Обеспечение комплексной безопасности в гериатрических центрах - Алексей Сиднев - Серебряный возраст - 2021-10-30
30.10.2021
Обеспечение комплексной безопасности в гериатрических центрах - Алексей Сиднев - Серебряный возраст - 2021-10-30
Скачать
Олег Виноградов
―
В студии Олег Виноградов. Здравствуйте! В рамках цикла программ «Серебряной возраст» мы продолжаем говорить о тех людях, кто достоин не только беспрекословного уважения и нашей любви, но, к сожалению, в силу возраста и состояния здоровья заботы, а иногда и профессионального ухода, и даже лечения. Сейчас в России растёт количество социальных учреждений по уходу за пожилыми людьми. И отрадно, что помимо количество с каждым годом улучшается качество и объем помощи, которую специалисты этих учреждений готовы оказать нашим родным и близким. Появился нашей стране и и активно, к счастью, развивается достойная альтернатива социальным учреждениям - это гериатрические центры. Гость нашей студии - совладелец и руководитель сети гериатрической центров по уходу и и реабилитации «Senior Group» Алексей Сиднев. Алексей, добрый день!
Алексей Сиднев
―
Олег, здравствуйте!
О. Виноградов
―
Мы с Вами уже говорили о том, что современный гериатрический центр - это нечто принципиально иное, нежели приют, стационар, санаторий, профилакторий. Это ведь гораздо больше, чем выше указанные мной организации.
А. Сиднев
―
А совершенно верно. Ну, вообще сложно даже придумать термин, что это такое, потому что это, в общем, гериатрический центр - это следующий шаг в эволюции учреждений стационарной помощи людям старшего возраста. Когда мы говорим о помощи, здесь она комплексная. Здесь медицина, её много. Здесь поддержка, эмоциональная поддержка. Вот здесь вот это все. И вот, наверное, может быть, это не совсем корректное сравнение, но гериатрический центр и, условно, дом престарелых соотносятся точно так же, как современный фитнес-клуб с качалкой. Вот в качалку, если Вы помните, в общем-то, ходили не все. И то в подмосковных Люберцах они были очень популярны.
О. Виноградов
―
Груда железа, покрышки, баллоны...
А. Сиднев
―
Да.
О. Виноградов
―
Да, да, да.
А. Сиднев
―
Да. Вот эти вот майки с открытыми плечами. Да. И прекрасное амбре. Вот. И потом появились совершенно другие учреждения, в которые приятно ходить, и они просто по-другому сконструированы. Если в тот момент, например, спросили у людей, которые ходят в качалку, а нужно ли вам вот... вот другое учреждение, где вам и полотенце дадут, и фитнес-коктейль можно выпить, и там будет ещё и девушка-инструктор фитнес... по фитнесу. Конечно, люди скажут, да нет, зачем, у нас тут нормальный блины, мы тут покачаем...
О. Виноградов
―
... Да, да, да.
А. Сиднев
―
... не отвлекай, уходи. Вот. И гериатрические центры - это, конечно, эволюция вот такая серьёзная, которая в мире началась... развитие началось где-то 50 лет назад, когда в Англии стали меняться учреждения, в которых находились ослабленные пожилые люди. То есть в 70-е годы в Англии, если посмотреть, что там было, там были большие учреждения, в которых в многоместных комнатах без туалетов находились люди за пределами городов. И потом общество, ну, видимо, созрело к тому, чтобы посмотреть на то, как общество относится к людям, которые не могут жить без постоянной посторонней помощи, вот началось вот это изменение. И изменения... Эти изменения заняли много времени. Десятки лет. Вот в других странах, например, в Израиле реформа начались не так давно, вот в конце 90-х. То есть чуть-чуть позже. И Израиль сейчас одна из самых передовых стран по тому, как... вот в гериатрии как... как организована помощь людям старшего возраста. Вот и... и в нашей стране тоже...
О. Виноградов
―
... это пришло? Да.
А. Сиднев
―
Ну, и к нам, смотрите, первые... первые современные учреждения появились, наверное, лет... стали появляться... Вот даже первые негосударственные учреждения стали появляться примерно в начале 2000-х. И только несколько лет назад стали появляться уже специально построенные учреждения и учреждения, которые есть у нас, гериатрические центры - это центры, которые созданы специально для того, чтобы помогать пожилым людям.
О. Виноградов
―
То есть это не перепрофилированные учреждения, а именно закладывалось сразу понятие гериатрического центра.
А. Сиднев
―
Да. У нас есть 3 центра. Один построен совершенно с нуля. Один центр, где у нас есть несколько этажей в здании, был спроектирован как бизнес, боулинг-центр. Вот. Но он был как shell and core, то есть просто стены. И из него сделали гериатрический центр. И ещё одно учреждение находится в Сергиевом Посаде. Это бывшая гостиница. Даже неправильно. Бывший пионерлагерь, который потом стал гостиницей, и потом он уже стал гериатрической центром. Вот он не специально построен, но максимально приспособлен. Приспособлен, но меньше, чем, конечно, здание, которое построено с нуля. И...
О. Виноградов
―
Я знаю, что Вы ориентировались как раз на зарубежные аналоги, ну, если можно так говорить. То есть опыт учтён и того же Израиля, и Франции, насколько я помню.
