Акция! Подарки от компании «Дверь по прозвищу зверь» - Борис Котович - Интервью - 2013-05-14

Н.БОЛТЯНСКАЯ – 12 часов, 7 минут, вы слушаете радиостанцию "Эхо Москвы". Здравствуйте! У микрофона Нателла Болтянская. Наш собеседник Борис Котович - президент холдинга "Дверь по прозвищу Зверь". Здравствуйте!

Б.КОТОВИЧ – Здравствуйте!

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Знаете, у нас сегодня с вами такая тема – она скользкая. Дело в том, что когда человек хочет приобрести какой-то товар или в вашем случае комплекс товара и услуг, он очень часто сталкивается с тем, что в цену, которая объявляется, закопаны еще какие-то выплаты.

Б.КОТОВИЧ – Скорее, наоборот – не закопаны.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, не закопаны – да.

Б.КОТОВИЧ – Он объявляет голую цену, а потом выясняется, что требуются дополнительные работы. В частности, со стальными дверьми, именно так и происходит. Как пример: когда к нам обращаются оптовые покупатели стальных дверей. Мы говорим: «Ну, давайте мы померяем все ваши 100-200 проемов. – Нет, спасибо, у нас все проемы стандартные. Чего тут, господи - одинаковые двери нужно построить, изготовить и поставить. Тем не менее, мы меряем, и оказывается, что в стандартных домах разница в дверных проемах на разных этажах, в разных квартирах до 10см доходит, несмотря на то, что они все сделаны по единому стандарту. Поэтому, когда мы изготовляем стальные двери, мы в любом случае обязательно… выезжает мастер-оценщик, чтобы оценить дополнительные работы, требующиеся по данному дверному проему – неважно, стандартный он или не стандартный, где бы он ни был сделан. Но, есть одна еще проблема, когда вы идете на рынок или на какую-то выставку или звоните по телефону для того, чтобы приобрести, выбрать для себя какую-то стальную дверь, вы знакомитесь с продуктом, читаете, что застальная дверь, о чем идет речь. Но, очень часто – практически никогда – вам не говорят, что могут потребоваться дополнительные работы в связи с тем домом, где вы живете. Дверные проемы у нас в России делаются с большими отклонениями, как я уже говорил. Есть уникальные дома, сталинские дома – там…

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Нестандартные проемы?

Б.КОТОВИЧ – Нестандартные проемы и еще стены. В частности, в сталинских домах категорически нельзя демонтировать деревянную дверную коробку, потому что, как только вы это делаете – между стенами заложен строительный мусор, и он оттуда просто высыпается. Поэтому установка стальных дверей в сталинских домах… она ставится обычно в деревянную коробку. Есть стены, которые сделаны из гипослита, то есть, это две 15-миллиметровых пластины гипсолитовых, между которыми ничего нет, и установить в такие дома двери очень часто просто не представляется возможным без дополнительных работ. Дома серии П-44 – там деревянные двери установлены без коробок. Коробкой служит бетон, в который вкручены петли. Если в такой бетонный проем без дополнительных работ устанавливается стальная дверь, то у вас проем ходовой получится миллиметров 700, что не соответствует ни критериям удобства пользования.Боком, практически, нужно входить в такую дверь, как в туалет, ничего нельзя будет занести – и не соответствует противопожарным нормам, что в будущем в случае каких-то проверок, может служить основой для неприятностей с пожарными.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, скажите, Борис, исходя из того, что вы рассказываете, из каких параметров считают стандарт? Вы же, наверняка, когда ставите двери – ведь в холдинге "Дверь по прозвищу Зверь" есть же некоторые стандарты?

Б.КОТОВИЧ – Мы следуем правилам пожарной безопасности, которые нам говорят, что ходовой проем должен быть не менее 800мм. Соответственно, именно, такие двери мы нашим клиентам и предлагаем. Ну, так вот, в любом случае на выставках, куда вы приходите, чтобы выбрать стальную дверь, консультант, не видя дверного проема, как он сделан, не может определить, что потребуются дополнительные работы. Или очень часто бывает так, что чтобы не испугать клиента высокой ценой – потому что дополнительные работы тоже стоят значительных денег – вам просто об этом не говорят. Расчет на то, что, когда вы вызовете к себе мастера-оценщика для оформления договора, потратите время на выбор, на звонки, на приезд в свою новую квартиру – в этот момент вы уже экономя свое время, не откажетесь от заказа, насколько бы он не подорожал – на 5, на 10 тысяч рублей. Дополнительные работы,еще с чем могут быть связаны? Это выезд за город. Москва стала большой, потому что выезд за пределы МКАД обычно оплачивается дополнительно. Если, не дай бог, вашем доме не работает лифт, подъем на этаж – дополнительная оплата, причем, весьма значительная может быть. Есть масса дополнительных работ. В частности, еще, как дополнительные работы бывают – можно установить пылезащитный экран, потому что, когда расширяется проем – пыли много достаточно, поэтому, чтобы пыль не попала в квартиру, желательно защитить свою квартиру от пыли, от всяких других неприятностей.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – И что – дверь помогает?

