОРОЗОВА: Помните, честный ребенок любит не папу с мамой, а трубочки с кремом. (Смеются)

С.БУНТМАН: "Маша - это та, которая летом ходит в шортах?"

М.МОРОЗОВА: Да, и в борцовской майке.

С.БУНТМАН: "По-моему, вы ее эксплуатируете круглосуточно. Когда не приедешь, она на месте. Маша, успехов. Ирина".

М.МОРОЗОВА: Спасибо, можете приезжать ночью - ночью меня здесь нет.

С.БУНТМАН: Так, что не эксплуатируем. Это грязная клевета на нашу радиостанцию.

М.МОРОЗОВА: Да, ночью я сплю.

С.БУНТМАН: "Не знаю, Вы или Саша, относитесь жестко к тем радиослушателям, которые звонят и говорят правду о работниках станции. Референты тут же превращаются в адвокатов, таких как Вы. С уважением, Павел". "Правда о работниках станции" - это что, гадости?

М.МОРОЗОВА: Ну, видимо, я боюсь, что в понимании Павла, вероятно, да.

С.БУНТМАН: И как вы на это реагируете?

М.МОРОЗОВА: Жестко. Оскорбления в адрес сотрудников мы выслушивать не намерены.

С.БУНТМАН: Вы что, "бухаете" трубку?

М.МОРОЗОВА: Нет, трубку мы не кидаем, я могу сказать честно. Например, в отношении себя. Я ее "бухаю" только тогда, когда начинается разговор на тему национальностей, особенно в грубой форме. То есть, я сразу говорю оппоненту: "Ах, такой разговор пошел?" и кладу трубку. Но, на самом деле, бывает обидно, что звонят и говорят: "Ой, девушка, это "Эхо Москвы"? Только не вешайте трубку". С какой радости, я собираюсь ее вешать - я не собираюсь ее вешать.

С.БУНТМАН: Ну, не знаю, может быть, наученные каким-то опытом других референтов.

М.МОРОЗОВА: Может быть, был когда такой случай, я не знаю. Кстати говоря, об этом мы тоже говорим тем референтам, которые приходят: "В принципе, человек сюда звонит, зачастую, выговорится. Надо выслушать человека, хоть мы и не "Телефон доверия". Потому что если ты трубку бросишь, он позвонит еще раз, еще раз, еще раз. И будет еще хуже". Вот вы тут можете увести звонок, а мы, все-таки, трубки не швыряем.

С.БУНТМАН: Потому что у вас есть, физически, трубка, а у меня ее нет. "Правда ли, директор радиостанции предпочитает экономить на уборщицах, и поэтому сотрудникам приходится убирать самим?" - спрашивает Аркадий. Вот когда ты говорила об уборке планеты, о вырывании баобабов...

М.МОРОЗОВА: Да, нет, конечно. У нас есть уборщица, утром она все чистенько убирает. Но у нас есть свое рабочее место.

С.БУНТМАН: Правильно, и его надо убирать.

М.МОРОЗОВА: Опять-таки, уборщица не обязана мыть посуду за ночными гостями, за тем, что остается после ночного эфира. Вы же сами знаете, что у нас много гостей, много ведущих.

С.БУНТМАН: "Мне однажды девочки очень помогли. Мне нужно было срочно выяснить, через какое время состоятся выборы президента России, мне ответили быстро и правильно и буквально спасли меня на работе". Я не знаю, Анна, какая стрессовая ситуация у Вас была связана с выборами, но если Вас девочки спасли, то это очень здорово. Скажи, когда вам задают вопросы по информации - по тем новостям, которые проходят в эфире... Вы же не можете целыми сутками слушать, что передают, вы же - не служба информации. Расскажи технологию. Конечно, понятно, что вы могли запомнить, когда назначены выборы. А вот бывает так, что уточняют сведения, которые только что были в новостях. Как вы тогда поступаете?

