Селективные ароматы СОВА - Дина Ли - Интервью - 2021-02-25
25.02.2021
Я. Розова
―
В студии Яна Розова, Дина Ли, управляющий партнер бренда СОВА, компании «Третье чувство».
Д. Ли
―
Здравствуйте.
Я. Розова
―
Тема эфира… А точнее, в ближайшее время поговорим о селективных ароматах СОВА, это новинка компании «Третье чувство». Что это такое, и почему мы решили развивать это направление?
Д. Ли
―
Для начала, я бы хотела буквально пару слов сказать о том, что мое появление в компании «Третье чувство» знаменуется таким вот судьбоносными событиями, потому как я абсолютно случайно попала три года назад на выставку CPM (СИПИЭМ). У меня был заказчик, который попросил раздавать буклеты. Я приехала сама, и это оказался Сергей Шабала, генеральный директор и основатель компании «Третье чувство», он явился моим заказчиком. И я так активно раздавала эти флайера, что вечером поступило предложение прийти к ним в компанию работать в качестве менеджера. На что я сказала: нет, я творческий человек, это не моё. И в итоге, на протяжении года несколько приглашений еще поступило от него, и эти приглашения были мною отклонены. Но так однажды случилось, что я продала франшизу данной компании в Узбекистан. И после этого он мне говорит: ну как бы, наверное, уже странно отказываться, может быть ты всё-таки придешь? И я решила попробовать. Восприняла это как знак, и на самом деле хочу сказать, что это было, наверное, одно из самых верных решений, которое я когда-либо принимала. Потому, как сейчас я занимаю должность управляющего партнера, развиваю бренд СОВА. СОВА - это новый продукт, продукт – локомотив. И он имеет место быть, потому что то, что мы упаковали в данный бренд, на самом деле пользуется спросом только лишь потому, что имеет уникальность в виде селективности. И вот как раз таки плавно мы сейчас перейдем к тому, что такое селективные ароматы, что такое вообще в принципе селективная парфюмерия. Потому, что у нас есть уже свой шоу-рум, который мы запустили в этом году. Это островок в мебельном центре Румер на Автозаводской. Мы 14 ноября запустили свой пилотный проект, это имиджевая такая составляющая, где представлена вся линейка продукции, которая состоит из диффузоров для дома в виде палочек, и собственно спреи для интерьера, саше для различных гардеробных шкафчиков, и автомобильная продукция. И вот у нас прямо над островком висит такая огромная вывеска, прямо крупным шрифтом написано: «Селективные ароматы». И вы знаете, люди на это очень сильно откликаются, и задают вопрос, а что такое селектив?
Я. Розова
―
И чем он отличается от обычных ароматов?
Д. Ли
―
И чем он отличается от обычных ароматов, да. На самом деле, это редкие, необычные компоненты, которые...
Я. Розова
―
Я так поняла, что это отборные, люксовые ароматы.
Д. Ли
―
Да, это люксовые, отборные, и, причем редко встречающиеся компоненты, которые мы используем в своем масле. И они на самом деле не могут иметь аналогов, которые могут представлены быть в Масмаркете где-то, и продаваться скажем так, на каждом шагу. Если так, простыми словами. Вот они имеют…
Я. Розова
―
То есть, это такой эксклюзив.
Д. Ли
―
Да, это определенная такая категория парфюма, которая способна подчеркнуть индивидуальность обладателя. Потому, что она многогранна, она раскрывается тремя этапами, там есть верхние нотки, сердечные нотки, базовые ноты. И вот как раз таки наличие этих нот и отличает данное направление от обычного парфюма. И более того, они…
Я. Розова
―
А почему вы решили вообще обратить на это внимание? В связи с чем возникла идея?
Д. Ли
―
Наверное, мой партнер Сергей говорил о том, что на рынке мы уже существуем 10 лет, и я думаю, что весь наш рост как успешной компании на рынке связан с тем, что мы постоянно находимся в обратной связи с нашей целевой аудиторией, с нашими партнерами-клиентами. Для чего это сделано? Для того чтобы улучшать свой продукт, вносить какие-то корректировки. Так вот, за 10 лет было проведено несколько исследований, которые позволили собрать качественно обратную связь, и эта связь показала нам, что наши люди нуждаются, и более того просят, чтобы ароматизация, которую мы используем в бизнесе, могла быть использована в личном пространстве. Таких, как автомобиль, дом, ну то есть те места, где человек проводит больше всего времени.