Б.КОТОВИЧ – Не дверь – а защитный экран. Я подсмотрел – был на выставке в Италии – достаточно быстро возводится защитный экран из пленки, в нем делается проход с помощью молнии и можно спокойно проходить людям, открывая и закрывая молнию, но при этом пыль через такой защитный экран не проходит. В общем, масса дополнительных работ…

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Телефон, какой у нас?

Б.КОТОВИЧ – Группа компаний "Дверь по прозвищу Зверь".Телефон (495) 956-63-66 и наш сайт www.9566366.ruТак вот, что мы придумали в связи с тем, что постоянно требуются дополнительные работы и цена на дополнительные работы очень смущает часто наших клиентов, потому что у нас цена на дополнительные работы несколько выше, чем у наших конкурентов. Связано это с тем, что в нашей компании работают жители Москвы и Московской области. Мы не привлекаем людей, которые вне этого региона живут. Тем более, за пределами России. Естественно, что москвичи требуют более высокой оплаты и цены на такие работы достаточно высокие. Но, мы придумали. Как решить эту проблему для клиентов. Мы выпустили в этом месяце сертификат на 20 тысяч рублей, которым можно оплатить дополнительные работы. То есть, при заказе любой двери, кроме нашей младшей серии, которая называется «Мангуст», вы покупая дверь, получаете сертификат на 20 тысяч рублей для того, чтобы можно было выполнить любые работы. Что это дает нашим клиентам: не нужно уже заморачиваться вопросом, стандартный у вас проем, нестандартный; расширять вы его будете или сужать; усиливать или поднимать на лифте или без лифта. То есть, все дополнительные работы, которые потребуются, включая выезда за 100 км от Москвы – все это уже можно оплатить таким сертификатом на 20 тысяч рублей.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – И все?

Б.КОТОВИЧ – Ну, в общем, почему сумма 20 тысяч? Это предельная сумма по дополнительным работам, которые могут потребоваться для установки стальной двери, практически во всех условиях. И, это предложение действует только до конца этого месяца - я бы хотел на это внимание обратить. Такое экспериментальное предложение - не знаю, будем ли мы его повторять, но те, кто приобретут у нас двери в этом месяце, могут воспользоваться этим нашим экспериментом и сэкономить весьма значительные деньги на дополнительных работах.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Я напомню Борис Котович у нас в студии. Мы говорим о том, почему "Дверь по прозвищу Зверь" лучше, чем все остальные двери. Это так?

Б.КОТОВИЧ – Ну, в общем, я считаю, что это так.по крайней мере, я не знаю лучших дверей, чем наши стальные двери. Мы свои двери испытываем всесторонне, не выпускам не рынок без испытаний. Испытания проводим и в лабораториях государственных и не государственных; и у себя – у нас есть испытательная лаборатория. То есть, мы свои двери проверяем вдоль и поперек. Я, действительно, не знаю лучших дверей, где были бы настолько продуманы зазоры, настолько продумана система защиты замков, качество изготовления, настолько бы был высок уровень контроля. Ну, и повторюсь, в нашей компании работают – у нас завод в Владимире, там работают владимирцы – установка в Москве – здесь работают москвичи. Мы стремимся к тому, чтобы уровень качества был самым высоким из возможным и не экономим, в частности, на неквалифицированной рабочей силе.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Борис, скажите, пожалуйста. Я, по-моему, уже вам хвасталась, что у меня на площадке три квартиры. Во всех стоят стальные двери. У меня – ваша.

Б.КОТОВИЧ – Спасибо, я знаю.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – И, только нашу дверь - я не слышу, как она открывается и закрывается.

Б.КОТОВИЧ – Ну, у нас система уплотнителей правильная.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – В связи с этим вопрос вот, какой. Ведь, существует такое понятие, как усталость – не металла, а как….. Ну, если вы сами знаете, что вы лучшие, рано или поздно это должно испортить. Как вы с этим боритесь?

Б.КОТОВИЧ – Ну, во-первых, у нас есть сервисная служба. Портятся двери по разным причинам. Чаще всего, это неправильное пользование.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, как можно неправильно пользоваться дверью?