М.МОРОЗОВА: Если только что были в новостях и слушатель говорит, что это он слышал только что, тогда мы можем обратиться либо в службу информации, либо просто посмотреть по агентствам. Но гораздо чаще бывают случаи - черные шары какие-то. Когда человек звонит и говорит: "Я слышал месяц назад, - или еще хуже, - мне сказали, что у вас в эфире кто-то сказал недели две назад что-то о чем-то". Врать не буду, зачастую, в таких случаях мы просто ничем помочь не можем.

С.БУНТМАН: Понятно. Даю совет. Если вам надо уточнить что-то, действительно, жизненно важное... А если, например, вам звонят по рекламе?

М.МОРОЗОВА: Тогда нужно обратиться в рекламную службу, я могу сказать вам телефон прямо сейчас.

С.БУНТМАН: Давай, наизусть.

М.МОРОЗОВА: 959-05-51.

С.БУНТМАН: Вот так, такие референты у нас работают. И тогда вам могут, действительно, помочь.

М.МОРОЗОВА: То есть, сформулируйте более полно, когда вы слышали, кто давал эту информацию, потому что мы можем просто спросить у человека, который давал эту информацию, в конце концов. Сегодня, завтра, послезавтра...

С.БУНТМАН: Сколько ты лет работаешь на "Эхе"?

М.МОРОЗОВА: 17 декабря будет 5 с половиной лет.

С.БУНТМАН: Ну, в общем, из референтов, которые сейчас у нас работают, ты - самый старший. Как тебе в этом ощущении?

М.МОРОЗОВА: Хорошо, нравится, люблю я эту работу. (Смеются)

С.БУНТМАН: "Почему референты никогда не подзывают к редакционному телефону сотрудников радиостанции и говорят, что это не принято? Кем не принято и почему?" - спрашивает Вячеслав.

М.МОРОЗОВА: Не принято, потому что сотрудник - корреспондент, ведущий, информационник - существует для слушателя только в эфирном пространстве. Вне эфира со слушателями общаются референты. Мы - это такой транслятор, переводчик, средство общения, связь между слушателем и сотрудником. Все идет через нас. Понимаете, когда сотрудник находится на станции, он, как правило, находится на смене, то есть, занимается своим делом - делает репортажи, дает новости в эфир, готовит их, читает, записывает и, зачастую, общаться со слушателями просто нет времени. Для этого существует программа "Без посредников", где самые главные сотрудники радиостанции могут ответить на все ваши вопросы в прямом эфире.

С.БУНТМАН: А остальные сотрудники в программе "Сотрудники".

М.МОРОЗОВА: Совершенно верно.

С.БУНТМАН: "Маша, когда в ответ на реплику "Эхо Москвы". Добрый день. Маша" Вам скажут: "Ку-ку", что Вы ответите?" - спрашивает Марк.

М.МОРОЗОВА: Я могу спросить, сколько мне жить осталось. Замучается куковать, извините за самонадеянность.

С.БУНТМАН: (Смеется) Понятно. "Скажите, а почему Вы замерзли в должности референта? - спрашивает Игорь, - Вам не хочется поработать корреспондентом или в эфире?"

М.МОРОЗОВА: Я, по-моему, уже сказала. Я - такой местный Питер Пен. Ну, нравится мне эта работа! Мне не хочется расти - я не замерзла, почему же я замерзла?

С.БУНТМАН: Ну, а параллельно можно чем-то заниматься или такая штука съедает все?

М.МОРОЗОВА: По времени, наверное, можно, но мне как-то не хочется, мне вполне нравится эта работа. Общение с людьми - слушатели, сотрудники и гости - это очень важный фактор. Референт - это такой человек, который расценивает приходящего к нам г-на или г-жу не как ньюсмейкера, а просто как человека, с которым ты здороваешься, провожаешь его наверх - к нам на 14-й этаж, чаем поишь, кофе. Вот такое общение. И у них сразу же восприятие совершенно другое - не то, что он пришел к журналистам, которые сейчас накинутся, начнут рвать на куски, задавать вопросы и выпытывать какую-то секретную информацию, а совсем другое. Мы говорим о погоде, о детях, какие успехи, как, что - это тоже очень важно.

