Об открытии первого аутлета - Александр Федоров - Интервью - 2011-02-01

Н.БОЛТЯНСКАЯ: 11 часов 14 минут, вы слушаете «Эхо Москвы». Здравствуйте. У микрофона Нателла Болтянская. В нашей студии Александр Федоров, руководитель проекта "Модаполис Аутлет". Я приветствую вас, Александр Александрович, здравствуйте. И говорим мы с вами об открытии первого аутлета. Что это такое?

А.ФЕДОРОВ: Рассказывая об аутлете, надо сказать первое, что в России нет такого формата, не было до сегодняшнего дня. И этот формат получил очень большую популярность в Европе. В принципе, аутлет – это формат торгового центра, продающего со значительными скидками брендовые товары.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо. Скажите, пожалуйста, вот на сегодняшний день крупные города России, особенно Москва, это места, где можно, извините, черта в ступе купить. Вот какова необходимость именно открытия такого центра, как «Модаполис»? Где, кстати?

А.ФЕДОРОВ: «Модаполис» находится в Крокус-Экспо-3, зал 12, подъезд 13. Удобное, кстати, очень место для потенциальных клиентов. На ваш вопрос, наверное, правильно ответить, сказав, что здесь вопрос о формате – это цена вопроса. То есть аутлет предлагает аналогичные товары, которые есть на рынке, с большими скидками, в большом объеме кондиционный товар по ценам, которых на сегодняшний день на рынке Москвы не было. Вот, собственно, суть концепции.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: А объясните, пожалуйста, вот, скажем, я могу представить себе ситуацию в Америке, где существуют дорогие центры (я уж не буду делать им рекламу), а существуют места, где продаются остатки коллекций. Это действительно гораздо дешевле. Действительно, там такое есть. Вот какова система, как будет выглядеть «Модаполис Аутлет» в пересчете на «потрогать»?

А.ФЕДОРОВ: Все очень просто. Основными источниками стоков, а именно стоки продает аутлет, как я сказал, являются фабрики. Это принципиальный вопрос. В магазинах тоже есть остатки, их тоже можно назвать стоками, и магазины тоже их продают. Здесь нужно понимать разницу. Сток, который продает магазин или сеть магазинов, первое – это товар, который был в употреблении, то есть он висел в магазинах, это товар, из которого в течение сезона выбирался лучший товар, это остатки, из которых вам со скидкой сеть предлагает что-то купить. Дело в том, что за этот товар сеть платила полную цену фабрике. Соответственно, она несла какие-то издержки, НДС, пошлины, прочие расходы. И, выставляя цену, сеть ограничена – как уровнем аренды и прочих издержек, так и закупочной ценой. Аутлет позволяет получить конкурентное преимущество, убрать эту лишнюю наценку за счет того, что он изначально покупает у фабрики сток со скидкой в среднем 50% от фабричной цены.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: А моя скидка какая покупательская?

А.ФЕДОРОВ: Очень просто. Очень любят любители шопинга сравнивать московские цены с итальянскими. Совершенно верно – если фабричная цена 100 евро, если в Италии такая вещь стоит 280 евро в среднем, в Москве она стоит 400. Аутлет в Италии, если сравнивать с итальянской ценой, делает скидку 50% от итальянского магазина. То есть вещь стоит 140. У нас она стоит 140. В Москве, чтобы получить такую скидку от розничной цены обычного магазина, скидка должна быть 65%. Поэтому считайте. Вот это, собственно, и есть суть концепции аутлета.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Александр, скажите, пожалуйста, какую информацию про «Модаполис Аутлет» можно получить по вашему контактному телефону, и какой этот телефон, кстати?

