Проекты Благотворительного Фонда «Дом Роналда Макдоналда». Социальная деятельность компании «Макдоналдс» в России - Светлана Полякова - Интервью - 2018-11-16
16.11.2018
Проекты Благотворительного Фонда «Дом Роналда Макдоналда». Социальная деятельность компании «Макдоналдс» в России - Светлана Полякова - Интервью - 2018-11-16
Скачать
Л. Гулько
―
Здравствуйте! В студии Лев Гулько. И мы сегодня беседуем со Светланой Поляковой, директором благотворительного фонда «Дом Роналда Макдоналда». Здравствуйте, Светлана!
С. Полякова
―
Добрый день!
Л. Гулько
―
Каждый видел коробочки для сбора пожертвований на кассах ресторанов «Макдоналдс», но не все знают, как конкретно будут использованы деньги, собранные посредством таких коробочек. Вот я бы хотел, чтоб вы рассказали о благотворительных проектах компании.
С. Полякова
―
Да, действительно, средства, которые собираются в эти коробочки, благодаря нашим посетителям, они идут на поддержку проектов благотворительного фонда «Дом Роналда Макдоналда». И их несколько. В первую очередь, это бесплатная семейная гостиница, которая так и называется - «Дом Роналда Макдоналда». Она построена специально для родителей, чьи дети проходят длительное лечение (в основном это онкология) в Детской республиканской клинической больнице в Казани. Это наш первый проект.Помимо этого, у нас есть «Семейные Комнаты» - такой проект. И семейные комнаты открыты в 7 городах в 7 регионах. У нас есть региональная программа физкультурно-оздоровительная, которую проводят квалифицированные специалисты по адаптивной физкультуре. Они проводят специальные мастер-классы и семинары для тех специалистов, которые работают с детьми с ограниченными возможностями здоровья.
И еще один проект – это 2 инклюзивные детские игровые площадки. Одна из них открыта в Сочи (мы открыли ее в 2014-м году). И затем открыли еще одну в Москве на территории ВДНХ. Эти инклюзивные площадки состоят из специальных элементов, которые позволяют детям с различными возможностями здоровья играть наравне со здоровыми детьми.
Л. Гулько
―
Светлан, а давно появились эти коробочки? Просто чтоб историю как-то понять.
С. Полякова
―
Вы знаете, давно. На самом деле, «Макдоналдс» стал инициатором создания благотворительного фонда «Дом Роналда Макдоналда» в 95-м году. И уже тогда мы установили эти коробочки в ресторанах. На самом деле, для нас очень важно, что «Макдоналдс» дает возможность людям, которые хотят помочь, действительно внести свой вклад. Помогать просто можно – просто опустить монетку в такую коробочку.И действительно средства пойдут на поддержание тех проектов, о которых я сказала. Это один из самых больших наших фандрайзеров, скажем так. И ежегодно мы собираем порядка 20 миллионов, которые идут на поддержку благотворительных программ.
Л. Гулько
―
Очень прилично, за что вам, собственно, отдельный поклон. Собственно, сам фонд «Дом Роналда Макдоналда» - это что за организация? Кем она была основана в России? И еще один вопрос: какие уже осуществленные проекты имеются в копилке добрых дел фонда? И какие появятся в будущем, конечно, тоже?
С. Полякова
―
Ну да. Смотрите, в 95-м году «Макдоналдс» стал инициатором создания благотворительного фонда, как я уже сказала, «Дом Роналда Макдоналда». И с этого времени фонд помог уже более 250 тысячам семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации посредством тех проектов, о которых я сказала. И на самом деле, это очень важно. Мы будем продолжать развивать эти проекты. Флагманский наш проект, мы считаем, это как раз бесплатные гостиницы для родителей – «Дом Роналда Макдоналда». Мы хотели бы этот проект развивать по всей стране, потребность в нем есть. И мы работаем над вторым «Домом» – Дом 2 – это наш следующий проект.
Л. Гулько
―
В хорошем смысле этого слова.
С. Полякова
―
В хорошем смысле этого слова.
Л. Гулько
―
Конечно. Хотелось бы задать вам вопрос, если это возможно. А как вы выбираете семьи? Потому что много, наверное, семей и детей, которые нуждаются в поддержке и помощи, да?
