Входная дверь – защита или украшение? - Борис Котович - Интервью - 2009-07-16

Н. БОЛТЯНСКАЯ: 12 часов 9 минут, вы слушаете «Эхо Москвы», у микрофона Нателла Болтянская, здравствуйте. В нашей студии президент холдинга «Дверь по прозвищу зверь», Борис Котович, я вас приветствую, Борис.

Б. КОТОВИЧ: Здравствуйте.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: И говорим мы с вами всё о том же. О том, зачем. Кому нужна стальная дверь. Вот пришло письмо от Натальи из Самары. «Пора нам прививать культуру безсейфовых дверей и низких заборов. Я за то, чтобы входная дверь была украшением. Сейфовые двери очень дорогие, от профессиональных воров они не спасают». Что скажете, Борис Анатольевич?

Б. КОТОВИЧ: Прям комплекс заблуждений вот в этой фразе.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А я, почему с этого начала?

Б. КОТОВИЧ: Во-первых, давайте про то, какие должны быть входные двери, это очень сложный вопрос. И в разных регионах его по-разному решают. По-разному решают в Финляндии, Италии, России. В России, учитывая то, какой у нас климат, и учитывая то, как мы живём, всё-таки, моя, по крайней мере, многолетняя практика показывает, что входная дверь должна быть сделана из металла.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Необходимо просто.

Б. КОТОВИЧ: Просто необходимо. С чем это связано? Причём это связано не только с тем, что нам нужно защищать своё жилище, а ещё это связано с тем, в каких климатических условиях мы живём, если говорить о домах, например. Скажем, у меня есть опыт эксплуатации в загородном доме, пластиковой двери, стоящей на входе, и стальной. По цене они приблизительно одинаковые, но пластиковая дверь чаще требует всевозможных регулировок, и с ней больше возни, их уже защищает от сквозняков, от холода, и прочего. Недавно совсем у нас произошел такой случай, что к нам обратилась дама с Рублёвки, которая имела возможность благодаря охране, сигнализации, последовать принципу, что входная дверь – это только украшение, и у неё все входные двери в доме были стальными. Намучившись несколько лет с расширением и сужением вот этих деревянных дверей, она решила их поменять на стальные двери, потому, что здесь таких проблем не будет. Не говоря уже о том, что иногда, и это очень важная вещь, многие двери продаются без обслуживания. Если обслуживания нет, то дверь не будет ни защищать, ни украшать, а будет приносить только неприятности.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Во-первых, я вас попрошу всё-таки, координаты напомнить.

Б. КОТОВИЧ: 956-63-66 это наш телефон, и www.9566366.ru, это наш сайт.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А теперь, что касается защиты. Мы с вами ни раз, и ни два упоминали историю о том, что 100 процентной гарантии, наверное, не может дать никто.

Б. КОТОВИЧ: Безусловно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Но, что предлагает ваш холдинг? Что предлагает холдинг «Дверь по прозвищу зверь»?

Б. КОТОВИЧ: Во-первых, рекомендации. Потому, что мы, в общем-то, не предлагаем, и не утверждаем, что покупать дверь нужно только у нас, наверняка есть и другие организации достойные. Но обращаясь к нам, можно получить комплексную защиту. Из чего вообще, должна состоять защита, давайте говорить о квартире. Защита квартиры, это сигнализация, Это входная, желательно металлическая защитная стальная дверь, это консьержка. И скорее всего, страховка. Вот если вы этими всеми вещами воспользуетесь, то вы сможете минимизировать теоретически возможные убытки. Ну, консьержку и страховку мы не предоставляем, а вот сигнализацию и входную стальную дверь, мы предоставляем. Готовы предложить нашим клиентам, причём в комплексе, они могут быть даже увязаны между собой.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Это как, увязаны между собой?

Б. КОТОВИЧ: Дверь стальная может быть подключена к сигнализации. Естественно, при попытке взлома стальной двери, сигнализация может сработать раньше, чем это случится.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Падение нравственности в стране.

