Борис Котович - Интервью - 2012-06-05

Н.БОЛТЯНСКАЯ – 11 часов и почти 14 минут, вы слушаете "Эхо Москвы". Здравствуйте! У микрофона Нателла Болтянская, у нас в г остях президент компании "Дверь по прозвищу Зверь" Борис Котович. Здравствуйте!

Б.КОТОВИЧ – Здравствуйте!

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Что нового в «дверном проеме»?

Б.КОТОВИЧ – Все - то же: работаем потихонечку, радуем наших клиентов всевозможными приятными вещами. Хочу напомнить, что мы занимаемся производством, продажей и установкой стальных дверей уже 15 лет. И 15 лет одно и то же производить – ну, скучно. В этом году у нас будет юбилей маленький – был построен новый завод по производству дверей в городе Владимире, оснащенный самым современным оборудованием, что позволило вывести качество наших стальных дверей на совершенно новый, небывалый в России уровень.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Борис, а скажите, пожалуйста, ведь существует такое распространенное мнение среду российского обывателя, что самая лучшая технология, будучи переведена в Россию, иногда теряет в качестве. Вы нарушаете этот принцип?

Б.КОТОВИЧ – Этот принцип мы не нарушаем, даже его совершенствуем. Дело в том, что, если дверь или любую другую продукцию производит дядя Вася, то дяде Васе можно объяснить.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, если дядя Боря?

Б.КОТОВИЧ – Даже дяде Боре можно объяснить, что нужно делать и он дальше в меру своего понимания, - потому что, как известно все рабочие опрощают процессы, делая по своему мнению лучше, он начинает производить плохой продукт. У нас немного другая ситуация – у нас оборудование, которому объяснить, что-либо невозможно. Объяснить моно только программными способами. Поэтому в процессе строительства этого завода, нами было куплено обеспечение программное Тифлекс, так называемый. Написана для него специальная программа и каждая дверь – а производим все двери по индивидуальным размерам – на каждую дверь мы выпускаем чертежи в электронном виде с помощью нашей программы. И эти чертежи закладываем в машину такую, у нас есть – координатно-револьверный пресс, который с точностью до 0,1 миллиметра делает в листе отверстие, разрезает его струйными гильотинными ножницами. Поэтому, какой бы дядя Вася, простите, не работал на этом аппарате, все равно без программного обеспечения, что бы то ни было, объяснить нельзя и ошибки могут быть только в программном обеспечении. Но мы производим достаточно большое количество дверей ежемесячно, контроль качества у нас находится на самом высоком уровне, и с ошибками в нашем производстве мы не сталкиваемся.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну, телефон-то?

Б.КОТОВИЧ – Да. Телефон группы компаний "Дверь по прозвищу Зверь" 956 63 66 или наш сайт, на котором можно найти всяческую информацию, в том числе каталог www.9566366.ru

Н.БОЛТЯНСКАЯ - Я знаю, что вы раз в месяц устраиваете праздники своим клиентам.

Б.КОТОВИЧ – Нет, такие праздники у нас редки. У нас два праздника было в прошлом году…

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Подождите. Я не имею в виду гулянки, банки варенья – я имею в виду подарки клиентам. А вы меня сразу…

Б.КОТОВИЧ – Два больших подарка у нас бывает. Безусловно, у нас подарки присутствуют ежемесячно, но большие праздники мы обычно устраиваем в апреле и декабре. В декабре – к Новому году, в апреле – в честь нашего дня рождения. И ежемесячно у нас существуют крупные и мелкие специальные предложения. В этом месяце у нас специальное предложение – мы создали специальную, уникальную для России, а может быть и для всей Европы дверь. Это взломопожаростойкая конструкция, которую мы назвали «Саламандра» - она в огне не горит и взломщикам не поддается.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, как это она взломщикам не поддается? Есть же даже поговорка, что всегда против любой двери найдется взломщик.

