Развитие сегмента садовой техники: аккумуляторные технологии - Александр Эрнандес - Интервью - 2021-09-20

А. Горпинченко― У микрофона Алексей Горпинченко, здравствуйте. О работах в саду мы будем говорить в течение некоторого ближайшего времени, и говорить мы об этом будем с генеральным директором компании «Штиль», Александром Эрнандесом. Александр, здравствуйте.

А. Эрнандес― Добрый день.

А. Горпинченко― Скоро экватор осени, садовые работы в самом разгаре, поэтому расскажите, пожалуйста, о садовой технике, которую выпускает компания «Штиль». И что это за компания?

А. Эрнандес― Компания «Штиль» была основана в 1926 году, в Германии.

А. Горпинченко― То есть, у вас скоро юбилей вековой?

А. Эрнандес― Да. Первый экспорт в РФ был произведен в 31-м году, поэтому можно заявлять, что компания практически с самого своего основания знает российский рынок, и очень качественно на нем присутствует, потому что Россия исторически являлась страной, которая заготавливает достаточно большое количество древесины, и исконно эту деятельность вели бензопилами, поэтому мы на этом рынке представлены давно, хорошо его знаем, и на сегодняшний день в нашем ассортименте более 250-ти разных агрегатов, которые предназначены как для валки леса, это наша основная компетенция, так и для широкого спектра работ в саду, уход за живыми изгородями, уход за газонами. Вот, поэтому в нашем ассортименте есть всё, что требуется любому потребителю, и частному, и профессиональному, для того, чтобы сад был всегда в порядке, и красивым.

А. Горпинченко― А какая продукция вашей компании самая популярная?

А. Эрнандес― Бензопилы. Это наша основная компетенция, с этого компания начиналась, у нас самый технологичный ассортимент на рынке на сегодняшний день, и мы покрываем абсолютно все потребности от малых бензопил для эпизодических работ. Самые частые варианты, это попилить дрова для бани, до бензопил, которые используются ежедневно при валке леса, крупных деревьев, и более мелких деревьев по всей территории РФ.

А. Горпинченко― И вот тут, наверное, самое время заявить тему нашей встречи: «Развитие сегмента садовой техники, аккумуляторные технологии».

А. Эрнандес― Аккумуляторные технологии, это относительно новое веяние на рынке садовой техники. То есть, вот наша компания первые свои аккумуляторные продукты выпустила в 2009 году, но спектр их был очень узкий. За последние 10 лет, практически в каждой продуктовой группе, вы можете найти сегодня аккумуляторные агрегаты. Поэтому, это очень интересная сфера, она достаточно динамично развивается, и на мой взгляд, вот основным драйвером роста, в дальнейшем спроса на аккумуляторные технологии, является удобство. То есть, если вы сегодня зайдете на любой садовый участок в пятницу, субботу, воскресенье, вы можете прекрасно понять, что жужжание стандартных двухтактных двигателей, оно доставляет достаточно большое количество неудобств, как для соседей, так и для тех, кто находится дома.

А. Горпинченко― А уходит ли в прошлое это жужжание двухтактных двигателей?

А. Эрнандес― Оно не то, что уходит в прошлое, есть сегменты, в которых бензиновый двигатель незаменим. Та же самая профессиональная работа по валке леса, на сегодняшний день там без бензинового двигателя, вряд ли возможна. Но большой спектр работ любительских, аккумуляторные технологии сегодня покрывают. Более того, даже в профессиональном пользовании, если мы возьмем крупные садово-парковые хозяйства, которых вокруг Петербурга достаточно много, мы видим, что и там аккумуляторная техника начинает набирать обороты, потому что это позволяет владельцам парков, ухаживать за зелеными насаждениями, не досаждая туристам. То есть, агрегаты не шумные сами по себе, это одно из основных преимуществ.

А. Горпинченко― А есть ли что-то общее между автомобильной электрификации, и электрификации садовой техники? Или общее, только аккумулятор.

