Синергия: служба активной семейной поддержки - Юлия Гонтаренко - Интервью - 2021-04-30
С. Агапитова
―
Добрый день! Сегодня мы продолжаем сложный разговор о детях, которые разлучены или находятся в риске разлучения со своими родителями. У автономной некоммерческой организации «Партнерство каждому ребенку» есть успешный опыт и понимание решения этой проблемы. Программный директор Юлия Гонтаренко непосредственно работает со случаями, и готова рассказать, что делать и кто виноват, то есть ответить на традиционные русские вопросы. Здравствуйте, Юлия!
Ю. Гонтаренко
―
Здравствуйте!Музыкальная отбивка
С. Агапитова
―
В начале нашей программы «Синергия» я обычно задаю гостю несколько коротких вопросов, чтобы вы, уважаемые радиослушатели смогли представить себе статус моего собеседника. Юлия, вы действительно родились в День социального работника?
Ю. Гонтаренко
―
Да, так случилось, что 8 июня в России – это День социального работника, специалиста социальных служб. Конечно об этом я узнала не с рождения, но в какой-то момент меня об этом просветили.
С. Агапитова
―
Так все-таки социальными работниками рождаются, а не становятся?
Ю. Гонтаренко
―
Получается так, но должны быть наверное какие-то врожденные качества, но 100% - становятся!
С. Агапитова
―
Вы закончили ФИНЭК, и все-таки это финансы и экономика. А при чем здесь социальная работа?
Ю. Гонтаренко
―
Когда я еще заканчивала он еще назывался Институт сервиса и экономики, и уже потом он слился с ФИНЭКом. И там было отдельное направление – социальные технологии, и в том числе социальная работа, одна из профессий, и тогда мало кто еще понимал, что конкретно делают эти люди и я туда шла не с очень большим пониманием, что же я буду делать в будущем, но в процессе как-то разобралась.
С. Агапитова
―
Как давно вы в этой сфере работаете? Это для авторитетности.
Ю. Гонтаренко
―
В этой сфере я уже 17 лет непосредственно, в социальной работе. А профилактикой социального сиротства, как своим основным фокусом работы я занимаюсь вот уже 15 лет.
С. Агапитова
―
И сколько детей за это время вам удалось спасти от помещения в сиротские учреждения?
Ю. Гонтаренко
―
Сложно так сказать сразу же, потому что деятельность нашей организации «Партнерство каждому ребенку» она трансформировалась и были разные проекты, но если считать, то примерно 50 случаев в год мы успешно закрываем.
С. Агапитова
―
Хорошая цифра! Две технологии профилактики социального сиротства, созданные организацией «Партнерство каждому ребенку» признаны ЮНИСЭФ лучшими практиками в Восточной Европе и СНГ. Это какие?
Ю. Гонтаренко
―
Одна, это наша услуга «Передышка», которую мы придумали в 2008 году и успешно с тех пор реализуем. И мы крайне рады, что она с тех пор вошла в перечень многих услуг в государственных и негосударственных учреждениях. «Передышка» как помощь семьям , воспитывающим детей с особыми потребностями в уходе и присмотре за этими детьми, как базовая необходимая услуга для всех таких семей.И вторая наша услуга называлась «Дорога к дому», а сейчас она называется достаточно скучно и долго «Кратковременное размещение детей, нуждающихся в семейном окружении в профессиональные семьи». Эта наша услуга позволяет детям младшего возраста оставаться в семейном окружении, даже если их родители не могут о них временно заботиться.
Музыкальная отбивка
С. Агапитова
―
Программный директор некоммерческой организации «Партнерство каждому ребенку» Юлия Гонтаренко гость «Синергии». Юля, почему необходимо поддерживать семью, оказавшуюся в трудной жизненной ситуации? Ведь именно для этого вы и создали службу активной семейной поддержки.