Б. КОТОВИЧ: Тоже связано со стальными дверьми?

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ведёт к тому, что дверь, это, прежде всего, защита. Согласны ли вы с этим утверждением?

Б. КОТОВИЧ: Вот с нравственностью как-то стальные двери я никак не связывал. Хотя у нас есть одна отделка стальной двери, которая…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Нравственная.

Б. КОТОВИЧ: Или безнравственная. Не знаю, как кому. У нас…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Эротика. Просто конкретная.

Б. КОТОВИЧ: Конкретная эротика, называя эту картину Никаса Сафронова, называется «Летний сон». И там обнажённая женщина спит в лесу, у неё волосы превращаются постепенно в листья, руки в корни, и молодые мужчины…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Это на внешней стороне двери?

Б. КОТОВИЧ: Это кто как выберет. Мы можем устанавливать отделки и снаружи, и изнутри. Молодые мужчины мимо такой…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Двери пройти не могут.

Б. КОТОВИЧ: Просто не проходят никогда. Поэтому, нравственность всё-таки можно только к этой картине как-то отнести. А вообще, воруют везде. Это известно. Просто у нас, к сожалению, воровства чуть больше.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Просто у злоумышленников может рука не подняться на порчу такой красоты. Правда?

Б. КОТОВИЧ: Ну, это с одной стороны, скорее шутка, Есть масса случаев, я тут как-то отвечал. Было интервью, не буду называть журнал, и мы честно собрались, рассказывали журналисту, о том, как наши стальные двери спасают в тех случаях, когда на лестничной площадке у всех уже сломали, а у нас ещё нет. И потом, читаю в статье, что каждый дверник начинает с того, что его стальная дверь спасла, а все остальные нет. Вот я хотел бы аналогичную историю рассказать, она недавно совсем случилась. Когда нам позвонил клиент, и сказал, что я счастлив, что я поставил свою стальную дверь, её необходимо немедленно отремонтировать, она полностью изуродована, но на лестничной площадке именно ваша дверь не была открыта.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А что, все вскрыли?

Б. КОТОВИЧ: Все рядом находившиеся вскрыли. Но связано это с чем. Его стальная дверь появилась на этой площадке последней. Дело в том, что стальные двери, они тоже, как и автомобили, у них есть, эволюция происходит. И у нашей стальной двери, последние полтора года, мы используем защитный карман внутри. То есть не достаточно просто открыть наружный лист металла, ещё нужно бороться с защитным карманом, и благодаря этому защитному карману, площадь, которую нужно разорвать, увеличивается в разы.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: то есть, вы хотите сказать, что я, например… Когда я ставила вашу дверь? Весной. Что через пару лет вы придумаете ещё что-нибудь новенькое, и нужно будет всё менять?

Б. КОТОВИЧ: Мы обязательно придумает что-нибудь новенькое, в ответ на появление новых средств от взлома.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Да. Понятно.

Б. КОТОВИЧ: Дело в том, что инструменты сейчас фантастические. Гидравлические инструменты, мы вообще не знаем, как от них защищаться, если честно. Слава богу, они не имеют большого распространения, и ими пока не пользуются. Я таких случаев пока не знаю. Но теоретически, это возможно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Но ведь кроме всего прочего, если использовать такой инструмент, наверное, шумное дело, и соседи могут встрепенуться.

Б. КОТОВИЧ: На это не стоит рассчитывать. Очень часто наши клиенты говорят, что вот, наши соседи обязательно спасут нас, даже если наши деревянные двери будут ломать. Никогда.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Понятно.

Б. КОТОВИЧ: Причём, разные способы существуют. Есть способы шумного взлома, которые позволяют…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Соседнюю дверь вскрыть без шума.