Б.КОТОВИЧ – Ну, например, вы открыли ригели, чтобы показать своим друзьям, сколько их и какие они большие, а после этого хлопнули дверью – и они уже обратно не задвигаются, двери обратно не закрываются, не открываются. В таких случаях очень часто бывают люди. Не очень внимательно относятся к этому моменту, и бывает, что нужно менять замок после этого. Или – был такой случай у нас, когда одна дама пыталась, так называемый сувальдный замок - это ключ, как у Буратино – открыть цилиндровым ключом – это ключ такой, английский. Естественно сломала ключ – он остался в замочной скважине. Разные бывают случаи. Иногда мелкие претензии по отделке возникают в процессе ремонта.

Кстати говоря, мы о своих клиентах заботимся, и все время придумываем новые вещи. Например, у нас есть такая услуга – она называется «Страховая каска», то есть, если вы приобретаете такую «Страховую каску», то неважно, по чьей вине: по вине строителей, по вашей вине. Вот, вы замок не так открыли – сломали. Или попытка взлома была. При покупке страховой каски, которая действует весь срок гарантии, любые восстановительные работы по вашей двери делаются нашей компанией абсолютно бесплатно. Стоимость такой услуги – 10% от стоимости двери. Ну, и так как мы заботимся, продавая «Страховую каску» и о себе тоже, то в подарок даем нашим клиентам еще, так называемую защитную оболочку – очень нужная вещь на период ремонта. Дверь обклеивается специально пленкой. Пленка эта разрабатывалась, естественно, не для стальных дверей, для того, чтобы транспортировать автомобили по магистрали, чтобы камушки, которые летят из-под колес транспорта, не портили дорогостоящую покраску автомобилей. Вот, этой пленкой – она, правда, у нас прозрачная – мы ее покупаем - 3М, мы обклеиваем нашу дверь. Чем она хороша? Она хороша еще тем, что клеевой слой, который есть на этой пленке – он не остается на двери после демонтажа этой пленки. И, пленкой этой мы можем обклеить и коробку и полотно, и делаем это так, чтобы ни в коем случае не испортились ни ригели, ни, чтобы функции двери никаким образом не нарушились. В любом случае стальная дверь ставиться в начале ремонта обычно для того, чтобы защитить не только то, что будет потом, а защитить плитку, унитазы, ванные, обои, строительный материал и инструменты – их гораздо проще утащить из квартиры, если они еще не наклеены, не установлены где-то. Поэтому защищать квартиру нужно в самом начале этапа ремонта.

И вот, в этот момент возникает вопрос, что будет в процессе ремонта. Не испортится ли, не дай бог стальная дверь? И носилками могут стукнуть, еще что-то может произойти. Повторюсь: «Страховая каска» - как один из вариантов. Стоимость 10% от стоимости двери. Защитная оболочка – как второй вариант. И, третий вариант: все панели, которые мы используем в наших стальных дверях – они съемные. У нас в базовую комплектацию входит панель, которая практически бесплатная для клиента. А, потом, по окончании ремонта, когда вы выберете и деревянные двери, и отделку внутри квартиры – вы под эту отделку можете приобрести любую панель в нашей компании. Ну, или в другой компании, и мы вам ее с удовольствием смонтируем на вашу дверь.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, какие у вас панели есть? У вас же там много, чего интересного?

Б.КОТОВИЧ – Бесконечное количество, практически все, что есть на рынке, представлено и в нашей компании. Зависит от того, что именно, нужно людям. Если человек ценит натуральные материалы, то мы предлагаем шпон и массив дуба. Если прочные, то пластик, пленки. Если красивые – Никас Сафронов – «Сказочные двери». У нас даже волшебные двери есть. «Волшебная стена» - серия называется, которые по фен-шуй защищают вашу квартиру от непрошенных гостей. Еще одна интересная вещь – хотелось бы рассказать о специальном предложении в этом месяце. Мы выпустили такую дверь, она называется «Мангуст». Это дверь относительно недорогая, она сделана из более тонкого металла, чем то, что мы обычно используем в своих защитных дверях, но там очень высокий уровень, очень высокая степень защиты замка – там специальный карман с бронепластиной вваривается в дверь, так, что до замка добраться практически невозможно. Эта дверь очень легко открывается и закрывается, что удобно для пожилых людей, для детей. Вообще, она приятное ощущение оставляет. И эту дверь – «Мангуст» - мы предлагаем нашим клиентам за сумму – с великолепным импортным замком двухключевым уже в полной комплектации, там и цилиндр современный стоит и перекодируемая система сувальдных ключей – в общем, это надо видеть. И, ознакомиться, кстати говоря – позвоните по телефону (495) 956-63-66 в группу компаний "Дверь по прозвищу Зверь", вы узнаете про наше специальное предложение. И сайт www.9566366.ru