С. Полякова
―
Вы знаете, это очень хороший вопрос, потому что в этом случае мы не считаем себя специалистами. Мы в этом случае очень честно сотрудничаем с нашим медицинским партнером – Детской республиканской клинической больницей. И на базе этой больницы создан Консультационный совет, который определяет, каким семьям на данный момент нужнее всего наша поддержка. И это исходит из того, насколько далеко семья живет от данной больницы, материальное положение, много других показателей, которые дают возможность нашему медицинскому партнеру приоритизировать и давать возможность именно тем семьям, которые больше всего сейчас в этом нуждаются.
Л. Гулько
―
То есть это охватывает всю страну, насколько я понимаю.
С. Полякова
―
Это региональная больница.
Л. Гулько
―
Региональная.
С. Полякова
―
Да. И туда приезжают семьи из различных уголков нашей страны. И, конечно, особенность, коль скоро мы заговорили о «Доме Роналда Макдоналда», особенность этого проекта в том, что…мы называем это «дом вдали от дома». То есть в этой гостинице (а это двухэтажное здание на территории больницы, это 24 комнаты) мы создаем комфортные домашние условия, чтобы родители могли находиться с детьми вовремя вот этого очень сложного периода жизни – во время сложного лечения, но с другой стороны, чувствовали себя как дома.Что это значит? Это значит, что в «Доме» помимо комнат, где проживают семьи, есть гостиная, есть кухня, где мама или папа могут приготовить для ребенка его любимые блюда. А вы знаете, когда долго проживаешь в больнице…
Л. Гулько
―
Это точно.
С. Полякова
―
Это действительно очень важно. Там есть прачечная, там есть компьютерный уголок, там есть, скажем так, место, с одной стороны, где семьи могут уединиться в своих комнатах, а с другой стороны, есть такие общие помещения, такие как гостиная, где родители могут посидеть, пообщаться, поделиться своими проблемами. И на этом этапе их жизни это очень-очень важно. Помимо этого, мы построили гостиницу таким образом, что первый этаж полностью предусматривает проживание детей с ограниченными возможностями здоровья.
Л. Гулько
―
Это важно.
С. Полякова
―
Да. То есть на первом этаже есть несколько комнат, которые обустроены именно для колясочников. Мы считали это важным сделать.
Л. Гулько
―
Конечно. Вы уже сказали цифру, сколько вы собрали.
С. Полякова
―
Это коробочки.
Л. Гулько
―
Это коробочки, да. А сколько в среднем в год компания тратит на благотворительность в рамках фонда, ну и других благотворительных инициатив?
С. Полякова
―
Да. Вот, допустим, в 2017-м году на благотворительные проекты фонда было передано более 73 миллионов рублей. А вообще за 28 лет работы компании в России 680 миллионов рублей мы передали на благотворительные цели и на поддержку вот этих проектов.
Л. Гулько
―
Вот столько удалось собрать с помощью пожертвований?
С. Полякова
―
Да, да, да. Абсолютно верно.
Л. Гулько
―
680 миллионов рублей – это очень значительная цифра.
С. Полякова
―
Абсолютно верно. У нас есть целый ряд фандрайзинговых проектов, которые нам помогают вместе с «Макдоналдс» собирать такие средства на поддержание наших проектов фонда.
Л. Гулько
―
В октябре-ноябре в «Макдоналдс» по всей России идет масштабная акция, называется – «МакХэппи Дэй» («МакХэппи День»). Пожалуй, это одна из самых таких немногих инициатив коммерческих компаний, которые, что называется, на слуху. Известны россиянам они, конечно, и пользуются неоспоримым доверием. Расскажите нам, пожалуйста, немножко поподробнее об истории акции и ее особенностях? В нынешнем году она чем-то отличается от акций предыдущих?