Я. Розова
―
А как вы помогаете клиенту выбрать нужный аромат?
Д. Ли
―
Это уже тонкая работа арома-дизайнеров. Вот кстати говоря, я начинала свою деятельность в компании «Третье чувство» именно с этой позиции арома-дизайнер. Для меня это было что-то новое, но когда я осознала, чем я занимаюсь, я поняла, что это одна из моих мечт . Потому, что когда я была маленькая, я выращивала цветы. И мне всегда хотелось построить дом флориста для того, чтобы собирать эти букеты. И когда я поняла, что я же занимаюсь теми же букетами, только в виде масла, я поняла да, арома-дизайнеры, это про меня. Мы… Есть на самом деле несколько основных параметров, которые я учитывала при подборе аромата. То есть, если мы говорим про бизнес, то приезжая на площадку, я в первую очередь смотрю, что это за ниша, да, в бизнесе. Далее, выявляю потребности того, кто ко мне обратился. Какие задачи он хочет решить, внедряя ароматизацию в свой бизнес. Когда все эти пункты уже закрыты, конечно же, я смотрю в целом, чтобы аромат гармонично сочетался с тем, что я вижу, куда я его внедряю. То есть, я смотрю, в каком цвете выполнен интерьер, какая мебель используется, дерево, больше металла, пластика. Вот эти все моменты, они очень важны при подборе ароматов.
Я. Розова
―
Интересно, а какой вы аромат посоветуете тем, у кого дома не знаю, хайтек например?
Д. Ли
―
У нас есть для хайтека направление прямо целое. Это то есть ароматы, которые… Во-первых, они из премиальной линейки с содержанием древесных, ноток. Дальше, в этих ароматах так же присутствует афродизиак, потому что хайтек, это что? Это такое направление, минимализм, который ну, вот скажем так, может иметь какой-то свой характер, и при этом присутствие этого характера может отражаться во владельце, скажем так, этой квартиры.
Я. Розова
―
Я знаете, еще хотела вернуться к тому, из чего состоят селективные ароматы СОВА, в чем их особенность. Может быть, вы какие-то компоненты назовете, чего точно не найдешь ни у какого другого бренда.
Д. Ли
―
Мы в наших ароматах, вот именно у нас есть просто линейка, которая состоит из 12-ти ароматов. Она была выявлена… Вернее, она была собрана из того, что… Вот у нас допустим коллекция ароматов, которую мы используем, там более 80-ти ароматов. В коллекцию СОВА вошли 12 самых топовых, которые мы уже протестировали в разных направлениях бизнеса, и каждый из них показал какие задачи он может решить, и почему выбирают именно эти ароматы. То есть, туда вошли ароматы из цитрусовой категории, то есть это фреш-содержащие какие-то нотки освежающие. То есть, это обязательно премиальные ароматы с содержанием амбры, пачули, таких сложных компонентов мускуса,которые воздействуют на мозг человека.
Я. Розова
―
Стимулируют.
Д. Ли
―
Стимулируют, да, стимулируют. И конечно же, туда вошли ароматы травяные, вот такие как базилик, мелисса
Я. Розова
―
Свежая скошенная трава, наверное, да?
Д. Ли
―
Свежескошенная трава к сожалению на вошла, потому, что это скажем так… Это моно-аромат, да? Он воспринимается только вот одной знакомой ноткой. И вот кстати говоря, свежескошенная трава, не смотря на то, что она не вошла в эту коллекцию. Но она популярна у нас в арома-маркетинге, потому что она вызывает прямую ассоциацию с детством.
Я. Розова
―
Это точно, согласна.
Д. Ли
―
Да.
Я. Розова
―
Я очень люблю этот аромат. Раз вы упомянули о том, на что может воздействовать каждый из ароматов, поподробнее.