А. Сиднев
―
Да, мы... Ну, вообще история наша такова, что у нас первые учреждения были, мягко говоря, в совсем неприспособленных зданиях, потому что нужно было попробовать, и деньги на инвестиции найти было тогда невозможно, и мы пробовали различные форматы. Были и квартиры, не поверите. Были и коттеджи, которые мы адаптировали, перестраивали для того, чтобы они соответствовали стандартам качества. И только 4 года назад появились вот первые современные центры. Но вообще здание только маленькой части... Вот в нашем цикле передач мы говорим о... стараемся поговорить о всех аспектах вот таких вот учреждений. Да.
О. Виноградов
―
Вот это понятно, что очень сложно, как-то осознать тот факт, что моему родственнику, - да? - ну, близкому человеку уже сложно находиться дома, тяжело, и семья не справляется, и возникают какие-то ситуации, когда, ну, и тяжело, и больно, и, ну, понимаешь просто, нужна профессиональная поддержка. Сложно вообще все это. Но ещё сложнее, наверное, принять решение о том, что родному человеку будет лучше и гораздо легче, если мы его... если он переедет жить, наверное, так будет правильно - да? - сказать?
А. Сиднев
―
Ну, уж точно не... не то, что Вы хотели сказать. Не...
О. Виноградов
―
Да, да, да. Я подбирал как раз слова, чтобы не попасть...
А. Сиднев
―
Не поместим... Да.
О. Виноградов
―
Да, да, да. Не попасть вот в эту вот ситуацию...
А. Сиднев
―
Сдадим. Да, да, да. Нет. Не дай бог.
О. Виноградов
―
Переедет жить, скорее всего. Да?
А. Сиднев
―
Да.
О. Виноградов
―
Переедет жить в гериатрический центр. На что обратить внимание, прежде всего?
А. Сиднев
―
Ну, смотрите, во-первых, надо обратить внимание, действительно нужен переезд, действительно ли нельзя организовать помощь на дому. Самое лучшее, это мы все знаем, мы хотим стареть дома. Мы хотим получать помощь дома. И уход из дома - это только в крайних случаях. То есть это вот прям совсем когда дома ты не справляешься, когда семья не справляется, семья выгорает, когда ты понимаешь, что качество жизни пожилого человека начинает резко падать. И... И, ну, это все понимают. Да? И скорую вызывают чаще, и сиделки сбегают, и в семье уже проблемы, и вот морально тяжело. Поэтому когда принимается решение, что... семьёй, что да, нужно воспользоваться помощью профессионалов, тогда, конечно. Что делать? Семья начинает либо спрашивать, кто-нибудь когда-нибудь сталкивался, либо идёт в интернет. Вот. А там в интернете много всего, как мы знаем. И выбор достаточно сложный, потому что все сайты очень похожи. Они все красивые. Там улыбающиеся люди старшего возраста, белозубые. Как это из фотобанков, когда фотографии часто сделаны, заимствованы. Ну, там актёры, а не настоящие люди. И, в общем-то, все обещают. Вот все, что нужно даже в одном учреждении, мы делали мониторинг, и позвонили наши коллеги из медицинского издания «Vademecum» делали обзвоны, позвонили в одной из учреждений как тайный покупатель. Вот. И говорят, вот у нас... мы говорим, хотим найти место, где мы сможем получить помощь для нашей мамы. Вот. Ну, у неё болевой синдром. Вот ей нужно обезболивание. Они говорят, не волнуйтесь, мы морфин даём. Говорят, а рецепта... Не волнуйтесь, мы разберёмся. То есть это прям серьёзное нарушение закона.
О. Виноградов
―
Ну, конечно.
А. Сиднев
―
То есть, а как определить? И есть несколько вещей, на которые нужно обращать внимание. 1) Конечно, должно быть медицинское обслуживание. Потом должны быть специализированные, либо хотя бы приспособленные здания. Потом обязательно надо посмотреть на то, как решается вопрос безопасности. Я бы хотел сегодня, кстати, об этом поговорить. Плюс, конечно же, уважение к личности. Каким образом вот человек там себя чувствует человеком, как система работает на поддержание вот этого человеческого достоинства. И последнее, и самая вкусное - это про то, как организовано питание. Вот мы, кстати, уже вот в нашем цикле поговорили про медицинское обслуживание. Мы проговорили про здание в прошлый раз...
О. Виноградов
―
Про здание в прошлой программе. Да.
А. Сиднев
―
А сегодня я хочу поговорить про безопасность. Это... это важно.
О. Виноградов
―
Вот это действительно важно. Давайте мы начнём об этом разговор после выпуска новостей. А сейчас вот у меня, пока мы с Вами беседуем, вопрос: а как обращаться к пожилым людям? Старики, пенсионеры? Вот как у Вас? Я смотрю, Вы часто употребляете слово «резиденты».
А. Сиднев
―
Слушайте, Вы прям... Я меня нет ответа. Вы понимаете, у меня совершенно нет ответа. Слова, которые мы используем... Ну, мы не используем «бабушки и дедушки». Точка.
О. Виноградов
―
Ну, это степени родства.
