Как Москва встречает олимпийских туристов - Сергей Шпилько - Интервью - 2014-02-03
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: 11 часов 13 минут в столице, вы слушаете радиостанцию «Эхо Москвы», у микрофона Алексей Дыховичный. Сергей Шпилько, председатель комитета по туризму и гостиничному хозяйству г.Москвы у нас в гостях. Сергей Павлович, здравствуйте.
С.ШПИЛЬКО: День добрый
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: «Как Москва встречает олимпийский туристов», - так звучит наша тема. Не могу я не съязвить по этому поводу и не спросить вас, это заблудившихся туристов? Потому что им уж в Сочи по идее надо быть.
С.ШПИЛЬКО: Я бы сказал это 2 категории. Первая, это транзитные пассажиры, которые поедут через московский транспортный уел в Сочи, потом буду возвращаться, это большой поток, по последним данным, 1 млн. 600 тыс., может быть, ожидают в Сочи болельщиков и участников соревнований и даже больше, уже больше миллиона билетов продано, из них 22% продано Москвой. А с учетом транзита эта цифра будет значительно больше.
В любом случае, она исчисляется сотнями тысяч пассажиров, которые, конечно же, будут спешить в Сочи. Но какая-то часть из них может остановиться в Москве на день-другой, познакомится с городом. Именно для этой категории предназначено наше предложение, но не только. Оно адресовано и москвичам, которые едут в Сочи в качестве болельщиков, участников соревнований. На них широкий спектр наших олимпийских бонусов предлагается.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Я напомню нашим слушателям, что у нас есть смс: +7-985-970-45-45, вы можете присылать свои вопросы. Начнем с того, что, собственно, Москва предлагает туристам, кто может воспользоваться теми бонусами, о которых вы говорили, а кто нет?
С.ШПИЛЬКО: Большая часть огромной работы, которая проводится в городе, приходится на долю наших коллег из других структурных подразделений правительства Москвы: и из федеральных структур, транспортников, конечно, т.к. все аэропорты задействованы. Вон из Шереметьево сейчас более 10-ка рейсов вылетает в Сочи, это огромный пассажиропоток.
А аэропорты адаптированы для рейсов с ограниченными возможностями, вокзалы тоже. А для колесников и слабовидящих, слабослышащих, дизайн, соответственно в терминалах создан олимпийский. Если брать Шереметьево, тол Мобильный агент – система, которая позволяет в виде программного обеспечения помочь пассажирам, которые хотят побыстрее зарегистрироваться, там 7 стоек. Это позволит помогать тем, кто опаздывает на рейсы.
И железная дорога, как вы знаете, запущенная еще в ноябре, 2-этажные поезда с Казанского вокзала уже более 100 тысяч пассажиров перевезли.
Во всех аэропортах и на вокзалах работают волонтеры, более 600 волонтеров, которые работают под патронажем департамента культуры. Туристско-информационные центры, которые есть уже на вокзалах – на 4 вокзалах и во Внуково. К ним добавятся еще и мобильные центры, где будут распространяться путеводители, карты по Москве.
Я уже не говорю про систему транспортной доступности города…
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Сергей Павлович, т.е. то, о чем вы сейчас говорили, в 1 очередь касается транспорта, да?
С.ШПИЛЬКО: Ну, это очень важно. А что касается того, что сделано чисто по туристской линии, программа, у нас ее на портале можно посмотреть «travel2moscow.ru», это программа скидок.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Скидок?
С.ШПИЛЬКО: Да, это такой олимпийский дисконт, который формировался по принципу… Здесь никто никого не заставлял, это сугубо добровольная инициатива снизу. Никто на этом зарабатывать не собирается, способ лишний раз подчеркнуть гостеприимство нашего города. Первые, кто откликнулся на это – экскурсионные маршруты. Москва уникальна тем, что здесь круглогодично курсируют теплоходы. Здесь дарят скидки 20-30% разные компании, кто участвует в этом процессе. Еще, конечно, можно посмотреть Москву с Останкинской башни.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Это коммерческие организации.