С.БУНТМАН: Марина: "Маша Морозова, дадут ли Вам возможность пробиться на более высокую должность?"

М.МОРОЗОВА: У нас нет иерархии, как таковой. Что - старший референт, генеральный референт? Если бы я не любила, мне не нравилось - но я же люблю. (Смеются)

С.БУНТМАН: Маша, как ты пришла на "Эхо"? Я уже что-то не помню, по-моему, ты была всегда.

М.МОРОЗОВА: Мне тоже так уже кажется. Но я помню очень хорошо. Позвонила моя мама - она очень эту станцию любила, кстати говоря, и я ее слушала с 1991 года, после путча, - и спросила: "Не нужна ли вам девочка?" А это было лето, как раз, люди в отпуска ушли. Они подумали и говорят: "Нужна". Вот я и пришла. Это была суббота 17 июня 1995 года. Я вошла и возле первой студии, где мы сейчас находимся - это самая первая дверь при входе на станцию, стояли, ожидая своей очереди в эфире на программу "Танцы с волками", Хафтан и Умецкий. Вот стоит человек, которого поставь на улице, сразу бы слетелись поклонники, а тут никому не нужен. Этот момент меня очень поразил - стоит человек и не нужен. (Смеются) Никто не бросается, ничего.

С.БУНТМАН: И ты поняла, что это стоит того.

М.МОРОЗОВА: Да, это стоящее место.

С.БУНТМАН: А вот если я тому же Хафтану еще и чаю принесу, какая же в этом будет крутизна!

М.МОРОЗОВА: Нет, об этом я не подумала.

С.БУНТМАН: Не подумала, потому что не знала еще своих обязанностей. Я должен ответить Антону - не буду зачитывать его вопрос. На самом деле, Вам везет, Антон, что Вам отвечают такие милейшие, чудные референты, а не сотрудники, не мы, потому что на некоторые ваши заявления, которые нам иногда бедные девочки не передают... Это то, что зачастую высказывают слушатели. Когда нам советуют исправлять ошибки, неточности в информации, это передают и очень здорово - попадают нам записки и...

М.МОРОЗОВА: Что значит попадают? Все, что приходит.

С.БУНТМАН: Это правильно. А вот такие вещи... Вы знаете, вам везет, что подходим к телефону не мы, а милые, терпеливые девочки. Вот такое отступление. "Это Серафима Сергеевна. Приезжала, просила найти мою книжку за победу в "Конандойлевской игре". Девочки почему-то не стали даже искать". Когда была "Конандойлевская игра"?

М.МОРОЗОВА: Года полтора назад. У нас уже и списков нет.

С.БУНТМАН: Вы знаете, мы находим какие-то суперпризы, когда они иногда теряются, но это бывает очень редко. А теперь у нас есть отдельный человек, который занимается проблемами призов. "Маша, кто поил чаем Клинтона?" - спрашивает Юля.

М.МОРОЗОВА: Хи-хи, не я. Я даже не знаю, поили ли его чаем.

С.БУНТМАН: Я, например, не уверен, что его поили чаем. Их было так много, и охрана...

М.МОРОЗОВА: Наверное, привезли все с собой. Я помню, что мы закупали очень много воды.

С.БУНТМАН: "Оставьте Машу. Вы предоставили ей слишком много времени". Господин В.В. времени у всех ровно одинаково в этой программе, которая называется "Сотрудники", и, пожалуйста, Вы его не поедайте. "Я в свободное время тоже свободен," - говорит Владимир.

М.МОРОЗОВА: Рада за Вас, Владимир. (Смеются) Это замечательное состояние.

