Интервью - 2011-02-01
КОРРЕСПОНДЕНТ: Известно ли, какое количество туристов отказывается от своих туров, и какие потери в связи с этим несут турфирмы?
ИРИНА ТЮРИНА: Порядка 50% туристов, может, сейчас уже больше, отказываются от поездок в Египет по уже купленным турам. Тем не менее, рейсы выполняются, и многие из них, в общем, загружены достаточно. Вчера, например, мы отследили, из России на курорты Египта было осуществлено 9 рейсов. Из них восемь были загружены на 50% примерно, а, например, один, из Красноярска в Шарм-эль-Шейх, улетел с загрузкой 100%, то есть сибиряки едут в тепло. И рейсы-то выполняются, и регистрация идет, и люди, у которых на руках билеты и документы, просто прилетают в аэропорт, регистрируются и улетают, остановить их нельзя.
КОРРЕСПОНДЕНТ: Каковы потери туроператоров из-за того, что туристы отказываются от туров?
И.ТЮРИНА: Текущие потери никто еще пока не посчитал. Но, во-первых, большинство туристов все-таки просит не деньги вернуть, а поменять направление отдыха. И туроператоры такую возможность им предоставляют. Люди выбирают безвизовые, конечно, направления, поскольку уже настроились на отдых. Анталия почему-то пошла хорошо, Таиланд, Дубай, на Гоа летят, в Хайнань, даже есть на Мальдивы и в Доминикану. Конечно, люди доплачивают, потому что однозначной альтернативы Египту нет – и с точки зрения цены в том числе.
КОРРЕСПОНДЕНТ: А если туры в Египет будут в ближайшее время полностью отменены, то насколько это серьезно отразится на туроператорах?
И.ТЮРИНА: Мы посчитали, туры уже проданы на два месяца вперед. У некоторых крупных операторов это 15-20 тысяч человек, которые будут вынуждены отказаться от поездки, если ситуация не изменится. Сумма стоимостей этих туров у наиболее крупных туроператоров доходит до 12-14 миллионов долларов. Представьте себе, если все туристы, которые вынуждены будут отменить туры, потребуют вернуть эти деньги. Каким образом туроператор может это сделать? И, уж в любом случае, он теряет до полумиллиона долларов своей прибыли на египетском направлении только за февраль-март. Плюс – сейчас кто-то требует текущей аннуляции. То есть туроператор возвращает деньги из оборота, переведенные авиакомпаниям, египетским отелям и так далее. И не факт, что эти деньги оттуда вернутся. Ну, в общем, это не бизнес, скажем так.
КОРРЕСПОНДЕНТ: Вопрос по поводу россиян, которые уже находятся на отдыхе в Египте. Сколько человек досрочно решили завершить свой отпуск? И, когда проходит эвакуация из Египта…
И.ТЮРИНА: Нет никакой эвакуации из Египта, не нагнетайте атмосферу.
КОРРЕСПОНДЕНТ: Если она будет, то за счет кого должна она проходить?
И.ТЮРИНА: Туристов, которые хотят прервать свой отдых, очень мало. Менее 3% тех, кто там находится. И, в принципе, у каждого из туристов есть на руках авиабилет с датой вылета. Если он желает вылететь обратно, то авиакомпания на своем рейсе без каких-либо доплат и штрафов посадит его на рейс – при наличии свободных мест, естественно, – и привезет на родину.
КОРРЕСПОНДЕНТ: Если вдруг речь пойдет о необходимости экстренной эвакуации, не дай бог, то, в принципе, билеты же все оплачены, обратный вылет оплачен. То есть авиакомпании, видимо, просто поставят самолеты и вывезут туристов.