А.ФЕДОРОВ: Контактный телефон – 8 495 727 1616. Можно посмотреть на сайте modapolis.com, там есть схема проезда, там есть список брендов, там есть несколько фотографий, позволяющих составить себе краткое впечатление о том, что это такое, как это выглядит. Сразу поясню, что проект запускается, то есть формат этого магазина, площадь очень большая, плановая – 30 000 метров. На сегодняшний день это пока 12 000 метров, первый этап. Это брендовая одежда, порядка 40 брендов в наличии на сегодняшний день, будет их более 100.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Кто является адресатами нашей с вами сегодняшней передачи?

А.ФЕДОРОВ: Ну, скажем так, если говорить по уровню доходов, если брать общий рынок российский потребительский, то примерно 16% статистики – это те, кто покупает бренды того уровня люксового, высокого уровня, при скидках в среднем 60-65% на такие товары существенно расширяется аудитория, то есть потенциальных покупателей может быть гораздо больше. Это могут быть те люди, которые просто не могли позволить себе купить джинсы за 15 000 рублей, но за 5-6 они их купят с удовольствием. Это могут быть люди, которые покупают в бутиках, они приходят на распродажу, распродажа заканчивается, как всегда, тем, что заканчивается товар, появляется новая коллекция по полной цене. Аутлет предлагает скидку 365 дней в году. Поэтому это очень удобно.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: А скажите, пожалуйста, эти скидки идут по отношению к обычной цене подобных брендов в иных магазинах, или, например, я, став постоянным покупателем «Модаполис Аутлета», могу получить какую-то персональную скидку, которая вдруг еще и будет расти?

А.ФЕДОРОВ: Безусловно. У нас есть программа поддержки лояльности покупателей. Это дисконтная программа, которая состоит из двух принципиальных блоков. Первый блок – это если вы гражданин Российской Федерации, то вы можете получить скидку постоянного клиента от 5 до 15%. Чтобы вам получить первую скидку 5%, вам нужно купить по сумме чеков на 30 000 рублей. Это то, что мы предлагаем. Второй блок – для покупателей потенциальных, которые являются не гражданами РФ. С любым другим гражданством мы возмещаем НДС в размере 13%. Это абсолютно аналог tax-free. Это понятно – то есть от любой покупки в зале по предъявлении паспорта и заполнении анкеты мы предлагаем 13% скидку для людей с нероссийским гражданством.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Вы знаете, что – еще одна проблема, опять же, я пытаюсь сопоставить с американскими крупными торговыми центрами. Синдром буриданова осла, который взял и умер от голода между двумя вязанками сена или кормежки. Это невозможно охватить глазами, я уж не говорю про все прочее. У меня лично необходимость пойти за какими-то тряпками в магазин в Америке вызывает глубокое раздражение, потому что я понимаю, что это сейчас будет на полдня, я устану. Как во всем этом разобраться? Потому что существуют чисто гендерные различия. Мужчина идет в магазин конкретно за джинсами. Женщинами идет в магазин глазками пошарить, а потом она сама не знает, что она купит.

А.ФЕДОРОВ: Это абсолютно правильный вопрос. Дело в том, что если вы хотите обойти большое количество бутиков в торговом центре, вам может просто физически не хватить на это времени, вы можете устать. Это первое. Второе – если вы видите какие-то вещи, чтобы сравнить их между собой, вам не очень удобно прыгать из магазина в магазин. То есть вы в одном месте меряете, потом бежите в другой магазин, меряете, вы должны запомнить, как это сидело. То есть сравнивать вещи очень неудобно. Формат аутлета позволяет в торговом зале из уже отобранного по товарным группам товара – например, висят джинсы, джинсы рассортированы по размерам, и в вашем размере висит 300 джинсов, из которых представлено, допустим, 50 брендов, то есть вы берете, набираете все, что вам нужно, сравниваете цены, сравниваете, что как сидит, и меряете до тех пор, пока либо не найдете, либо не устанете. Это, по нашей статистике, экономит время примерно в четыре раза. Особенно это актуально для мужчин, потому что мужчины не любят ходить по магазинам и выбирать. У нас можно прийти – если что-то есть в вашем размере, это все что-то висит в торговом зале, не нужно никаких вопросов. В принципе, вы можете самостоятельно покупать, и вас ничто не раздражает. Хорошо, еще такой вопрос. Скажите, пожалуйста, это магазин, ориентированный на мужчин или на женщин?

А.ФЕДОРОВ: По мировой статистике, насколько я знаю, 30% - это мужской оборот по одежде, 70% - женский. У нас, по статистике, 45% - мужской, и, соответственно, 55% - женский. Связано это с тем, что у нас большое количество классического мужского ассортимента. Это сорочки, костюмы, брюки, джинсы. Поэтому мы не обижаем ни мужчин, ни женщин.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Итак, я еще раз вернусь на несколько шагов назад. Вы закупаете продукцию не у брендовых магазинов?

А.ФЕДОРОВ: Нет, это принципиальный вопрос.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: А скажите, пожалуйста, существует ли вероятность того, что при закупке непосредственно на фабриках – я правильно понимаю? – по щадящим ценам это как-то негативно скажется на качестве товара?

А.ФЕДОРОВ: Это очень важный вопрос. Дело в том, что совсем коротко тут ответить сложно, но принципиальная позиция такая. У фабрики есть стопроцентно кондиционный товар, он отобран, и она продает этот сток со скидкой 50%. Если вы хотите покупать товар вперемешку с браком, то скидка будет больше. Но мы непосредственно этим не занимаемся. Мы бракованные товары не покупаем. На весь товар в зале дается стопроцентная гарантия. Соответственно, это наша позиция.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, сколь новое, на ваш взгляд, такое явление аутлета для нашей страны?

А.ФЕДОРОВ: Во-первых, оно абсолютно новое. То есть это первый настоящий аутлет в Москве, насколько я знаю. Про регионы я не буду говорить, я не знаю. Но, насколько я понимаю, в России таких форматов тоже пока не представлено. И причина этого основная в том, что на российском рынке отсутствует источник товаров для аутлета. То есть для того, чтобы магазин такого формата появился, нужно купить очень много товаров напрямую у фабрик, договориться с ними о правах на его продажу по стоковым ценам. И это является основной проблемой. Потому что дисконтов и сток-центров достаточно много, в основном они продают остатки сетей магазинов, а мы продаем фабричный сток. Это принципиальная позиция аутлета.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Сколь часто вы собираетесь пополнять ассортимент в вашем магазине?

А.ФЕДОРОВ: Фактически ассортимент выдается каждый день, то есть поставки идут 365 дней в год, благо стоковая технология закупки это делать позволяет. Потому что фабрик очень много, десятки фабрик в Италии, у которых огромное количество стоков и непочатый край работы. То есть можно закупать бесконечно и везти, что мы, собственно, и делаем.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: А скажите, пожалуйста, вот если я, например, позвоню вам по телефону… Какой телефон, кстати?

А.ФЕДОРОВ: 8 495 727 1616, modapolis.com.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Возможно ли мне будет, например, выяснить, есть ли у вас джинсы такой-то марки и такого-то размера? Или это практически нереально?

А.ФЕДОРОВ: Нет, это, наоборот, очень реально. У нас администраторы владеют 100% информации о том, какие бренды представлены. И вам очень быстро и квалифицированно дадут ответ, стоит ли вам ехать, если вы ищете что-то конкретное.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо, еще такой вопрос. Опять же, дорогие магазины в США предлагают, на мой взгляд, невероятный пакет услуг – вы покупаете вещь и, дома, например, разобравшись, что она вам не подходит, вы ее можете вернуть обратно, я не говорю о том, что просто мне разонравилась тряпочка, которую я купила. Ну а вот если я, например, обнаружила какой-то мелкий недочет?

А.ФЕДОРОВ: 100% действуют правила российской торговли. Мы принимаем товар. Просто на основании того, что он вам не подошел, вы можете его поменять в любое удобное для вас время в соответствии с правилами российской торговли.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо. Скажите, пожалуйста, вот большая территория. Сколько там уже квадратных метров у вас задействовано?

А.ФЕДОРОВ: 12 000 метров, 70% заполнено торгового зала. То есть это уже очень много товаров.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Сколь удобно для покупателя вся инфраструктура? Хватает ли примерочных? Хватает ли касс? Нет ли у этих касс очередей? Ну, сами понимаете.

А.ФЕДОРОВ: Проект только запущен, нет пока ни очередей в примерочных…

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Ни касс.

А.ФЕДОРОВ: Нет, кассы, слава богу, есть, они работают без проблем. Примерочных очень много, более сорока. Очень все удобно. Размер примерочных очень большой, они оборудованы всем необходимым. Поэтому, с точки зрения технологии покупки… Вообще, я хочу сказать, что территории «Крокус-Сити», «Крокус Экспо», где расположен аутлет, очень удобна для такого шопинга, потому что есть парковочные возможности, есть еще станция метро «Мякинино», от которой ровно 300 метров, и вы в аутлете, это очень удобно.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо. Вот Татьяна задает вопрос: «А в чем выгода для вас?» Если вы такие белые и пушистые, покупаете по оптовым ценам, потом выставляете это недорого, мне понятно, а вам что с этого?

А.ФЕДОРОВ: Ну, давайте еще раз подробно, чтобы было понятно. Среднестатистический российский бутик закупает товар за 100 евро. Для того, чтобы покрыть свою аренду, которая у него очень большая, и прочие издержки, он делает наценку, и цена у него становится 400 евро. Товар куплен в Италии за 100. Мы покупаем такой товар за 50 евро – за счет того, что у нас существенно ниже аренда за счет площади, мы делаем цену на него 140. Вот, собственно, почувствуйте эту разницу просто. Вот и все.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Одежда верхняя, аксессуары – что еще можно купить в «Модаполис Аутлет»?

А.ФЕДОРОВ: Сейчас основу ассортимента составляет мужская и женская одежда. То есть это практически все товарные группы – от верхней одежды до трикотажа. Есть аксессуары и обувь. Но обувь – это второй этап, это вторая очередь магазина, которая будет запущена примерно через полгода.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: На сегодняшний день вот прямо уже сейчас после эфира можно взять и туда к вам поехать?

А.ФЕДОРОВ: Да, все в полностью работоспособном состоянии. Есть все – кассы, примерочные, персонал квалифицированный, товар в наличии по низкой цене. И, как я сказал, дисконтная программа.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Где?

А.ФЕДОРОВ: «Крокус Экспо 3», 12-й зал, 8 495 727 1616, modapolis.com.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: «Модаполис» - это хорошее название, потому что это созвучно с мегаполисом, в котором мы живем, но, тем не менее, предлагает некую специфику. Я напомню, что наш собеседник - руководитель проекта "Модаполис Аутлет" Александр Федоров. Мы говорим, собственно, об открытии первого аутлета в Москве. Продолжим мы это делать буквально через несколкьо минут, после рекламы и новостей на волнах «Эха Москвы». Если у вас есть вопросы, то можете их присылать смсками +7 985 970 4545 в эфир «Эха Москвы». Новости на волнах «Эха» прямо сейчас.

НОВОСТИ

Н.БОЛТЯНСКАЯ: 11 часов и почти 35 минут, вы слушаете «Эхо Москвы», у микрофона Нателла Болтянская, еще раз здравствуйте. Наш гость - руководитель проекта "Модаполис Аутлет" Александр Федоров, говорим мы с вами об открытии первого аутлета в России. «Сориентируйте по ценам на мужские пальто», - просит Георгий.

А.ФЕДОРОВ: Средняя цена пальто брендового – в диапазоне 15-20 тысяч рублей.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: «Нет ли у вас вакансий?» - спрашивает Семен.

А.ФЕДОРОВ: Звоните администраторам – 8 495 727 1616, вам ответят на все ваши вопросы.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, на сегодняшний день растет количество людей, которые хотят покупать что-то, что не на каждом втором человеке в Москве есть. Более-менее редкие марки встречаются в «Модаполис Аутлете»?

А.ФЕДОРОВ: Хороший вопрос. Очень сложно договориться с компаниями о поставке стоковых товаров на российский рынок официально. Тем не менее, мы прекрасно понимаем, что нужно предлагать не то, что удобно продавать, а то, что хотят люди. Поэтому среди марок, который мы представляем, которые, можно сказать, не очень широко распространены на российском рынке, такие линии, как Vivienne Westwood, Rick Owens, Dondup, Dsqaured, то есть очень много марок. Открывайте сайт, смотрите список брендов, представленных сейчас.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Какой сайт-то?

А.ФЕДОРОВ: modapolis.com. Звоните администраторам, уточняйте наличие – 8 495 7727 1616.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Очень много пришло вопросов по части «сориентируйте по ценам на». Буду спрашивать, извините. Женская обувь демисезонная.

А.ФЕДОРОВ: Ну смотрите, мне перечислять список всего товара, который находится в наличии – это десятки тысяч единиц сейчас, поэтому, чтобы вас не дезориентировать, скажу первое: берете розничную цену московского магазина, новую коллекцию, удаляете 65%, получаете уровень цены в аутлете. Если вас интересует какой-то конкретный бренд, звоните администраторам 8 495 727 1616 – вам точно скажут по уровню цены.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: А я попрошу вас сейчас вернуться опять на несколько шагов назад. Потому что, возможно, кто-то включил радио не с начала программы. Итак, «Модаполис Аутлет» - в чем главная, как говорит современная молодежь, «фишка» проекта?

А.ФЕДОРОВ: Самое главное – три основных пункта. Первое – это фабричные товары, конкретно стоки брендовые. Второе – это скидка в среднем 65% от розничных цен московских магазинов на новую коллекцию. Это очень большая площадь торговая – 12 000 метров. Вот, собственно, три основных отличия аутлета от всего, что было до этого.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: То есть, если, например, представить себе человека, который прогуливается по любому из дорогих магазинов в центре Москвы, то все то же самое он может получить в «Модаполис Аутлете», но с известной выгодой для себя, правильно?

А.ФЕДОРОВ: Не совсем так. Дело в том, что стоки – это коллекция только прошедшего сезона. Мы не имеем право продавать товары текущего сезона, поэтому в «Модаполис Аутлет» вы можете найти товары прошлой коллекции, прошлого года.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Как вы считаете, для какой части населения это не принципиальный момент?

А.ФЕДОРОВ: Ну, если смотреть на европейский опыт, то там открыто на сегодняшний день сотни аутлетов. Это на сегодняшний день один из самых популярных торговых форматов. Поэтому, на мой взгляд, покупать кондиционный товар с такими скидками – это очень выгодно, это нормально. Тем более, что я вам честно скажу, я очень много видел коллекций, и я с трудом отличу по классической мужской одежде, скажем, какого сезона это коллекция. Потому что в костюмах, брюках, сорочках изменения происходят раз в 3-5 лет. В лучшем случае, только специалист это увидит. По женской одежде, конечно, сложнее. Если вы хотите покупать что-то, что только что появилось на подиумах, соответственно, вы будете платить полную цену. Если вы хотите купить джинсы, качественный трикотаж, платье и хотите сэкономить 65%, ваш путь лежит в аутлет.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо. Еще такой к вам вопрос. Вот пришла я в «Модаполис Аутлет» - просят еще раз очень отчетливо повторить адрес интернет-сайта и телефон…

А.ФЕДОРОВ: modapolis.com, 8 495 727 1616 – это «Крокус Экспо 3», 12-й зал, метро «Мякинино», если кто-то хочет доехать на метро посмотреть.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, вот пришла я в «Модаполис Аутлет» и купила тысяч на 30. Что мне за это будет?

