О том, каким местоимением – «ты» или «вы» - лучше пользоваться начальникам и подчиненным, а также о том, когда появилось в русском языке с - Говорим по-русски. Радио-альманах - 2006-01-08

М.КОРОЛЁВА – Представьте себе: в комнату, где вы работаете, входит начальник. Один его взгляд – и душа в пятки. А тут еще он говорит вам: «Что это Вы себе позволяете?». Причем имеет в виду именно вас, вас одного (или одну). А ведь он всегда обращался к вам на ты! Ну, значит плохо дело…

О.СЕВЕРСКАЯ - Какое местоимение лучше использовать при общении с подчиненными? Когда уместно говорить «вы», а когда «ты»? И когда появилось у нас само обращение на «вы»? Вот об этом и поговорим в сегодняшней программе.

М.КОРОЛЁВА - Не нужно воспринимать обращение на "вы" или на "ты" исключительно как элемент этикета, считают эксперты газеты «Ведомости». Этой возможностью русского языка можно и нужно пользоваться для того, чтобы создавать в компании нужную атмосферу и мотивировать сотрудников.

О.СЕВЕРСКАЯ – И здесь «Ведомости» затронули действительно весьма актуальную проблему. Мы едва ли не ежедневно сталкиваемся с необходимостью выбирать между «ты» или «вы», но делаем это как-то… автоматически, что ли. А зря!

М.КОРОЛЁВА - Принятая в компании манера обращения - на "вы", на "ты" или смешанная - только на первый взгляд является мелочью, над которой не стоит задумываться, говорит Дмитрий КУПРИЯНОВ, гендиректор крупной компании. Он считает, что форма обращения задает тон всей атмосфере. У себя в компании Куприянов к каждому сотруднику обращается на "вы". Он говорит, что этим достигает сразу двух целей: не выделяет никого из сотрудников и демонстрирует каждому свое уважение.

О.СЕВЕРСКАЯ – Несколько лет назад г-н Куприянов был членом правления другой крупной компании, где было принято обращаться ко всем на "ты", независимо от статуса, возраста и степени знакомства. По его словам, такое решение было принято после поездки в Америку: руководители решили изменить корпоративную культуру компании и сделать ее более демократичной. Для этого и была введена система повсеместного обращения на "ты».

М.КОРОЛЁВА - По мнению Куприянова, этот опыт был неудачным: в компании с десятками тысяч сотрудников многие друг друга не знают в лицо, но при этом при первой же встрече начинают друг другу "тыкать". Люди спотыкались на этом обращении, им приходилось делать над собой усилие. В общем, попытка демократизации местоимений провалилась: многие продолжали называть друг друга на "вы".

О.СЕВЕРСКАЯ - Психологи уверяют, что взаимное общение на "ты" руководителя и подчиненного больше характерно для молодых компаний, где все чувствуют себя одной семьей.

М.КОРОЛЁВА – Или для творческих коллективов, а также компаний, занятых проектной работой. "Взаимное обращение на "ты" подчеркивает равенство статусов, взаимозаменяемость и командность", - говорит Юна Скобликова, директор одной из консалтинговых компаний. Если же в компании де-факто такого нет, то последствия могут быть драматичными.

О. СЕВЕРСКАЯ– Ну а если в компании авторитарные механизмы принятия решений, то они предполагают обращение на "вы" по вертикали и на "ты" только по горизонтали, отмечают эксперты газеты «Ведомости»… Через минуту-другую мы продолжим этот разговор – после того, как вспомним, когда же появилось в России само обращение на «вы».

ХХХХХХХХХХХХХХХ

М.КОРОЛЁВА - Есть такое распространенное мнение, что на Руси все друг другу «тыкали», а «Вы» появилось совсем недавно. Так вот, сообщаем вам: это не так.

О.СЕВЕРСКАЯ - Употребление «Вы» по отношению к одному лицу – правда, лицу высокого положения (господину, князю) – встречается уже в памятниках русской письменности 11 века! Как сказано в «Словаре русского речевого этикета» Анатолия Балакая, связано это, скорее всего, с византийской речевой традицией. Вот с 11 века и появляется наше «вы» в письменных текстах.

М.КОРОЛЁВА - Однако, что греха таить, по-настоящему «Вы» распространилось в речи в Петровскую и особенно – в послепетровскую эпоху, под влиянием западноевропейского этикета, в частности, немецкого и французского. В 19 веке обращение на «вы» стало обычным в светской речевой учтивости, прежде всего, по отношению к лицам привилегированных сословий.