Д. Ли
―
Ну знаете, я бы начала это с того, что я бы разделила это по временам года, если мы говорим про зиму, да? Просто начнем с зимы, потому что сейчас мы в ней находимся. То, конечно, рекомендую использовать ароматы с содержанием корицы, мандарина, имбирного пряника, да? То, что согревает, придает какое-то настроение, ассоциируется с предновогодней…
Я. Розова
―
Ассоциируется с рождеством, с праздниками, да.
Д. Ли
―
Да, да, это обязательно. Если мы говорим про осень, то я рекомендую использовать ароматы, которые в себе содержат специи, такие как там черный, красный перец, бергамот. То есть, они стимулируют такие, зажигают, и при этом согревающий эффект имеют. Если мы говорим про весну, то, конечно, нам хочется и больше свежести, свежих там цитрусовых ароматов, цветов, лаванды, ландыша. Ну, то есть такие, популярные цветы.
Я. Розова
―
Жасмин, наверное, да?
Д. Ли
―
Жасмин обязательно, который вот реально придает настроение. Ну, и летом хочется такой свежести, в виде азиатских ливней, аромата, который мы используем…
Я. Розова
―
Морской бриз.
Д. Ли
―
Морской бриз, у нас есть «белая яхта», потрясающий аромат. Когда ты его слышишь, тебе хочется сразу улететь.
Я. Розова
―
А кто работает над созданием этих ароматов?
Д. Ли
―
У нас есть контрактное производство с французским парфюмерным домом. То есть, это дело мы доверяем профессионалам, но когда вводим в коллекцию новые ароматы, конечно, все образцы приезжают к нам, и здесь мы, я, Сергей, Станислав, заведующий нашим складом, мы, конечно, всё это колдуем, и создаем такие волшебные эликсиры, которые снова отправляются на фабрику, на завод для того, чтобы уже скомпоновать с другими компонентами…
Я. Розова
―
Доработать.
Д. Ли
―
Доработать, да, и уже прислать нам в готовом виде. Это реально волшебно.
Я. Розова
―
Как часто нужно менять аромат в доме, или как часто вы рекомендуете менять аромат в доме?
Д. Ли
―
Дом, ну ничем на самом деле не отличается от бизнеса, если придерживаться этих понятий. То есть, обычно есть картридж минимальный, то есть 100 миллилитров, да. Картридж, куда заливается масло. Обычно, при домашнем использовании его хватает ну, там скажем так, на месяца ну три, точно. Поэтому, я лично рекомендую использовать, конечно, по сезонам, там каждый сезон менять масло. То есть, потому, что есть такое привыкание…
Я. Розова
―
А например, у меня изменилось настроение, прошу прощения. И я понимаю, что мне еще останется масло во флаконе, но я хочу изменить запах, и использую другой флакон. А этот у меня не выветрится за промежуток времени оставшийся, сохранится?
Д. Ли
―
Вот для того, чтобы таких вот ситуация избежать, вы когда вскрываете банку, я рекомендую вам все 1000 миллилитров не переливать. Залейте миллилитров 30-40 для таких случаев как раз таки, а потом вы просто по настроению будете использовать другой аромат.
Я. Розова
―
Мне кажется, имеет смысл рассказать вообще что, как это выглядит, как этим пользоваться, что собой представляет.
Д. Ли
―
У нас есть автоматические диффузоры под нашей торговой маркой СОВА, которые уникальны тем, что они максимально уже автоматизированы, человеку даже не нужно напрягаться, чтобы делать ручные настройки, это всё делает мобильное приложение. Вы его просто скачиваете, устанавливаете, задаете параметры вот конкретно для этого девайса, называется «С-30». Здесь у нас…
Я. Розова
―
Это такой чемоданчик, очень маленький.
Д. Ли
―
Очень компактный, я его даже с собой на презентации вожу, потому что он помещается в любую сумку, и при этом еще и показывает, как он работает в деле. В этот картридж мы заливаем наше аромо-масло, вот то, что я говорила, 100 миллилитров. Далее, если у вас нету возможности подключиться к сети, а у него есть разъем для того, чтобы подключить USB шнур. Тогда мы используем просто обычные батарейки, и нам нужно для этого просто поменять режим с power на батарейку. И вот таким образом, это масло превращается под высоким давлением в легкий пар, который легче воздуха. И он поэтому никуда не оседает, он постоянно аромат находится в воздухе
Я. Розова
―
А это крепится на стену?
