Стальные двери. Мифы и реальность - Борис Котович - Интервью - 2009-08-06

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вы слушаете «Эхо Москвы». У микрофона Нателла Болтянская. Наш гость Борис Котович, президент группы компаний «Дверь по прозвищу зверь». Здравствуйте, Борис.

Б. КОТОВИЧ: Здравствуйте.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: И говорим мы сегодня, не поверите, о стальных дверях.

Б. КОТОВИЧ: Да. С чего бы это?

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, есть такое мнение, что они все одинаковые.

Б. КОТОВИЧ: Это как ночью все кошки серые, наверное, такое же мнение. Если не всматриваться, не изучать этот вопрос, то можно подумать, что если двери сделаны из стали, то что ещё нужно. Самая главная функция стальных дверей – это то, что они сделаны из стали. На самом деле это не так. Стальные двери могут делаться по-разному, могут делаться из разной стали, сталь может быть разной величины. Стальные двери могут нести совершенно разнообразные функции.

Что бы было понятно, какое количество может быть отличий у стальных дверей, можно перечислить только классы. Есть ГОСТ по надёжности, в этом ГОСТе три класса, начинается от третьего к первому. Первый – самый лучший. И есть ГОСТ по взломостойкости, начинается от первого до тринадцатого, тринадцатый самый лучший.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А надёжность и взломостойкость – это как?

Б. КОТОВИЧ: Абсолютно разные вещи.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Объясните, пожалуйста.

Б. КОТОВИЧ: ГОСТ по надёжности рассматривает двери с многих точек зрения, порядка десяти параметров, например, количество открываний и закрываний двери. Для того, чтобы получить класс М-1, первый класс надёжности, дверь должна выдержать 500 тысяч открываний, закрываний на стенде. Это соответствует приблизительно ста годам работы в квартире, где живёт четыре человека.

Для того, чтобы получить первый класс надёжности, дверь должна отвечать определённым требованиям звукотеплоизоляции. Например, звукоизоляция должна быть не менее 33 децибел. Причём, это не просто 33 децибела. У нас с одним из наших клиентов был небольшой спор. Она говорит: «У меня дверь плохую звукоизоляцию имеет, потому что через неё слышно, когда громко кричат. А крик – это такая-то частота, децибелы, значит дверь не отвечает 33 децибелам.

На самом деле дверь испытывается в частотном диапазоне от 125 герц до 3,5 килогерц. И в этом частотном диапазоне она показывает разные показатели звукоизоляции в децибелах. Эти показатели суммируются, делятся на количество частот и получается средний показатель. Наши двери все имеют лучший показатель по этому параметру.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Кстати, хотела заметить, что у вас довольно подробно показывается структура строения этой двери на вашем Интернет-сайте.

Б. КОТОВИЧ: Дело в том, что мы открытая компания, мы не прячем информацию о наших дверях. Просто есть фирмы, компании, которые говорят: «А мы об этом вам не скажем», получить ответы на какие-то вопросы невозможно. У нас секретов от наших клиентов нет. Всё, что мы делаем, мы делаем для наших клиентов. Мы понимаем, что наши клиенты должны знать, каким образом мы обеспечиваем те обещания, которые мы даём. А мы обещаем.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Сайт назовите.

Б. КОТОВИЧ: Называю. www.9566366.ru или наш телефон 956-63-66.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Объясните, пожалуйста, когда Вы говорите о разных назначениях, бывают ли ситуации, когда конкретная дверь по всем параметрам отвечает массе запросов?

Б. КОТОВИЧ: Как раз тот самый наш случай. Опять же, каждый для себя должен понять, что ему нужно. Если вы решили построить торговый центр и вам нужны двери для того, чтобы отсекать те или иные помещения от огня, вам нужна дверь противопожарная. Если вы решили поставить дверь к себе в квартиру, вам нужна дверь, которая обладала бы огромным количеством функций. Самое главное – защищала, при выборе стальной двери люди именно на это обращают внимание, это защита от взлома. Здесь масса мифов, легенд о том, что есть какие-то легированные стали, которые при толщине в 1 мм могут защитить лучше, чем сталь в 5 мм.

Я хочу обратить отдельное внимание, что это недобросовестная реклама. Толщина стали очень важная вещь. Это я уже пошёл в технику.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Да. Давайте для нас, для тех, у кого рация на танке.

Б. КОТОВИЧ: Взломостойкость. Очень важно знать, за счёт чего она будет обеспечиваться. У нас одна из последних новинок – это то, что мы защиту замка обеспечиваем с помощью специально разработанного кармана из стали толщиной 3 мм. Плюс в этот карман может быть вложена бронепластина. Очень интересный способ защиты вертикальных приводов, которые тоже очень важны для нас. Но самое главное в нашей стальной двери – это сервис.