А. Сиднев
―
Это степень родства. Да. Мы не используем «старики». Мы не используем, а, между прочим, во многих государственных учреждениях людей, знаете, как называют? ПСУ - получатель социальных услуг. Мы это тоже не используем. Это, ну, прям совсем тяжело. А мы используем у себя три слова. 1) Резидент, потому что в мире такие вещи называются резиденции для пожилых. 2) Это пациент. И 3) подопечный, что мне на самом деле не очень нравится. В мире людей старшего возраста вообще называют «сеньорами». То есть никак не старики, никак не пенсионеры, престарелые или кто-то ещё. А как правильно называть, я не знаю.
О. Виноградов
―
А давай мы спросим у нашей аудиторию, у наших слушателей. Смски на номер +7 985 970 45 45. Принимаем ваши варианты, как обращаться к пожилым нашим людям. Старики... Если ветеран, то этот опять... это... Нет, не пойдёт. Не пойдёт.
А. Сиднев
―
Не пойдёт. Как?
О. Виноградов
―
8 985 970 45 45. Ваши варианты, потому что, ну, действительно ситуация такая сложная и щепетильная, а главное, что это все граничит с нашими эмоциями. Это все очень вот-вот где-то глубоко в душе.
А. Сиднев
―
Да. Да. Абсолютно. И слово-то, в общем-то, мы пока не нашли. И, кстати, если кто-то пришлёт какое-то очень уж красивое, хорошее слово, то я с удовольствием отправлю... Мы каждый год делаем красивые календари. Вот. И мы отправим календарь на следующий год, на 22-й год. На 21-й уже не будем отправлять. Там уже...
О. Виноградов
―
Спасибо. 985 970 45 45. Ваши варианты, как обращаться к пожилым. Я не хочу давать варианты...
А. Сиднев
―
Как к пожилым. Вот...
О. Виноградов
―
Вот да, да.
А. Сиднев
―
Как обращаться к...
О. Виноградов
―
К?
А. Сиднев
―
К людям старшего возраста.
О. Виноградов
―
Да, людям старшего возраста. Напомню, что вот, кстати, ну, само по себе название нашей программы «Серебряный возраст», вот... вот ёмко, хорошо. «Серебряный возраст». И напомню, что наш гость, постоянный гость нашей программы, совладелец и руководитель сети гериатрической центров по уходу и реабилитации «Senior Group» Алексей Сиднев. Мы продолжим после выпуска новостей.**********
О. Виноградов
―
В студии Олег Виноградов. Рядом со мной Алексей Сиднев, совладелец и руководитель сети гериатрической центров по уходу и реабилитации «Senior Group». Буквально несколько минут назад мы попросили Вас, уважаемые наши слушатели, свои варианты того, как обращаться к пожилым... как обращаться к, мы условились так. Да? Ну, ладно бы к пожилым всё-таки людям. Да? К людям старшего возраста. Ваши варианты на номер 985 970 45 45. Есть уже сообщения. Дамы и господа, нам предлагают. Постояльцы. Ну, вот по поводу постояльцев мы говорили, что да, на какой-то промежуток времени. Это вот... вот как-то...
А. Сиднев
―
Ну, постояльцы могут долго...
О. Виноградов
―
Постоялый двор. Вот да, вот тут...
А. Сиднев
―
... постоять.
О. Виноградов
―
Да, постоял и ушёл. Да. Сеньоры. Вот именно «Senior Group». И здесь есть предложение - да, - сеньоры. Есть, конечно, предложение «сударь и сударыня». Отдыхающие.
А. Сиднев
―
Окей. Да. Отдыхающие - тоже неплохо, но они не всегда отдыхают. Они иногда просто живут.
О. Виноградов
―
Ну, человек поработал на благо отечества и на заслуженную пенсию вышел и...
А. Сиднев
―
Ну, то есть любой человек...
О. Виноградов
―
... и отдыхает.
А. Сиднев
―
Вот он отдыхающий. А если он работает, какой же он отдыхающий?
О. Виноградов
―
Алексей, а давайте подробнее остановимся всё-таки на одном из ключевых аспектов. Вы перечислили, - да? - что нужно обратить внимание на медицинское обеспечение в том учреждений, куда вы планируете бы поместить... Опять, ну, вот я все время утыкаясь вот в эти вещи. Да? Поместить своего родственника. Да? Дальше: специальное здание, оборудование, разнообразное питание - вкусная тема, уважение к личности, комфорт и всё-таки обеспечение комплексной безопасности. И здесь на самом деле настолько комплексная безопасность. Это и медицинская безопасность. Сейчас коронавирус, - да? - мы все понимаем, о чем идёт речь.
А. Сиднев
―
Абсолютно.
О. Виноградов
―
Это и противопожарная, и противотеррористическая даже безопасность. Уязвимые места.
А. Сиднев
―
Есть, есть такое. Но вообще я как раз не буду сегодня говорить про противотеррористическую безопасность. Вот я расскажу про вот аспекты, которые мы считаем очень важными, хотя с точки зрения противотеррористической безопасности мы все делаем, как это предписано законом. Для нас важны следующие аспекты, и они не в порядке важности, а просто вот как...
О. Виноградов
―
Ну, как-то...
А. Сиднев
―
... некоторые произвольные...
О. Виноградов
―
Да.
