Решение квартирного вопроса. Есть ли альтернатива агентству недвижимости и частным маклерам - Гульнара Рахмангулова - Интервью - 2008-09-02
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: 11 часов, 14 минут в столице. Доброе утро. Алексей Дыховичный у микрофона. У нас в гостях Гульнара Рахмангулова, генеральный директор экспертного бюро «Тактика-Практика». Рынок недвижимости в сфере наших сегодняшних интересов. Есть ли альтернатива агентству недвижимости и частным маклерам? На эту тему часто пишут слушатели. Да, конечно, есть. Можно все сделать самому.
Г. РАХМАНГУЛОВА: Алексей, вы уже ответили на этот вопрос.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это слушатели так пишут часто.
Г. РАХМАНГУЛОВА: Они правы. Более половины сделок по данным независимых экспертиз-исследований совершается без помощи агентств недвижимости. Многим, кто совершает сделки на рынке недвижимости не по карману, экономически невозможно оплатить те комиссии, которые берут за услуги агентства недвижимости. В зависимости от агентства недвижимости зависит процент услуги. В среднем это 6% от стоимости объекта, с которым у вас происходит операция. Это не предел. Мы сейчас не берем какие-то элитные агентства недвижимости, которые берут больше. Каждый человек, который собирается совершить сделку с недвижимостью, прекрасно понимает, какие компании дорогие, какие средние, какие попроще. Пиар у компаний работает хорошо. Иногда экономически невозможно совершить сделку. Если человек, допустим, совершает обмен с доплатой, он хочет получить что-то меньшее и получить разницу в деньгах, то подчас вся разница уходит на оплату услуг агентства недвижимости. Люди понимают, что большую часть работу в силу своей энергичности, в силу достаточного количества свободного времени, они в состоянии сделать самостоятельно. И они не понимают, почему надо оплачивать полный спектр услуг агентству. Более того, многие люди, даже не имея опыта со сделками с недвижимостью, понимают, что никто кроме них самих, не будет знать их требования. Никто лучше, кроме них самих, себе объект не подберет. Еще один момент, который играет не пользу агентства недвижимости. К сожалению, мнение об агентствах формирую люди, которые представляют эти агентства недвижимости. Одно обращение к непорядочному агенту и все впечатление об агентстве меняется. Итак, что же было до недавнего времени? До недавнего времени каждый человек, который пытался совершить сделку самостоятельно, был вынужден стать перед дилеммой – обращаться к частному маклеру, обращаться в юридические консультации, либо вникать во всю информацию, которая содержится в справочниках, в юридических томах, в Интернете, сидеть на Блогах, обсуждать на Форумах те или иные вопросы. И в том и в другом случаях, ситуация совершенно катастрофическая. Если вы обращаетесь к частному маклеру, то вы должны быть уверены в том, кто вам его рекомендовал. Это должен быть человек, которому вы доверяете. Частные маклеры не работают с договорами, и вы должны ему верить для того, чтобы доверить совершение сделки со своей недвижимостью. Если вы обращаетесь в юридическую контору, то вы должны понимать, что любой юрист, работающий в юридической консультации, подчас является юристом общей практики, не является практикующим на рынке недвижимости. Он не имеет опыта ежедневного, ежечасного в совершении сделок в области недвижимости. Нужен узкий специалист. А если говорить о советах из Интернета, то это катастрофическая область. Потому что не каждый отдает себе отчет, что каждая ситуация индивидуальна, зависит от того, с чем вы имеете дело, кто прописан, какова история квартиры, которую вы собираетесь покупать или продавать. Ситуация может разворачиваться абсолютно по-разному. Вы совершенно четко не можете собрать всю информацию по тому, какие документы вам нужно собрать, какие инстанции посетить, что нужно проверить, что точно прописать в договоре. И черпаете информацию из Интернета, к которой совершенно точно нет никакого недоверия, ни четкой уверенности, что это действительно правильная информация. Это то, что было до недавнего времени. А вот буквально год назад на московском рынке появилась наша компания, экспертное риэлт-бюро. Мы предоставляем услуги, в большинстве своем людям, которые совершают сделки на рынке недвижимости самостоятельно. Вот почему и формат такой абсолютно новый, с другим названием: риэлт-бюро. Таких услуг не оказывает сегодня никто. Всю сделку, независимо от того, идет ли речь о покупке, продаже, обмене, мы разбили на отдельные составляющие части, которые каждые человек может выбрать по отдельности. То есть, любой этап совершения сделки с недвижимостью, человек может купить в розницу.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Сколько их всего?
