Итоги 2019 фитнес-года и тренды 2020 - Ирина Троска - Интервью - 2020-02-27
27.02.2020
НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
Я. Розова
―
В студии Яна Розова, здравствуйте, рядом со мной Ирина Троска, директор по фитнесу федеральной сети фитнес-клубов X-Fit. И в ближайшее время поговорим о том, что происходит с этим направлением бизнеса сегодня, тем более что Ирине есть, с чем сравнивать. Дело в том, что вы, Ира, насколько я знаю, руководите центром… Не центром, а сетью, которая присутствует на рынке уже более 30 лет, или 30 лет. Как изменились требования к этому направлению и у самих представителей этого направления, и у клиентов?
И. Троска
―
Яна, добрый день еще раз. Хочу сказать о том, что действительно компания X-Fit представлена уже более 30 лет на рынке, и развитие фитнес-индустрии, оно очень с одной стороны такое, семимильными шагами идет, с другой стороны видны прямо волны, при которых например основным центром когда-то в 90-е в фитнесс-клубе, это был тренажерный зал, и групповые программы. И люди приходили именно на эти два направления. Далее, с развитием фитнеса мы видим о том, что появилось большое количество бассейнов. И если раньше программы в бассейне были только по обучению плаванию, то сейчас появилось аква-аэробика, аква-аэробика с разным оборудованием, аква-аэробика на шестах, на батутах, подводный (неразборчиво), плоты. То есть, чего только не придумали сейчас для того, чтобы привлекать людей не просто плавать, и заниматься оздоровительным видим спорта, как плавание. Появились направления детского фитнеса, что тоже очень классно. Потому, что в моем опыте, я в индустрии с 99 года, и когда-то была тренером. И у меня занимались дети, скажем так, от там 2 до 15 лет, которые сейчас уже выросли, и продолжают посещать фитнесс-клубы. Вот это такая благодарность за то, что когда-то они пришли, и им привили как инъекцию здорового образа жизни в повседневную жизнь, это вот очень круто, и очень приятно. Потому, что они участвуют в различных марафонах, забегах, всё, что происходит не только внутри фитнеса, но и около ЗОЖ. И это классно, потому что вот наши сегодняшние дети, это завтра будущие потребители фитнесс-услуг как раз, и на них нельзя не делать акцент. Ну, плюс еще является тем, что раньше фитнесс, как я уже сказала ранее, это только тренажерный зал были групповые программы, а в какой-то момент, вначале нулевых индустрия поняла о том, что очень важно (неразборчиво) организма человека, когда он только приходит в фитнесс-клуб. То есть, не достаточно просто просканировать его глазами тренеру, важно, чтобы он сходит на фитнес-тестирование, чтобы мы посмотрели какое количество находится жидкости, жировой массы, мышечной массы, какие есть нарушения опорно-двигательного аппарата, и уже от этого строить тренировочный процесс. То есть, фитнесс…
Я. Розова
―
А это входит в абонементскую плату?
И. Троска
―
Чаще всего, в клубное членство входит первичное фитнесс-тестирование. Когда тебе показывают, вот в какой точке А ты находишься. То есть человек, когда приходит в фитнесс-клуб, он чаще всего приходит, говорит: нет, у меня нет проблем, я так, для здоровья. А вот в каком состоянии твое здоровье находится, это такая иллюзорная история, и очень много мифов у самого человека о своем здоровье есть. И как раз врач-специалист фитнесс-тестирования, он говорит о том, что дорогой друг, вот над этим, над этим надо работать. Ты-то думал, что тебе худеть надо, а тебе говорят, что надо над осанкой работать, и совершенно по-другому выстраивается уже процесс.
Я. Розова
―
Тренировки.
И. Троска
―
Да.
Я. Розова
―
Ну, если всё-таки коротко очень, даже по пунктам перечислить, что собой дожжен представлять современный фитнесс-клуб, что там должно обязательно быть.