С. Полякова
―
Вы знаете, как фонд мы очень благодарны компании «Макдоналдс», что она идет навстречу и проводит вместе с нами такие проекты. Проводим мы «МакХэппи День» уже 17-й год. За 16 предыдущих лет 250 миллионов только благодаря этому проекту мы передали на благотворительные цели. И этот год тоже не стал исключением. Все 660 ресторанов компании «Макдоналдс» в 120 городах проводят эту акцию. В чем особенность этой акции, как я считаю. Она не только в том, что «Макдоналдс» замечательный и поддерживает благотворительные инициативы.В этом случае оно помогает помогать и дает возможность всем своим посетителям, если у них есть желание, действительно стать частью вот этого благотворительного проекта и пожертвовать свои деньги на поддержание вот тех программ, о которых я сказала. И это очень просто: нужно прийти в «Макдоналдс», купить картофель фри и ты будешь знать, конкретно куда пойдут твои средства. Особенностью этого года, уж пользуясь случаем я скажу, стало то, что картофель теперь в ресторанах «Макдоналдс» идет российский полностью, то есть мы теперь его и выращиваем, и производим в России.
Поэтому, покупая в этом году в ноябре картофель фри, люди не только могут поддержать благотворительные проекты, но и, в общем-то, российское сельское хозяйство.
Л. Гулько
―
Отечественного производителя.
С. Полякова
―
Отечественного производителя.
Л. Гулько
―
А какие еще проекты по сбору средств реализует благотворительный фонд и насколько они успешны?
С. Полякова
―
Вы знаете, у нас еще есть несколько традиционных проектов. Один из них – это турнир по гольфу. Мы проводим его уже порядка 20 лет и собираем значительные средства. В этом году мы собрали 12,5 миллионов. И, опять же, хочу сказать, что очень важно, когда мы 20 лет назад начинали, в гольф-турнирах участвовали практические иностранные компании. Но сейчас, со временем, я могу сказать, что на сегодняшний день подавляющее большинство компаний-доноров, которые участвуют в гольф-турнире – это российские компании. И я считаю, что это тоже очень важно.
Л. Гулько
―
Ну, гольф, вообще, такой элитный вид спорта. А сейчас он превращается…ну, нельзя сказать – в массовый. Но благодаря вам, может быть, и в массовый.
С. Полякова
―
И плюс у него еще есть такое доброе начало.
Л. Гулько
―
Конечно. Да.
С. Полякова
―
Совершенно верно. Помимо этого, я б хотела сказать, что сам «Дом Роналда Макдоналда» в Казани проводит различные проекты по сбору средств. Например, в этом году мы участвовали в Казанском международном марафоне. В нем участвовало около 10 тысяч человек. И вот средства от участия в этом марафоне были переданы в «Дом Роналда Макдоналда», потому что мы были единственным социальным партнером.
Л. Гулько
―
Напомню, что мы говорим вместе со Светланой Поляковой, директором благотворительного фонда «Дом Роналда Макдоналда», о благотворительных проектах этого фонда. А я прошу вас сейчас рассказать о вашем главном проекте - «Доме Роналда Макдоналда» в Казани. И планирует ли компания открывать подобные семейные гостиницы в других регионах?
С. Полякова
―
«Дом Роналда Макдоналда» – наша первая семейная гостиница; была открыта в 2013-м году. И пользуясь случаем, я хотела бы сказать огромное спасибо за поддержку Республике Татарстан и президенту Республики Татарстан за то, что действительно этот проект нам удалось реализовать очень быстро, качественно, в короткие сроки. И на сегодняшний день уже более 8 тысяч семей воспользовались услугами этого «Дома». Проект очень востребованный.И работая с замечательным партнером – с Детской республиканской клинической больницей – мы понимаем, что очень важно родителям находиться рядом с детьми во время длительного лечения. И не только потому, что создаются такие домашние, удобные комфортные условия, которая помогают легче переживать этот период жизни, но и также родителям это помогает сэкономить деньги. Потому что, например, за один год, в целом если брать, у нас проживает порядка 600 семей, порядка 15 миллионов семьи экономят благодаря тому, что бесплатно проживают в «Доме Роналда Макдоналда».
Л. Гулько
―
А подобные семейные гостиницы в других регионах планируется ли открыть?
С. Полякова
―
Мы хотели бы продвигать этот проект. И мы сейчас работаем над созданием второго «Дома». Пока рано говорить о каких-то конкретных сроках, но я уверена, что мы его реализуем, потому что, конечно, необходимость в таких «Домах» существует.
Л. Гулько
―
А от чего зависит открытие подобных семейных гостиниц? От властей региона, где вы планируете открыть, или от состояния денежных средств? Вот от чего это зависит в первую очередь?
С. Полякова
―
Я могу сказать, что, конечно, этот проект дорогой.