А. Эрнандес― Из общего, конечно, это источник энергии, который использует литионный аккумулятор. Ну, на мой взгляд, на этом всё сходство заканчивается, потому что автомобильная отрасль принципиально двигается немножечко по другим принципам, у них другие задачи. Если в автомобильной отрасли сейчас самые основные ограничения связаны с наличием инфраструктуры для зарядки автомобилей, то в нашей отрасли всё-таки аккумуляторы, это гораздо более мобильная вещь, и они доступны везде, вы ими пользоваться можете везде.

А. Горпинченко― А почему именно сейчас этот бум возник, почему люди покупают именно сейчас всё чаще, как вы сказали, аккумуляторную технику? Что у них такое, что люди должны выбирать их чаще?

А. Эрнандес― Удобство. Это основное слово, которое будет двигать эту отрасль. Если раньше проведение работ по уходу за садом предполагалась только с бензиновым двигателем, то в западной Европе по мере того, как государство ужесточало нормы шума для работы вокруг детских садов, школ, больниц, появилась потребность в продуктах, которые этот шум не производят, и соответственно аккумуляторная техника явилась таким решением. Поэтому, в будущем, на мой взгляд, и владельцы частных садовых участков, они действительно будут склоняться в пользу аккумуляторной техники, потому что это удобно, это не шумно, и ещё очень существенным преимуществом является простота работы с этим агрегатами. Если в бензиновом двигателе вам нужно приготовить смесь, смешать бензин с маслом в какой-то правильной пропорции, на зиму нужно хранить агрегат правильно, в аккумуляторной технике ничего этого нет. И большое количество женщин на сегодняшний день, может абсолютно спокойно этими аккумуляторными агрегатами работать в саду. Это очень существенная наша целевая группа.

А. Горпинченко― А насколько это экологично?

А. Эрнандес― Ну, на сегодняшний день, это максимально экологичная технология, которая существует.

А. Горпинченко― То есть, аккумулятор сдается потом в определенное место, и не наносит никакого ущерба окружающей среде.

А. Эрнандес― Да.

А. Горпинченко― А как выбрать аккумуляторную садовую технику? То есть, на что нужно обратить внимание? На её стоимость, на емкость аккумулятора, на объем работ, который этой техникой предстоит выполнять?

А. Эрнандес― Ну, по мере того, как аккумуляторная техника завоевывает всё больше потребителей, мы четко видим, что для людей становится сложным процесс выбора, потому что в бензиновых технологиях люди по аналогии там с тем же автомобильным транспортом, всегда ориентировались на мощность. У нашего потребителя, в голове достаточно четко закрепилась информация, что чем мощнее двигатель, тем лучше.

А. Горпинченко― Хотя, это совсем не так.

А. Эрнандес― Ну, не всем это надо, скажем так, во-первых, а во-вторых, нужно понимать, что чем больше мощность, тем больше вес, и чем больше вес, тем меньшее количество времени вы будете работать с улыбкой. Поэтому, в принципе, если задаваться вопросом, как выбрать технику, конечно, я советую брать не самый бюджетный вариант, а брать продукты более профессионального характера, потому что это избавит потребителя от огромного количества вопросов. Во-первых, время работы агрегата, во-вторых, удобство зарядки аккумулятора, емкость аккумулятора, и все что с этим связано в профессиональной серии, оно наиболее продвинутое. Конечно, дальше возникает вопрос стоимости. Тут я бы потребителей наших призывал к тому, чтобы люде не оценивали вот сиюминутную стоимость агрегата, которую нужно заплатить в магазине. А люди должны исходить из того, что наши агрегаты работают там по 10, по 15, по 20 лет, и поэтому когда вы берете эту стоимость агрегата, которая вам в моменте кажется высокой, и делите её там на то количество времени, которые вы будете физически работать, вы получаете достаточно адекватную сумму за то, чтобы каждый раз, когда вы брали в руки садовый агрегат, вы получали от него удовольствие. Это очень важно. Потому, что когда вы работаете в саду, и у вас есть, там не знаю, древесина разного характера, более твердая, более мягкая. У вас есть огромное количество факторов, о которых нужно думать при выборе агрегата. Поэтому, если вы берете линейку профессиональную, вы себя от этих вопросов избавляете. Если вы все-таки двигаетесь вниз по ценовой лестнице, то всегда обращайте внимание, что каждый агрегат, он рассчитан на определенный объем работ. На сегодняшний день проще всего понять, какое количество работ вы можете агрегатом сделать, если вы спросите, сколько времени будет работать аккумулятор на одной зарядке. Это вам даст первое не плохое впечатление. Во вторых…

А. Горпинченко― И сколько, например кусторез обычный работает?