Б.КОТОВИЧ – В определенное время все, что угодно можно сломать, но есть двери, которые ломаются достаточно быстро, есть двери, которые достаточно медленно. Вот, конструкция ВПК - она получила сертификат на пожаростойкость. Мы в состоянии с помощью этой двери защитить жилище в течение часа, причем в течение часа – это в процессе, именно, испытаний. Испытание проводится следующим способом: на дверь направляются газовые горелки и при температуре 1000 градусов наша дверь в состоянии удерживать огонь, не пропуская его через себя в течении 60 минут. Эта дверь сертифицирована на взломостойкость. Такое уникальное сочетание сертификатов встречается на Российском рынке только в одной двери: ВПК «Саламандра». Эту дверь в этом месяце мы и предлагаем нашим клиентам приобретать по специальному предложению. Скидка порядка 25% на эту дверь. 42 900 рублей получается спецпредложение. Эта дверь укомплектована одним из самых современных замков Mottura с броненакладками, ручками, симпатичными ключами, которые защищают от отмычек. Вот – 42 900. Предложнеие действует до конца текущего месяца.

Кстати говоря, мы сейчас пытаемся сотрудничать с «Альфа-Банком», и у них есть подразделение «Автострахование». Вот, в подарок к этой двери у нас идет еще сертификат на получение страховки за наш счет, естественно. То есть, приобретая эту дверь, вы еще можете застраховать свое жилье и дверь на сумму от 500 000 рублей до миллиона.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Борис, а скажите, пожалуйста, насколько я понимаю, на рынке сейчас достаточно большое количество по стальным, железным…

Б.КОТОВИЧ – Огромное.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Вот, так, забыв, что это ваша контора, в чем эксклюзив "Дверь по прозвищу Зверь"?

Б.КОТОВИЧ – Самое главное – это спокойное общение с клиентом. Даже не так – оно складывается из многих показателей это общение. Первое – это, безусловно, качество продукции, которое мы обеспечиваем. Второе – это полная, честная консультация на этапе оформления заказа. Потому, что часто бывает так, что вы приобретаете, как бы, одно, а в конечном итоге получается совершенно другое. Так, вот, документация, которую мы предоставляем нашим клиентам, информация – абсолютно полная. И люди понимают - надеемся, по крайней мере – весь процесс заказа двери вплоть до установки и дальнейшей эксплуатации. И самое главное, что в нашей компании работают люди, которые прошли не единожды курсы обучения, курсы повышения квалификации. Это касается и установщиков и мастеров оценщиков и консультантов, и диспетчеров – всех тех, кто у нас работает, которые создают комфортные условия общения. Мы не ругаемся, мы стараемся идти на поводу наших клиентов и таким образом обеспечиваем высокое качество нашей продукции. У нас ведь еще и центр обучения работает.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – По обращению с дверями?

Б.КОТОВИЧ – Нет, центр обучения для наших сотрудников. Для консультантов, для мастеров оценщиков. Мы внедряя новое, обязательно проводим наших людей через центр обучение и принимая на работу новых людей от 15 дней до полутора месяцев – в зависимости от того, какую должность человек занимаем, он проходит обучение в нашем центре. Зачем это нужно? В других компаниях нет центров обучения. Люди тренируются на клиентах. У нас это недопустимо, то есть, к нашим клиентам выезжает только квалифицированный специалисты, которые сдали зачеты, получили соответствующую квалификацию и в состоянии работать с клиентами.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Борис Котович – президент компании "Дверь по прозвищу Зверь", телефон у вас какой?

Б.КОТОВИЧ – Да - 956 63 66 или наш сайт www.9566366.ru На нашем сайте хранится вся информация: перечень допусков, наш каталог – у нас многостраничный каталог. Единственная, наверное, компания в России, которая каждому клиенту, который сочтет нужным у нас проконсультироваться и узнать, сколько стоит наша дверь – вот, после расчета, мы вручаем практически девяностостраничный каталог. Красочный, красивый каталог с подробной информацией, в котором изложена наша идеология. Этот каталог, если вам лень ехать куда-то и консультироваться, вы можете его заказать почтой на нашем сайте www.9566366.ru

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Борис, скажите, пожалуйста, вот на сегодняшний день существует такая штука, как бронежилет – это способствует безопасности клиента, но не очень красиво.