Д. Ли
―
Да, сзади у нас здесь есть специальное крепление на один гвоздь, это мы можем просто прикрепить, либо поставить на полку.
Я. Розова
―
Ну вообще, вид у него очень нейтральный, он совершенно мне кажется универсален для любого интерьера.
Д. Ли
―
Да, он универсален, более того, сейчас мы запускаем в скором времени проект, и когда вы говорили, что а вдруг вы захотите поменять настроение, и сменить аромат, то этот девайс будет доработан, в него будут интегрированы три баночки по 50 миллилитров, и каждая баночка будет иметь свой аромат. Один будет релакс, другой будет энерджи, третий возможно будет даже очистка воздуха, учитывая ситуацию на сегодняшний день. Так же, у него есть сверху антивандальная система, то есть ключик для того, чтобы никто не смог его вскрыть, или слить, или забрать эти баночки.
Я. Розова
―
Ну, вот вы упомянули мобильное приложение, а если как тоже вы сказали, нет возможности подключить сеть.
Д. Ли
―
Если у вас нет возможности подключить сеть, то это сделаем мы однажды, он это запомнит, и вы всего лишь придете домой, и включите его.
Я. Розова
―
Удобно, удобно.
Д. Ли
―
Вот да, это что касается самого маленького девайса, который у нас в линейке СОВА. Так же, есть интерьерное решение, очень стильное по дизайну. Тубус, цвет серебро. Он в отличие от «С-30» работает только от сети, и здесь настройки настраиваются прямо на рабочем столе, вот здесь у него на панели. Вот здесь мобильное приложение не нужно, все вручную.
Я. Розова
―
Ну, как настольная лампа, да, такая.
Д. Ли
―
Да, и масло заливается сюда в картридж, соответственно аромат выходит так же сверху. Он просто интересен тем, что за счет своего стильного дизайна его можно поставить и на рабочий стол, и в кабинет, и на ресепшен.
Я. Розова
―
А как отрегулировать точное количество масла, которое испаряется в воздухе?
Д. Ли
―
Да, концентрация как раз таки настраивается в настройках, на рабочем столе. То есть, вы можете выбрать интенсивность подачи аромата, сам концентрат, есть там три режима: максимально насыщенный, менее насыщенный, более насыщенный.
Я. Розова
―
А если я не знаю, в чем разница.
Д. Ли
―
А если вы не знаете, то для этого есть специалисты, наши коллеги, которые могут изначально всё настроить. Запомнит он всё это, а вам просто нужно будет включить в сеть.
Я. Розова
―
И с вами я уже больше никак не связана, кроме того, как периодически покупать ароматы.
Д. Ли
―
Когда вам нужны будут ароматы, да, вы нам звоните. Конечно, есть техническое обслуживание. Допустим, все девайсы, так же как и автомобиль, через какое-то время нуждается в чистке. И вот для таких целей у нас просто есть разовая услуга, наш техник приезжает, всё это вам почистит. А если вы можете самостоятельно, просто вы приобретаете специальную жидкость техническую, которая заливается вместо масла, по такому же принципу включаете в сеть, он прогонит вам, через какое-то время, ну буквально минут 20, и ваш девайс снова готов служить вам верой и правдой.
Я. Розова
―
Слушайте, а в чем преимущество вашей продукции от уже тех аэрозолей, которые продаются сплошь и рядом, в магазинах?
Д. Ли
―
Наша продукция максимально безопасна в использовании. То есть сырье – это масло, это стопроцентный синтез масел, из которого вычленили все компоненты, которые могут как-то воздействовать негативно на человеческий организм. Более того, здесь используется отдушка, 80% парфюмерной отдушки, это как раз таки то, что позволяет аромату максимальное количество времени задерживаться в воздухе. И вот это как раз таки отвечает за то, что это сырье экономичное. То есть я повторюсь, 100 миллилитров в домашних условиях вам хватит… Ну, минимум 3 месяца, и бывали случаи, лично у меня кейсы, где люди просто покупают масло, и через полгода только звонят, говорят: наконец-то закончилось. В целом, как бы обычно такое бывает в бизнесе, там в туалетные группы хорошо объем этот заходит.