Б. КОТОВИЧ: Соседей обманывать просто напросто. Потом, мы же монтируем стальные двери каждый день, по нескольку десятков, и никто ещё ни разу не вышел и не спросил, а почему вы сломали вот эту вот дверь, которую мы теперь меняем на стальную.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Борис, а скажите, пожалуйста, вот когда мы с вами опять же уже обсуждали тот факт, то холдинг «Дверь по прозвищу зверь», предлагает не просто стальную дверь, но и ещё и с учётом эстетических требований. То есть, это может быть такой рисунок, это может быть сякой рисунок, а вот скажите, пожалуйста, потенциальный злоумышленник который выходит на лестничную клетку, и видит, все двери как двери, а одна просто Лувр. Нету в этом такого фактора дополнительной атр-активности для преступников?

Б. КОТОВИЧ: Статистика, которую мы ведём, показывает, что нет. Вообще. Из 100 тысяч дверей, установленных в Москве, любых, взламывается ежегодно 2 процента. 2000 дверей. Из 100 тысяч дверей, которые установлены нашей компанией, ежегодно подвергаются нападению причём, не всегда взламывается, всего лишь, 30 дверей. Обращаю внимание на соотношение. То есть, если бы наши двери привлекали внимание потенциальных злоумышленников, то у нас, наверное, соотношение было бы другое. У нас было бы больше, чем в среднем по Москве, взломов. Приходилось бы на наши стальные двери.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: «Какую задачу вы ставите в разработке новых систем защиты»? Задаёт вопрос Антон из Москвы.

Б. КОТОВИЧ: Бороться, догонять вот этот самый меч, который завис над всеми нами, и с которым постоянно приходится бороться. Причём к сожалению. Криминогенная обстановка, она как курс доллара. Она колеблется. Когда всё спокойно, то взломов и квартирных краж меньше. Когда начинаются неприятности, вот как сейчас, когда некоторые люди теряют источники заработков, то в этот момент начинается…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Как не пойти ломать «Дверь по прозвищу зверь»?

Б. КОТОВИЧ: Ну, не только наши. Наши двери вообще ломают в последнюю очередь. Потому, что репутация уже есть и на этом рынке тоже.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Борис, скажите, пожалуйста, а у вас штатного взломщика нет?

Б. КОТОВИЧ: У нас 12 лабораторий, можно сказать, разъездных, которые занимаются…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Взламыванием наших…

Б. КОТОВИЧ: Взламыванием наших стальных дверей, причём, это штатные люди, которые умеют это делать, у которых есть всё необходимое в машинах, эти машины можно видеть с надписью «Сервисная служба «Дверь, по прозвищу зверь»». Они разъезжают желтенькие такие по Москве, с красивыми багажниками.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А что они делают в свободное от работы время?

Б. КОТОВИЧ: Спят, наверное, или занимаются воспитанием детей.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Понятно.

Б. КОТОВИЧ: Они достаточно зарабатывают, чтобы никаких нехороших мыслей у этих людей не возникало. Это специалисты высокого уровня, вот буквально совсем недавно… Кстати говоря, ведь вот говорят: Вот, стальные двери, защищают от сквозняков. Буквально вчерашний случай, и смех и грех, как говорится. Такая ситуация, что мама хозяйка пришла домой, а дома ребёнок, закрывшись на задвижку, слушал музыку, и спал видимо одновременно. Три часа борьбы. Причём, рядом монтировали окна, попросили открыть. Вызвали службу МЧС, попытались срезать петли. Три часа борьбы привели к тому, что ребёнок проснулся, и изнутри открыл эту несчастную задвижку. Я просто к тому, что не так просто всё. И борьба со стальными дверьми, даже если вы оснащены инструментом, и не знаете, как с этим бороться, это не так просто. А мы ведь не публикуем информацию о том, из чего состоят наши стальные двери, и какие новинки мы внедряем туда каждый год. Мы просто публикуем наши сертификаты на взломостойкость. А у нас все двери первого класса взломостойкости.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: какие замки вы порекомендуете? Спрашивает Айрат. Наша компания устанавливает в основном замки итальянского производства, замки «Ciza». Чем хороши? Во-первых, можно достичь колоссального уровня секретности, то есть, например, цилиндр «Ciza RS3», он находится на таком уровне, и количестве комбинаций, что борьба отмычками, с этим цилиндром практически невозможен. Во-вторых, этот цилиндр может перекодироваться бесконечное количество раз… Не бесконечное. Три раза он может перекодироваться, Это цилиндр системы 3 в 1, когда вы для перекодировки просто вставляете новый ключ, и проворачиваете его. Это удобно, когда вы теряете ключи, или когда вы заканчиваете ремонт. И, в-третьих, (неразборчиво) замки «Ciza», перекодируются тоже бесконечное количество раз, имеют огромное количество ригелей, поэтому мы эти замки и выбрали. Но дело не только в количестве комбинаций, это можно у других компаний приобрести. Не только в количестве ригелей, а в потрясающей надёжности замков «Ciza».