А. Эрнандес― Мы всегда отвечаем в этом случае как юристы, зависит от условий, в которых он работает. Потому, что если бы…

А. Горпинченко― температура воздуха, количество веток, которые нужно срезать…

А. Эрнандес― Всё. Толщина этих веток, абсолютно всё играет роль. При этом, что важно отметить, что наши агрегаты работают на постоянной мощности, вне зависимости от уровня зарядки аккумулятора. То есть, на рынке наблюдаются разные варианты…

А. Горпинченко― То есть, пока не сядет, он выдает одну и ту же мощность.

А. Эрнандес― Да, так и есть. У нас идет компенсаторная функция, в аккумуляторах используется программное обеспечение, соответствующее для того, чтобы аккумулятор всегда выдавал одну и ту же мощность. Это очень существенное отличие нас, от многих других брендов, которые представлены на рынке.

А. Горпинченко― То есть, вот буквально три положения, на основании которых потребитель сможет выбрать себе то, что ему нужно. Или трех всё-таки положений будет мало? Трех позиций.

А. Эрнандес― Трех позиций, вы имеете в виду…

А. Горпинченко― Цена, качество, объем работы, условно.

А. Эрнандес― Объем работы стоит на первом месте, качество в рамках всей нашей продуктовой линейки, это величина постоянная. Ну и цена, это конечно существенный фактор для нашего рынка, я думаю, что это основной сдерживающий фактор там взрывного роста аккумуляторных технологий. Но как я же и казал раньше, цену обязательно нужно ставить в соответствии со сроком службы агрегата. Ну, в любом случае, у наших потребителей всегда есть шанс прийти в наши дилерские центры, которых по стране…

А. Горпинченко― Вот только хотел спросить про тех.поддержку.

А. Эрнандес― За последние 10 лет, мы в стране открыли более 1000 сервисных центров. То есть, мы можем сказать, что обеспечиваем сервис качественно, на всём географическом покрытии нашей страны. Поэтому, в этом плане потребителю очень выгодно получить большие выгоды, если сделают выбор в нашу пользу, потому что вне зависимости от того, где они этот агрегат купят на территории РФ, сервисное обслуживание на всей территории РФ для них будет доступно. И плюс, что самое главное, когда они придут к дилерам к нашим официальным, у них будет возможность физически потрогать этот агрегат. Потому, что есть вещи, которые очень тяжело объяснить. Эргономика, что такое удобство? Для одного удобно, для другого неудобно. Лучше всего, когда вы придете в дилерский центр, возьмете с полки продукт, подержите его в руках, вам продавцы все расскажут, какой аккумулятор подобрать, какое зарядное устройство, какую режущую гарнитуру. И в любом случае, наши дилеры всегда остаются основной точкой контакта для потребителей. При возникновении любых проблем, приходят в сервисный центр, пожалуйста, получают всё необходимое. Плюс, ещё мы на протяжении последних там 6-7 лет, очень интенсивно развиваем свою сервисную акцию. То есть, 2 раза в год, потребители техники «Штиль», абсолютно бесплатно могут прийти в наши сервисные центры, и получить бесплатно определенный набор услуг, которые включают там диагностику агрегата, проверку. Ближайшая будет в октябре. А так апрель, октябрь каждый год, все потребители могут приходить бесплатно в наши сервисные центры.

А. Горпинченко― Александр Эрнандес, генеральный директор компании «Штиль» в нашей студии сейчас находится, мы говорим, разумеется о садовой технике компании «Штиль». Александр, вы рассказали о сервисных центрах, о дилерских, из чего я делаю вывод, что система продажи какая-то у вас особенная, и собственная.