С.ШПИЛЬКО: Конечно.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Вы вроде как сказали, что это была их инициатива.
С.ШПИЛЬКО: Это совместная инициатива. И происходит это следующим образом. Это работа вообще над городским турпродуктом. Такие события как Новый год, майские праздники впереди, когда каникулы, когда можно привлечь в город много народов. Мы с людьми из индустрии гостеприимства, обсуждаем этот вопрос. По-новому рассылаем предложения соответствующие. Или они сами выходят, и предлагается пакет скидок. В данном случае, в Москве высокий деловой сезон, поэтому скидок с точки зрения гостиниц потребности нет. Мы выступили как координаторы этого проекта, но это сугубо добрая воля самих участников рынка. И никаких бюджетных денег не задействовано в этом процессе. Следующими начали давать скидки гостиницы. Более 40 гостиниц дали скидки: от 10 до 60% в зависимости от гостиницы.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Воспользоваться этими скидками?..
С.ШПИЛЬКО: Если есть паспорт болельщика, многие дают эти скидки даже при наличии билетов на Олимпиаду.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Соответственно, при отсутствии билетов воспользоваться этими скидками нельзя?
С.ШПИЛЬКО: Это зависит от многих обстоятельств.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Зачем это Москве? Помимо того, что вы сказали о гостеприимстве, есть ли какая-то экономическая целесообразность?
С.ШПИЛЬКО: На этом дело-то не остановилось. У нас совершенно роскошные скидки дали музеи: и 9 федеральных музеев и 30, которые подвержены Департаменту культуры. Зачем? Причины 2. Я сам общался со многими руководителями, у всех реакция такая: мы не знаем, сколько приедет, сколько воспользуется этими скидками, но Олимпиада столь значимое событие в жизни страны, что, конечно, мы дадим, это дань уважения. Сколько я бывал, мы не сталкивались с подобными акциями. Ну, в Сочи, там понятно, там сейчас фиксированные цены, и на перелет, как известно. Но крупнейший транзитный узел, через который следуют, а такие существуют не только у нас. И на других Олимпиадах всегда есть 1-2 мощных ухаба, через которые идет подвоз этих потоков. И мы считаем, эта акция очень уместна, она подбрасывает новый такой стиль в позиционирование города.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Никаких экономических соображений в основе этой акции нет?
С.ШПИЛЬКО: Никто не закладывается на экономическую выгоду. Все просто хотят помочь этому замечательному мероприятию.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Для иностранных туристов это все окажется приятным сюрпризом или они уже как-то заранее будут оповещены, и они смогут запланировать?
С.ШПИЛЬКО: Информация доводится в 1 очередь до участников рынка и размещена на городском туристском портале, как я уже говорил, когда они приезжают, в аэропорту буду размещены специальные НРЗБ. Где они смогут эту информацию увидеть.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Это уже когда прилетели, а когда человек выбирает маршрут?
С.ШПИЛЬКО: Если в Лондон едете, то заходите на городской портал туристский, мы не можем еще и организовать такую рекламную компанию на весь мир. Этот проект городу не стоит ничего. За исключением стоимости выпуска этих НРЗБ. А болельщики, как правило, едут через какие-то организации – турфирмы, либо это корпоративная клиентура, и у тех, кто везет их, эта информация есть. И они своим клиентам предложить это вполне могут.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Я понимаю, рано еще говорить, но все-таки, как вам кажется, повлияли ли те мероприятия, которые вы проводите по этим бонусам и скидкам на решения туристов чуть задержаться в Москве?
С.ШПИЛЬКО: Эти скидки появились месяца 2 назад, и те, кто приобретал билеты, к кому эта информация попадала в руки, то, я думаю, они такое решение принимали, но потом город вообще-то все последние годы работает на то, чтобы увеличить число транзитных туристов, поэтому со скидками или без, но желающих посмотреть столицу во время поездки в Сочи и обратно будет не мало.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Новости на «Эхе», через 5 минут продолжим.