О.СЕВЕРСКАЯ - Кстати, Столыпин, знаменитый министр-реформатор, утверждал, что обращаться на «вы» к окружающим начал Александр III, и таким образом якобы между культурным слоем и народом была поставлена еще одна преграда, которой раньше не было…

М.КОРОЛЁВА – Не знаю-не знаю, как бы то ни было, сейчас мы обращаемся на «вы» в основном в официальной переписке к людям старшим, незнакомым или малознакомым… Однако, и к знакомым мы можем обратиться на «вы» - если вдруг оказываемся в служебной, официальной обстановке в присутствии других лиц.

О.СЕВЕРСКАЯ – Вот в служебной обстановке мы сейчас снова и окажемся.

ХХХХХХХХХХХХ

М.КОРОЛЁВА – Итак, как совершенно справедливо отмечает газета «Ведомости», более разумно использовать "ты" только в отношениях между фигурами, примерно равновесными по статусу. Например, топ-менеджеры одной инвестиционно-финансовой компании обращаются к подчиненным на "вы", а в разговоре между собой употребляют "ты". Если они оказываются за пределами компании или в присутствии гендиректора, то все говорят друг другу "вы". Здесь, как они считают, речь идет о статусе компании и проявлении уважения к ее руководству.

О.СЕВЕРСКАЯ - Сами руководители отмечают, что обращение к подчиненным на "вы" может быть эффективным менеджерским инструментом. "Сравните эффект от двух фраз: "Петя, сделай то-то" и "Петр, сделайте вот это". Второй вариант, несмотря на его более вежливую форму, гораздо более ультимативный, от выраженного в таком виде приказания гораздо сложнее увильнуть", - замечает Юна Скобликова, директор консалтинговой компании.

М.КОРОЛЁВА - Кроме того, обращение на "вы" подчеркивает взаимное уважение и позволяет выстроить ровные, деловые отношения с людьми, добавляет Надежда Филиппова, директор по работе с персоналом еще одной крупной компании . "Вы" позволяет людям общаться в корректной форме и по-деловому. Разговор всегда идет по существу, без ненужной фамильярности", - считает она. Правда, у такого разговора между подчиненными и начальниками есть свои недостатки: руководитель не получает обратной связи от сотрудников, потому что они от него дистанцируются".

О.СЕВЕРСКАЯ - В российской бизнес-культуре, считает газета «Ведомости», наиболее распространена смешанная, патерналистская форма обращения, когда руководитель обращается к подчиненному на "ты", а тот ему отвечает на "вы". Несмотря на то, что такая форма может верно отражать авторитарную схему управления компанией, "руководитель лишний раз подчеркивает свое положение и власть. В некоторых случаях он может просто унизить подчиненного таким обращением", - полагает уже упомянутая Надежда Филиппова .

М.КОРОЛЁВА – А еще один эксперт «Ведомостей», Вячеслав Давиденко, который на заре существования компании обращался к своим подчиненным на "ты", вспоминает: "Однажды подчиненные пришли ко мне и сказали: "Если уж мы обращаемся к вам на "вы", то и вы обращайтесь к нам в той же манере. Нам так комфортнее". Он пошел им навстречу. Более того, он сам не любит, когда старший по возрасту деловой партнер называет его во время переговоров на "ты"."Я не могу обратиться к нему тоже на "ты", потому что он старше, но начинаю нервничать и отвлекаться, когда он говорит мне "ты", - рассказывает Давиденко.

О.СЕВЕРСКАЯ – И последнее: как инструмент, эффективна манипуляция местоимениями "ты" и "вы", чтобы дать сотруднику оценку его работы. Например, Алексей Волков, директор по маркетингу одной из компаний, всегда обращается к сотрудникам на "ты". Но если подчиненный несколько раз провинился, то Волков моментально переходит с ним на "вы". "Это действует лучше, чем крик, полагает он. Люди очень болезненно воспринимают такое внезапное дистанцирование. После такого "холодного душа" многие сотрудники пытаются снова завоевать расположение начальника и работают с удвоенной силой, подытоживает газета «Ведомости».

ХХХХХХХХХХХХХХХ

М.КОРОЛЁВА – Вообще, что касается перехода с ВЫ на ТЫ и обратно, к этому нас могут побудить самые разные обстоятельства… Но это отдельная история.

О.СЕВЕРСКАЯ – А про начальников и подчиненных вы теперь всё знаете. Несмотря на это мы – Ольга Северская, Марина Королёва и звукорежиссер…… – не прощаемся с вами. До встречи!