Фрэнк Сесно. Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 316 с. - Книжечки - 2018-09-11

«Я занялся этим проектом, чтобы выработать более систематический подход к задаванию вопросов. Мне хотелось выяснить, можно ли разделить вопросы на группы в зависимости от их задач и как различные типы вопросов, которые мы задаем, влияют на то, как мы выслушиваем ответы. Хотя я задаю вопросы всю свою жизнь, как журналист и интервьюер, но никогда не делил их на стратегические, творческие, эмпатические и т.д. Я не проводил полноценных исследований. Но после того как я в ходе работы над этой книгой поговорил почти с сотней людей, умеющих с помощью вопросов добиваться поразительных результатов, я убедился в том, что «таксономия» вопросов, в котором для каждого типа продуман свой способ применения, действительно работает. Я не собираюсь утверждать, что мои выводы следует считать окончательными и исчерпывающими; порой самое лучшее расследование начинается со случайного любопытства. Но, поняв, что мы спрашиваем, как мы слушаем и когда стоит спросить больше, мы можем научиться задавать вопросы лучше». Книга американского журналиста Фрэнка Сесно «Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы» вышла в издательстве «Альпина Паблишер». Классификация вопросов – действительно в ней важный структурный элемент. Главы строятся одинаково – тип вопроса, примеры, рекомендации. Вполне вероятно, работа Сесно кому окажется полезной и заинтересует. Если не сама типология, то истории и примеры, по крайней мере.