Горячая линия «Опеки»: экосистема услуг по уходу за пожилыми людьми - Алексей Маврин - Интервью - 2021-06-02
02.06.2021
Горячая линия «Опеки»: экосистема услуг по уходу за пожилыми людьми - Алексей Маврин - Интервью - 2021-06-02
Скачать
С.Ануфриев
―
Сегодня мы завершаем цикл передач, посвященных проблемам пожилых людей и тому, как сделать старость в России более безопасным и счастливым периодом жизни. Компания «Опека» занимается решением этих вопросов уже 12 лет, и вновь у нас в гостях ее основатель и генеральный директор Алексей Маврин.
А.Маврин
―
Добрый день, Сергей.
С.Ануфриев
―
В передачах этого цикла мы много говорили о различных направлениях деятельности «Опеки». Можно сделать вывод, что «Опека» сегодня — это не просто сеть пансионатов, как было еще недавно, а компания, которая занимается всем комплексом услуг для пожилых в целом. Это так?
А.Маврин
―
Да, это так. Сегодня это уже называется «экосистема». Знаете, еще при создании «Опеки» мы руководствовались тем, что миссия нашей компании — сделать старость в России лучше. И все эти годы мы делаем все возможное, чтобы шаг за шагом двигаться в этом направлении. Сегодня «Опека» уже действительно заметно выросла и представляет собой уже не просто сеть пансионатов для пожилых, а компанию, обратившись в которую, пожилой человек или члены его семьи могут найти решение любой проблемы, с которой они столкнутся. Наша цель — сделать так, чтобы в любой момент, когда подобная ситуация возникает (это может быть или тщательно обдуманное решение или какая-то возникшая совершенно внезапно экстренная проблема), у человека сразу возникала мысль: «Есть "Опека", и там знают, как мне помочь». Именно с этой целью мы сейчас не просто занимаемся развитием всех разнообразных направлений нашей деятельности по отдельности, но и объединяем их все в единую экосистему, которую называем «Опека Family». Family – потому что она станет не только единой семьей наших услуг, но и в какой-то степени еще одним членом семьи наших клиентов, всегда готовым прийти к ним на помощь в любой жизненной ситуации.
С.Ануфриев
―
И какой вы видите эту экосистему «Опека Family» через несколько лет?
А.Маврин
―
Это будет очень простой и понятный сервис. Обратившись к нам — либо на сайте, либо через мобильное приложение, либо через колл-центр — можно будет найти способ решения любой конкретной проблемы, связанной с уходом за пожилым человеком. И там будет дополнительная возможность пройти тестирование по специальной методике «Опеки», чтобы оценить состояние пожилого человека, его способность к самообслуживанию и получить наши рекомендации по поводу того, какие из вариантов, предлагаемых нами, станут оптимальным решением в этом конкретном случае. И поверьте, это не какая-то отдаленная перспектива, а то, к чему мы придем в самое ближайшее время. Я по-прежнему убежден, что старость должна быть в России не временем проблем и забот, а периодом спокойствия и радости. Именно для этого мы и работаем.
С.Ануфриев
―
Сегодня мы узнали от Алексея Маврина о перспективах развития системы услуг для пожилых, а также о том, что в самое ближайшее время весь комплекс этих услуг — и сеть пансионатов, и разнообразные направления по уходу за пожилыми людьми на дому, будет объединен в единую экосистему «Опека Family». Чтобы воспользоваться услугами компании «Опека» прямо сейчас - просто наберите в поиске «пансионат Опека» или позвоните нам: 8 (800) 555-54-03.