И. Троска
―
Безусловно любой фитнесс-клуб, он должен быть хорошо оборудован. Потому, что различные не понятные вендеры марки тренажеров, они могут не то чтобы помочь, а наоборот навредить. Если будет не правильная биомеханика движения, мы не то, чтобы дадим здоровье человеку, а наоборот его испортим. Поэтому, это хорошее оснащение, далее, это хорошая вентиляция, потому что очень много (неразборчиво) истории…
Я. Розова
―
Ну, понятно, да.
И. Троска
―
В тренировках, без этого никак. Это безусловно чистота, и ключевым ядром а мой взгляд является, это грамотный тренерский состав. Потому, что как бы красиво в клубе не было, какое бы крутое не было оборудование, если не компетентный тренер дает тебе тренировку, то ты не получишь того ожидаемого результата, за которым ты пришел. И кстати, это проблема. Потому, что за последние несколько лет, процент проникновения в фитнесс-индустрию России, он не растет. То есть, был очень большой пик конец 90-х нулевые, а вот за последние 5 лет, процент не растет так быстро. Он как был 3% в России людей, которые занимаются фитнесом, так и остался.
Я. Розова
―
Неужели?
И. Троска
―
Да, хотя вроде бы…
Я. Розова
―
Не смотря на пропаганду здорового образа жизни?
И. Троска
―
Да. Многие приходят в здоровый образ жизни, многие начинают бегать, но именно в фитнесс-клубах иногда разочаровываются. И чаще всего, мы встречаем целевую аудиторию людей, которые позанимались в одном месте, и пришли уже попробовать другой фитнесс-клуб. Почему такое происходит? Есть гипотеза, нету какого-то научного подтверждения, но чаще всего связано с тем, что человек пришел, подумал, что он вот здесь и сейчас добьется определенного результата, походил какое-то время, тренеры его А – либо не грамотно потренировали, либо вообще не вовлекли в правильный тренировочный процесс… Человек думает: ваш этот фитнесс вообще мне не очень интересен, пойду-ка я отсюда, буду просто дома…
Я. Розова
―
Результата никакого я не вижу.
И. Троска
―
Да, и зачем как бы мне тратить деньги. Вот скорее всего вот эта гипотеза, я верю, что…
Я. Розова
―
А вот сразу прямо на берегу и спрошу, поскольку я принадлежу к тем, кто разочаровался в фитнесс-клубах именно потому, что мне не понравились ни один из тренеров, которые рядом со мной находились. Даже за большие деньги, якобы индивидуальная тренировка. Так вот, какие вопросы вы задаете персоналу, который приходит устраиваться на работу? Как вы определяете, что этот человек соответствует вашим требованиям?
И. Троска
―
Спасибо большое за вопрос. У нас очень жесткая система отбора, то есть на первичном этапе мы первое, на что обращаем внимание, это теоретические знания, и практические умения и навыки. Это вот ключевое, у нас достаточно сложное тестирование теоретическое идет, мы не просто задаем вопросы общего характера…
Я. Розова
―
То есть, вы даете анкету сначала, да?
И. Троска
―
Да, у нас в электронном виде заполняет… Ну, (неразборчиво).
Я. Розова
―
(Неразборчиво).
И. Троска
―
Да, то есть анатомию, где начинается куда прикрепляются мышцы, какую функцию он выполняет, как потом эту теорию с практикой человек умеет соединить. Потому, что есть такой пласт тренеров, которые на себе всё попробовали, но теоретического фундамента обоснования нету. Для нас это не является ключевым. Нам важно, чтобы…
Я. Розова
―
То есть, научить этому не сможет, или пережать свой опыт.
И. Троска
―
Да, либо очень узкий опыт, а люди все разные, отпечатки пальцев у всех разные, и каждому реально нужен индивидуальный подход. Есть определенные фундаментальные знания, ну там за более чем 2000 лет, двуглавая мышца плеча где начиналась, там она и начинается, ничего не поменялось. Но одному человеку с его особенностями там опорно-двигательного аппарата или позвоночника ты будешь давать одно упражнение, а другому человеку другое, на ту же самую мышечную группу.