Г. РАХМАНГУЛОВА: На сегодняшний момент прейскурант компании содержит 140 услуг, охвачены даже самые мельчайшие нюансы совершения сделки, в зависимости от того, насколько вы располагаете своим временем, каков у вас опыт совершения сделок на рынке недвижимости, насколько вы энергичны. Конкретно под вашу ситуацию опытные специалисты подскажут, какими услугами стоит воспользоваться, а какие вы можете совершить самостоятельно. И вам остается только решить, какие услуги покупать.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Если все вместе взять, то получатся те же самые несколько процентов от стоимости квартиры?
Г. РАХМАНГУЛОВА: Значительно меньше, даже если вы покупаете полный спектр услуг. Это фиксированная сумма, порядка 70 тысяч рублей. Каждая услуга, вне зависимости от стоимости объекта, представляет фиксированную стоимость.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А где тогда «собака зарыта»? В качестве, в гарантиях?
Г. РАХМАНГУЛОВА: Качество предоставления услуг не страдает, как раз наоборот. Из-за того, что каждая услуга фиксированная, каждая услуга имеет определенный временной промежуток, определенную конечную цель, гораздо проще отследить качество оказания этой услуги. Если вы обращаетесь к маклеру, у человека есть возможность где-то провалить сделку в середине, немного что-то упустить в самом в начале, но потом так замечательно вам вывалить сделку в самом конце, что у вас все равно останется прекрасное впечатление от проделанной работы. А здесь совсем другая идея. Этапы настолько коротки и настолько понятны по своему результату, что у сотрудников экспертного риэлт-бюро просто нет возможности совершить ошибку. Они вынуждены, Слава Богу, совершать все на достаточно высоком профессиональном уровне. Это первое, то есть ни в коем случае не в ущерб качеству оказания услуг. Второй момент, за счет чего экономия. За счет того, что вы покупаете только необходимые вам этапы совершения сделки, которые вы можете совершить самостоятельно. Вам достаточно один раз съездить на объект сделки со специалистом, чтобы он обратил ваше внимание на какие этапы сделки нужно обратить внимание, а на что не стоит. Дальше вы можете совершенно самостоятельно ездить и осматривать объекты.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Часто риэлторы рассказывают историю о том, что у них есть супер база данных, что она лучше, что там самые хорошие объекты. Правда это или нет?
Г. РАХМАНГУЛОВА: Знаете, приведу пример такой. Если в магазине у вас есть хороший товар, то вам надо его продать, нет необходимости держать его на складе пока он не пропадет. Так же и с базой объектов. Информационное поле объектов недвижимости едино. И не существует какой-то определенной узкой базы данных, которой пользуется какое-нибудь одно агентство недвижимости. Каждый заинтересован в том, чтобы отрекламировать, продать тот объект недвижимости, который попадает в его агентство. В ситуации растущего рынка, несколько лет назад, такая ситуация имела место быть. Объекты исчезали с базы, не успевая попадать в открытые источники. На сегодняшний момент на том рынке, который мы сейчас наблюдаем, на той ситуации, такая ситуация совершенно невозможна.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Как к вам обратиться?
Г. РАХМАНГУЛОВА: По любому вопросу, который интересует радиослушателей, они могут обратиться в нашу компанию по телефону 974-24-00. А те, кто позвонит сегодня, получит 10% скидку на любую услугу, которую вы захотите приобрести в нашем экспертном риэлт-бюро «Тактика-Практика». Мы работаем с 9 утра до 9 вечера.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вот ситуация, когда заключали договор, доллар стоил определенную сумму в рублях, а потом он вырос. На ровном месте человек теряет большую сумму. Можно изменить ситуацию?
Г. РАХМАНГУЛОВА: На самом деле договор является волеизъявлением двух сторон. Соответственно, если вам удастся договориться со второй стороной, что она не против, каким-то образом внести изменения какие-то дополнительные в тот договор, который вы уже заключили, то проблем не будет с этим. Но, тем не менее, любая ситуация может быть по-разному трактуема. Если, действительно, разобраться в ней, то возможно имеет смысл обратиться к юристу, рассмотреть документы и решить можно ли что-либо сделать. Нужно разбираться именно в конкретной ситуации, глядя на договор, который был заключен.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Курсы валют, это такая вещь, что…
Г. РАХМАНГУЛОВА: Возможно, там были прописаны некие условия, форс мажорная ситуация на рынке, резкое изменение курса валюты.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Я как раз хотел спросить, что делать людям, которые, допустим, сегодня хотят продать квартиру…. Регистрация месяц же идет. Кто его знает, что будет с курсом доллара к рублю через месяц. У разных аналитиков прямо противоположные прогнозы.