А. Эрнандес― Система продажи у нас очень устоявшаяся, и заключается она в том, что мы продаем свою технику исключительно через специализированные дилерские центры, которых по стране несколько тысяч.

А. Горпинченко― А, то есть, в садовом супермаркете «Штиль» не найти?

А. Эрнандес― Нет, нас там нету.

А. Горпинченко― Почему такая система?

А. Эрнандес― Качество продажи, оно складывается из того, что потребитель получает консультацию, мы всех своих дилеров на протяжении многих лет обучаем абсолютно всему, и ремонту, и продажам, и новинкам. Поэтому, это та система, которая позволяет нам быть уверенными в том, что потребитель получит качественное обслуживание, и что он будет доволен брендом.

А. Горпинченко― Качественный товар, как правило дорогой, тем более такого бренда. Вы ведь работаете в высоком ценовом сегменте. Почему ваша техника стоит так дорого?

А. Эрнандес― Потому, что когда вы смотрите на цену продукта, вы должны понимать, что за этой ценой стоит как сам продукт, так и его долгосрочное обслуживание после покупки. Обеспечение запчастями, наличие этих запчастей, уровень подготовки самих сервисных центров потому, чтобы они работали правильно, и быстро выполняли все сервисные работа. Гарантийные системы. Гарантия сегодня составляет 2 года, гарантия безусловная, без разделения на любительские или профессиональные агрегаты. То есть, мы делаем достаточно большое количество шагов для того, чтобы потребитель был уверен в том, что приобретая бренд «Штиль», он сделает правильный выбор. И на сегодняшний день, на рынке я смогу сказать, что мы наверное развили самую сильную систему дистрибуции из дилерских центров, и сервисов.

А. Горпинченко― Ну, за 90 лет можно было успеть.

А. Эрнандес― Дилерские центры не так быстро меняются, как хотелось бы, потому что требуется достаточно большое количество времени, чтобы человек из своего магазина, который просто продает технику, сделал хороший дилерский центр, в котором потребители смогут получить все ответы, а вопросов у них очень много. И самое главное после покупки, прийти обслужить эту технику.

А. Горпинченко― Почти у всех производителей, которые к нам в студию приходят, я спрашиваю, а в чем разница между вашей любительской линейкой, и профессиональной.

А. Эрнандес― Разница очень большая, потому что когда разрабатываются агрегаты, они всегда разрабатываются исходя из тех условий, в которых они должны ежедневно работать. Поэтому конструктивно и по материалам, которые в них используются, есть достаточно большое количество различий. В профессиональной линейке, конечно важна безотказность. Там используются магниевые сплавы, там агрегаты максимально пытаются сделать более легкими, потому что вальщику в лесу, целый день находиться с пилой, которая весит несколько килограмм, это действительно большая работа.

А. Горпинченко― Ну да, арбористу соответственно с деревом работать тоже целый день

А. Эрнандес― Да. Поэтому, профессиональная линейка агрегатов всегда отличается материалами, и сроком, на который она рассчитана. А любительская линейка агрегатов соответственно отличается тем, что она и рассчитана на тех, кто эпизодически этими продуктами работает. Здесь тоже важно сказать, что в России есть своя специфика, как и в принципе на любом рынке, с невысокой покупательской способностью. У нас люди покупают агрегаты, предназначенные для бытовых нужд, и используют их в профессиональном плане до того, как агрегаты вообще не закончатся.

А. Горпинченко― То есть, вырабатывают ресурс гораздо быстрее, чем он мог бы быть выработан на профессиональной технике.

А. Эрнандес― Да, да, и всё это упирается в цены. Мы эту историю наблюдаем уже не один десяток лет и на пилах, и на косах. Берут любительское, а используют в профессиональном плане. Но для нас это тоже хороший сигнал, потому что это означает, что наши любительские агрегаты сделаны таким образом, что они и при более высоких нагрузках справляются с этой задачей, но и цена конечно отличается.

