Борис Котович - Интервью - 2010-10-07

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вы слушаете «Эхо Москвы». Здравствуйте. У микрофона Нателла Болтянская. Наш гость – президент группы компаний «Дверь по прозвищу Зверь» Борис Котович. Здравствуйте.

Б. КОТОВИЧ: Здравствуйте.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну что, у вас уже зима, что ли, на календаре?

Б. КОТОВИЧ: Нет, ну все-таки заранее надо готовиться.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Готовь сани летом?

Б. КОТОВИЧ: Ну не так уж летом. Я как раз хотел сказать, что грядет внезапное наступление зимы, как раз 1 декабря, как всегда. И в принципе, уже сейчас люди заканчивают строительство, готовятся к этому внезапному дню и устанавливают, в том числе, стальные двери.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А что, они греют?

Б. КОТОВИЧ: Что, стальные двери?

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Да. Душу.

Б. КОТОВИЧ: Нет, душу, наверное, греют. Они в основном защищают. Защищают от жуликов, защищают от запахов всевозможных. Но при установке стальных дверей в квартиры, там проблем особенных нет. Вы установили себе стальную дверь, и не надо думать о том, как будет воздействовать на дверь внешняя среда. Собственно, этой же идеологией, к сожалению, пользуются и проектировщики, которые закладывают вот в наши загородные двора стальные двери при входе, прямо сразу непосредственно в контакте с внешней средой.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А что, никак?

Б. КОТОВИЧ: Вот я сейчас самую главную мысль за эту передачу скажу. Уважаемые дамы и господа, пожалуйста, не устанавливайте стальные двери в непосредственном контакте с окружающей внешней средой. Потому что солнце, воздух и вода – это самые главные враги стальной двери.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А скажите, Борис, то есть внешняя дверь должна быть такая-то, а потом стальная. Так?

Б. КОТОВИЧ: Вот самый лучший способ установки – это можно для начала сказать о гараже, когда у вас въездные ворота из алюминия, подъемно-секционные, а дальше вы входите из теплого гаража в дом свой уже через стальную дверь, которая защищает ваш дом и украшает его. Вот в этом случае, если таким образом установлена стальная дверь, то ничего с ней никогда не случится. Или, вот у меня очень удачно получилось, я тогда… ну, не важно. Стоит стальная дверь при входе с крыльца. То есть крыльцо теплое, разулись, разделись, повесили одежду, зашли через стальную дверь. Ту, что на крыльце, в общем, не очень жалко, и если говорить о защите от жуликов, то бог с ним, пускай берут…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Старые тапочки пусть возьмут.

Б. КОТОВИЧ: Старые тапочки пусть возьмут. А вот дальше мы уже защищаем, обозначаем, так сказать, ту зону, куда не хотим, чтобы люди проникали. Зачем это нужно? Зачем нужно защищать стальную дверь? Дело в том, что сталь, она подвержена всевозможным воздействиям. Давайте вот разберем, как это бывает. Ну, например, солнце, мы с него начали – самое простое воздействие на стальную дверь. Если на вашу дверь попадают прямые лучи солнца, то через буквально год – два дверь потеряет цвет. Выцветет и краска на металле, и цвет отделки.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Что вы говорите?

Б. КОТОВИЧ: Да. А еще бывает очень забавно, когда над дверью правильно установлен козырек, и солнце падает не на всю дверь, а на половину, и вот выцветает ровно половина двери. Поэтому если вы хотите, чтобы дверь служила долго, то либо козырек нужно делать таким, чтобы прямые солнечные лучи на него не попадали…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Закрывали всю дверь.

Б. КОТОВИЧ: Либо все-таки поставить ее так, как я это предложил – поставить ее внутрь какого-то помещения, например, крыльца либо гаража. Далее дождь – очень важная вещь, даже если у вас есть козырек. Ну, если косые струи попадают на вашу дверь, то тут все понятно. Во-первых, так как дверь негерметична, вода обязательно попадет вовнутрь, и внутри начнет образовываться ржавчина. И замки тоже могут начать постепенно выходить из строя, не говоря уже о том, что вода еще и отделку портит наружную и двери. Но самым страшным врагом стальной двери является мороз, как ни странно. Дело в том, что он не только дверь саму по себе стальную может испортить, он еще может испортить то, что находится за дверью. Сейчас расскажу. Ну вот, как всегда, внезапно ударил мороз, перед этим была, естественно, слякоть…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: До этого была жара.

Б. КОТОВИЧ: Да, да этого была жара. Так вот, во время слякоти внутрь попало то или иное количество влаги, даже взвеси просто. В этот момент, когда ударяет мороз, мы все с этим знакомы, у вас замерзаем замок. И вы не можете либо закрыть дверь, уходя из дома, либо открыть ее, заходя в дом. При этом газету не зажжешь, как мы это делали в свое время в гаражах, навесной замок грея. Если вы зажжете, попробуете газетой отогреть дверь, то вы ее просто-напросто испортите. Поэтому там нужно применить WD-40, нужно применять другие средства. А учитывая то, что…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А вас вызвать можно?

Б. КОТОВИЧ: Нас можно вызвать, но это, как всегда, тоже деньги и время, потому что мы мгновенно не появимся из-под земли, мы приедем через час – полтора. А учитывая то, что в первый морозный день эти проблемы есть у всех практически наших пользователей, то мы можем приехать и на второй день вот именно в такой ситуации. Это первое. Второе – существует такой эффект, такое явление, как точка росы. Если у вас дверь стоит на тепловом пороге – снаружи минус 20 и изнутри плюс 20, то где-то внутри двери может образовываться влага, конденсат, который через некоторое время обязательно проявится тем, что дверь внутри будет ржаветь. И так как она негерметична, вот эта ржавчина, которая внутри, будет потихонечку сочиться наружу, меняя внешний вид и двери, и того, что ее окружает. И самое неприятное, самое страшное – это то, что опять же если снаружи минус 20, а изнутри плюс 20 (или минус 30, как у нас было, минус 40), то на внутренней части двери, на ручках, на коробках, на металлических частях начинает образовываться изморозь. Значит, изморозь бывает достаточно большая, толстая – до 1 см толщиной, до 2 см. Я видел сам 1,5 см. Через некоторое время мороз отступает, и внутренняя температура побеждает эту изморозь. И все это начинает стекать вниз. И что у вас там? Паркет, ковер, тапочки, пусть даже старые - вот все это, как минимум, намокнет. Еще раз повторюсь, солнце, воздух и вода – самые главные враги стальных дверей. Ни в коем случае не устанавливайте стальную дверь в непосредственном контакте с окружающей средой.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Телефон уже дайте, наконец.

Б. КОТОВИЧ: Да, телефон 956-63-66 или наш сайт www.9566366.ru.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А теперь ответьте мне, пожалуйста, на один очень существенный вопрос. С одной стороны, когда ваши специалисты выезжают для того, чтобы сделать предварительные замеры, определиться, так сказать, они говорят об этом заказчикам?

Б. КОТОВИЧ: Конечно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А с другой стороны, как сделать так, чтобы заказчики расценили это не как, извините, разводку, а как абсолютно, так сказать, правильно безопасности?

Б. КОТОВИЧ: Ну, что касается правил безопасности. Что мы предлагаем? Во-первых, действительно, мы обязательно людей информируем об этом. Мы обслуживаем наши двери, и на основании опыта, который у нас имеется, мы обязательно доносим либо в тексте договора, либо в правилах пользования до наших клиентов, чего ни в коем случае нельзя делать со стальной дверью. Да, и единственное правило, достаточно жесткое, которое влияет на наличие, отсутствие, соблюдение, выполнение нами гарантийных обязательств, касающихся внешнего вида стальной двери – это наличие козырька определенных размеров над стальной дверью. Если козырек есть, что мы отвечаем за внешний вид стальной двери, если козырька нет, то мы за внешний вид стальной двери не отвечаем. Это единственное жесткое правило. Естественно, что наши мастера рассказывают нашим клиентам обо всех вот сложностях, которые возникают при контакте двери с окружающей средой. Но если проектировщик заложило стальную дверь снаружи, если не предусмотрено никакое крыльцо, никакого другого способа защиты, то что с этим сделаешь? В этом случае нам просто приходится выполнять волю наших клиентов. Но в этот момент мы рассказываем о том, как же все-таки можно было бы избежать негативных последствий вот принятого решения об установке двери в непосредственном контакте с окружающей средой. Как всегда, самые простые способы, они самые дорогие. Правда, для того, чтобы эти простые способы изобрести, нам пришлось потратить некоторое время на исследования. Напомню, что мы ведем исследования во всех областях, связанных со стальными дверьми. И вот мы, в частности, разработали такой способ нивелирования неприятных последствий контакта с окружающей средой, с морозом, как теплая дверь. Что это такое? Устанавливается подогрев на стальную дверь. Желательно это делать в процессе заказа стальной двери. Стоит это удовольствие 24 тысячи рублей. Главной неприятностью является наличие достаточно большого ящика с трансформатором, потому что мы подаем туда 24 вольта…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А куда его девать?

Б. КОТОВИЧ: Ну, если у вас дом достаточно большой, то можно куда-нибудь под потолок спрятать, или нишу какую-нибудь выдолбить, или еще что-то сделать. И там стоят датчики, которые в зависимости от температуры снаружи, регулируют температуру на двери. И вот изморозь, о которой я говорил, она может быть убита вот этой вот машиной. Еще раз напомню телефон: 956-63-66, или наш сайт www.9566366.ru. Кстати, на сайте можно посмотреть, из чего состоит вот этот комплект «теплая дверь», и прочитать описание о том, как он работает. Это вот первый способ. Это защищает от изморози, от мороза. А от воды и от ржавчины такой тоже простой способ – изготовление стальной двери из нержавейки.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Борис, извините, пожалуйста. А если у кого-то, например, уже стоит дверь, и он просто хочет, чтобы она была влаго-, холодо-…

Б. КОТОВИЧ: Защитить ее. Сейчас поговорим.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Защитить ее. Этот ваш трансформатор туда присобачить можно?

Б. КОТОВИЧ: Ну там не совсем трансформатор, там целый комплекс оборудования. Трансформатор – это то, что видно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну условно я называю.

Б. КОТОВИЧ: Присобачить можно. Но мы вообще-то эту вещь делали именно для своих дверей стальных. И поэтому на нашей стальной двери, если последовательность, видимо, такая была: мы пришли, рассказали, что ни в коем случае нельзя ставить в контакт с окружающей средой, нам сказали: «Извините, ставьте». И вот если вы убедились уже в правоте наших слов, и вас стоит дверь уже в коттедже далеко, и мы ее устанавливали, то мы можем эту дверь привести в божеский вид и защитить вас от изморози. Еще раз повторюсь, защита от ржавчины путем изготовления двери из нержавейки. 40 тысяч рублей до скидок это удовольствие стоит.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А что, скидки тоже есть?

Б. КОТОВИЧ: Да, у нас скидки. Кстати говоря, сейчас не то чтобы кризис кончился, ну, в общем, мы приняли решение о том, что у нас последний месяц больших скидок с нашей компании, и дальше мы переходим в следующем месяце, с 1 ноября, к докризисной системе – то есть максимальная скидка будет 15 процентов, сейчас она 25. Торопитесь, торопитесь, торопитесь. Последний месяц больших скидок. Телефон 956-63-66. Как защитить дверь, которая уже установлена? Что с ней нужно сделать для того, чтобы, если она еще не испорчена окружающей средой, привести ее в божеский вид и защитить, чтобы она дольше служила? Есть простые вещи. Например, отбойники – элементарная вещь. Дело в том, что даже если у вас есть козырек, с козырька все равно капают капли влаги, эти капли, отражаясь от пола перед дверью, очень часто попадают на дверь. Это тоже может испортить стальную дверь и ее отделку. Для того, чтобы защититься, ставится отбойничек снизу, и в этом случае капли будут попадать на нержавейку и на латунь, что вы выберете. Это удовольствие стоит 2,5 тысячи рублей до скидок, и его тоже можно приобрести. Кстати говоря, очень украшает дверь. Наверное, вы это замечали на старых дверях, где есть отбойники…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А я не понимаю, как это выглядит.

Б. КОТОВИЧ: Ну как вам сказать? Вот есть на двери такой рисунок, а внизу такой достаточно большой… не порог, а место, где нет рисунка. Вот туда наклеивается или иным способом крепится отбойник из нержавейки или из латуни. И он защищает не только от влаги, а он защищает еще от ударов ногой. Ну потому что, так или иначе, ходим мимо двери, цепляем ногой, портим отделку. Если это из нержавейки, вы можете спокойно ее…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Пинайте, делайте, что хотите.

Б. КОТОВИЧ: Да, пинайте, делайте, что угодно. Ототрете достаточно быстро и безболезненно для самой двери. И еще такая важная вещь, тоже защита двери от внешних воздействий – это порог. Тоже из нержавейки мы его делаем. Накладывается на порог, и украшение двери, и защита от стирания, чтобы там не появлялся металл и не ржавел.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А цена вопроса, еще раз?

Б. КОТОВИЧ: Порог – 2,5 тысячи рублей. И отбойник – тоже 2,5 тысячи рублей. Ну, правда, это цена… цены я называю, во-первых, до скидок, а во-вторых, в случае, если мы это все устанавливаем на стальную дверь, которую мы сами и изготавливаем вот сейчас, в процессе. Если вам нужно установить все это на дверь, которая стоит где-нибудь за городом или в Москве, не важно, где, то в любом случае выезд мастера и работа мастера дополнительно к этой цене будет взято. И скидки не такие большие.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Телефон?

Б. КОТОВИЧ: 956-63-66. Или наш сайт www.9566366.ru.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Еще раз. На сегодняшний день то, что называется, эксклюзивное предложение от группы компаний «Дверь по прозвищу Зверь» - это, во-первых, дверь, которая снабжена кучей устройств, позволяющих минимизировать…

Б. КОТОВИЧ: Теплая дверь.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Теплая дверь – раз.

Б. КОТОВИЧ: То есть у вас дверь будет всегда теплая, даже когда вы будете подходить к двери, и снаружи будет минус 20 градусов, вы беретесь за ручку, ручка будет теплой.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну хорошо. Предположим, человек себе построил коттедж за городом, пришел к вам. Вы ему начинаете говорить, что желательно, чтобы стальная дверь не соприкасалась с окружающей средой. А вы, так сказать, промежуточную дверь-то сделаете?

Б. КОТОВИЧ: Нет. Вот, к сожалению, нет. Это должна быть либо пластиковая дверь, либо деревянная дверь. Это, к сожалению, не к нам.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Грустно.

Б. КОТОВИЧ: Мы делаем только стальные двери. Но мы можем порекомендовать компанию, которая вам поможет в этом. Но сами мы этого не делаем. Хотя у нас, в принципе, такая возможность есть. И вопрос такой задать можно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: «А не проще ли делать двери герметичные?» - спрашивает один из наших слушателей.

Б. КОТОВИЧ: Ну, может быть, и проще. Но даже если дверь будет герметичной, то все равно это сталь, это промерзание. В любом случае, если эта коробка стальной двери будет соприкасаться и с наружной частью, где минус 20, и с внутренней, то все равно будет и точка росы, и промерзание. Ничего с этим не сделаешь, даже если дверь будет абсолютно герметична.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Человеческий фактор какую роль играет в вашей деятельности?

Б. КОТОВИЧ: Огромную, колоссальную.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну, ну, ну, подробнее.

Б. КОТОВИЧ: У нас, в принципе, половина стоимости нашей двери – это стоимость работы наших людей.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Причем фантастические какие-то подробности. Я помню, как вот у меня в доме устанавливали вашу стальную дверь. Пришел человек, как две капли воды похожий на Жерара Депардье. Работал несколько часов, каждые 15 минут подметая все, что, так сказать, из него сыпалось. От чашки чая отказался, чаевых не взял. Ужас какой-то.

Б. КОТОВИЧ: Ну вот такие у нас замечательные люди. И наши люди ценятся вообще на вес золота. И это одна из проблем. Дело в том, что…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А «Шварценеггера» тоже можно заказать?

Б. КОТОВИЧ: Нет, «Шварценеггера» у нас нет. Это одна из проблем, потому что вновь создаваемые компании, они считают, что если они к себе переманят часть сотрудников из нашей группы компаний, то им успех обеспечен. В принципе, это так. Поэтому одна из проблем – что у нас не то что достаточно часто, но наших вот людей, которые на вес золота, они периодически от нас уходят, и нам нужно их пополнять. При этом есть одна проблема – мы людей из других компаний не берем.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: То ест обратно к вам вернуться, убедившись в том, что у вас лучше, нельзя?

Б. КОТОВИЧ: Ну да, или что где-то хуже, нельзя. Мы сотрудников обратно не берем. Почему? Потому что в других компаниях есть другие традиции – брать чаевые, например, или вымогать чаевые, или делать работу некачественно, или каким-то образом жульничать. Вот для того, чтобы эти болезни других компаний к нам не пришли, мы берем людей со свежим отношением к стальным дверям и сами их учим.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А если они ничего не умеют? Вот как раз хотела спросить.

Б. КОТОВИЧ: Вот как раз, собственно, мы их учим. Сейчас у нас открылась новая отдельная программа. Два наших старейших работника, самых опытных, какие только есть, не буду называть имен, мы их просили, они не могут уже носить стальные двери, сами устанавливать не могут, работать они не могут по разным причинам, они немолоды. Мы их попросили стать учителями. И создаем сейчас… ежемесячно у нас будет набор в группу. Со стипендией 20 тысяч рублей мы приглашаем молодых людей, отслуживших в армии обязательно, в возрасте желательно до 35 лет, потому что у нас двери тяжелые - вот до этого возраста еще можно учиться их носить, а после уже практически невозможно, если навыков нет – в нашу компанию. Мы создаем группы, всего по 2 человека, к нашим учителям мы их приставляем. Обучение будет идти месяц – полтора. Обучение всему – обучение правильному пользованию инструментом, потому что, к сожалению, люди, которые пользуются бурами или еще чем-то, они вот не знают, что нужно смазывать кончик бура, прежде чем стараться долбить им бетонную стену. Они не знают, что нужно сделать после того, как закончили работу с инструментом, как сделать так, чтобы он и завтра работал точно так же. Вот не знают, как общаться с клиентами, очень многие люди. Вот всему этому – общению с клиентами, отношению к инструменту, установке, обслуживанию автомобилей, на которых мы ездим – вот всему этому мы будем учить людей. Еще раз повторюсь, возраст – после службы в армии до 35 лет. Стипендия на период обучения – 20 тысяч рублей. Если все будет хорошо, то все двери, которые в процессе обучения установлены, будут оплачены по нашим тарифам, и тогда стипендия будет больше. И в любом случае люди, которые придут к нам на обучение, они получат бесценные знания, которые так просто получить, где-то работая, не пройдя вот этот курс обучения, будет невозможно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Еще раз напомните, пожалуйста, куда звонить.

Б. КОТОВИЧ: Телефон 956-63-66, и наш сайт www.9566366.ru.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Сколько времени длится обучение?