Ю. Гонтаренко
―
Ситуации бывают самые разные. Наша служба не выделяет какую-то отдельную целевую группу, как многие организации, которые работают очень факусно, только с выпускниками, или только с семьями мигрантов, или только со сниженным ресурсом. Мы работаем с любой проблемой, которая может привести к разлучению ребенка с семьей. И среди наших семей есть очень много одиноких мам. Естественно, если есть поддержка семьи, сообщества, то с любой проблемой справиться гораздо проще. И многие люди даже не представляют как это тяжело справиться с банальной проблемой сходить к зубному, даже к бесплатному, если у тебя есть трое детей, все они дошкольники и нет никого рядом. Есть не только одинокие мамы, но и одинокие отцы, есть горе, где сами родители имели неблагополучный детский опыт, и это тоже большая проблема. Это неблагополучие тянется из поколения в поколение и наша задача – разорвать этот круг, попытаться поддержать семью, дать даже новые родительские компетенции, потому что зачастую родители не справляются со своим родительством не потому, что не хотят, а потому что не знают и не умеют, когда их самих не научили, они не видели хороших примеров, и их социальное окружение тоже не показывает положительные примеры.Наша задача понять чего не хватает и найти способ это решить. Мы делаем всё для того, чтобы родитель мог остаться со своим ребенком, если этот родитель безопасен, и если у этого родителя действительно есть ресурсы.
С. Агапитова
―
И все-таки иногда возникают такие ситуации, когда ребенка требуется разместить в профессиональную семью. Я прочитала на сайте, что у вас подготовлено 55 профессиональный семей, чтобы помогать другим семьям в кризисе. А сколько сейчас реально профессиональных семей, которые готовы буквально прямо сейчас взять ребенка в семью?
Ю. Гонтаренко
―
55 семей с момента начала нашей работу по кризисному размещению детей в профессиональные семьи, а начали мы эту работу в 2013 году, и сейчас у нас 4 семьи. Буквально на прошлой неделе все четыре наши профессиональные семьи были заняты, везде находились ребята. На этой неделе возвращаем последних двоих домой к мамам, счастливых детей к счастливым мамам, которые решили свои проблемы за то время, пока дети находились под присмотром наших обученных контролируемых супермам, которые работают с нами.
С. Агапитова
―
А в чем специфика подготовки профессиональной семьи по сравнению с замещающей семьей?
Ю. Гонтаренко
―
Профессиональная семья – пока это сленговое слово, потому что оно нигде не закреплено в официальных документах. Нет закона о профессиональных семьях, но во многих регионах и организациях есть такая практика, когда все специалисты, работающие в сфере детства понимают, что ребенку, и особенно ребенку младшего возраста и критически это важно ребенку до трех лет, лучше находится именно в семейном окружении с индивидуально ухаживающими взрослыми. Это залог дальнейшего счастливого будущего ребенка. Мы готовим семьи именно для временного размещения детей, потому что мы работаем с детьми, у которых есть родители, которые попали в такую сложную ситуацию, что им по-другому, кроме как разлучиться временно с ребенком, не справиться. Чаще всего это вопросы госпитализации, реабилитации и необходимости куда-то уехать по объективным причинам.Мы здесь не берем вопросы отдыха или «просто устал». У нас есть программа «Передышка», которая помогает в таких случаях и есть наши социальные помощники, которые могут поддержать. А если мы говорим именно о размещении в другую семью, то здесь должна быть объективная веская причина. Мы готовим наши профессиональные семьи для того, чтобы они понимали потребности ребенка младшего возраста. Вся теоретическая основа, всё развитие детей младшего возраста, какие ключевые моменты здесь важны, что можно и что нужно делать, как помочь ребенку адаптироваться, как помочь ему развиваться, начиная от режима, кормления, какие лучше мероприятия и игры с ним проводить. Мы уделяем этому время, но изначально мы берем в эту программу успешных родителей. С нами работают те родители, которые уже успешно воспитали своих детей, то есть это мы не с нуля учим студентов быть родителями. Для нас важен собственный позитивный семейный и родительский опыт.
Мы учим их как безопасно принять ребенка, как подготовить всех своих родных и родственников, как им объяснять, что в семье есть другие дети, и как потом этого ребенка отдать. Это крайне важный момент!
С. Агапитова
―
Мне кажется, что это самое главное, особенно когда это совсем маленький человечек и ты к нему привязываешься. А какие чувства испытывают профессиональные родители, когда они к нему уже привыкли? Может быть они даже его уже полюбили и привязались. Как это можно преодолеть?