С.БУНТМАН: Маша, спрашивают, не замужем ли ты?

М.МОРОЗОВА: Нет.

С.БУНТМАН: Ответ дан. "Кто ты по гороскопу. Маша?" - спрашивает другая Маша.

М.МОРОЗОВА: Лев. (Рычит)

С.БУНТМАН: А вы не поняли еще? Тут Валерий Владимирович очень смешно говорит об уборке рабочего места. Валерий Владимирович, я забыл эту старую байку про...

М.МОРОЗОВА: Про замполита?

С.БУНТМАН: Да, я забыл эту байку, а вот Маша помнит. (Смеются) "Где учится девочка Маша?"

М.МОРОЗОВА: Здесь и учусь. Это мои университеты. Колоссальный опыт, правда, не понимаю чего, и куда его приложить.

С.БУНТМАН: Вопрос на засыпку от Аркадия: "Если я приеду за призом, меня напоят чаем или кофе?"

М.МОРОЗОВА: Ну, в особых случаях. Я, честно говоря, припомнить не могу, чтобы победителей... Как правило, нашли приз, дали анкету, если она есть, дали буклет и до свидания, приходите еще.

С.БУНТМАН: Вопрос поставлен, мы поняли. Но это решает не Маша. А вот передавать суровые замечания... Иногда вы не передаете замечания ведущим, почему? Здесь Надежда приводит одно замечание, которое было сделано одному из ведущих, вы его не передали. "Скажите, почему - боитесь или как?"

М.МОРОЗОВА: Да, нет. Смотря что. Например, сколько я себя помню на этой станции, для какой-то части аудитории Ирина Меркулова говорит слишком быстро - тараторит, тараторит. Говорят: "Сделайте что-нибудь, да, сколько можно?" Вы такие вещи и сами слышали много раз в программе "Без посредников". А бывает, когда оговариваются люди в эфире, а нам звонят и представляют это грубой ошибкой: "Вот там у вас сказали. Скажите ему, пожалуйста, если он вдруг не знает, что это так". Мы не будем этого передавать - понятно же - оговорился человек.

С.БУНТМАН: "Сколько Вам лет?" - спрашивает Инна.

М.МОРОЗОВА: 22 года. 22 зуба и 8 пальцев. (Смеется)

С.БУНТМАН: "Передают ли референты ведущим что-нибудь от слушателей, если они что-нибудь приносят?"

М.МОРОЗОВА: Да, конечно. Если потом выяснится что референты что-то съели, это, исключительно, с разрешения ведущего. Не потащит же, предположим, Лев Гулько 5 банок соленых огурцов себе домой. Все открывается и тут же съедается. Но, конечно, не только референтами.

С.БУНТМАН: То есть, никакого пионерского лагеря, никакой колбасы под одеялом. "Маша Морозова, что касается окон с другой стороны, у нас появились верхолазы, которые периодически моют окна".

М.МОРОЗОВА: Да, конечно. Перед Клинтоном, как раз, и мыли. (Смеются)

С.БУНТМАН: Хорошо, приходите за призами и смотрите на наших референтов. Это очень приятное зрелище. Спасибо, Машенька, большое. И передавай привет девочкам от наших слушателей.

М.МОРОЗОВА: Непременно передам.

С.БУНТМАН: Это была Маша Морозова. Я должен сделать два объявления. Программа "Сотрудники" будет теперь идти в ночь, скорее всего, с понедельника на вторник, в ту ночь, которую Борис Алексеев ведет не до конца. И второе объявление - в следующих "Сотрудниках" будут все трое Венедиктовых. Счастливо.


Напишите нам
echo@echofm.online
Купить мерч «Эха»:

Боитесь пропустить интересное? Подпишитесь на рассылку «Эха»

Это еженедельный дайджест ключевых материалов сайта

© Radio Echo GmbH, 2025