Потому что половина качества любой стальной двери – это её установка. Мы сталкивались с такими проблемами, что продав нашу стальную дверь с нашего завода во Владимире в регионы, мы получили претензию, что дверь плохо работает. Очень часто это связано с некачественной установкой. Поэтому в нашей компании мы огромное внимание уделяем работе с нашими сотрудниками.

Совсем недавно мы ввели видео-контроль за качеством установки. Для того, чтобы и клиент мог показать нам на видео-камеру, что не так, что его не устраивает, и чтобы мы видели что и как делают наши установщики. Есть элементарные правила соблюдения пожарной безопасности. Если мы ведём сварочные работы, они связаны с установкой всех наших стальных дверей, то в обязательном порядке должен быть рядом огнетушитель или баллончик с водой. Есть масса правил, которые мы контролируем с помощью этих видео-камер.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Когда человек принимает решение о том, что он хочет себе поставить дверь по прозвищу зверь, куда ему звонить?

Б. КОТОВИЧ: 956-63-66 или . www.9566366.ru

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я Вам скажу честно, у меня в доме стоит стальная дверь ваша.

Б. КОТОВИЧ: Вам повезло.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: И когда я только собиралась это сделать, мне некто Борис Котович честно сказал, что процесс довольно грязный. Но люди, которые пришли… не могу жаловаться. За одну уборку все следы были уничтожены. А от чего зависит, будет ли у вас весь дом в пыли, извёстке или…

Б. КОТОВИЧ: От методов работы в первую очередь. Есть разные способы подготовки проёмов. Если мы ставим стальную дверь в сталинский дом, где широкие проёмы и не требуется расширения проёма, то это всего лишь штукатурка и ветошь, которые выпадут из зазора между деревянной коробкой и стеной. Это всё элементарно подметается и, если работали аккуратные люди, если они положили внутрь квартиры линолеум, то потом это всё собирается и выносится элементарно.

Но это в старых домах. В новых домах есть одна большая проблема, там коробка вокруг деревянной двери, она бетонная. И эту бетонную коробку приходится демонтировать. Есть разные способы, можно это сделать кувалдой, можно это сделать с помощью перфоратора. Чаще всего наши клиенты просят это сделать так, чтобы стена осталась идеально ровной после нашей работы. Для этого нужно резать «болгаркой» бетон. Вот это очень пыльная вещь. Несмотря на то, что мы применяем «болгарки» Hilti с пылеотсосом, тем не менее, остаётся огромное количество пыли.

Поэтому первое, что нужно сделать при выборе такого способа работы. Во-первых, мы предлагаем закрыть все двери и окна, обеспечить, чтобы не было сквозняка. Во-вторых, в последнее время мы предлагаем нашим клиентам такую вещь, как противопыльную завесу. Наши установщики приезжают к вам на дом, устанавливают одну или две противопыльных завесы по вашему желанию. Одну в квартире, одну на лестничной площадке.

И в этом случае пыль, достаточно большой слой, до 5 мм может быть слой пыли, всё это остаётся в пределах противопыльной завесы. И легко удаляется после этого.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А если без посторонней помощи невозможно понять, какая дверь нужна, куда обращаться?

Б. КОТОВИЧ: 956-63-66. Но дело в том, что вы имеете в виду. Какая по фирме или какая по характеристикам? Нужно самому понять, что вам нужно: защита, надёжность, звукотеплоизоляция и хороший сервис. Если всё это нужно – нужно обращаться к нам. Если какие-то из этих параметров не нужны и вы не хотите за них платить, нужно обращаться в другое место.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: «Какие петли надёжнее?» - спрашивает Рустем.

Б. КОТОВИЧ: Мы используем петли «БАРК», разработанные нашим русским гением Леваковым Борисом Васильевичем, т.н. безосевые петли. Причём, ещё и метод установки этих петель разработан Борисов Васильевичем. Если на обычных осевых петлях дверь опускается вверх, потом на штыре опускается вниз, то здесь… я не опишу по радио способ установки. Короче говоря, метод установки таков, что всегда дверь весь свой вес помещает на нижнюю петлю. И плюс к этому мы эту нижнюю петли перемещаем на пол. То есть, мы вес двери перемещаем практически на пол.

Эти петли легко проходят испытания на 500 тысяч открываний, закрываний. Мы ведём за ними многолетнее наблюдение, они показывают себя лучше, чем обычные осевые петли. Дверь открывается и закрывается легче, чем на обычных петлях.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Пришло такое сообщение: «Уважаемый Борис Анатольевич, часто слушаю Ваши программы на «Эхо Москвы», но твёрдо уверена в том, что мне не нужна стальная дверь, мы дружим с соседями, если, не дай бог, что случиться, они вызовут милицию».

