Легкий старт для малого бизнеса - Александр Белокопытов - Интервью - 2017-12-19

Л.ГУЛЬКО:

― Здравствуйте! В студии – Лев Гулько. Наш сегодняшний гость – Александр Белокопытов, директор дивизиона «Малый и микро бизнес» Сбербанка. Добрый день, Александр!

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Добрый день!

Л.ГУЛЬКО:

― Тема нашей с вами беседы – «Легкий старт» для малого бизнеса». Давайте сразу обсудим возможности пакета «Легкий старт». Что это, для кого это?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Не секрет, что предприниматели в начале бизнеса очень чувствительны к любым видам затрат. И мы хотим, чтобы банк ассоциировался не только с понятиями надежности и широкой филиальной сетью, но также ассоциировался с понятием «выгодный банк для малого бизнеса». Именно следуя данной потребности наших предпринимателей, мы реализовали новый пакет услуг «Легкий старт», который позволяет существенно сэкономить в момент начала бизнеса. Это означает, что мы отменили полностью какие-либо тарифы за открытие расчетного счета, за его ведение в банке. Мы полностью отменили все комиссии за проведение платежей внутри Сбербанка. Означает, что, если расчет между клиентами Сбербанка происходит, мы не взимаем никаких дополнительных плат за это. И также выпускаем бизнес-карту на первый год обслуживания абсолютно бесплатно.

Л.ГУЛЬКО:

― Смотрите, Александр, я малый предприниматель и я не решил еще, хочу я или не хочу… У меня есть какое-то время? Каковы сроки акции? Я должен подумать.

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Действительно, хочется подчеркнуть, что это не временное предложение, это бессрочное предложение Сбербанка.

Л.ГУЛЬКО:

― Такая, мне кажется, хорошая история. А насколько вообще востребован предпринимателями этот новый пакет услуг?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Мы запустили предложение на рынок в сентябре месяце. И сегодня мы видим, что более 100 тысяч предпринимателей воспользовались данным предложением.

Л.ГУЛЬКО:

― Это много или мало, скажите, вот так, по опыту?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Это практически половина из общего количества расчетных счетов, которые мы открываем предпринимателям. И по грубой оценке это примерно каждый второй из числа предпринимателей, которые зарегистрировали свой бизнес впервые.

Л.ГУЛЬКО:

― Александр, как привлечь предпринимателей, как заинтересовать тех, кто начинает с нуля?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Этот же вопрос мы задавали предпринимателям: каковы самые острые проблемы на старте ведения бизнеса? И мы получаем два наиболее встречающихся ответа. Первое: предпринимателей волнует, как найти клиентов и сотрудников на старте ведения бизнеса. И, для того чтобы реализовать эту потребность, мы договорились с интернет-гигантами, такими как компании Google, Yandex и Mail.ru, о том, чтобы предоставить бонусы на продвижение в Интернете своей продукции клиентам, которые впервые открывают расчетный счет в Сбербанке. И сегодня это предложение в сумме составляет до 120 тысяч рублей.

Также к перечню данных партнеров присоединилась компания HeadHunter, которая предлагает нашим клиентам 30 дней для размещения своей вакансии на портале и 7 дней для доступа к базе резюме для новых клиентов HeadHunter.

Л.ГУЛЬКО:

― Так. А еще?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― А еще предпринимателю на старте не хватает знаний и опыта. И совместно с компанией Google мы создали программу для развития предпринимателей, которая называется «Бизнес класс». Это дистанционное обучение, которое длится 5 месяцев и содержит в себе короткие видеоуроки плюс вебинары, а также еще четыре очных мастер-класса по таким темам, как бизнес-моделирование, маркетинг, продажи и финансовый учет.

Программа действует сегодня в 20 регионах, и там зарегистрировано уже более 100 тысяч участников, 70 % из которых – это совсем начинающие предприниматели либо те, кто планирует только начать свой бизнес, и 30 % – это те, кто уже ведет действующий какой-либо бизнес.

И в следующем году мы планируем эту программу расширять и покрыть более 40 регионов, сделать ее более доступной.

Л.ГУЛЬКО:

― А в чем вы превосходите, так скажем, ваших конкурентов (не будем их называть) в борьбе за малый бизнес? Какие дополнительные сервисы предлагает банк? Чем вы привлекаете?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Малому бизнесу сегодня в первую очередь нужны удобные онлайн-сервисы и, конечно, скорость расчетов. Наш новый интернет-банк «Сбербанк Бизнес Онлайн» недавно завоевал премию Red Dot Award, получил очень высокую награду.

Мы видим поддержку и обратную связь от наших клиентов, которые по достоинству оценили обновление, интерфейс интернет-банка. Ярким преимуществом является скорость платежей клиентов внутри системы Сбербанка. Сегодня мы стабильно предоставляем скорость расчетов от трех до пяти минут для клиентов, совершающих переводы. Что такое три минуты? Это означает, что очень сильно ускоряется темп ведения бизнеса. Это влияет на оборачиваемость денежных средств, в конечном итоге это расходы предпринимателей экономит.