Г. РАХМАНГУЛОВА: Действительно, предсказать ситуацию на рынке валют сложно. Чаще всего, люди просто фиксируют курс, не выше такого-то, либо не ниже такого-то. Некие границы движения курса валют. Это первая тема, которой стоит озадачиться. Но я бы смотрела более глобально на этот вопрос, это лишь один из нюансов составления договора. Тем не менее, таких нюансов может быть огромное количество. Поэтому я всегда рекомендую, вне зависимости от того совершаете ли вы сделку или не самостоятельно, обязательно консультироваться у юристов по моменту составления договора, как аванс, так и составления договора купли-продажи.
Новости.
Г. РАХМАНГУЛОВА: Обращаю внимание радиослушателей на то, что надо очень трепетно относиться к составлению договора. На сегодняшний день, услуга составления договора в экспертном риэлт-бюро стоит 2400 рублей. Это фиксированная стоимость составления каждого договора, независимо от того, о каком договоре идет речь. Покупая пакет, вы получаете дополнительные скидки, потому что вы покупаете некий спектр услуг, а не одну единственную. Обратите внимание, многие недооценивают составления договора аванса. Это достаточно важный договор, который регламентирует отношения со второй стороной до момента составления договора купли-продажи. Договор купли-продажи чаще всего является зеркальным отображением договора-аванса. Только в более сокращенном виде, потому что договор аванса еще и регламентирует ваши взаимоотношения до момента этого подписания. Кроме того, вне зависимости от того, насколько сложная у вас ситуация, вы можете обратиться на экспресс консультацию эксперта юриста в экспертное риэлт-бюро. Вы получите консультацию профессионального юриста в области недвижимости. Стоимость этой консультации 2 тысячи рублей. На сегодняшний момент в Москве действуют 6 офисов экспертного риэлт-бюро. Всю информацию можно также найти на сайте компании www. taкtiк-praktik.ru
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Как выбрать из этих 140 услуг?
Г. РАХМАНГУЛОВА: Профессионал порекомендует, какие именно услуги нужны в вашей ситуации, какие услуги вам стоит покупать. На основании даже первичной консультации бесплатной вам выдается бумага, в которой все эти рекомендации прописаны. Вы сможете изучить ее и принять решение, что для вас просто, а что нет, как должна выглядеть та бумага, которую вы определенной организации должны получить, если будете действовать самостоятельно. Название организации, адрес организации, как должен выглядеть документ, все до мельчайших нюансов могут рассказать наши эксперты. Все будет расписано в деталях, это могут показать.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А если это покупатель? Покупателю иногда нужны такие справки, которые просто так не дают.
Г. РАХМАНГУЛОВА: Для покупателей я могла бы порекомендовать совершенно замечательную услугу, разработанную специально по требованиям наших клиентов. Мы каждый раз понимаем, что требуется нашим клиентам и каждый раз выводим на рынок новые пакеты, которые были бы для них приемлемы. Я бы порекомендовала пакет «Надежная сделка». Для покупателя достаточно важно история квартиры. В ходе этой услуги вы можете понять, какова история вашей квартиры, и на основании этой истории обратить внимание на определенные моменты. Если вы у друга покупаете квартиру, если вы ему доверяете, то все что вам нужно это красиво, правильно оформить договор купли-продажи, для того, чтобы его с первого раза зарегистрировали в Регистрационной палате. Эта сделка будет стоить 2400 рублей. То есть, всего-навсего составление договора купли-продажи, потому что вам не нужно ничего у друга проверять, которому вы доверяете. В зависимости от вашей ситуации, соответственно стоимость наших услуг будет варьироваться. Напомню наш телефон 974-24-00. Обращайтесь по любым вопросам.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Гюльнара, спасибо вам. У нас в гостях была генеральный директор экспертного риэлт-бюро «Тактика-Практика» Гюльнара Рахмангулова.