Я. Розова
―
А у вас какие-то есть данные по тому, насколько люди устают, или привыкают к запахам определенным.
Д. Ли
―
Вы знаете, есть статистика, примерно 50 на 50. Вот есть у меня кейсы, которые используют постоянно один и тот же аромат, и для них это норма, потому что как раз таки подбор индивидуального аромата был взят с точки зрения маркетинга для того, чтобы выделять их среди конкурентов, отличать их. И более того, если он хорошо интегрируется в интерьер, то тогда это вообще прямо 100 баллов. И настолько привыкают они к аромату, что они с ним сливаются, они перестают иногда его сами слышать, но гости приходящие, они его слышат. И это тоже хороший скажем так знак, потому что когда ты перестаешь слышать аромат, это вот как с парфюмом.
Я. Розова
―
Если вы его на себе не слышите, то это ваш, а если он резко выделяется, то стоит поменять что-то.
Д. Ли
―
Да, то же самое с арома-маркетингом. Бывают кейсы, где… Допустим, скоро у нас предстоит выставка CPM мы на ней являемся ароматными партнерами, и там мы прямо устраиваем акции для наших постоянных клиентов. Все знают, когда вы приобретаете две бутылочки, третья идет в подарок. И как раз таки вот есть такая практика, что одни вот эти все три бутылочки между собой жонглируют, с какой-то периодичностью. По-разному, всё индивидуально.
Я. Розова
―
А то, что вы упомянули в продуктах ароматизированные палочки?
Д. Ли
―
Это тоже называется диффузор, только диффузор с палочками. Его отличие от автоматического диффузора в том, что во-первых, если здесь у нас мы используем стопроцентный концентрат, да, без каких-либо примесей. То здесь, для того, чтобы придать летучести, и возможности расточения аромата через палочки, конечно же, потребуется добавлять растворитель, высококачественный растворитель, который очень хорошо взаимодействует с парфюмерной отдушкой, и он позволяет палочкам расточать аромат.
Я. Розова
―
А почему так много палочек? Может быть, достаточно было бы двух, трех?
Д. Ли
―
Вообще, в комплекте идет пять, и это хорошо. Потому, что человек может регулировать подачу, насколько ему хочется ярче.
Я. Розова
―
То есть, чем больше палочек, тем концентрированнее, да, и ярче аромат.
Д. Ли
―
Тем ярче аромат звучит, да. То есть, если вы хотите допустим еще ярче, то тогда я вам рекомендую раз в неделю палочки переворачивать, дабы освежить их.
Я. Розова
―
Но для машины это всё не подходит.
Д. Ли
―
Для машины это всё не подходит, потому что для машины есть другие девайсы специальные. Для машины мы разработали специальный диффузор, который называется «Аэр икс». Такой небольшой девайс, который интегрируется в решетку дефлектора
Я. Розова
―
То есть, его даже видно не будет?
Д. Ли
―
Нет, его будет видно, но не так громоздко это будет, как вот мы привыкли. И этот девайс тоже имеет место быть, когда вы подвешиваете флакончик под зеркало, он там болтается. Есть еще любители старой школы скажем так, которые используют такие девайсы. Но мы уже от этого отходим потихоньку, вот этот «Аэр икс» как раз таки аккуратненько интегрируется в решетку, и фишка в чем? Что ничего не проливается, внутри него стоит ароматизированная таблетка вот с этой стопроцентной нашей отдушкой. И вы можете сами регулировать подачу аромата за счет увеличения печки либо кондиционера, либо уменьшения. И он крутится, там пропеллер, и за счет этого аромат расточается по салону.
Я. Розова
―
И этого запаха насколько хватает?
Д. Ли
―
Одной таблетки, при каждодневном использовании… Я всегда говорю, если вы 8 часов едете без остановки, то в таком случае одной таблетки маленькой хватает на 15 дней. Если же вы просто едете на работу, домой вечером, и так каждый день в машине проводите какое-то количество времени, занимаемое в дороге, то в таком случае одной таблетки можно и на месяц.
Я. Розова
―
А если я эту таблетку… Она… Есть там функция такая, что эта таблетка не испаряет запах, а просто… Ну, если я не хочу например, да.
