Москвичи старше 65 лет на самоизоляции имеют право на бесплатную помощь соцработников - Павел Келлер - Интервью - 2020-10-05
Предыстория: в субботнем эфире "Будем наблюдать"
С. Бунтман ―
Был вопрос от нашей слушательницы 80-летней. Она слышала, что мэр Собянин говорил, что социальные работники будут обслуживать бесплатно.А. Венедиктов ―
Да, есть такое решение.С. Бунтман ―
А у нее платный социальный работник. Вот как это все делать?А. Венедиктов ―
Я задам этот вопрос в понедельник. Это мы запишем.С. Бунтман ―
Задай, пожалуйста, этот вопрос...
Интервью с
Павлом Келлером, заместителем руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Л.Аникина
―
Объясните по поводу социальных работников для пожилых людей в Москве и, в том числе, для тех пожилых людей, которые вынуждены сейчас сидеть дома из-за коронавируса.
П.Келлер
―
Все жители города, которые вынуждены сегодня оставаться дома, имеют право на помощь социальных работников, которые окажут услуги бесплатно. Это услуги по доставке лекарственных средств, продуктов питания и товаров первой необходимости. Для этого необходимо позвонить по телефону колл-центра, и социальные работники окажут необходимую помощь.
Л.Аникина
―
А кто в эту категорию попадает, можете объяснить, пожалуйста?
П.Келлер
―
В соответствии с указом мэра к этой категории относятся жители города старше 65 лет и имеющие хронические заболевания.
Л.Аникина
―
А нужно ли какие-то документы предоставить, чтобы подтвердить, что ты нуждаешься в социальной помощи и относишься к этой категории?
П.Келлер
―
Заявки поступают социальным службам и в отношении возраста, мы эту информацию увидим по тем данным, которые имеются в наших базах. А что касается хронических заболеваний, то происходит проверка на наличие того или иного заболевания в информационных ресурсах, используемых колл-центром. Поэтому здесь мы доверяем жителям города, и имеем возможность оперативно проверить данные.
Л.Аникина
―
А как поступить в ситуации, допустим, когда человек имеет основания к тому, чтобы к нему социальных работник приходил бесплатно, но по какой-то причине ему или отказывают, или его просьбу не удовлетворяют, игнорируют, то есть, по сути, он вынужден за свои деньги вызывать социального работника? Куда жаловаться? Как вообще поступать?
П.Келлер
―
Что касается подобных ситуаций, то необходимо обращаться в Окружное управление социальной защиты населения, либо в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.Что касается подобных случаев, мне кажется, это исключительные ситуации, связанные с человеческим фактором. Поэтому мы готовы разобраться, если нам будут предоставлены конкретные фамилии как социального работника, так и жителя города, которому нужна помощь.
Вы мне скажите, что там за проблема возникла? Кто обращается, и что за платные услуги? Просто если необходимо, я могу объяснить, откуда берется оплата, и каким образом этот вопрос решается. Просто, возможно, кто-то чего-то не понял.
Л.Аникина
―
Собственно, в эфир к Алексею Алексеевичу в комментарии написала женщина, что ей 80 лет, она вынуждена сидеть дома, а социального работника она вызывает за свои деньги, потому что ей не предоставляют его бесплатно. Подробности, детали этой истории я не знаю. Но если есть то, из чего формируется оплата, то объясните тогда, из чего, как и какие это деньги.
П.Келлер
―
Давайте. Постараюсь максимально коротко. Возьмете информацию, которая вам необходима. Что касается социального обслуживания на регулярной основе. Основы регулирования федеральным законодательством и по федеральному законы, по общему правилу: социальное обслуживание всегда является платным, если только доход жителя не превышает величину полуторкратной величины прожиточного минимума по социально-демографическим категориям.Каждый субъект эту величину устанавливает самостоятельно. В Москве по инициативе мэра принято решение в 2014 году, что, начиная с 2015 года применяется полуторакратная величина прожиточного минимума на душу населения. Эта величина существенно превышает ту стоимость, тот размер доходов, который рассчитывался, если бы был взят за основу прожиточный минимум на пенсионера.
Допустим, на сегодняшний день это 12 тысяч чуть больше 600 рублей на пенсионера — это прожиточный минимум, и полуторкратная величина — это будет около 19 тысяч рублей. А на душу населения — это почти 18 тысяч, и если брать полуторакратную величину, — это почти 27 тысяч. То есть если меньше этой величины, то предоставляются услуги бесплатно. Если превышает доход эту величину, то берется в расчет фактический среднедушевой доход, куда включаются все доходы гражданина и вычитается полуторакратная величина прожиточного минимума на душу населения. Разница делится пополам, и это предельный размер платы за социальные услуги. Порой эта сумма составляет 200, 300 рублей… Те услуги, которые оказываются сегодня жителям города, их средняя стоимость примерно с оставляет 5 тысяч рублей в месяц по тарифам.
Поэтому в любом случае, даже если жители города и платят социальные услуги, они платят существенно меньше, чем тарифы на эти услуги, чем общая стоимость оказанных услуг. И это, важно отменить, специфика федерального законодательства, начиная с 2015 года.
Есть категория жителей, которые не осуществляют плату за социальное обслуживание в силу того, что относятся к числу освобожденной от оплаты категории. Это участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, еще ряд категорий, установленный правительством Москвы.
Поэтому в ситуации с жительницей города, о которой вы говорите, здесь нужно выяснить, состоит ли она на официальном обслуживании и оказывается ли ей услуги в соответствии с установленной нуждаемостью. Либо она, не обращаясь в социальные службы, просто обратилась в центр социального обслуживания за оказанием помощи. Любой центр может оказать услуги за плату любому жителю города.
Л.Аникина
―
Можно я сразу уточню, что это не касается нынешней ситуации, когда из-за коронавируса люди дома сидят.
П.Келлер
―
Да, конечно, поэтому я вам и ответил на вопрос. Поэтому в ситуации, когда обращается женщина старше 80 лет с просьбой доставить продукты питания, ей доставка продуктов будет осуществлена бесплатно. То есть это в любом случае, априори. И здесь никто не будет запрашивать с нее никаких документов.Я не знаю, в связи с какой ситуацией этот вопрос возник. Потому что если мы говорим о ситуации, которая могла возникнуть еще в сентябре, это могли быть и случаи, связанные с оплатой — вот то, что я вам говорю — 100, 200 рублей. И жительница могла быть не согласна с тем, что с нее вообще какую-то плату взимают. Но это, возможно, связано с тем, что ее доход выше, чем установленная величина для предоставления услуг бесплатно. Но, отвечая на ваш конкретный вопрос, как это сегодня — сегодня ей доставят бесплатно.