Я. Розова
―
Ну, здесь та же история что у врача, не навреди.
И. Троска
―
С одной стороны да, но у нас еще сверхзадача, я считаю надо не просто не навредить, а дать, чтобы человек почувствовал, что он получает тот результат. Потому, что очень же много идет связи с эмоциями. Ты не получаешь результат, ты разочаровываешься в себе, у тебя появляются негативные эмоции, ну и цепочка продолжается. А здесь, даже если чуть-чуть у тебя получится, если тренер сможет показать, что грубо человек стоял на двух ногах, теперь может на одной ноге стоять, да еще и с закрытыми глазами.
Я. Розова
―
Вестибулярный аппарат.
И. Троска
―
Да, вот мы над этим работаем. И важно людям, я заметила, рассказывать что с ними происходит. Очень многие тренеры выполняют такую функцию, типа написал программу тренировок, показал упражнение, и вот считают. А мы учим наш тренерский состав рассказывать, что происходит, почему именно так. И наши члены клуба даже если и ходят от нас, мне очень приятно, что ни возвращаются, и говорят потому, что у вас классный тренерский состав.
Я. Розова
―
А что, вы постоянно как-то обучаете своих сотрудников?
И. Троска
―
В обязательном порядке. Потому, что фитнесс – он меняется, появляются тренды. Если например опять же, в нулевых основная задача была работать на эстетику мышц, либо накачать, либо похудеть. То сейчас, очень много внимания в западной методологии, и мы это переняли, уделяется культуре движения. То есть, важно не просто тренировать мышцы, а тренировать движение. Потому, что мы живем в трехмерном пространстве. Мы не просто сгибаем руку, и разгибаем ее все время. Мы выполняем какие-то телодвижения в различных плоскостях.
Я. Розова
―
Это для чего, чтобы красиво было?
И. Троска
―
Это для того, чтобы тело было функциональное. Чтобы оно выполняло именно те функции, ради которого оно было создано.
Я. Розова
―
Чтобы мы могли согнуться, и достать руками пол?
И. Троска
―
Там бумажку поднять, ребенка подержать, сумки донести, пройти на каблуках по льду, и так далее, и тому подобное. То есть, те движения, которые мы делаем в обычной жизни, но чаще всего не тренируем там в тренажерном зале, или на групповых программах. Вот наша методология, у нас запатентованные программы «Смарт-фитнесс». Наша методология как раз включает, что мы работаем не просто над мышцами, а над движением, вот это вот важно.
Я. Розова
―
Это прямо ваша история.
И. Троска
―
Это наша история, это история, которой мы гордимся, и я вообще такой перфекционист в плане тренерского состава. Если что-то не так идет, я очень сильно начинаю переживать, поэтому…
Я. Розова
―
А давайте сразу о программах поподробнее расскажите.
И. Троска
―
«Смарт-фитнес» - это методология, которая основана не просто на силовом тренинге, а на тренинге получения результатов. То есть, реально за короткий промежуток времени вы приходите к тому результату, который вы перед собой ставили. Какие инструменты мы используем? Мы используем как раз трехмерное пространство, и движения в этих трехмерных пространствах.
Я. Розова
―
Давайте переводит сразу.
И. Троска
―
Так, да, да, да, наверное нужны пояснения. Когда ты выполняешь в одну единицу времени не просто приседание, а к этому приседанию добавляется упражнение на баланс, на тренировку мышц…
Я. Розова
―
Одновременно?
И. Троска
―
Да, одновременно. И соответственно, у тебя больше энергии вырабатывается, большее количество мышечных групп задействовано, и это является естественным корсетом и фундаментом. То есть не то, что… Знаете, как иногда бывает, что правая рука не знает, что делает левая. Вот в организме, если тренировать только правую руку, а левую не тренировать, будет дисбаланс. Вот то же самое и здесь, но мы как раз говорим о том, что мы и правую, и левую руку тренируем, еще и ноги подключаем. И еще важные органы мышц, которые наши внутренние органы поддерживают, их не мало.
Я. Розова
―
Но это все равно индивидуально для каждого клиента.
И. Троска
―
Это индивидуально для каждого, да. Но в рамках групповых программ, это… Потому, что сразу приходит там за один час достаточно большое количество людей…
Я. Розова
―
А, это не индивидуальные тренировки.
И. Троска
―
«Смарт-фитнес», он у нас во всех подразделениях фитнесс-департамента реализован. В тренажерном зале, это чаще всего индивидуальные тренировки, в групповых программах это групповые тренировки с той же методологией, с включением большого количества мышц. И например, есть программа вообще фитнесс-индустрии, которая подразумевает, что тренер вот стоит на одном месте, показывает упражнение, и больше не ходит, не видит, что происходит с занимающимся. Мы против такой технологии, у нас в обязательном порядке тренер ходит, смотрит, кто как выполняет упражнения…
Я. Розова
―
Исправляет ошибки.
И. Троска
―
Да, технику прямо очень внимательно. У нас реализованы эти программы…
Я. Розова
―
Простите, а максимально сразу, максимальное количество в группе людей какое должно быть?
И. Троска
―
Нету каких-то стандартов, это зависит от того, какой по площади сам клуб, и какая клиентская база у него есть.
Я. Розова
―
Да, прошу прощения, прервала.
И. Троска
―
Есть определенные стандарты связанные с тем, что не менее там 5 квадратных метров должно приходиться на активные занятия аэробики, танцы и так далее, и 3 квадратных метра на такие программы, как пилатес, йога, вот спокойные, где не требуется (неразборчиво).
Я. Розова
―
Ну, то есть 2-3 руки друг от друга.
И. Троска
―
Да, да, чтобы было комфортно.
Я. Розова
―
Не везде совсем соблюдаются эти нормы.
И. Троска
―
К сожалению да, но вот есть какие-то популярные тренировки, на которые люди приходят, и им не важно…
Я. Розова
―
Знаете, вот что мне интересно? Про новое вы рассказали, это умный фитнес, а про то, что вернулось вот из того что было 30 лет назад, или что вообще осталось неизменным.
И. Троска
―
Ну, неизменными остались тренировки аэробного характера, потому что вообще там в начале, когда только появился фитнесс в России, в расписании вы могли видеть только три названия уроков.
Я. Розова
―
Аэробика…
И. Троска
―
Аэробика, аэробика первого уровня, аэробика второго уровня. Она называлась (говорит по-английски). Потом присоединились силовые тренировки, там с мини-штангами (неразборчиво), гантели, боди-(неразборчиво) добавились, дальше начали программы танцевального характера появляться все-таки в расписании групповых, дальше программы так называемые боди (неразборчиво), это йога, пилатос, стрейчинг. И вот таким образом, сетка очень широко разрослась. И сейчас хороший фитнесс-клуб, в нем вы можете увидеть прямо очень большую сетку расписания (неразборчиво).
Я. Розова
―
У вас какая палитра?
И. Троска
―
У нас достаточно широкая, у нас более 70 часов в неделю групповых тренировок, и это считается…
Я. Розова
―
Самых разных?
И. Троска
―
Самых разных. Безусловно, они повторяются, потому что должна быть системность, должен быть цикл в тренировках. Но в целом когда ты приходишь, ты всегда понимаешь, что ты найдешь для себя тренировку в это конкретное время, которое ты хочешь.
Я. Розова
―
Если я покупаю клубную карту, что я должна знать чтобы не разориться, и в то же время поучить максимум удовольствия от занятий?
И. Троска
―
Какой интересный вопрос. Ну, в первую очередь конечно надо понимать, насколько вам, когда вы заходите в клуб, насколько комфортно. Потому, что трудно чем сейчас работает каждый фитнесс-клуб, помимо грамотного тренерского состава и того, чего я ранее сказала, это сервисное составляющее. Должно либо хотеться вернуться в этот фитнесс-клуб, либо нет. А здесь, конечно очень много факторов. И улыбнулись тебе, поздоровались с тобой на ресепшен, или нет. Удобно ли расположена раздевалка, удобно ли тебе класть вещи в шкафчик. Вот кажется, что это такие мелочи, но всё складывается из мелочей, и мы на такие нюансы обращаем много внимания. Вплоть до того, что мы интегрируем, и внедряем арома-маркетинг у нас в клубах. То есть важно, чтобы в женской раздевалке пахло по-особенному, так как нравится женщинам, чтобы не было никаких (неразборчиво).
Я. Розова
―
Кто у вас устанавливает, какой запах должен быть?
И. Троска
―
У нас есть фокус-группы по этому поводу, и это даже не (неразборчиво) запаха…
Я. Розова
―
(Неразборчиво) специально определенные да, (неразборчиво).
И. Троска
―
Да, это уже давно реализовано в большинстве фитнесс-клубов.
Я. Розова
―
А кто работает над программой, как это вообще происходит?
И. Троска
―
В нашей сети есть экспертный фитнесс-совет. Это те люди, которые выросли когда-то из тренеров, которые стали очень крутыми методологами, презенторами международного формата, в том числе. И те, которые очень глубоко погружены вообще в фитнес-продукт, но погружены скажем так не из 90-х, а берут, и всё время обучаются и смотрят на тренды, которые происходят. У нас, в целом в фитнесс-департаменте более 20 экспертов, которые садятся и разрабатывают вот эти программы. Которые не просто теоретики, а они работают в фитнесс-клубе, работают тренерами, и они знают потребности в том числе того клиента, (неразборчиво).
Я. Розова
―
Ну, они тестируют их прежде, чем предложить вам?
И. Троска
―
Безусловно. Безусловно, это всё такая серьезная работа, это защита, это вот не просто так, а давайте вот сегодня будет такая тренировка…
Я. Розова
―
Я не сказала самого главного, что у вас 90 клубов X-Fit открыто по России, и странам СНГ. Но прежде, чем нам попрощаться, остается не так много времени. Я не могу вас не спросить, клиент вообще, какие предъявляет претензии к вам, и как вы решаете их?
И. Троска
―
А знаете, вот вспоминала, очень много разных бывает. Потому, что каждый человек, он ждет чего-то особенного. Но последний, вот буквально на прошлой неделе столкнулась с тем, что клиент оставил заявку о том, что перезвоните мне, хочу пожаловаться на то, что происходит. Я перезваниваю, задаю вопросы, он говорит: я ваш фитнесс уже не люблю, вот мне он в принципе не нужен. Но в субботу утром ко мне приходит ребенок, и говорит: «Папа, мне надо в бассейн, я хочу плавать». Говорит, я не знаю что вы делаете… С одной стороны я вам хочу спасибо сказать, с другой стороны я уже не могу в ваш фитнесс ходить, сделайте что-нибудь. Ну, вот это вот такая забавная история, она… Я даже не знала, как на нее реагировать…
Я. Розова
―
Ну, показательно для вас, конечно.
И. Троска
―
Да, приятно, что получается не просто взрослые приходят, а дети затаскивают родителей.
Я. Розова
―
Взрослых.
И. Троска
―
Да.
Я. Розова
―
Ну, то есть у вас отдельно есть дл мужчин, для женщин, для детей, для групповых. Мужчины и женщины вместе кстати занимаются, нет?
И. Троска
―
Да. И что любопытно, мужчин на групповых программах привлекают мужчины.
Я. Розова
―
Ну что же, спасибо. Ирина Троска, директор по фитнесу федеральной сети фитнес-клубов X-Fit была в студии «Эха».
И. Троска
―
Спасибо большое.