Б. КОТОВИЧ: Ну, как говорится, «блажен, кто верует»! Можно, безусловно, таким путём идти. Я надеюсь, что Вас всю жизнь будет хранить бог и никаких проблем с Вашей квартирой не произойдёт. Но практика показывает, что никогда практически на шум соседи не выходят. К нам обращаются люди, которые пострадали от взломов, не важно, наши это были стальные двери или двери деревянные, никогда, ни разу соседи не остановили грабежа. Дело в том, что взломщики тоже хитрые. Ведь что можно сделать…

Мы демонтируем ежедневно десятки дверей, деревянных и стальных. К нам выходят иногда, очень редко, может быть, один раз в месяц более-менее неприятности и вопросы со стороны соседей, потому что спит ребёнок, нельзя в это время шуметь по тем или иным причинам. А обычно соседям достаточно, что они видят людей в специальной одежде, с серьёзным инструментом, у них что-то написано на спине и они демонтируют дверь. Никто никогда нам не мешает это делать, вне зависимости от того, присутствует хозяин на установке или присутствуют его рабочие, или присутствует представитель какой-то.

То есть, этот аргумент, к сожалению, не работает.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А это правда, что сейчас участились случаи грабежей в связи с тем, что кризис, денег не хватает?

Б. КОТОВИЧ: Я хотел об этом в конце передачи сказать и предупредить всех, кто нас слышит, о том, что, на мой взгляд, это моё личное мнение, ситуация становится критической. У меня мама живёт в неком посёлке на границе Чеховского и Подольского района. Это 22 км от Москвы. Десять предыдущих лет существования нашего дома на этой земле никаких проблем. Тихий, милейший посёлочек, ничего не случалось никогда. Последние два месяца в радиусе одного километра от нашего дома произошло восемь, причём не просто краж, а грабежей.

Это значит, что открывают дверь силовым способом, деревянную или входят через окна, связывают средь белого дня хозяев, берут с поверхности то, что видят, и уходят. При этом, естественно, т.к. участки достаточно большие, по 10, 20, 30 соток, за забором, никто помочь не может. Поэтому я бы хотел обратить внимание тех, кто живёт за городом или собирается оставить дом на зиму, у меня такое ощущение, что мы вступили в полосу очень серьёзной опасности для тех, кто живёт за городом и для наших домов за городом.

Я для себя принял решение. Видео-наблюдение, сигнализация по периметру и пост охраны. Потому что в этом доме брать нечего, это обычный загородный домик небольшой. Самое дорогое, что там есть – это мама, и я это буду защищать. И в продолжение этого разговора. Я посмотрел на статистику попыток взлома наших дверей стальных за последние семь месяцев и сравнил её с предыдущей.

Если коротко, то количество нападений на наши стальные двери в этом году увеличилось на 70%.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Результативно?

Б. КОТОВИЧ: У нас, кстати, поменялось отношение взломов. Если раньше мы проигрывали взломщикам в 70 случаях из 100. В процентах, 70% из 100. Сейчас счёт поменялся и мы в 55 случаях выигрываем.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ещё такой вопрос. Скажите, пожалуйста, есть люди, которые считают, что поставили дверь, купили где-то, хорошая дверь, никакого сервиса.

Б. КОТОВИЧ: В принципе, и так можно. Можно сэкономить деньги, купить дверь на рынке за 6,5 тыс. рублей, за 5 тыс. рублей, можно попросить соседа сварить дверь за 10 тыс. рублей. Но вы себя подвергаете опасности. Дело в том, что абсолютно надёжных вещей в принципе не бывает. Кто бы их ни делал, где бы их ни делали, они всё равно рано или поздно выходят из строя и нуждаются в обслуживании. Я уж не говорю про взломостойкость, надёжность, звукоизоляцию. Просто элементарный сервис.

И оказаться перед закрытой дверью, в которую вы не можете по тем или иным причинам попасть, причём, с самым паршивым замком это может случиться. Вы же не специалист по взломам замков. Кстати, по этому поводу анекдот про сервис и обслуживание. Наш мастер-оценщик находится у клиента на дому, оформляет договор. Клиент говорит: «Вы знаете, все замки взламываются, пусть у меня будет самый простой замок. Я хочу самый дешёвый и простой замок».

В это время звонок в дверь, стоит на пороге соседка с ребёнком и говорит: «Вы знаете, у меня сломался замок, я хочу, чтобы вы помогли так или иначе открыть». Наш мастер-оценщик берёт отвёртку, идёт, там простейший замок и он отвёрткой в течение трёх минут открывает этот сломанный замок.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: После чего клиент говорит: «Э-э-э, нет!»