А. Сиднев
―
1) Это инфекционная безопасность. 2) Это действительно противопожарная безопасность. 3) Это физическая безопасность человека, который там находится. 4) Медицинская безопасность. И 5) это, ну, назовём её эмоциональная безопасность. И давайте я вот подробнее остановлюсь на вот этих вот пяти аспектах. Инфекционная безопасность сейчас дико важна, потому что сейчас мы понимаем, что идёт эпидемия коронавируса, и от коронавируса защититься невозможно. То есть коронавирус - это такая штучка, которая найдёт всех, кто каким-то образом не обладает иммунитет. Будь-то из-за того, что человек переболел или вакцинировался. И у нас есть, ну, когда мы делали дизайн наших знаний, мы привлекали израильских специалистов, то есть специалистов Министерства здравоохранения государства Израиль. Почему? Потому что, ну, во-первых, в Израиле эта отрасль в отличие от нашей страны является подведомственной Министерству здравоохранения. Я говорю, отрасль домов долговременного ухода, где есть серьёзный уровень ухода, потому что для других людей вообще не нужно, для самостоятельных людей пускай гостиницы будут. Да? Там дома самостоятельного проживания. И израильтяне нам сказали, что, смотрите, вы должны вообще проектировать такие здания, понимая, что может случится какая-то эпидемия, что может случиться условно какая-то угроза, что-то ещё. Поэтому мы, когда проектировали здание, я помню этот момент, когда нам наши консультанты говорили, вам нужно сделать раздельную вентиляцию в каждой комнате. Я говорю: «Зачем?» Ну, 1-й вопрос, сколько это будет стоить. И нам насчитали там много нулей. Я говорю: «Зачем нам инвестировать дополнительно вот эти вот десятки миллионов рублей?» Они говорят: «Вы не понимаете. Если у вас кто-то заболел в одной комнате, воздух должен уходить не в общую, а вот отдельно». Я говорю «Как в больнице?» Они говорят: «Да, как в больнице». Потом коридоры широкие. Я говорю: «Зачем такие коридоры широкие?» Ну, то же самое. А зачем столько входов? Ну, говорят, если нужно будет организовать раздельный потоки. Вот когда коронавирус пришёл в прошлом году, оказалось, что у нас одно из немногих или, пожалуй, единственное здание в стране, которое мгновенно могло быть конвертировано в здание, где можно снизить риск распространения коронавирусной инфекции. То есть что мы сделали? Мы мгновенно, когда первый раз начало...
О. Виноградов
―
Как раз разделение потоков.
А. Сиднев
―
Мы сделали разделение потоков. Когда мы говорим о потоках, это, конечно, наши резиденты, наши пациенты. Это персонал. Это еда. Это...
О. Виноградов
―
Гости.
А. Сиднев
―
Это гости. Да. Они... Что делать с гостями? Естественно. Это... ну, стрика и вот все остальное.
О. Виноградов
―
Да, да. Все...
А. Сиднев
―
Вот. И...
О. Виноградов
―
Любые потоки.
А. Сиднев
―
Ну, а... То есть это... это мы могли сделать со зданием. То есть мы могли, как мы это называем, инкапсулировать персонал и резидентов в одном отделении, если там случаи заражения. Мы смогли организовать так, что персонал... Раньше у нас была общая столовая для персонала. Там мы делали так, что столовая организована внутри. Но раньше у нас была одна общая раздевалка. Теперь у нас люди поднимались... То есть в каждом отделении есть отдельный вход, отдельная лестнице. И это здорово. А сейчас безопасность, конечно, организована чуть-чуть по-другому, потому что работают все только с прививкой. Да? У нас ни одного человека без прививки нет.
О. Виноградов
―
100;
А. Сиднев
―
100%. И большинство резидентов у нас привиты. Ну, то есть большинство -это 70 плюс. Что это значит? Это значит, что когда всё-таки кто-то заболевает, а прививка, мы знаем, что она не защищает от заболевания...
О. Виноградов
―
Не гарантия абсолютно.
А. Сиднев
―
Но она защищает от тяжёлого течения болезни. И у нас было несколько случаев, когда кто-то из персонала заболевал. Ну, мгновенно они уходят домой. Мы сообщаем в Роспотребнадзор. Вот и дальше мы смотрим. То есть мы изолируем то отделение. Ну, что произошло? Что во всем здании, а в здании больше 100 человек, там 70 комнат, 5 отделений заболели только 4 человека. И как Вы думаете, 4 человека? Это все, кто не был привит. Вот. К сожалению. Вот. И мне очень жалко семьи, потому что семьи отказывались. Это не сами резидента, а семьи говорили нет, нет, нет. Вот эту жижу нам не надо вводить. Вот. И... и я им представляю, как сейчас тяжело. Вот. Но это весь персонал...
О. Виноградов
―
К даме - барышня, к мужчине - любезный. Голубчик.
А. Сиднев
―
А, может, любезнейший?
О. Виноградов
―
Любезнейший. Можно. Да.
А. Сиднев
―
Или сеньор. Голубчик-сеньор.
О. Виноградов
―
Друзья.
А. Сиднев
―
Друзья... Ну, друзья.... Да. Мне хочется, чтоб всё-таки возраст звучал, потому что возраст - это...