Ю. Гонтаренко
―
Мы размещаем ребенка на срок до полугода. И это очень важный момент. У ребенка есть связь со своей кровной семьей и наша большая задача поддерживать эту связь с его кровной мамой. Если она может звонить, или по видеосвзязи, если она не где-то далеко без связи, или в больнице, где невозможно связаться, то мы стараемся, чтобы это было регулярно, контакт ребенка с мамой, чтобы он помнил, что мама есть. И наши профсемьи тоже поддерживают связь с родителями, рассказывают об успехах ребенка, чему он научился, что он делал сегодня во всех подробностях.Конечно, при разлучении профессиональные семьи грустят, потому что если ты разлучаешься с приятным человеком, с которым ты провел много времени, то любой человек будет грустить. Но, с другой стороны, это огромное облегчение, что родитель справился со своей трудной ситуацией и у этого ребенка дальше все будет хорошо.
С. Агапитова
―
Вы упомянули о том, что профессиональные семьи пока не признаны федеральным законодательством. После нашего разговора с Людмилой Сорокиной, директором «Партнерства каждому ребенку», радиослушатели оставляли комментарии типа того, что это возмутительно, что столько лет не принят закон о профессиональных семьях. А вам в работе этот закон помог бы реально?
Ю. Гонтаренко
―
Действительно, этот закон бы нам помог. Всегда работать в четких рамках, юридических и законодательных, гораздо проще, чем изобретать велосипед. Тем более, что мы его уже изобрели и он у нас уже есть, и он у нас уже успешно катиться девятый год. Но иногда мы сталкиваемся с вопросом: «А что это такое? Что это такое вы придумали?» И законодательные рамки нам бы сильно помогли. В любом случае, когда есть какой-то алгоритм нормативно прописанный, то это гораздо проще. Я за то, чтобы любые инновации, любые новые услуги закреплялись бы в том числе и законодательно, чтобы они прорастали в практику всех организаций и они все могли бы это использовать.
С. Агапитова
―
Кстати, об инновациях. Вы используете в работе инновационные технологии, индивидуальных подход, новые знания и по идее это должно применяться в работе с каждой семьей, находящейся в кризисе. Но на практике, это ведь далеко не так. Что можно сделать, чтобы каждый социальный работник, государственной или не государственной сферы, действовал именно в интересах ребенка?
Ю. Гонтаренко
―
Перво-наперво это вопрос понимания того, что социальная работа – это не просто творить добро и любой человек может это делать. Это специалист, который должен обладать уникальным набором междисциплинарных и мульти дисциплинарных знаний. Это вопросы психологии, развития детей, знания о юридической системе, о правовых вопросах, медицина в рамках социальной медицины, реабилитационный блок. Огромное количество знаний! Специалист по социальной работе работает на профилактику социального сиротства, работает с семьями и детьми на улучшение их качества жизни. Это отдельный большой блок. И здесь крайне важно иметь компетенции, которые помогают работать именно в этой сфере.А это особенные знания, которые не всегда имеет человек, начинающей эту работу. И поэтому мы в рамках своей организации создали ресурсный центр, который занимается обучением специалистов по социальной работе сферы детства, защиты детей и профилактики социального сиротства тем практическим навыкам, которые необходимы специалисту ежедневно. Очень часто люди, приходящие в эту сферу думают, что это красивая кабинетная работа, когда ты сидишь и заполняешь бумаги или ставишь свою подпись, да, в том числе и это, есть много такой бумажной работы, но большая часть – это прямая полевая работа с семьями и детьми дома у семьи и в других учреждениях. И здесь очень важно как ты разговариваешь, то, что ты говоришь, как ты можешь проявить свою эмпатию, есть ли у тебя для этого навык. Даже если ты пришел, и тебе этот родитель не очень приятен, но твоя профессиональная обязанность поддержать его и дать ему надежду, возможность поверить в свои силы.
Только наличие этого всего помогает прийти к позитивному результату. Если ты не приедешь в семью, если ты относишься пренебрежительно к семье, с которой ты работаешь (в семью клиентов), то позитивного результата невозможно будет добиться. Как и психолог, специалист по социальной работе, очень много должен включать свою личность. И крайне важно иметь навыки и технологии как замотивировать человека, как маршрутизировать его среди всех тех возможностей и невозможностей государственных услуг, которые ему положены, но получить он их не может, и как лавировать между тем, что должно быть, и тем, что мы действительно сейчас имеем. Это сложная работа и она требует очень серьезных навыков. И мы, в рамках своей работы по распространению знаний среди специалистов по дополнительному образованию, стараемся делать упор на практические моменты.