Б.КОТОВИЧ – Ну, разные жилеты существуют.

Б.КОТОВИЧ – Под рубашки тоже есть?

Б.КОТОВИЧ – Под рубашки тоже носят.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А, такие кевларовые?

Б.КОТОВИЧ – Да, такие маленькие.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну, давайте поговорим о железной двери, как о бронежилете. Это красиво.

Б.КОТОВИЧ – Это может быть и красиво, это может быть и не очень привлекательно. Зависит от того, что нужно нашему клиенту. Действительно, стальная дверь, какая она был ни была, он все-таки из стали и для того, чтобы ее сделать красивой, нужно покрасить разными красками. У нас, кстати, огромный ассортимент красок порошкового напыления. В том числе, мы предлагаем нашим клиента покрасить двери в любой цвет по каталогу. И, кроме того, мы постоянно разрабатываем новые отделки.

Есть такая – расскажу об одной из коллекций – называется она «Дизайнерские двери». Мы обратились в компанию «Опен-Дизайн» для того, чтобы нам помогли создать небывалые отделки для наших стальных дверей. В результате родилась коллекция разных отделок. Например, такая отделка: называется «Код Давинчи». Это Мона Лиза, которая расположена на нашей двери. Мы специально покупали в Лувре фотокопию с хорошим разрешением для того, чтобы можно было напечатать фотографию Моны Лизы на нашей двери. Вот такую отделку мы предлагаем. Причем, мы немножко позлобствовали, мы Моне Лизе в глаз – глазок вкрутили. Есть отделка «настоящий ковер». Персидский ковер настоящий для тех, кто любит ковры в своем доме, использовать на вашей двери. Масса других отделок: «Ходящий по лезвию бритвы» - это лезвие прямо такое из нержавеющей стали на стальной двери; «Вход по диагонали» - когда дверь чуть перекошена. К сожалению, по радио все это описать достаточно сложно.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Но это можно увидеть на сайте?

Б.КОТОВИЧ – Можно увидеть на сайте. Но, что важно здесь, что для тех, кто ищет эксклюзивные отделки – вот эти дизайнерские двери вполне подходят. Они продаются в не очень больших количествах и скорее всего, приобретающий эти эксклюзивные отделки, не встретит такого рода отделку у своих друзей и знакомых. Будет о чем поговорить, когда вы будете рассказывать, какой ремонт вы сделали в своей квартире, и какую стальную дверь себе поставили. Кроме этих дверей, нестандартных, скажем, есть еще и стандартная продукция. Например, «Массив дуба» мы производим. Нас часто спрашивают – вот, совсем недавно у меня была беседа с клиентом, почему в других местах «массив дуба» стоит дешевле, а у вас дороже.

Дело в том, что производство «массива дуба» особенно по индивидуальным заказам, а у нас все двери по индивидуальным заказам. Мы делаем с шагом 5 миллиметров по ширине и 5 миллиметров по высоте. Практически все двери индивидуальные. Для конкретного заказчика. И изготовление нестандартных отделок из массива дуба – это весьма трудоемкая операция, которая требует и квалификации и подбора материала. Мы уделяем большое внимание и тому, как сделан массив дуба, из какого дерева он сделан. Дело в том, что можно разное дерево использовать: хорошо просушенный дуб, не очень хорошо просушенный дуб. От того, какой материал используется, часто зависит цена. Так вот, покупая дверь с массивом дуба вы можете быть уверены, что этот массив не рассохнется, что филенки не сожмутся в процессе эксплуатации, и что дверь будет сохранять и цвет, потому, что мы и лаки подбираем и качество, практически на все время эксплуатации двери.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Я напомню, что у нас в студии Борис Котович – президент группы компаний "Дверь по прозвищу Зверь". А скажите, пожалуйста, как выясняется в процессе общения с вами, стальная дверь – это вещь хрупкая, требующая ухода. Капель, там какая-нибудь жара, холод – это все влияет.