О. Виноградов
―
Сударь, сударыня. Вот уже в который раз наши слушатели предлагают «сударь и сударыня».
А. Сиднев
―
Ну, сударь, сударыня можно к молодому человеку обратиться? Можно.
О. Виноградов
―
Можно. А здесь нужно всё-таки акцентировать на серебряный возраст. Здесь мы об этих людях говорим.
А. Сиднев
―
Вот, ну, возвращаясь вот к инфекционной безопасности, и сейчас мы знаем всплеск заболевания, мы ограничили посещение. У нас сейчас нет посещений, к сожалению. Мы приняли это решение на прошлой неделе. До этого можно было. И, ну, да, мы максимально защищены. В одном из учреждений у нас заболел сотрудник. Мы это учреждение закрыли, сообщили в Роспотребнадзор. Но распространения, слава богу, нет. То есть это очень-очень важно. Весь приём идёт чес... новых постояльцев, гостей, сударынь идёт через приёмно-карантинное отделение. Там люди проводят 8 дней. Но они не в отдельных комнатах. Но все равно все занятия, то есть все...
О. Виноградов
―
Но всё уже интегрировано уже всё. Да.
А. Сиднев
―
Все то же самое. Все же интегрировано. Это инфекционная безопасность. Следующее очень важное - это пожарная безопасность. И здесь...
О. Виноградов
―
Ну, слушайте, Алексей, но здесь очень много новостей ужасных, пугающих, вот и как журналист могу сказать, к сожалению огромному я не понимаю, в чем сложность организовать нормальную противопожарную безопасность в заведениях. Это логично.
А. Сиднев
―
Я...
О. Виноградов
―
В стране каждый вот год, к сожалению. Да.
А. Сиднев
―
Да. Я, к сожалению, действительно... Пожары, которые случаются в таких учреждениях, они, ну, да, они уносит жизни, хотя они... они... Пожары могут случаться, но они не должны уносить...
О. Виноградов
―
Приводить к таким последствиям диким совершенно.
А. Сиднев
―
К таким последствиям. Вот. И причём ведь, в общем-то, почему это происходит? Потому, что поддержание пожарной безопасности на высоком уровне - это дорого. Это не... Ну, то есть на самом деле совершенно правильные требования. Да, ну, например, у вас здание должно быть полностью негорючим. То есть вот у нас негорючая обшивка здания, категории Ф1.1. У нас даже пропитаны шторы, постельное белье. Ну, то есть вот... вот так вот. А у вас должны быть эвакуационные выходы. Но в чём здесь сложность? Что люди, которые живут таких учреждениях, даже если они увидят перед собой этот выход, они могут и не сообразить, как им воспользоваться, потому что они дезориентированы во времени в пространстве. Многие, например, самостоятельно не могут подняться с кровати. Вот и поэтому, даже если есть лестница, они... их не всегда можно будет эвакуировать. Поэтому мы когда делали наш центр 1-й в Малаховке, а потом уже в других центрах, мы предусмотрели капсулы безопасности. Это очень важная вещь. То есть когда мы понимаем, что эвакуировать нам сложно, нам надо людей спасти, и поэтому мы просто перевозим...
О. Виноградов
―
Капсулы - это же, ну, не... не...
А. Сиднев
―
Комната.
О. Виноградов
―
Не саркофаг же. Вот.
А. Сиднев
―
Не-не-не.
О. Виноградов
―
Вот. Вот. Да. Да.
А. Сиднев
―
Это... это комната достаточно просторная, в которой сделано... То есть она огне- и дымозащитная. Там можно 60 минут находиться. Там дверь открывается только в одну сторону. Изнутри нельзя открыть, чтобы люди не решили самостоятельно уходить во время пожара...
О. Виноградов
―
Потому что случаются паники...
А. Сиднев
―
... ночью. Паники. И вот вот ночью у нас персонала меньше. Персонал отвозит людей на колясках, либо в кровать, прямо туда, и там они ожидают спасения. То есть даже если вокруг там все пылает, то есть там безопасно. И в таких комнатах они у нас есть на... по несколько комнат в каждом отделении выше 1-го этажа. А на 1-м этаже выход сразу на улицу. Вот поэтому это очень важно. И, конечно, есть... есть вот эти вот автоматические системы, когда... Простите. Когда... То есть нам не нужно нажимать кнопку пожара. Это автоматически идёт сигнал на пульт МЧС. И они перезванивают и присылают машину. А каждый вечер мы звоним и говорим, сколько у нас людей остаётся на ночь. Каждый вечер. То есть мы точно знаем, сколько людей у нас, потому что это важно, что если, не дай бог...
О. Виноградов
―
Если что-то происходит, а...
А. Сиднев
―
... произойдёт. Плюс, конечно же, тренинг, тренинг, тренинг. То есть обучение действиям персонала в чрезвычайных ситуациях. Это очень важно, потому что люди не должны растеряться. Я когда работал в Великобритании, я был на... мой клиент был большая нефтяная компания, и там прозвучала пожарная тревога. И прежде, чем работать, выйти к этому клиенту, я день проходил инструктаж. Я помню очень хорошо. Но на автоматизме, когда прозвучала эта тревога, я был на телефоне, что я сделал, я вошёл в лифт, что нельзя делать.