А. Горпинченко― Вот, вот, вот. В России всё упирается в цену?

А. Эрнандес― Вы знаете, это наверное то, что люди думают, что всё упирается в цену. Мы за последние там 6 лет очень сильно расширили свою представленность в дилерских центрах, и мы наблюдаем немножечко другую зависимость. Вот когда у дилера представлено абсолютно всё, и потребитель может здесь и сейчас купить абсолютно любой агрегат из нашего ассортимента, только в этом случае вы действительно можете сказать, упирается ли всё в цену. И вот когда мы выводили аккумуляторную линейку интенсивно на российский рынок, у нас тоже были опасения по поводу того, что регионы со слабой покупательской способности вообще не примут этот товар. Но по факту это не оправдалось. То есть, от Калининграда до Владивостока, люди покупают нашу аккумуляторную технику, и что самое интересное, самая продаваемая модель, это не самая бюджетная. То есть, люди обычно выбирают серединку, это им дает немножко больше уверенности в том, что этот агрегат на 100% справится с теми задачами, которые на него будут возлагать.

А. Горпинченко― А какой разброс между допустим профессиональной пилой, и если пила бывает любительская?

А. Эрнандес― Ну, если мы говорим про бензиновые бензопилы, то разброс у нас в данный момент где-то от 12 до 100 тысяч рублей.

А. Горпинченко― Существенно.

А. Эрнандес― Да, это существенно, но при этом продукт за 100 тысяч рублей это единственная инжекторная пила в мире. То есть, на это тоже стоит обращать внимание, этот продукт принципиально другой с технологической точки зрения, поэтому и стоит дорого.

А. Горпинченко― Однако, вернемся к аккумуляторным технологиям, то есть к теме нашей встречи. Вытеснят ли полностью аккумуляторы бензиновую технику?

А. Эрнандес― В первую очередь, аккумуляторные технологии вытесняют продукты со шнуром.

А. Горпинченко― То есть, это они между собой конкурируют?

А. Эрнандес― В первую очередь. А по поводу вытеснения бензиновой техники из обихода, всё будет зависеть от самого развития аккумуляторных технологий. То есть, мы наблюдаем, что каждый год всё развивается, ёмкость аккумуляторов повышается, время работы агрегатов повышается.

А. Горпинченко― Количество перезарядок увеличивается.

А. Эрнандес― Да, но на сегодняшний день если мы говорим про технику «Штиль», то наши аккумуляторы рассчитаны на 1200 циклов зарядки, что позволяет практически любому потребителю…

А. Горпинченко― Ну, в общем да, если даже раз в день перезаряжать, то это и то уже получается на 4 года, да?

А. Эрнандес― Да. Вот, поэтому по поводу того, вытеснят ли аккумуляторные технологии бензиновые? Я думаю, что нет, в ближайшие 10, 15, может быть даже и больше лет. Потому, что всё равно есть большое количество работ, которые без бензинового двигателя сегодня просто не эффективно выполнять. Потому что вы приходите в лес, и источника энергии там зачастую нет. То есть, перезарядить аккумулятор для того, чтобы продолжить работу, является проблематичным. Гораздо проще по понятной технологии взять с собой бензин, масло, и работать столько, сколько нужно. Но в дальнейшем я думаю, что аккумуляторные технологии, безусловно будут набирать обороты, первым драйвером является удобство всё-таки.

А. Горпинченко― Компания «Штиль» выходила на рынок аккумуляторных технологий совершенно сознано, или следовала общим тенденциям?

А. Эрнандес― Совершенно осознанно, и повторюсь, что потребность эта возникла из того, что в Европе начали ужесточать нормы по шумам, для работы вблизи школ, детских садов, в городах. Поэтому, это наш осознанный ответ на то, чтобы у потребителей была возможность ухаживать за зелеными насаждениями вне зависимости от того, в городе они, за городом, профессионалы или любители. Другой вопрос, что мы постоянно расширяем сам ассортимент аккумуляторных агрегатов, и туда постоянно добавляются всё новые и новые продуктовые группы. В прошлом году, мы например, выявили вообще новинку, которой нет ни у кого, это аккумуляторный агрегат для обрезки сучьев. Пользуется сумасшедшим спросом на территории РФ.