Основной отличительной особенностью этого специального предложения, является то, что в эту цену – в 35 900 включен, так называемый «звуковой барьер». Что это такое – это специальные материалы вкладываются в дверь, наклеиваются на металлический лист, которые повышают звукоизоляцию двери в 9 раз по отношению к нашим стандартным показателям. Обычно наши стальные двери имеют звукоизоляцию 35 децибел. А вот, со звуковым барьером, который включен в цену нашего специального предложения – 44 децибелы. То есть, уровень звукоизоляции двери приблизительно соответствует бетонной стене. Причем, бетонной стене не той, которая выходит на лестничную площадку, а той, которая между квартирами. Такого уровня звукоизоляции за такие деньги вы не получите ни в одной компании, я бы даже сказал, мира даже.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Еще раз, телефончик, пожалуйста.

Б.КОТОВИЧ – Телефон – (495) 956-63-66. Или наш сайт www.9566366.ru

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, скажите, пожалуйста, вот, что. Вот, в то время, как мы только начали с вам и общаться, вам все время присылали вопрос про какую-то очень навороченную дверь…

Б.КОТОВИЧ – Вот, мы уже подходим - К-9 – наша легенда - к тому, чтобы приступить к испытаниям нашей двери. У нас первый предсерийный образец лежит на заводе. Испытания должны состоятся в ближайшие полтора месяца, когда мы ее смонтируем на нашем испытательном полигоне. Посмотрим, что из этого получится. Конечно, сырой продукт – мы уже пять лет ее готовим – на рынок выпускать не будем, но надеемся, что нам в этом году удастся запустить в серию эту дверь. Эта дверь хороша тем, что она внешне не отличимая от обычных стальных дверей – такая задача ставилась – имеет такую же толщину, как обычные стальные двери, может быть отделана, как обычные стальные двери, но при этом она должна обладать взломостойкостью на 3 класс взломостойкости – это очень высокий класс. Обычно стальные двери, которые мы видим на рынке – это нулевой класс взломостойкости. Наши двери, которые мы предлагаем нашим клиентам – это 1 класс взломостойкости – обычные стальные двери. А, это 3-й. По сравнению с обычными дверьми повышение взломостойкости почти в 6 раз. То есть, такую дверь обычными способами, обычными инструментами, без применения «болгарки» или выскотемпературной резки взломать просто не представляется возможным.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А вот, скажите, пожалуйста, какие еще опции есть у ваших дверей?

Б.КОТОВИЧ – У нас огромный выбор замков, огромный выбор отделок. Я уже говорил о том, что есть «Страховая каска» как дополнительная опция. Есть звуковой барьер, который мы предлагаем всем своим клиентам. У нас замечательная услуга, уникальная, которую мы специально разрабатывали, в том числе и материалы подбирали, технологии и машину специальную создали для производства этих работ. Это установка двери на мультикомпозитный сталебетон. Дело в том, установка на так называемый бетон существует у наших конкурентов, но там прочность бетона, который они используют – скорее не бетон, а штукатурная смесь. Получается, около 3МПа. Мы проводили замеры – это уровень прочности - как мокрый песок. Если по такому бетону постучать молотком, то он весь осыплется. То, что мы предлагаем нашим клиентам – эта установка на мультикомпозитный сталебетон – это установка на бетон, имеющий прочность 17 МПа. Чтобы было понятно: я вот, стучал по нему молотком – он не то, чтобы не трескается от таких ударов, достаточно мощных....

Вот, мы К-9 не в первый раз испытываем. Испытатели, оснащенные всеми возможными инструментами, какие только могут быть, через мультикомпозитный сталебетон не пошли, потому что через коробку нашу дверь вскрыть - практически, невозможно. Эта вещь, что дает нашим клиентам – дает повышение звукотеплоизоляции, фантастическую взломостойкость и одновременно с установкой стальной двери выводятся откосы. То есть, дверь уже имеет такой законченный вид. Эти откосы останется обклеить обоями или как-то другим образом облагородить. Уникальная услуга. Вообще, мы много, чего делаем для наших клиентов для того, чтобы удовлетворить их потребности. Но, на все это нужно смотреть либо на нашем сайте, где вывешен каталог, и где можно каталог заказать с доставкой «Почтой России», либо на наших выставках, которые расположены, практически, по всей Москве – нужно все это смотреть, слушать, спрашивать, потому что в пределах радиоэфира 20-минутного рассказать обо всем практически невозможно. Наш телефон группы компаний "Дверь по прозвищу Зверь" – (495) 956-63-66 – там вы можете узнать, где находится ближайшая для вас выставка, где вас проконсультируют, покажут наши стальные двери. И наш сайт www.9566366.ru где тоже можно ознакомиться и с каталогом, получить онлайн-консультацию, написать свой отзыв или написать свой отзыв о нашей компании.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, скажите, пожалуйста, - это вопрос от человека из Казани: «Что же это у вас за ригели такие хлипкие, что они от случайного хлопка гнуться?»