О. Виноградов
―
Действие 1-е. Да. Да.
А. Сиднев
―
Даже я это сделал. Поэтому обучение, обучение, обучение. И персонал тренируются так: то есть половина делится пополам. Сначала одни резиденты других спасают, а потом... а потом, наоборот, чтобы не тревожить настоящих людей. Вот. И... и это очень важно. Знаете, раньше вот когда у нас были здания, не очень приспособленные, я боялся вечерних звонков, и вот это вот я помню чувство, - да? - когда ты боишься, что что-то, не дай бог произойдёт.
О. Виноградов
―
Алексей, нужно сказать, что люди сами могут узнать многое о Ваших гериатрических центрах, сети гериатрических центров «Senior Group». Есть же ведь сайт «seniorgroup.ru».
А. Сиднев
―
Да. Да.
О. Виноградов
―
А. Сиднев
―
В любом поисковике можно просто набрать «Senior Group», и одно из первых, ну, первая ссылка будет естественно www.seniorgroup.ru. Телефон, который тоже работает, и тоже ваши коллеги-консультанты все расскажут, объяснят: 495 308 05 45. 495 308 05 45. Лёгкий номер. ССП-групп, ООО. Друзья мои, ну, вот предложений много сыпятся: сударь, сударыня, проживающие... Ветераны. Ну, опять же, друзья, так не пойдёт. Мы не определим с вами. Календарь от Алексея никто пока у нас не получает. Ждём ваших смсок.
А. Сиднев
―
Ну, сеньоры мне нравятся, конечно.
О. Виноградов
―
Ну, сеньоры. Да. Сеньоры, сеньориты. 8 985 970 45 45. Ваши смски на этот номер...
А. Сиднев
―
Там же можно и в WhatsApp, по-моему, отправить?
О. Виноградов
―
Да, и в WhatsApp можно Вот сюда же. 985 970 45 45. Ваши варианты, как обращаться к пожилым людям. Современное техническое оснащение тоже...
А. Сиднев
―
Вот! Тоже очень важно.
О. Виноградов
―
... одна из - да, - глубоких тем, которые тоже относятся к теме безопасности. Это и какие-то эвакуационные системы могут быть. Это и ещё что-то, что-то... То, на что мы должны обращать внимание обязательно.
А. Сиднев
―
Слушайте, это не про эвакуацию на самом деле. Это про поддержание независимости и про поддержание, ну, безопасности внутри. Я сейчас приведу пример. Например, вот у нас есть, ну, то есть есть такое понятие «доступная среда». Вы, наверное, это слышали.
О. Виноградов
―
Ну, конечно.
А. Сиднев
―
У нас никаких...
О. Виноградов
―
Пандусы. Да, да, да.
А. Сиднев
―
... о которые можно споткнуться. Да, у нас и пандусов нет, если честно. У нас здание выстроено таким образом, что дверь открывается в улицу, и там нет пандуса, вы сразу выходите на улицу. То есть вот этих вот никаких, знаете, а давайте-ка мы делаем этаж с пятью ступеньками. Но вот этого нет. Мы... В России можно так делать. И все так делают в других странах, и мы так и сделали. Вот поэтому пандусов нет. Есть широкие проёмы. Есть специальные лифты, которые позволяют людям везде перемещаться самостоятельно. Почему это важно? Потому, что удобное здание, которым ты сам можешь воспользоваться. Удобная дверь, удобный санузел. Оно стимулирует людей быть более независимыми. Например, банально, если легко выйти погулять, и не нужно никого просить гулять, ты выйдешь погулять. Вот мы говорили про пожары, вот и на самом деле пожар - это не самая большая проблема. И если посмотреть, это звучит немного странно, но количество, ну, трагических случаев в прошлом году меньше 20. Количество людей, которые в таких учреждениях умирают от осложнений после падений, от недостаточного ухода и пролежней, от того, что не доглядели какие-то медицинские проблемы, это статистики такой нет. Но в тех странах, где такая статистика ведётся, если мы применим эти цифры, количество мест в нашей стране, то мы говорим о тысячах, если не десятках тысяч. Поэтому пожарная безопасность - это очень важно, это на слуху. Но, к сожалению, да, другая проблема. Да? И вот здесь очень важно, чтобы здание технически работало. Есть кровати, которые опускаются выше и ниже. Например, если человек дезориентирован и сам с кровати встать не может, а... но он может попытаться перелезть через поручни, ну, потому что да, вот...
О. Виноградов
―
Ну, да.
А. Сиднев
―
... хочет выйти, но уже забыл, как вот с кровати вставать. То у нас кровати, которые опускаются в пол. И поэтому это уже не падение, а...
О. Виноградов
―
Ну, перевалился.
А. Сиднев
―
Перевалился. У нас везде поручни. У нас ночью есть подсветка пола для того, чтобы человек мог встать и не заблудиться. Понимаете, у нас, ну, везде противоскользящие поверхности. У нас яркие цвета для того, чтобы помогать человеку ориентироваться. Ну, то есть...
О. Виноградов
―
Зоны?