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А скажите, пожалуйста. Вот я ещё раз повторю, что я сама у вас поставила эту стальную дверь, и у меня соседи, посмотрев, они задумались вот на какой предмет. Они хотят поставить, вот в холл на несколько квартир, общую дверь. У вас такое практикуется?

Б. КОТОВИЧ: Мы устанавливаем стальные двери в больших количествах. Но видите, есть одна очень интересная проблема. Есть грузовичок, условно назовём его Российского производства, скажем так, не будем марку называть, есть грузовичок импортного производства. И для некоторых целей, лучше покупать грузовички российского производства, потому, что они по цене больше подходят, и лучше подходят. Всё зависит от того, какого уровня благосостояния живут люди на лестничной площадке. Дело в том. Что наша стальная дверь на несколько квартир не стандартного размера, будет стоить от 30 тысяч рублей. Это без домофонов, с обычным относительно простым замком. Если поставить туда электромагнитный замок, например, или домофон, то это естественно, будет ещё дороже. А если ещё отделку добавить… То есть, у нас не дешёвый продукт, хотя, базовая цена у нас 22600 рублей, минимальная цена наша…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Антикризисная.

Б. КОТОВИЧ: Это антикризисная модель, с отечественным замком, с нашим великолепным сервисом, обслуживанием, есть такая цена. Но в основном, у нас двери покупают более дорогие. Скажем так. Средняя цена вдвое выше, чем наша базовая.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вопрос, вот какой. А если предположим, люди всё-таки готовы скинуться и установить на лестничной клетке стальную дверь, кто-то потерял ключ, вот не все, а кто-то.

Б. КОТОВИЧ: Сейчас расскажу. Для этого существует сервисная служба. Если это не критично, если вы можете открывать дверь, ещё ей можете пользоваться, то вы можете просто позвонить нам по телефону: 956-63-66, или мы сейчас на нашем сайте www.9566366.ru| сделали сервис. Вы можете зайти через интернет, и вызвать нашу сервисную службу. Мы приедем практически в любое время, во-первых, откроем, во-вторых, если у вас только один человек потерял ключи, дверь может открываться и закрываться, мы поменяем замок.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Может не надо менять замок, может ещё один ключ этому человеку сделать?

Б. КОТОВИЧ: Вы знаете, если потерян ключ, то лучше поменять замок. Это относительно недорогое удовольствие по сравнению с возможными потерями. Сделать ключ вы можете сделать в любом металлоремонте без нас. Если требуется замена замка, то лучше вызывать нас. Ещё хотел поделиться с вами нашей радостью. Вот мы 11 лет отработали, и нам сейчас только эта мысль в голову пришла, что оказывается, сервисная служба должна работать ещё и по выходным.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А как же.

