Так скажите хоть слово! - Реплика Ореха - 2010-12-29
Аэропортах "Домодедово" и "Шереметьево" продолжаются прокурорские проверки. К ним привлечены специалисты Роспотребнадзора. В "Домодедово", как сообщается, уже выявлены многочисленные нарушения закона "О защите прав пассажиров" со стороны компаний "Трансаэро", "Сибирь", "ВИМ-Авиа", "Оренбургские авиалинии" и "Ю-тэйр".
***
Вы знаете, а ведь превратить человека в скотину очень легко.
Вот люди ехали в аэропорт, чтобы улететь по делам, а кто-то уже и рождественские каникулы начал. Ехали с радостью, благообразные, хорошенькие, а потом попадали в Домодедово или в Шереметьево и с каждой минутой начинали терять человеческий облик, превращаясь в дикое стадо - отчаявшееся, измученное, злое, порою пьяное, дерущееся, матерящееся.
В жизни все бывает. Бывает ледяной дождь, рвущий провода и не дающий самолетам взлетать, бывает метель, бывает смог, как минувшим летом. И в эти дни мы наблюдали по телевизору, какие проблемы были в аэропортах Европы и Америки. Но такого свинства, как у нас, по-моему, не было нигде.
Лет 70 назад это назвали бы вредительством, потому что ну нет никакого другого разумного объяснения. Всех застрявших пассажиров трудно рассортировать, накормить, напоить, выдать им, как в лондонском Хитроу специальную пленку, заменяющую простыню и одеяло, чтобы раз уж люди спят на полу, то чтоб это было хоть чуть-чуть удобнее. Ладно, это трудно.
Но бесит людей в первую очередь не это. Их бесит, что никто им ничего не объясняет, никто ничего не говорит, никого найти невозможно!
Хаос стократно усиливается там, где нет информации. Сам помню свои личные чувства, когда летом в том же Домодедово не мог пройти паспортный контроль, потому что приземлилось одновременно пять самолетов и это стало для аэропорта сюрпризом. Люди давились, ругались, начали штурмовать кабинки, но ни один человек из служб аэропорта к нам не подошел, никто не сделал ни одного объявления.
И пока мы давились в одном зале, оказывается, за углом в другом зале открыли дополнительные кабинки пограничников, но сообщить об этом даже не почесались.
Зато пресс-служба аэропорта рапортовала, что проблем нет, давки нет и все под контролем. А контроль выражался в том, что в зал с тысячами пассажиров моментально примчался местный спецназ.
Единственная служба, сработавшая оперативно - ОМОН. Всё! И сейчас мы видим и в Домодедово, и в Шереметьево точно такую же картину, только многократно усиленную погодным катаклизмом. Вместо того чтобы сообщать, что все под контролем и все нормально, аэропорт должен сообщить, что наоборот – все ненормально и уточнить, что именно ненормально!
Если рейсов нет, люди, зная об этом, просто не поедут в аэропорт. Если рейс точно отложен до завтра, они уедут домой. Если посадка – то где, если дают еду, то в каких местах. И так далее.
Это должно быть на сайте, эту информацию надо передать на телевидение и особенно на радио, потому что люди могут уже выехать и услышать новости в машине. И конечно, это должно непрерывно сообщаться в самом аэропорту. А там даже те объявления которые делают, звучат так, что не слова не разобрать.
Это элементарное уважение к людям. Которого у нас нет нигде. Просто в аэропорту в такие дни как эти, наше всеобщее неуважение подается в виде концентрата. Чтобы люди превращались в скотину.