А. Сиднев
―
Да, да, да. Да, абсолютно. Вот то есть для всех людей и тех, которые мало мобильны, и тех, которые с когнитивными нарушениями. Знаете, даже в... в санузлах есть специальные двери-маятники. То есть падение часто происходит в санузлах. Вообще тут надо сказать, что падения в учреждениях вот стационарных таких как наше, например, они все равно случаются. Но если вероятность падения в среднем человека старше 80 лет дома это 100%, то есть человек в течение года обязательно один раз упадёт, то вероятность в учреждении, где есть присмотр, она снижается в 2, в 3 раза. Но это не значит, что её не будет. Человек может, например, упасть, просто сидя, даже когда рядом никого не будет. И очень важно, что, ну, и падения случаются, как правило, в санузлах. Если человек упал, вы не можете человека перемещать и двигать. А до того, как врач не осмотрел. И представляете, человек упал в комнате, а дверь открывается внутрь. Ну, как быть? Вот у нас есть специальные двери, которые там нажимаешь на защёлку, такая маятниковая, которую мы в чемодане привезли из Израиля, потому что таких не было, там пальчиком отжимаешь, и она открывается в другую сторону.
О. Виноградов
―
В другую сторону. Да?
А. Сиднев
―
То есть вам не нужно двигать человек, вам не нужно плотника звать, который эту дверь будет вырубать.
О. Виноградов
―
Выносить. Да.
А. Сиднев
―
Да. Вот поэтому вот это очень-очень важно. Вот 3-е... Ой, это уже 4-е у нас. Да? Медицинская безопасность. Здесь, ну, в общем, она, наверное, достаточно очевидна, но смотрите, есть, например, какая есть... есть медицинские ошибки. И... и большая ошибка, которая часто бывает, это дали не ту таблеточку. Поэтому есть специальные медицинские процессы, которые должны быть налажены. Например, то есть вот как снизить риск того, чтобы не вот выдали неправильную таблетку? Сделать так, чтобы один человек отвечал за весь процесс. То есть один человек смотрит, какое назначение, достаёт коробочку, раскладывает конкретному пациенту, - да? - в таблеточницу...
О. Виноградов
―
В ячейки. Да, да, да.
А. Сиднев
―
Да, в ячейку. Дальше этот же человек приезжает, у нас специально есть тележка для лекарств. Большая дорогая тележка для лекарств, на которой ещё компьютер стоит. Подъезжает к человеку, который принимает пищу, - да? - завтракает, например, в кафе, подъезжает к этому человеку, удостоверяется, что это тот же самый человек, проверяет опять то же лекарство, даёт таблетку, проверяет, что человек действительно таблетку принял, а не выбросил, тут же ставит отметку, что таблетка дана. И это должен делать один человек. Этому нас научили израильтяне. Раньше мы делали так, что утренняя смена пришла, разложила...
О. Виноградов
―
Разложила. Вторые пришли, раздали...
А. Сиднев
―
А потом пришли вот... А ещё знаете, как делают? Даже не медсестра это выдаёт, а сиделочки. Ну, типа слушай, таблеточку-то выдать какая разница?
О. Виноградов
―
А то и просто на тумбочку поставят НРЗБ. Принял человек, не принял лекарство, кто ж знает?
А. Сиднев
―
У этих людей специально подобранные таблетки. Это очень важно. Если ты либо одну пропустишь, либо не так дашь, либо дашь не ту, это очень опасно. Вот второе решение будет дисциплинарный совет. Все решения принимаются коллегиально. Очень важно. То есть мультидисциплинарная команда, в которую входят врачи, медсестры, психологи, шеф-повар, члены семьи. Как... как там у нас с ответами? Есть что-нибудь?
О. Виноградов
―
Так ответы. «Неплохо обращаться к пожилому человеку «уважаемый, уважаемая», - пишет Инна. «Почтенный, почтенная», - Ольга прислала вариант.
А. Сиднев
―
Почтенный.
О. Виноградов
―
Почтенный гражданин. Почтенный. Да.
А. Сиднев
―
Да.
О. Виноградов
―
Гражданин, гражданочка. Ну, это тут... Батя, батенька к мужчине.
А. Сиднев
―
А к женщине?
О. Виноградов
―
Вот... Матушка.
А. Сиднев
―
Матушка. Тогда батюшка и матушка.
О. Виноградов
―
Милочка. Да, милочка. Милочка. Да.
А. Сиднев
―
Ну, по крайней мере по имени, отчеству. Это тоже очень важно. У нас...
О. Виноградов
―
Вот по имени, отчеству. Да.
А. Сиднев
―
У нас стандарт.
О. Виноградов
―
Уважаемые пациенты.
А. Сиднев
―
Уважаемые пациенты. Ну, окей. Да. Вот. То есть про медицинскую безопасность я, наверное, рассказал, но очень важно, чтобы была система мониторинга ошибок, потому что если вы... То есть нельзя за ошибки наказывать. И если вы наказываете за ошибки, вы об ошибках не узнаете. Вот поэтому у нас очень чёткая система, где мы поощряем людей сообщать об ошибках либо о недоошибках, то есть когда вот могло что-то не так произойти. Например, ты вот чуть не перепутал таблетку, ты об этом должен сообщить. А за это ругать не будут. Перепутал таблетку, ты об этом должен сообщить. Тебя за это ругать не будут. Почему? У нас есть специальные рапорт о происшествии, вот который мы анализируем, который мы смотрим. Это мировая практика. Это не мы придумали. Но мы понимаем, сколько у нас падений. Мы понимаем, если произошло падение. Мы собираем мультидисциплинарный совет. Мы смотрим, а почему оно произошло, что на человеке было надето...