Б.КОТОВИЧ – Безусловно. Если вы озаботились тем чтобы установить дверь…. Вообще, правильный подход: стальную дверь нужно защищать. Поэтому, если вы устанавливаете дверь себе в коттедж, то лучше всего, чтобы перед стальной дверью был холодный тамбур. С чем это связано. У нас же зима бывает в отличие от других стран. И бывает такая ситуация, что снаружи температура -20, а внутри - +20. Если ваша дверь стоит на тепловом пороге, то запросто может образовываться изнутри конденсат и появляется такая шуба, которая по мере того, как температура падает, может наслаиваться и стекать уже в виде воды на паркет, плитку – что у вас рядом со стальной дверью. Поэтому для того, чтобы это избежать, существует несколько способов. Первый способ самый постой и дешевый – установить конструкцию ВПК «Саламандра».

Н.БОЛТЯНСКАЯ – В огне не горит, в воде не тонет.

Б.КОТОВИЧ – Благодаря своим свойствам имеет тепловой разрыв и такая вероятность возникновения шубы из инея – он уменьшается, если вы устанавливаете дверь «Саламандра», по которой у нас, кстати, предложение в этом месяце. Второй вариант чуть более дорогой – это сделать так, чтобы стальная дверь стояла не в непосредственном контакте с внешней средой, а чуть поодаль - например, за пластиковой дверью. И третий вариант – это у нас есть такая услуга, называется: «Теплая дверь». Мы ставим на дверь систему подогрева и в зависимости от того, какая температура на улице, эта система включается и выключается. Вещь достаточно дорогая, но, как раз…

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Умная дверь.

Б.КОТОВИЧ – Практически, умная дверь получается.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Что- то еще хотели сказать? Телефон…

Б.КОТОВИЧ - 956 63 66 или наш сайт www.9566366.ru. Помимо нестандартных отделок и стандартных отделок в нашем ассортименте есть уникальная совершенно вещь, которую мы получили, благодаря нашему знакомству с нашим другом Никасом Сафроновым. Никас Сафронов позволил использовать нам на наших дверях свою коллекцию замечательных картин. Мы их все отсканировали, причем мы приобрели для этого специальное оборудование, которое используется для бесконтактного сканирования картин в картинных галереях. Причем, нам пришлось заказывать особый сканер, чтобы он мог сканировать не только большие картины, но и отделки размером метр на два. Так вот, мы их отсканировали, привели в формат, чтобы они могли устанавливаться на наши двери. И производим отделки под общим названием «Никас Сафронов» Разные отделки. Описать их по радио невозможно - 40 рисунков. Приглашаем на наш сайт www.9566366.ru Чтобы можно было ознакомиться, посмотреть и порадоваться. Повторюсь: картины красивые, и что важно при особой системе сканирования с расстояния буквально в 5 сантиметров на этих картинах не видно зерна. Вот, мазки – видно. Ощущение полное, что это настоящая картина расстояния уже 20 сантиметров возникает.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну, что ж, я еще раз напомню, что президент группы компаний "Дверь по прозвищу Зверь" у нас в эфире. Телефончик еще раз…, у вас есть возможность…

Б.КОТОВИЧ - 956 63 66 или наш сайт www.9566366.ru

Б.КОТОВИЧ – Мы продолжим разговор во второй части нашей программы. И скажите, пожалуйста, если я хочу какую-нибудь абстрактную картинку на дверях и дам вам эскиз?

Б.КОТОВИЧ – Теоретически возможно, если вы дадите нам картину, нарисованную вашим любимым племянником, мы в состоянии ее отсканировать и разместить на вашей двери. Правда, это будет несколько дороже, чем обычные отделки, находящиеся уже в работе.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну, хорошо. Какого племянника взять в качестве художника…, продолжим через несколько минут после новостей и рекламы.

НОВОСТИ.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – 11 часов, 35 минут. Вы слушаете "Эхо Москвы". У нас в гостях директор компании "Дверь по прозвищу Зверь" Борис Котович. Вот, вам, пожалуйста, вопрос: «4 года назад поставили вашу дверь – довольны. Можно ли заменить замки на более современные и надежные?» Вопрос от Людмилы.