А. Горпинченко― То есть, это заменитель вот таких вот больших ножниц садовых.

А. Эрнандес― Можно так сказать.

А. Горпинченко― Сучкореза то есть, да?

А. Эрнандес― Можно и так сказать. И ни у кого такого агрегата нет, и спрос на него колоссальный. Мы очень этому рады.

А. Горпинченко― Вы выясняли, вы маркетинговые исследования проводили? Или решили попробовать.

А. Эрнандес― Маркетинговые исследования по поводу спроса?

А. Горпинченко― Да, по поводу того, будут ли люди интересоваться аккумуляторным сучкорезом.

А. Эрнандес― Ну, безусловно, маркетинговые исследования проводились, и проводились они долго, на территории разных стран. Но самое лучшее, что вы может увидеть, это объем ваших продаж. Если вы привозите технику в страну, ставите в дилерский центр, и она пользуется спросом, и люди совершают повторные покупки в том числе, это для вас самый хороший ориентир всегда. Поэтому, мы уверенно заявляем, что спрос на эти продукты в стране очень большой, и народ восторженно встретил эти агрегаты. Мы видим это в том числе и по количеству разных блогеров, которые выпускают на них обзоры, и любителей, которые просто показывают, насколько классно и удобно работать этим продуктом. Поэтому спрос хороший, мы довольны.

А. Горпинченко― А что у вас ещё интересного есть?

А. Эрнандес― Да у нас всё интересное, абсолютно любой садовый агрегат, будь то ножницы аккумуляторные, газонокосилка, аккумуляторная… Есть варианты…

А. Горпинченко― Сколько она вести, я даже представить себе не могу. Её тяжело таскать по участку?

А. Эрнандес― Всё зависит от размера газонокосилки. Но в любом случае аккумуляторные косилки гораздо легче, чем газонокосилки с бензиновым двигателем. Это был ещё один фактор, на который мы обратили внимание. Когда женщинам давали пользоваться этими продуктами, женщины с гораздо большим удовольствием берут в руки аккумуляторные агрегаты. Они не шумят, они легче, и для того, чтобы работать, вам достаточно просто нажать на кнопку. Это очень существенный фактор.

А. Горпинченко― И так, что же еще?

А. Эрнандес― Газонокосилки, дальше у нас будут в следующем году опрыскиватели аккумуляторные, всасывающие измельчители будут аккумуляторные. Воздуходувки, тоже очень востребованный продукт, который я просто смотрю, по всей стране начинает набирать популярность, потому что этим продуктом можно сейчас осенью прекрасно сметать листья, зимой можно машину очищать от снега, это гораздо удобнее, чем со щеткой бегать вокруг нее. И что самое главное, вот мы наблюдали за крупными садово-парковыми хозяйствами, которые осенью как раз 20 человек выставляют с граблями для того, чтобы собрать листву, и привести газоны с порядок. И на самом деле, весь тот же объем работ может выполнять один человек с воздуходувкой. Поэтому, это продукт, который принципиально экономит очень большое количество ресурсов.

А. Горпинченко― Ключевой всё-таки, и заключительный вопрос. Александр, а как вас найти?

А. Эрнандес― Список абсолютно всех наших дилерских центров можно найти на сайте www.Schtill.ru. Там же указан телефон горячей линии, Для тех людей, кто по каким-то причинам не смог разобраться, или найти ближайший к себе дилерский центр, всегда доступна наша горячая линия, можете писать, и получите достаточно четкий ответ, где ближайший адрес, по которому вы сможете купить продукты «Штиль».

А. Горпинченко― Генеральный директор компании «Штиль», Александр Эрнандес, был только что в нашей студии. Я Алексей Горпинченко, Александр спасибо вам огромное, всего доброго

А. Эрнандес― Спасибо вам, до свидания

А. Горпинченко― До свидания.