Л. Гулько
―
Конечно.
С. Полякова
―
Допустим, открытие первого «Дома» обошлось нам порядка 120 миллионов рублей (для того, чтобы его построить). И содержать его нам обходится порядка 12 миллионов рублей. Но мы на это готовы. Я бы хотела сказать, что в таких случаях очень важно партнерство государства и бизнеса. Как социально ответственный бизнес мы очень хорошо понимаем, что есть огромное количество областей, где людям нужна помощь. И государство проделывает большую работу в этих областях.Но дело в том, что потребностей в помощи становится не меньше (если не больше). И я считаю, что очень важно, что бизнес социально ответственный принимает участие в решении этих вопросов. И вот в этом случае государству и бизнесу нужно идти бок о бок и работать в партнерстве. Тогда мы можем сделать еще больше.
Л. Гулько
―
Светлана, есть же семейные комнаты, да?
С. Полякова
―
Совершенно верно.
Л. Гулько
―
А это что за программа и где она реализуется?
С. Полякова
―
Семейные комнаты - это, по сути, мини-версии гостиниц. Потому что то, что мы делаем – мы реконструируем часть помещений больницы для того, чтобы родители могли комфортно проживать рядом с детьми во время этого периода. То есть семейные комнаты состоят из спален, из кухонь, игровых комнат, прачечных – в зависимости от того, что нужно конкретной больнице. И такие комнаты открыты в 7 городах: в Москве, в Санкт-Петербурге, в Нижнем Новгороде, в Саратове, в Воронеже, в Чебоксарах и в Ульяновске. На сегодняшний день мы рассматриваем открытие еще одной комнаты в Новокузнецке.
Л. Гулько
―
Есть такое расхожее мнение, что для гигантов рынка вообще и для «Макдоналдс» в частности (поскольку вы гигант рынка, что тут скрывать...) благотворительность – своего рода пиар. Вот вы занимаетесь этим ради того, чтобы…понятно, ради чего, да? Он оптимизирует общественное мнение, повышает…и так далее, и тому подобное. Как вы можете ответить на такие высказывания?
С. Полякова
―
Лев, хороший вопрос. Я бы сказала так: благотворительность для нас – это часть корпоративной философии. Потому что, придя на рынок 28 лет назад, мы для себя сразу понимали, что мы хотим активно участвовать в жизни общества и быть социально ответственным бизнесом. Уже в первый день открытия ресторана «Макдоналдс» на «Пушке»… Вы, наверное, помните, было такое важное…
Л. Гулько
―
Я даже стоял в этой очереди.
С. Полякова
―
Вот. А я вас обслуживала, кстати. Важное событие. Уже в первый день «Макдоналдс» передал миллион долларов на поддержку Советского детского фонда имени Лиханова, если вы помните.
Л. Гулько
―
Конечно, помню, да.
С. Полякова
―
На закупку инвалидных колясок. И с тех пор благотворительность является неотъемлемой частью нашей деятельности – это с одной стороны. С другой стороны, мы понимаем, что люди все больше выбирают тот или иной бренд, учитывая то, насколько он активно участвует в жизни общества. Для них это становится все более и более важным. И поэтому для нас это путь построения доверия с нашими посетителями. То есть да, это часть корпоративной философии. И это для нас способ, как можно выстраивать доверие с посетителями. Помимо этого, посетители понимают, что вместе с нами они могут тоже вершить добрые дела.
Л. Гулько
―
И таких посетителей, как мне кажется во всяком случае, становится больше и больше. Потому что вы таким образом, если можно так сказать, учите людей…помогаете помогать, то что вы назвали, да? Учите людей, как, собственно, помочь.
С. Полякова
―
Совершенно верно. И я верю в то, что это правильно. Я считаю, что не нужно молчать о том, что мы вместе с посетителями делаем добрые дела. И как раз, пользуясь случаем, наш «МакХэппи День» еще не закончился. Я знаю, что огромное количество наших посетителей участвует в этом проекте. Мы планируем собрать порядка 28 миллионов рублей вместе – «Макдоналдс» и посетители. И я хочу сказать огромное спасибо тем, кто принимает в нашем проекте участие.
Л. Гулько
―
А почему вы решили пойти по пути региональных благотворительных проектов? Ну, значительно громче резонанс, скажем, от федеральных, таких столичных благотворительных программ. К тому же, наверное, я не знаю, их легче контролировать.