Д. Ли
―
Если вы ей не пользуетесь, и она не будет расточать и испарять.
Я. Розова
―
Нет, ну у меня включен печка или кондиционер, в этом случае в любом… Все равно будет появляться запах?
Д. Ли
―
Конечно.
Я. Розова
―
Или я могу просто вынуть эту таблетку?
Д. Ли
―
Можете вынуть эту таблетку, и положить ее в кейс, который мы специально разработали для того, чтобы было удобно
Я. Розова
―
Да, и потом когда возникла необходимость, снова туда ее поместить.
Д. Ли
―
Да, да, конечно, конечно. Вот эти все детали, а я считаю, что вся прелесть в мелочах, деталях, мы продумали. То есть, у нас отдельно герметично упакованы эти таблетки, так же есть кейс, это небольшой аксессуар, куда мы можем каждую таблетку сложить, и они между собой ароматы не перекликаются, не перемешиваются. Закинули в бардачок, и до момента использования так он будет храниться.
Я. Розова
―
Вообще мне кажется, это такое излишество в нынешних условиях нашей жизни.
Д. Ли
―
Излишество, что ароматизация в авто?
Я. Розова
―
Везде. Ну, как-то об этом не думаешь, когда кругом пандемия, безработица.
Д. Ли
―
Знаете, Ян, я вот хочу вам дать такую обратную связь. Я на островке своем нахожусь 12 часов, по 12 часов каждый день. И люди, которые ко мне подходят, они уже сдалека идут, и говорят: это у вас так пахнет? Ну надо же, какие эмоции вы вызываете. Потому, что у нас во-первых здесь в мебельном центре мы ароматизируем входные группы, туалетные группы, и куда человек не зайдет, он везде слышит аромат. А когда подходит к нам на остров, он говорит: это просто ароматный рай какой-то. Настроение сразу у людей поднимается, они говорят: что происходит? Я их приглашаю пройти вовнутрь, и когда они начинают прикасаться вот даже вот к этим диффузорам, я вижу, как у них глаза начинают гореть. У меня в коллекции сейчас 12 ароматов, они все банки переслушают, и в конце они, конечно, говорят: я хочу с собой их забрать, можно? Конечно, приобретайте. Есть у них успокоительный эффект, есть эффект наоборот, если вы постоянно находитесь в какой-то апатии, да? Он вас как-то возбуждает, стимулирует делать какие-то действия. И это на самом деле так, и это я вам говорю не со слов, потому что я этим занимаюсь, а потому, что я вижу, как люди на это реагируют. Ну, более того, это не ароматы маркетинг, я сама каждый день работаю со своим мозгом головным, и знаю, как мы воспринимаем информацию через ароматы.
Я. Розова
―
Слушайте, а какие ароматы наиболее популярны? Вот вы говорили цитрусовые это понятно, это уже классическая история.
Д. Ли
―
Древесные.
Я. Розова
―
Древесные?
Д. Ли
―
Да, обязательно древесные, у нас им уделяется большое внимание. Мы любим ароматы, в которых содержится кожа, замша, уд. То есть, такие компоненты скажем так, которые придают строгости ароматам. Вот например, если говорить об автосалонах вот для них тоже есть отдельно разработанная линейка, которая когда вы заходите в помещение и попадаете в этот аромат, и, глядя на то, что вы видите в шоу-руме допустим новый автомобиль, у вас автоматически восприятие этого автомобиля происходит скажем так, под другим соусом.
Я. Розова
―
Где можно оценить и купить, еще раз?
Д. Ли
―
А перед тем как купить, послушать и выбрать свой аромат, конечно, я приглашаю всех в мебельный центр «Румер», на втором этаже у нас есть ароматный шоу-рум СОВА, либо СОВА. Мы себя хотим по крайней мере поддерживать, придерживаться этой концепции: качество, структура, долгосрочность. То есть, это те основные ценности, на которых базируется наша компания, и так как СОВА содержит в себе все эти, скажем так качества, то конечно, непосредственно это всё перекликается.
Я. Розова
―
Дина Ли, управляющий партнер бренда СОВА, компании «Третье чувство» была гостем «Эха», спасибо.Реклама