НОВОСТИ
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: 11.35 в Москве. Мне бы хотелось затронуть еще одну тему. Дело в том, что в 2018 году Москва станет главным городом, который будет принимать Чемпионат мира по футболу.
С.ШПИЛЬКО: Это столица Чемпионата мира.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Соответственно, анализируете ли вы то, что происходит в Сочи, и будете ли вы учитывать ошибки, которые были сделаны в Сочи в связи с проведением Олимпиады?
С.ШПИЛЬКО: Несомненно. Я думаю, Олимпиада в Сочи чрезвычайно важная площадка для того, чтобы отработать процедуру проведения такого рода масштабных мероприятий, т.к. Чемпионат по футболу – единственное в мире по популярности событие в мире, которое конкурирует с Олимпийскими играми. Я думаю, большинство проблем, который высвечивались по Сочи, в Москве будут как минимум не столь актуальны. Т.к. ясно, что при том, что мероприятие недешевое, речь идет о деньгах намного порядков меньше, Москва или к Чемпионату уже готова, или все необходимые сервисы будут созданы за несколько лет до Олимпиады.
Если говорить о туристских проблемах, то перечень гостиниц закантрастированных на счет ФИФА, в Москве это порядка 80 гостиниц. Предварительные договора подписаны, и по ним ведется целенаправленная работа. Другой вопрос, что гостиниц должно быть в городе столько, чтобы Чемпионат не подорвал обычный туристский летний сезон, но учитывая, как сейчас идет строительство гостиниц в городе. Я думаю, можно быть уваренным, что гостиниц хватит.
Что касается других сервисов, то есть одна общая проблема – трафик. Но надо полагать, что к 2018 году здесь будет достигнут колоссальный прогресс. Навигация, я думаю, система навигации в городе уже активно ведется.
Другие сервисы, допустим, туристско-информационные центры, колл-центр уже работает. К этому времени все оптимизируется. Мы очень надеемся, перевести их на инвестиционную основу, чтобы не тратить бюджетные деньги.
Чемпионат мира 2018 пройдет как презентация Москвы как современного конкурентного туристского центра. Есть, на мой взгляд, одна проблема, которую нам не просто решить, это классификация гостиниц. Нас поставили в жесткие сроки: до 1 июля 2015 года классифицировать гостиницы. Это несколько сот объектов, это, на мой взгляд, не мне обсуждать законы, но я не понимаю, почему это нужно делать к 1 июлю 15 года, почему это нельзя было сделать, например, к 17 году? Т.к. делать эти вещи впопыхах, мы, конечно, выдерживаем все возможное, чтобы соблюсти все требования, но не та это процедура – подтверждение качества гостиниц, которую нужно делать сломя голову.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Количество звезд, об этом речь идет?
С.ШПИЛЬКО: Да. Это делаю органы классификации, которые аккредитуют Комитет по туризму и гостиничному хозяйству. У нас 13 органов классификации, здесь полная конкуренция, свободы выбора со стороны гостиниц. Одна гостиница занимает около 2 месяцев в среднем, т.к. это довольно непростая процедура. И некоторые гостиницы для того, чтобы выйти на нужный уровень, им нужно доинвестироваться. Поэтому это может занимать и месяц, и год практически. Поэтому мы очень надеемся, либо срок перенесут, либо как-то будет решен этот вопрос, чтобы не делать это впопыхах. Но если ничего не изменится, мы сделаем.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Последний вопрос. Жители Сочи жалуются на целый ряд ограничений, ждать ли москвичам каких-то проблем и ограничений из-за проведения Чемпионата мира 2018 года.
С.ШПИЛЬКО: Жизнь мегаполиса нельзя парализовать ради любого события. Конечно, меры безопасности будут очень высокие, но эти Чемпионаты проводились в разных городах, и я думаю, будет сделано все, чтобы москвичи не имели особых проблем. И уроки Олимпиады в Сочи должны подсказать решение этого вопроса. А так мы действительно ждем этого Чемпионата, город стал другим действительно, а на Чемпионате сможет в этом убедиьтся весь мир.
А.ДЫХОВИЧНЫЙ: Сергей Павлович спасибо!