И абсолютно в прошлое ушли те времена, когда необходимо было запросить платежное поручение для его проверки, подтверждения, потому что переводы работают практически моментально.

Л.ГУЛЬКО:

― А в это время моя продукция… я что-нибудь изготавливаю быстропортящееся. Пока этот перевод придет… Это прошлое, да?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Абсолютно верно.

Л.ГУЛЬКО:

― А тут какова выгода? Это время…

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Скорость расчетов. Внутри Сбербанка, мы можем гарантировать, 7 дней в неделю, 20 часов в сутки это будет практически моментально.

Л.ГУЛЬКО:

― Хорошо. Вот какие сейчас действуют технологии кредитования Сбербанка для малого бизнеса и какие условия при этом?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Понимая, что нашим предпринимателям важно иметь быстрый доступ к финансовым инструментам, в сентябре прошлого года мы стали развивать технологию кредитования, основанную на работе с большими данными. Мы сделали огромный пул предодобренных предложений нашим клиентам. Это означает, что от момента обращений за денежными средствами до момента их получения может пройти менее одного дня. Средства можно получить очень быстро – практически в один день.

И если в предыдущем году это был еще только вектор экспериментов, в этом году мы имеем уже очень устойчивую динамику выдачи данных кредитов. В сумме мы выдали уже 33 миллиарда рублей по данной технологии, из которых две трети выданы в этом году.

Л.ГУЛЬКО:

― Сейчас много банков предлагают льготные условия обслуживания для малого бизнеса, предоставляют дополнительные сервисы, в том числе онлайн. Какую работу в этом направлении ведет Сбербанк?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Сегодня, открывая счет в Сбербанке, наши клиенты также используют такие сервисы, как CRМ, они используют конструктор для создания сайтов, проверяют своих контрагентов на благонадежность. Используют сервисы онлайн-бухгалтерии. И всего в экосистеме сервисов, которые предоставляет Сбербанк, у нас на сегодня доступно уже более 20. Мы продолжаем развитие данного направления.

Недавно мы запустили новую услугу. Это пакет юридических услуг, который стоит всего 2 400 рублей в год, что составляет менее 7 рублей в день. Также клиенты банка могут воспользоваться абсолютно бесплатной CRМ-системой и развивать историю взаимоотношений, управлять воронкой продаж, производительностью своих сотрудников через профессиональные инструменты.

В ноябре, совсем недавно, мы запустили новый сервис автоматизированной оплаты налогов для предпринимателей, находящихся на упрощенной системе налогообложения. Это означает, что все налоги и взносы рассчитываются автоматически, а пользователю нужно только подтвердить платежное поручение, которое сформировал банк, и готовую декларацию отправить через интерфейс этого сервиса.

Л.ГУЛЬКО:

― И сервис будет напоминать, я так понимаю, человеку?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Да, конечно, будет напоминать, в какие даты необходимо совершать те или иные действия. Мы видим для себя основную миссию – это снять бремя операционной нагрузки и помочь предпринимателю сфокусироваться действительно на том, где он создает ценность своего бизнеса, и получать от этого удовольствие.

Л.ГУЛЬКО:

― Каковы результаты ваших усилий по работе с малым бизнесом, как вы видите?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Результат по нашим оценкам: больше 50 % компаний малого бизнеса, открывая свой первый счет, выбирают Сбербанк. И мы делаем вывод, что Сбербанк сегодня – это основной партнер малого бизнеса в России. В общей сложности количество клиентов, с которыми мы работаем, приближается уже к 2 миллионам, что означает, что Сбербанк и малый бизнес сегодня – это неразделимые понятия.

Л.ГУЛЬКО:

― Почему вы делаете упор на малый и микробизнес?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Мы являемся универсальным банком. Мы не фокусируемся на работе с тем или иным сегментом, разделяя, что для кого-то мы предлагаем большие усилия, а для кого-то нет. Мы работаем с каждым клиентом, для нас ценен абсолютно каждый клиент.

Малый бизнес при этом имеет очень большое значение для экономики страны в целом. Не секрет, что сегодня доля ВВП России малого бизнеса составляет порядка 20 %. И за последние несколько лет этот показатель вырос на пару процентных пунктов. При этом экономики развитых стран показывают значение в два с половиной раза выше. То есть мы имеем огромный потенциал не только для Сбербанка, развивая малый бизнес как рынок, но и для экономики страны в целом.

Л.ГУЛЬКО:

― А как вы думаете, эта доля малого бизнеса в бизнесе Сбербанка, она будет увеличиваться?

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Будет увеличиваться, потому что сам по себе рынок малого бизнеса растет, и рост Сбербанка на рынке малого бизнеса даст, конечно же, и рост доли малого бизнеса внутри Сбербанка.

Л.ГУЛЬКО:

― Спасибо! Еще раз напомню, что в нашей студии был Александр Белокопытов, директор дивизиона «Малый и микро бизнес» Сбербанка России. Говорили мы о «Легком старте» для малого бизнеса. Спасибо, всего хорошего!

А.БЕЛОКОПЫТОВ:

― Спасибо!