Б.КОТОВИЧ - 956 63 66 – соединитесь с сервисной службой, вызовете себе мастера, чтобы посмотреть, что можно сделать. В каждом конкретном случае наверняка существует возможность модернизации стальной двери. Нужно просто проконсультироваться.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Скажите, Борис, есть у вас в повестке дня это. Или лучше поменять сразу всю дверь.

Б.КОТОВИЧ – Вообще, стальная дверь – она строится вокруг замка. И, скажем те двери, которые выпускали 6-7 лет тому назад – они не имели такого важного элемента, без которого стальная дверь не может обходиться – без защитного кармана. Дело в том, что современно носимое оборудование позволяет разрывать металлические листы толщиной до 3-х миллиметров, поэтому для того, чтобы бороться со взломщиками, нами был придуман некоторое время тому назад, внедрен и постоянно модернизируется защитный карман, в который помещаются замки. Вот, у нас сейчас буквально через несколько месяцев появится защитный карман, который будет защищать замок лучше. Что делают взломщики? Они разрывают наружный лист двухмиллиметровый обычно, добираются до замка разрывают, выкрашивают замок так, чтобы он сложился вовнутрь, вынимают его через получившийся…

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Так, зачем инструкцию даете?

Б.КОТОВИЧ – Это не инструкция. Те, кто хотят знать – они знают. А те, кто просто пользователи стальных дверей, очень часто просто забывают, что все бывает так просто и что стальные двери отличаются между собой не только весом, качеством и установкой. Но еще отличаются тем, что внутри этой стальной двери находится. Наши двери, почти все защищены карманами. Так вот. Двери наши постоянно модернизируются и то, что было 5 лет назад защитой от взломщиков, на сегодняшний день таковой защитой не является и поменять замок в стальных дверях бывает бесполезно, потому, что существуют другие методы, не только отмычки, но и тупые, механические методы взлома. Носимый гидравлический инструмент, например, существует.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Борис, вы рассказывали что-то однажды про полигон. Он, правда, существует?

Б.КОТОВИЧ – Да, у нас существует полигон, где установлены макеты проемов, в которые наши новенькие установщики и опытные установщики тренируются устанавливать двери под руководством наших наставников. Дело в том, что сама по себе установка – это не только закрепление стальной двери, это то, как вы принесете инструменты, как его разложите, чтобы было удобно, как вы будете общаться с клиентом, как вы будете уточнять у клиента, как именно вы будете устанавливать дверь. Вот для этого существует полигон.

Кроме того, на этом полигоне мы с нашими конкурентами испытываем нашу продукцию. Вот, относительно недавно – два месяца тому назад, мы пригласили наших конкурентов, чтобы сравнительное соревнование провести по защитным карманам. Выяснилось, что защитный карман позволяет увеличить время взлома и именно замочной группы до 35 минут. Сейчас, мы надеемся этот показатель, еще хотя бы минут на 10 повысить. Причем, хочу обратить внимание, что 35 минут – это время взлома защитного кармана специалистами. Если не специалист постарается пройти через эту конструкцию, то у него это займет гораздо больше времени. Но, все-таки, обращаю внимание, что стальная дверь – это не панацея. Она, безусловно, задержит взломщика на 35-40 минут – того, кто хочет попасть в вашу квартиру без вашего разрешения. Но, в принципе, чтобы исключить проникновение – желательно еще бы установить сигнализацию. Кстати говоря, в нашей компании действует группа электроники, которая устанавливает сигнализации и квартирные и видеодомофоны, если потребуется. Мы с большими заказчиками, кстати, по электронике работаем. У нас большое количество крупных заказов, которые мы в состоянии выполнить.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Установка двери "Дверь по прозвищу Зверь" – дело хлопотное?

Б.КОТОВИЧ – Все зависит от проема.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну, стандартный проем.