Б. КОТОВИЧ: Да. Но дело в том, что у нас она работала по выходным и даже круглосуточно, но за деньги. Сейчас кризис заставляет думать, и мы буквально на прошлой неделе приняли решение, что у нас сервисная служба работает со вторника по субботу, мы сдвинули всего лишь на один день выходные, и надеюсь, что многим нашим клиентам от этого станет удобнее, легче и спокойнее. Хочу ещё вот на что обратить внимание. У нас есть уникальная услуга, это круглосуточное обслуживание стальных дверей. Всякое бывает в нашей жизни, и иногда требуется помощь, несмотря на то, что мы работаем с 9-ти до 21-го, и после 21-го часа. Иногда требуется помощь глубокой ночью, мы эту помощь оказываем. Наш телефон 956-63-66 работает круглосуточно. Но, так же одна из проблем, с которой нам пришлось столкнуться, это высокая цена. То есть выезд в ночное время обходится дороже 6-ти тысяч рублей в среднем. Оно того стоит, если честно решение проблемы, если сравнивать с ночью в гостинице, то мгновенная реакция на эту сумму имеет право на существование. Но наши клиенты оказываются, часто не готовы к тому, что такая цена. Поэтому мы сейчас вводим буквально со следующей недели новую услугу, называться она будет, у неё будет такое хитрое название «Страховая каска». Вы слышали про автомобили.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Конечно.

Б. КОТОВИЧ: Это не совсем «КАСКО», это «КАСКА». Заплатив 10 процентов стоимости двери, вы на весь срок гарантии, а гарантия у нас длится до 10-ти лет, обращаю внимание, что автомобильная страховка длится 1 од, а наша 10 лет. На весь срок гарантии вы получаете возможность на бесплатный ремонт стальной двери в любое время и во всех случаях, когда бы вам этого ни потребовалось.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Условно говоря, если не дай бог, человек установил дверь, и у него начались проблемы глубокой ночью.

Б. КОТОВИЧ: Глубокой ночью, не по его вине. Он вернулся из отпуска, а предположим, была попытка нападения, или ещё что-то случилось. Во всех этих случаях ремонт и восстановление всех повреждений будет произведён за счёт нашей компании.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: До 10-ти лет?

Б. КОТОВИЧ: Да.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Отлично. Скажите, пожалуйста, номер телефона ещё раз.

Б. КОТОВИЧ: 956-63-66, или наш сайт www.9566366.ru

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А вот ещё такой вопрос Борис. Вот человек, который надумал себе ставить стальную дверь, и думает, понятно, что с одной стороны бесплатный сыр бывает только в мышеловке, с другой стороны очень хочется сэкономить. Вот 22…

Б. КОТОВИЧ: 22600, это минимальная цена.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А за счёт чего идёт удешевление или удорожание двери?

Б. КОТОВИЧ: Мы мотивируем наших клиентов на то, чтобы они покупали сразу несколько дверей, чтобы они обращались к нам два, и больше раз, чтобы они ссылались на своих знакомых. У нас есть целая система скидок, в которой есть мотивация на определённые действия. Например, если нам платят 100-процентную предоплату, то мы за это уменьшаем стоимость двери на 5 процентов. Если человек говорит: «мне Иван Иванович посоветовал и порекомендовал к вам обратиться», то мы ещё на 5 процентов уменьшаем стоимость двери. Если он приобретает дверь дороже определённой цены, то ещё на 5 процентов. Да, если он приходит на выставку, посмотреть и пощупать дверь, а не просто заказывает её в интернете или по телефону, то мы опять смотивируем это скидкой.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: То есть сплошные скидки?