А.ФЕДОРОВ: Вы получаете 5% скидку, постоянно действующую, и вам рассказывают, как получить дополнительно 10% максимально возможной скидки к 5%, которые вы получили. То есть максимально возможная скидка – до 15%. То есть вы будете в два этапа получать – 10, а потом получите 15. Это не очень сложно. Администратор вам расскажет. Это, в принципе, доступно.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Александр, еще такой вопрос. Сначала он задан в хамоватой форме Романом и звучит так: «Леваком, небось, китайским торгуете?» А я его, с вашего позволения, несколько расширю. Опять же, по собственному американскому опыту знаю, что, покупая вещь в дорогом магазине, вполне бывает такая ситуация, когда, посмотрев внимательно на этикетку, видишь – мелко-мелко «Made in China».

А.ФЕДОРОВ: Хороший вопрос. У нас на всех этикетках написано крупно, где сделано. Сразу по стране происхождения. Так как мы весь товар стопроцентно декларируем и платим пошлины, то у нас указаны именно те страны, в которых товар изначально был произведен. Сразу говорю, это десятки стран. То есть все крупные итальянские производители на сегодняшний день из соображений конкуренций либо выносят собственные производства в другие страны, в том числе и в Китай, либо размещают заказы в компаниях-партнерах, в том числе это может быть Индия, Египет, Тунис, Молдавия, десятки стран. Поэтому, если вы приедете в Италию и будете покупать там товары, то в аутлете вы найдете точно такие же товары, которые произведены для европейского рынка. Если этот товар произведен в Китае, значит, на бирке будет написано «Сделан в Китае». Честно, стопроцентно. И на вещи будет эта этикетка. Если вас это не устраивает, ищите «Made in Italy» - я думаю, что процентов 40 товара у нас «Made in Italy».

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо, еще такой вопрос. Существуют магазины, в которых есть возможность подогнать вещь по длине, а существуют магазины, в которых есть категории – длинный, короткий.

А.ФЕДОРОВ: Вы имеете в виду размеры?

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Это даже не размеры, просто люди одного и того же размера кто-то может быть очень высокий…

А.ФЕДОРОВ: Роста, вы имеете в виду. К сожалению, в линейке итальянских производителей, особенно брендовых товаров, ростовка встречается крайне редко. Даже закупая товары на фабрике, найти товар на роста, скажем так, мы бы хотели это возить, мы понимаем важность представления полного размерного ряда, но в ростах… Может быть, в джинсах, может, что-то в мужских костюмах. Но в основном, к сожалению, придется перешивать. Так, как и в брендовых магазинах.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Аналогичная ситуация, кстати говоря, например, с обувью – с таким фактором, как полнота.

А.ФЕДОРОВ: Совершенно верно. Мы везем то, что производит фабрика. Если фабрика это произвела, мы закупаем. Но, так как мы не размещаем заказов на производство, то мы можем получить только то, что уже произведено.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Ну что же, мне остается, во-первых, пожелать успеха новому проекту, который называется «Модаполис Аутлет», который располагается где?

А.ФЕДОРОВ: «Крокус Экспо 3», 12-й зал. 8 495 727 1616.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: И интернет-сайт?

А.ФЕДОРОВ: modapolis.com.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, когда ждете наплыва вплоть до очередей?

А.ФЕДОРОВ: Сложно сказать. Но я могу сказать одно – этот формат очень популярный в Европе. Думаю, что он будет популярен и в России.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Уже сегодня после программы можно к вам поехать и поискать что-нибудь такое вкусненькое?

А.ФЕДОРОВ: Можно. Приглашаем. Гарантируем, что шопинг будет успешным.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Ну что ж, еще раз удачи вам. Я напомню, что наш собеседник сегодня - Александр Федоров, руководитель проекта "Модаполис Аутлет". Удачи вам и вашим клиентам. И приятных покупок.

А.ФЕДОРОВ: Спасибо.

Н.БОЛТЯНСКАЯ: Спасибо.