Б. КОТОВИЧ: После этого замки были выбраны самые дорогие и надёжные. Но это хорошо, когда есть кому открыть. Но есть опасность получить гораздо больший ущерб от того, что вы сэкономили. Ведь сервисные службы, которые выезжают на дом чтобы отремонтировать вашу дверь, они меньше чем за 6-10 тыс. рублей к вам не поедут. Если у вас плёвый ремонт на 100 рублей, к вам не поедут. К вам поедет только та компания, которая уже готова, которая получила с вас деньги, заключила договор на сервисное обслуживание или заключила с вами договор т.н. «Страховой каска».

Дело в том, что наши клиенты, это нормальное явление, обращаются в серьёзные фирмы. Они думают очень часто, что всё включено. Если ночью дверь по тем или иным причинам вышла из строя, то эта серьёзная фирма должна абсолютно бесплатно приехать и отремонтировать. В принципе, люди имеют право на такое мнение. Но, к сожалению, мы так устроены, что не всё мы можем делать бесплатно и ночные службы стоят денег. Для тех, кто хочет, чтобы всё было включено, мы создали услугу «Страховая каска».

Наша дверь имеет гарантию от одного года до шести лет. Если вы заплатите дополнительно 10% стоимости стальной двери, то в течение всего гарантийного срока, вне зависимости от того, год он или шесть, вы будете иметь право на ремонт и восстановление всех комплектующих, входящих в вашу дверь, вне зависимости от причин, почему они вышли из строя, были поцарапаны или были испорчены, плюс наши выезды круглосуточно. Мы всегда к вам приедем, не спрашивая ни о чём, никаких денег.

Нужно будет только показать эту карточку «Страховая каска». У нас ведь не только со стальными дверьми могут быть проблемы. Ещё проблемы вне стальных дверей. Мы можем с вами потерять ключи, у нас могут украсть барсетку, таких случаев масса. И в этом случае, если за вами не стоит страховая компания, как в случае с автомобилями или серьёзная компания с круглосуточным сервисом, как в случае со стальными дверьми, то решать эту проблему дорого, тяжело, неприятно. Это потеря времени и нервов.

Поэтому я бы советовал обращаться не туда, где дёшево в первую очередь, а обращать внимание на возможность получения помощи во всех случаях жизни.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Борис, ещё раз…

Б. КОТОВИЧ: Да. 956-63-66 или www.9566366.ru

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, какая вероятность случайной поломки двери? Что это может быть?

Б. КОТОВИЧ: Сейчас скажу. Если считать вероятность, мы считали, получалось около 10% вероятность того, что в первые три месяца что-то случится, что мы вам потребуемся в первые месяцы пользования дверью. Почему? Бывает, конечно, что и мы что-то забыли, но чаще всего люди просто учатся пользоваться и говорят: «Меня это не устраивает, поправьте, чтобы ручка помягче ходила, чтобы задвижка потише открывалось, перекодируйте замок после ремонта». Десять процентов наших клиентов обращаются к нам в первые три месяца после начала пользования дверью.

После этого обращения к нам очень редки. Это уже потом, когда меняются хозяева в квартире, когда пора менять отделку, затевается очередной ремонт, требуется модернизировать дверь или ещё что-то. Вот такая статистика.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Понятно. А сколько раз можно перекодировать один замок в двери?

Б. КОТОВИЧ: Во-первых, для того, чтобы замок перекодировать, он должен быть перекодируемым. Для этого есть замки CISA 966, в частности, кстати, у нас по этим замкам именно в этом месяце серьёзная скидка, уникальная, специальное предложение, за сумму менее 36 тыс. рублей вы можете приобрести дверь в полной комплектации, с полной необходимой защитой, с установкой и гарантией в течение 6 лет. Чтобы замок перекодировался, эта функция должна быть внутри этого замка заложена. Замки CISA, в которой система «Камбио» существует. И такие замки могут перекодироваться бесконечное количество раз.

Очень важно не путать. Дело в том, что компания CISA посмотрела, что замок перекодируется в среднем один раз в жизни клиентами после ремонта и выпустила новый замок под названием «Патрон». Не в том смысле, что он стреляет, а в том, что можно перекодировать не на любые ключи, какие угодно, а на ключи, условно говоря, для слуг, соседей. Это замок перекодируется только на время отпуска и только на один ключ.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Время вышло уже.

Б. КОТОВИЧ: Да? Ну надо же!

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Мне остаётся ещё раз напомнить, что наш гость Борис Котович, президент холдинга «Дверь по прозвищу зверь» и попросить Вас ещё объявить выходные данные.

Б. КОТОВИЧ: 956-63-66 или www.9566366.ru Дамы и господа, защищайтесь!

Н. БОЛТЯНСКАЯ: В голубой цветочек дверь мне сделаете?

Б. КОТОВИЧ: Сделаем.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну хорошо. Будем обращаться. Спасибо.