О. Виноградов
―
Работа над ошибками.
А. Сиднев
―
Работа... Совершенно верно. То есть должна быть культура, которая поощряет и промотирует работу над ошибками. Последнее, о чем я хотел сказать, это эмоциональная безопасность. Вот это сложная вещь, но...
О. Виноградов
―
Вот это сложная вещь. Да? Что эмоциональная безопасность - это...
А. Сиднев
―
Ну, смотрите, вообще это про человеческое достоинство. Вот... Вот...
О. Виноградов
―
Душевное равновесие?
А. Сиднев
―
Душевная работа. Мы... Мы как хотим? Мы хотим, чтобы покуда мы можем решение принимать, чтобы за нас никто эти решения не принимал. Правда? Я хочу иметь возможность выбора. Это... Это вот... вот это. Я хочу, чтобы если... если мне нужно нужно побыть одному, чтобы мне было, где побыть одному, чтобы у меня была комната не на 5 человек, или даже там не на троих, а чтоб у меня была возможность вот уединиться. Если мне скучно, я хочу, чтобы мне помогли каким-то образом развеселиться, либо занять себя. Я хочу понимать, что помощь рядом. Я хочу понимать, что со мной могут поговорить, что мне не будет одиноко, и что я буду уверен в том, что какая помощь мне не понадобилась, она придёт с моими интересами во главе угла. Вот это очень важно. Я даже не знаю... Понимаете, ведь эти же люди, которые у нас живут, они... ну, им... им очень сложно. Например, вот человек с сильной деменцией. Да? Вот как соблюдать его интересы? Как понять его интересы? Как понять, что ему больно? И вот эта наука. Это технология. И вот это... вот это мы умеем делать. Это очень важно уметь делать. И вот это, наверное, можно назвать эмоциональной безопасностью. Мы понимаем, что вот не страшно.
О. Виноградов
―
Персонал вот... вот именно в этом ключе, в этом направлении, где проходит обучение? Есть ли какие-то у Вас центры? Или это всё-таки импортные какие-то практики?
А. Сиднев
―
Если кто-то меня слушает из наших сотрудников...
О. Виноградов
―
Наверняка.
А. Сиднев
―
... я вам безмерно благодарен за вашу работу, за то, что вы делаете, и за тот тяжёлый труд, и за то, что вы отдаёте душу и сердце. И я понимаю, что сейчас очень тяжело, особенно тяжело. Такое время последние полтора года. И спасибо вам огромное от меня. И спасибо вам передаю и благодарности от семей, которым вы помогаете. Я часто получаю слова благодарности и сразу их передаю, но здесь ещё раз. Это благодарность не только нашим сотрудникам, но и всем, кто работает в этой отрасли. Сейчас особенно тяжело. Персонала не хватает. Персонал найти сложно. Проблема во всем мире. Персонал, медсёстры и помощники по уходу, специалисты по уходу уходят в медицинские центры, которые организованы во время эпидемии. Нам сложно. Да. Это на самом деле дорого их удерживать. Но мы стараемся. Сейчас у нас есть, ну, есть определённые вакансии именно для специалистов по ходу. Когда к нам приходит человек, он может быть необязательно обучен. Мы обучим. Для нас важно, чтобы человек любил людей старшего возраста. Искренне. То есть на самом деле чужих людей старшего возраста можно любить. Вот-вот чтобы они любили искренне. Любили, не... не... любили, не боялись этой работы. А дальше мы обучаем. У нас есть онлайн-обучение, где какие-то теоретические вещи. А потом начинается практика. Практика прямо в центре и потом обучение на месте. То есть обязательно есть наставник. Наставник проходит рядом. И через какое-то время, то есть достаточно серьёзное мы человеку уже даём... начинаем доверять работать отдельно. Вот. А дальше...
О. Виноградов
―
Ну, в любом случае с медицинским образованием?
А. Сиднев
―
А медсёстры - да, врачи - да. Но помощник по уходу - нет. Медицинское образование не нужно совершенно. Вот. А дальше у нас идёт... У нас есть стандартная процедура, стандартное обучения. И вот здесь это мировые... То есть мировой опыт, мировые знания, которое мы даём тем, кто к нам приходит работать. У нас, кстати, есть много людей, которые приезжают из других регионов, чтобы работать у нас.
О. Виноградов
―
Www.seniorgroup.ru. 495 308 05 45. ООО «ССП». Это все координаты.
А. Сиднев
―
Что у нас по... по...
О. Виноградов
―
Сети##... сети гериатрических центров по уходу и реабилитация «Senior Group». Алексей Сиднев. Благодарим Вас за на эту встречу. И она не последняя.
А. Сиднев
―
Да.
О. Виноградов
―
Мы ещё будем с Вами встречаться и обсуждать другие аспекты пребывания в гериатрических центрах «Senior Group». Спасибо.
А. Сиднев
―
Спасибо.
Реклама
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста