Игорь Смелянский - Интервью - 2010-04-05
А. КНЯЗЕВА: У микрофона Анна Князева, здравствуйте! Кризис ускорил процесс слияний и поглощений в финансовом секторе. Одним из последних примеров удачной интеграции банковского бизнеса можно назвать приобретение «Промсвязьбанком» «Волгопромбанка» и банка «Нижний Новгород». О том, как проходит объединение, и что ждать в связи с этим клиентам банков в Волгоградском и Нижегородском регионе, «Эху» рассказал директор по интеграции активов «Промсвязьбанка» Игорь Смелянский.
И. СМЕЛЯНСКИЙ: Прежде всего, это, наверное, окончание процесса, длительного, который начался еще в 2008 году. И мы ждем объединения и становления большим банком и стабилизацию полностью работы для клиентов, сотрудников и для наших партнеров. Выход в регионы – это, прежде всего, малый и средний бизнес, и частные клиенты. Потому что для корпоративного бизнеса можно вполне обойтись и московским офисом. Мы купили банк «Нижний Новгород», у которого 10 офисов, в том числе, 6 в регионе. Именно не в городе Нижний Новгород, а в Нижегородской области. Для нас это, прежде всего, база для развития малого и среднего бизнеса, и потребительского кредитования и обслуживания клиентов.
А. КНЯЗЕВА: Нередко слабая финансовая грамотность пользователей банковских услуг - что особенно проявляется в регионах - приводит к оттоку клиентов при смене вывески. Является ли это для вас проблемой?
И. СМЕЛЯНСКИЙ: Мы считаем, что те клиенты, которые хотели уйти, которые были не согласны с чем-то, они уже, безусловно, ушли. А те клиенты, которые остались, для них со слиянием ничего не меняется. Появляется больше офисов, все те же условия вкладов и кредитов, которые существовали до этого. То есть, у них просто нет повода уходить от нас, поэтому для них это исключительно только позитивный момент – расширение сети, удобства, новые продукты.
А. КНЯЗЕВА: Банк «Нижний Новгород» – заметный игрок на рынке Нижегородской области. И любые непродуманные изменения могли негативно сказаться на рынке в целом. Именно поэтому ЗАО «Промсвязьбанк» проводило интеграцию постепенно, начав с операционного и технологического слияния, и затем запустив в регионах свою продуктовую линейку.
И. СМЕЛЯНСКИЙ: Для этих дочерних банков, безусловно, это будет факторинг, международное финансирование и более расширенная линейка кредитования малого и среднего бизнеса. Все остальные продукты клиенты уже имеют. Безусловно, они их не имели до того, как «Промсвязьбанк» зашел в капитал банка. Они их получили после слияния. Это интернет-банк, это мультивалютные вклады, это полная линейка вкладов в рублях и в валюте – все то, что не было до того, как мы купили этот банк.
А. КНЯЗЕВА: А как вы будете оповещать своих клиентов о готовящейся смене вывески?
И. СМЕЛЯНСКИЙ: Частные клиенты ничего не должны будут делать. Они просто придут и увидят смену вывески. Об этом мы заранее, безусловно, их уведомим - более чем за 2 месяца. Мы также заранее уведомим клиентов, если у них изменится нумерация счетов, либо какие-то реквизиты. Поэтому я призываю частных клиентов абсолютно не беспокоиться. Если нет повода лишний раз приходить в банк – не нужно этого делать. Вклады в полной безопасности, они смогут их получить в любом офисе уже новой сети «Промсвязьбанка». В случае Нижнего Новгорода это будет 14 офисов, в случае Волгоградского региона – 15. Они смогут получить все финансовые услуги в любом из офисов на следующий день после слияния.
А. КНЯЗЕВА: Уже через 2 месяца все офисы банка «Нижний Новгород» и «Волгопромбанка» начнут работать под брэндом «Промсвязьбанка». В настоящее время в Волгоградском и Нижегородском регионах «Промсвязьбанк» обслуживает порядка пятидесяти тысяч клиентов – физических и юридических лиц.