С. Полякова
―
Вы знаете, я считаю, очень важно, когда посетитель приходит и кладет свою монетку в коробочку или участвует в таком мероприятии как «МакХэппи День», он должен понимать, что он помогает семьям и детям в первую очередь в своем регионе. И те проекты, которые мы выбираем – региональные проекты – они охватывают большинство регионов, где открыты рестораны «Макдоналдс» и где посетители могут помочь своим участием.
Л. Гулько
―
А у вас есть обратная связь с посетителями? Вот в этом случае – в благотворительных целях. С людьми, которые приходят. Может быть, они как-то делятся с вами.
С. Полякова
―
Вы знаете, это удивительно. Во-первых, когда мы проводим акцию «МакХэппи День», и у нас есть дни, когда с нами за прилавком стоят известные люди – поддерживают эту акцию, я вижу очень много знакомых лиц среди посетителей, которые приходят вновь и вновь для того, чтобы поддержать эту акцию.
Л. Гулько
―
Слушайте, такая огромная масса и вы…
С. Полякова
―
И я их узнаю в лицо. Совершенно верно. И вы знаете, тот факт, что люди…ну, хотя бы тот факт, что люди возвращаются и участвуют в «МакХэппи Дне» и помогают нам собирать такие средства на поддержку наших проектов, я думаю, что это о многом говорит.
Л. Гулько
―
Сейчас уже, наверное, приходят со своими внуками. Потому что я стоял в той первой очереди со своим маленьким сыном.
С. Полякова
―
Абсолютно.
Л. Гулько
―
Теперь у меня 4-летний внук. Ну, наверное, дальше это будет продолжаться, дай бог.
С. Полякова
―
А мои дети работают волонтерами в этих проектах. И это очень важно.
Л. Гулько
―
Вот я, кстати, хотел спросить, как ваши дети на это реагируют. Они работают волонтерами, да?
С. Полякова
―
Они работают волонтерами. У меня старшему – 22, а младший ходит в 5-й класс, ему – 11. И вот в этот «МакХэппи День» он пришел и помогал организовывать этот проект. Вместе со мной он ездит в «Дом Роналда Макдоналда» и там помогает семьям.
Л. Гулько
―
Я уж тогда спрошу, потому что наверняка возникнет вопрос у наших радиослушателей: как попасть в волонтеры?
С. Полякова
―
Вы знаете, на самом деле, это очень просто сделать. Особенно в тех регионах, где существуют эти проекты. И, кстати, в «Доме Роналда Макдоналда» у нас на регулярной основе работает порядка 130 волонтеров помимо команды, а команда небольшая в «Доме» - их 6 человек всего. Но 130 волонтеров регулярно приходят – это и школьники, это и студенты, это и бывшие семьи, кстати говоря. Поэтому можно обратиться к нам на сайт и сказать о том, что вы хотите быть волонтером. Мы будем только рады.
Л. Гулько
―
Да. И вы будете услышаны.
С. Полякова
―
Да.
Л. Гулько
―
Вам как представителю компании, активно работающей в сегменте благотворительности, наверняка известны слабые места российской «социалки», как говорят. На чем, по-вашему, в первую очередь стоит сосредоточиться государству, обществу, компаниям, работающим в России, искренне думающим о ее процветании вот на самом деле?
С. Полякова
―
Ну, я думаю так. Как я уже сказал, безусловно, областей, где людям нужна помощь и поддержка, в нашей стране очень-очень много. Я уверена, что государство делает большую работу в этих областях. С другой стороны, я считаю очень правильным то, что бизнес должен быть социально ответственным, а именно в области благотворительности: поддерживать именно те потребности людей, в которых им нужна поддержка. Очень важно, чтобы в этом случае государство и бизнес работали бок о бок: слышали друг друга, работали как партнеры. И тогда вместе мы сможем помочь еще большему количеству людей.
Л. Гулько
―
Спасибо вам огромное! Светлана Полякова, директор благотворительного фонда «Дом Роналда Макдоналда» была сегодня у нас в гостях. Еще раз огромное спасибо и успехов в вашем, в общем, нелегком деле!
С. Полякова
―
Спасибо, Лев, огромное!