Б.КОТОВИЧ – Ну, они для этого не предназначены просто-напросто.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну, да. Когда телескопом забиваешь гвозди – не удивляйся, что он потом не выполняет свои прямые функции.

Б.КОТОВИЧ – Естественно. Там длина ригелей порядка 40 миллиметров, толщина ригелей порядка 18 миллиметров – в разных замках по-разному, но порядок такой. Ну, и, собственно, двери достаточно тяжелые – если сильно хлопнуть, то можно погнуть, конечно. Бывает такое, что на период перекодировки выдвигаются ригели – по правилам требуется – и в этот момент отвлекли и сквозняк дверь закрыл. Вот, в этот момент требуется замена замка, к сожалению. Но, это только говорит о том, что отношение к ней должно быть все-таки бережное. Как любой продукт она не предназначена для неправильно пользования. Задача стальной двери, какие требуют от нас наши клиенты? Это внешний вид, как ни странно в первую очередь. У нас спрашивают, чтобы дверь была красивой. Второе, что требуется нашим клиентам – это повышенная звукоизоляция, чтобы жизнь ваших соседей не была жизнью в вашем доме, чтобы вы не знали, что готовят ваши соседи, что они курят на лестничной площадке, о чем они разговаривают на лестничной площадке. Установив нашу дверь, вы себя полностью защитите от всех этих неприятных запахах, звуков и всего остального, что доносится извне.

И, взломостойкость, есть – это тоже очень важная вещь. И, по большому счету, дверь должна сработать помимо звукоизоляции и защиты от звуков один раз. И мы часто слышим – ну, не то, чтобы часто – около 30 звонков в год у нас случается, 30 попыток взлома наблюдается по нашим стальным дверям – когда нам звонят счастливые люди: «Ой! У меня сломали дверь!» - А, что же вы радуетесь? – Так в квартиру-то не попали! Вот, к соседу прошли, а ко мне в квартиру попасть не смогли. Но, дверь изуродовали – нужно ее поменять. Кстати говоря, одна из опций, которую мы - так как у нас высокой качество изготовления, и мы дверь можем повторить с точностью до миллиметра- то мы одна из немногих компаний, которая может не всю дверь, вместе с коробкой поменять, а заменить только полотно.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Вы знаете, у нас меньше двух минут осталось. Спецпредложение…

Б.КОТОВИЧ – Вот, я как раз, о нем сказал – это предложение за 35900 рублей, в которое включена повышенная звукоизоляция. То есть, если вы ищите на рынке дверь, которая будет стоить недорого – 35 900 для двери высокого класса, установленной москвичами и сделанной на заказ - это не высокая цена. Да еще со звуковым барьером. Я проводил такое маркетинговое исследование, пытался понять, сколько стоит звукоизолирующая дверь, со звуковой изоляцией 40 децибел. Цены начинаются от 60 тысяч рублей. У нас дверь обладает такой фантастической теплозвукоизоляцией. И при этом может стоить с отличным замком, с качественной установкой силами москвичей и отличным сервисным обслуживанием, с гарантией 5 лет – всего-навсего 35900. Я считаю, что это не очень высокая цена.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Я со своей стороны, еще раз хочу добавить, что я очень довольная вашей дверью…

Б.КОТОВИЧ – Спасибо!

Н.БОЛТЯНСКАЯ – И, когда буду ее менять, приду только к вам. Напомню: Борис Котович - президент группы компаний "Дверь по прозвищу Зверь". Телефончик еще раз напомните?

Б.КОТОВИЧ – (495) 956-63-66 – это наш телефон и наш сайт www.9566366.ru

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, скажите, пожалуйста, сколько времени проходит от звонка в компанию по указанному телефону до мягкого закрывания новой двери?

Б.КОТОВИЧ – От 10 дней рабочих.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну что ж, еще раз удачи вам и вашим клиентам. Надеюсь, что у вас все будет хорошо. До свидания, спасибо!

Б.КОТОВИЧ – Спасибо!