С. Агапитова
―
Поэтому Центр и называется – прикладной социальной работы. Синергия – это процесс, при котором слияние двух усилий приводит к возникновению дополнительной выгоды. Если говорить о вашей работе, то в первую очередь, она для кого?
Ю. Гонтаренко
―
В первую очередь – для детей. Наш конечный потребитель, и то, как мы видим нашу конечную цель – это все дети растут в безопасных любящих семьях. Наш конечный результат – такие дети. Если идти на шаг дальше, то эти дети становятся успешными взрослыми, которые вносят свой вклад в экономику и развитие мира и мы приходим к благоденствию на всей Земле. То, что мы видим, то, над чем мы работаем, и каждый день мы (наша команда специалистов по социально работе – психологов, педагогов, руководителей, которые работают в «Партнёрстве каждому ребенку»), когда у нас есть вопросы, мы всегда вспоминаем нашу конечную цель – мы работаем для того, чтобы всем детям, и каждому конкретному ребенку, с кем мы работаем, было хорошо, безопасно, чтобы он был в семье, чтобы он был любим и его потребности удовлетворялись.Музыкальная отбивка
С. Агапитова
―
Сегодня о своей работе нам рассказывает программный директор некоммерческой организации «Партнерство каждому ребенку» Юлия Гонтаренко. В третьей части нашей программы «Синергия» у нас по традиции появляется кто-то третий, ведь ее эффект – 1+1=3. И сегодня это будет не сюрприз, не вопрос радиослушателей из Телеграмканала «Эхо Петербурга», а вы, Юля, попросили добавить комментарий директора по стратегическому развитию «Партнёрства каждому ребенку» Джоанны Роджерс. Джоанна – удивительный человек. Она англичанка, для которой Россия стала второй родиной. Она вышла замуж за русского, родила здесь двоих детей, живет и работает здесь. О дальнейшей стратегии по спасению семей в кризисной ситуации хотелось бы от нее услышать.
Д. Роджерс
―
Сейчас самый важный стратегический приоритет, если смотреть вперед, как мы можем еще сильнее улучшить эффективность социальных услуг для детей, для семей – это кадровый вопрос. Специалисты по социальной работе – это высококлассные профессионалы, у них университетское образование, и их должно быть гораздо больше в стране. Они умеют работать в очень сложных случаях чтобы решать комплексные проблемы людей. Но таких специалистов мало в стране. Очень много людей, работающих в социальном секторе, не имеют такой квалификации, возможно они имеют другое образование. И поэтому в ближайшие пять-десять лет я вижу, что важный приоритет – это укрепление и развитие кадров в социальном секторе.
С. Агапитова
―
Юлия, видимо осталось только сообщить ваши контакты. Как вас может найти семья, которая нуждается в экстренной помощи.
Ю. Гонтаренко
―
Обратиться к нам может кто угодно. Мы принимаем запросы от организаций, работающих в сфере детства, государственных и негосударственных организаций и частных лиц. И сами семьи могут нам позвонить по городскому телефону в Санкт-Петербурге 431 04 60. А также на нашем сайте, который можно найти, введя в поисковую строку «Партнерство каждому ребенку», там есть кнопка «обратиться за помощью». Все сообщения оттуда приходят ко мне лично, и дальше, в течение дня они распределяются между специалистами и специалисты отзваниваются по телефону, который оставлен в сообщении. Также у нас есть группы Вконтакте и в Фейсбуке. Из также можно найти по поиску «Партнёрство каждому ребенку» и там тоже есть место для сообщения. Всё приходит к нам, ни одно сообщение не остается без разбора и мы обращаем внимание на все вопросы, которые нам пишут.
С. Агапитова
―
Спасибо большое! «Когда твои родители с тобой, ты чувствуешь себя счастливым. Ты знаешь, что они любят тебя». Это написала восьмилетняя девочка, проживающая в детском доме. Очень хотелось бы, чтобы как можно меньше детей находились в социальных учреждениях, ведь для ребенка главное – это семья. А для этого надо работать всем вместе. До свидания! И до встречи в следующую пятницу.