Б.КОТОВИЧ – Нет стандартных проемов, к сожалению. У нас периодически бывают строительные заказы. Мы приезжаем, нам заказчик говорит: «А что тут мерить? Все проемы одинаковые». Мы начинаем мерить – разбег в одинаковых проемах до 10 сантиметров бывает. Мало того, разная кривизна наклона стен.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – А кривизна обязательно…

Б.КОТОВИЧ – Кривизна обязательно бывает. Либо наружу, либо внутрь. И каждый раз, когда мы приезжаем к клиенту и исходя из того, как сделан проем, даже стандартный, так называемый - причем, даже на одной площадке совершенно разные проемы могут быть – мы решаем, как мы будем устанавливать стальную дверь. Поэтому это дело хлопотное не с той точки зрения, чтобы дверь закрепить. А закрепить и установить ее так, чтобы наш клиент был доволен. Кстати говоря, я говорил о всестороннем информировании клиентов, о последствиях заказа стальной двери. И не все до конца понимают, что после того, как стальная дверь будет установлена, вы увидите стальную дверь – снаружи она будет максимально облагорожена наличниками, потому что наличники у нас в базовую стоимость входят. Но изнутри вы увидите, разрушенный проем с такими клоками не очень ровной пены и это естественно квартиру не красит. И очень часто так получается, что люди - наши заказчики оказываются не готовы к тому, что это будет так некрасиво.

Для того, чтобы это напряжение снять, у нас существует три вида выравнивания проемов. Первый вариант – это установка так называемых быстрых порталов. Чем это хорошо. Если у вас в доме уже произведен ремонт, и, если ремонт не какой-то эксклюзивный, а нормальный, то мы в состоянии установить пластиковые порталы, которые устанавливаются в тот же день, когда устанавливается дверь. И у вас получается облагороженный проем, которым можно пользоваться и уже больше ничего с этой дверью не делать. Это первый вариант. Выведение откосов. Откосы в дальнейшем можно заклеить обоями или покрасить.

И третий вариант – это самый дорогой вариант. Это установка порталов из МДФ, оклеенного пленкой или из массива дуба. Все это делает наша сервисная служба. Вот, быстрые порталы делаются в день установки. А порталы из массива дерева или МДФ, обклеенного пленкой занимает изготовление около двух-трех недель. Почему так долго? Здесь, то же самое – нет стандартных проемов. Ведь нужно сделать так, чтобы планки, наличники порталов четко прилегали и к двери и к стене. И для этого приходится эти планки делать с определенной кривизной. Например, сверху у вас может быть 5 сантиметров, эта планка, а снизу она может быть до 15. А на вид должно быть все ровненько. Так вот, делая порталы на заказ, мы в состоянии привести любой практически проем в нормальное состояние. Причем, ведь проемы разные бывают. Есть дома условно называемые П-44, где толщина стен до 15см, а есть дома сталинские, где толщина может быть и полметра. Так вот, любые проемы мы в состоянии облагородить. Даже у дверей, которые давно установлены. Если вы хотите, чтобы это было красиво, кроме того, мы можем подобрать цвет портала к цвету вашей отделки.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Борис, остается совсем немножко времени. Напомните, пожалуйста, телефон и то, что предлагается эксклюзивно вот, сейчас.

Б.КОТОВИЧ – Телефон: 956 63 66 или наш сайт www.9566366.ru Эксклюзивно сейчас и только в этом месяце предложение на уникальную пожаровзломную конструкцию, которую мы назвали «Саламандра» - 42 900 рублей. Включая страховку от «Альфастрахования».

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Если я сегодня приняла решение, что хочу поставить дверь и позвонила вам. Каково расстояние от звонка до установки двери.

Б.КОТОВИЧ – Зависит от того, какую дверь вы выберете. От трех дней - есть у нас готовые двери для стандартных конструкций - до трех-четырех недель. Это будет уже зависеть от того, какая дверь: двустворчатая, с верхушкой, боковиной и какова отделка, какой срок займет изготовление отделки.

Н.БОЛТЯНСКАЯ – Ну, что ж. Успехов вам и вашим клиентам. С нами был Борис Котович – президент компании "Дверь по прозвищу Зверь". Спасибо.