Б. КОТОВИЧ: Сплошная мотивация. Мы же не просто так это делаем. Должен сказать, что в связи с кризисом, и в связи с общим удешевлением мы предприняли у себя ряд антикризисных мер. В связи с кризисом мы торгуемся с арендодателем, мы торгуемся с сотрудниками, мы торгуемся с поставщиками металла, и со всеми другими поставщиками. В связи с этим у нас резко изменилась система скидок внутри нашей компании. Если до кризиса мы могли предложить нашему клиенту скидки до 15-ти процентов, то сейчас мы предлагаем нашим клиентам скидку до 30-ти процентов, и плюс при этом у нас постоянно действуют специальные предложения. Вот эта цена 22 тысячи 600 рублей – это тоже в общем специальное предложение, которое не окупает расходов компании по установке двери, ни по сервису, ни по установке, ни по изготовлению, ни рекламные затраты не окупает. Но такая цена входа туда, где уважительный сервис, где не обманывают, где помогают разобраться в ситуации, чтобы не пугать наших клиентов. Мы с удовольствием за эти деньги тоже работаем. Потому что мы понимаем, что, скорее всего рано или поздно, если мы понравимся, нас, либо порекомендуют, либо обратятся к нам ещё раз.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вот пришло несколько сообщений от человека, который очень хвалит ваши двери, но предъявляет претензии к глазкам. Что там с глазками?

Б. КОТОВИЧ: С глазками общемировая проблема. Первая проблема, у нас толстые двери. Для того чтобы внутрь нашей двери уместить достаточную звукоизоляцию, и достаточную защиту, наши двери начинаются от толщины 60 миллиметров, и заканчиваются на толщине 100 миллиметров. Глазков, которые бы так раздвигались, от 60-ти до 100 миллиметров в мире очень мало их производят по спецзаказу. Мы обращались и в Минск на завод по производству глазков, нам отказали, хотя мы предлагали купить несколько сотен таких глазков. И по-прежнему к тем, кто производит глазки, мы обращаемся с предложением произвести глазки специально для нашей компании. Основное производство глазков, как бы они сейчас ни назывались, итальянские, алжирские испанские или ещё какие-то, даже германские.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: И надо в этот глазок смотреть?

Б. КОТОВИЧ Просто это названия разных фирм, это просто кто в Китае надзирает над производством. Если немцы, то глазок становится немецким, если испанцы, то испанским, если итальянцы, то итальянским. Поэтому все глазки сейчас из одного ведра разливаются.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Но под разным соусом.

Б. КОТОВИЧ: Да, по разной цене, и общий уровень качества, к сожалению одинаковый. Поэтому спасением от этого является видеодомофон. Кстати, сейчас цены уже не такие кусачие, а всё это видеооборудование. Если с глазком ещё как-то можно бороться, его можно закрыть рукой или заклеить бумажкой, то с видеодомофоном, да ещё со скрытыми камерами бороться практически невозможно. Поэтому если кому-то важно, что происходит на лестничной площадке, я бы всё-таки советовал не ограничиваться глазком, а приобретать видеодомофоны.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: У вас их можно сделать?

Б. КОТОВИЧ: Да, конечно. Мы всё, что вокруг двери происходит, стараемся делать собственными силами. И порталы делает наша сервисная служба, и наличники, и стальные двери, и домофоны, сигнализации, видеонаблюдение. У нас благодаря этому очень крупные заказы попадаются из всяких приличных учреждений, в том числе благодаря тому, что мы качественно работаем, и можем многое. 956-63-66, или наш сайт www.9566366.ru. На сайте, кстати, можно задать вопросы, которые остались без ответа, и в том числе я стараюсь всегда лично просматривать, и на самые интересные вопросы отвечаю сам.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Когда в регионы пойдёте? Вот вопрос только что пришёл.

Б. КОТОВИЧ: Мы в регионах практически есть. Нужно позвонить по нашему телефону 956-63-66, и поинтересоваться, как связаться с нашим заводом, где можно приобрести двери для распространения в регионах.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Борис Котович, президент холдинга «Дверь по прозвищу Зверь» в прямом эфире «Эхо Москвы». Спасибо, удачи вам.

Б. КОТОВИЧ: Спасибо.