Б. КОТОВИЧ: Всего месяц. Но за этот месяц вот основы будут заложены. Ну и кроме того, ведь обучение у нас не кончается, оно никогда не прекращается.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну, понятно, что повышение квалификации…

Б. КОТОВИЧ: У нас тренер работает, который постоянно подсказывает. У нас есть такая услуга, например, как видеозапись установки. Причем со звуком. И когда наши клиенты соглашаются на такую услугу и платят за нее, то мы в любом случае «разбор полетов» производим: в перчатках ли работал, как работал инструментом. То есть это обучение в нашей компании не прекращается никогда.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вот Роман пишет: «Могу подтвердить, «Дверь по прозвищу «зверь»» - вещь. Особенно понравился гарантийный сервис».

Б. КОТОВИЧ: Я рад.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Что с гарантийным сервисом?

Б. КОТОВИЧ: У нас круглосуточный гарантийный сервис. По телефону 956-63-66 всегда можно позвонить, там всегда ждет человек, когда можно приехать. Единственное, что днем мы приехать достаточно быстро не можем, потому что «пробки» - час – полтора мы вас будем спасать… Просто в нашем городе неспокойно. Могут и барсетку украсть с ключами, не дай бог, и ключи можно потерять. Все, наши двери… вот тоже спасибо, что спросил, и спасибо Роману за его сообщение. Как-то вот потребители стальных дверей не покупают двери здесь и сейчас. Если здесь вот на 1 тысячу рублей дороже, а там на 1 тысячу рублей дешевле, значит, там лучше. Но если там никакого гарантийного сервиса, если там наемные установщики, привлеченные вообще с другой стороны, на которых не имеет влияния фирма, ну как там можно покупать дверь? А цены-то, в общем, они приблизительно одинаковые. Поэтому сервис наш, наша установка, наши мастера-оценщики – это наш золотой фонд. Вот, в частности, наши мастера-оценщики. У нас 10 человек работают мастерами-оценщиками. Это люди, которые прошли от людей, которые собирали двери на складе руками, знают двери изнутри полностью, от начала до конца, и могут исправить любую неприятность, которые после этого работали от 3 до 5 лет установщиками и знают проемы, которые в нашем городе, как «Отче Наш». То есть они просто по внешнему виду могут определить, какие сложности в этом проеме содержатся, из чего сделаны стены. И после этого они тоже по 3, по 5 лет уже работают мастерами-оценщиками. То есть люди высочайшей квалификации.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А на зарплату жалуются?

Б. КОТОВИЧ: Нет, не жалуются. За этих людей мы держимся изо всех сил. Вот сейчас, в кризис, мы всего одного мастера-оценщика потеряли, к сожалению, он перешел на работу в другую компанию. И там, насколько я знаю, на него молятся просто, потому что с самыми сложными клиентами в самых сложных ситуациях именно этот человек вытягивает ту компанию, вот куда он ушел. Наш телефон, да?

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Телефон вы забыли…

Б. КОТОВИЧ: 956-63-66. Или наш сайт www.9566366.ru.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну хорошо, поставил человек себе стальную дверь, счастлив до невозможности. Через какой период времени ему имеет смысл задуматься о том, что пора другую ставить?

Б. КОТОВИЧ: Желательно либо другую дверь, либо другие замки. Каждые пять лет происходят технологические прорывы в этой области. Взломщики совершенствуются. Каждые пять лет появляются какие-то новые методы взлома. Если, скажем, пять лет тому назад мы ничего не знали про работу газовым резаком, то сейчас эти случаи все чаще и чаще случаются. Телефон 956-63-66, сайт www.9566366.ru. И спасибо за внимание.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Успехов вам и вашим клиентам. Борис Котович, президент холдинга «Дверь по прозвищу Зверь» в прямом эфире «Эха Москвы». Спасибо.

Б. КОТОВИЧ: Спасибо.