Сделки на рынке недвижимости Москвы и Подмосковья - Денис Нефтяков - Интервью - 2008-06-18

Н. БОЛТЯНСКАЯ: 12:06. Вы слушаете «Эхо Москвы», у микрофона Нателла Болтянская. Здравствуйте. В нашей студии сегодня Денис Нефтяков, зам.руководителя отдела вторичного жилья отделения «Октябрьское»

. Здравствуйте!

Д. НЕФТЯКОВ: Добрый день, Нателла и уважаемые радиослушатели. Наши эксперты ждут ваших звонков по телефону 933-50-50.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Давайте немножечко поговорим о компании, в которой Вы работаете. Вам она нравится?

Д. НЕФТЯКОВ: Естественно. В компании, в которой я работаю, на сегодняшний день занимаются оказанием услуг на рынке недвижимости. И охватывают большой спектр. Компания динамично развивается и для удобства наших клиентов открыт новый офис, который находится по Большой Якиманке, 50, расположен в двух минутах ходьбы от метро, что очень удобно. Помимо всего, данный офис находится в помещении, в здании, которое построила сама

, что говорит о том, что компания занимается не только оказанием услуг на вторичном рынке недвижимости, но и является застройщиком в Москве и МО.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, может ли потенциальный клиент рассчитывать на то, что если обращается именно в

, он получит ответ на любой вопрос, связанный с недвижимостью?

Д. НЕФТЯКОВ: Я в этом абсолютно уверен, потому, что у нас работают специалисты достаточно высокого уровня. И на все вопросы, которые возникнут, по вопросам недвижимости, если он обратится в нашу компанию, он получит полный ответ на те вопросы, которые будут его интересовать. А так же сотрудники предложат какие-то варианты выхода из той ситуации, которая сложилась в данный момент у нашего клиента.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Существует отделение Октябрьское, существуют другие отделения у компании

, которые имеют единый колл-центр.

Д. НЕФТЯКОВ: Телефон 933-50-50.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Человек, который обращается, например, в Октябрьское отделение, он может рассчитывать на то, что услуги ему будут оказываться не только в рамках ближайшего района?

Д. НЕФТЯКОВ: Естественно. На сегодняшний день…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: То есть, я могу пойти в то, которое мне удобно?

Д. НЕФТЯКОВ: Да. Я сказал выше, что это очень удобно для наших клиентов, именно в доступности. Пришёл человек, ему не нужно искать наше отделение достаточно долго. Его видно, оно очень хорошо расположено. Придя в наше отделение и рассказав свою ситуацию, будь эта ситуация в районе, в котором находится наше отделение, любого другого района города Москвы, даже МО, наши сотрудники проконсультируют и помогут в решении вопросов, которые возникли, несмотря на место расположения и задачи, которые стоят перед клиентами.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Речь идет только о Москве?

Д. НЕФТЯКОВ: Ни в коем случае. МО обязательно. Потому, что наша компания является достаточно сильным застройщиком МО и сотрудники нашей компании охватывают рынок не только Москвы, но и знают работу и рынок недвижимости МО.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Денис, о каких услугах идёт речь?

Д. НЕФТЯКОВ: Об услугах нашего отделения. Мы оказываем следующие услуги: покупка, продажа квартиры, обмен, выкуп квартиры, так же мы занимаемся арендой жилых и нежилых помещений.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста. Вот подробнее о сделках Москва – Подмосковье.

Д. НЕФТЯКОВ: Москва – Подмосковье, могу сказать следующее. Анализ рынка в ближайшие года два, мы замечаем, что многие клиенты нашей компании, они стали больше приобретать квартир именно в МО. Я думаю, что это связано, даже не думаю, а уверен, это связано с тем, что стоимость квадратного метра в Москве превышает в разы стоимость квадратного метра в Подмосковье. Помимо всего, на сегодняшний день в Подмосковье строится очень хорошее и качественное жильё. Очень с большими площадями, т.е. за те же деньги, которые клиент может потратить в Москве, то в Подмосковье он может купить большую площадь лучшего качестве. И, помимо всего, в процессе работы с нашими клиентами, мы замечаем, что экологическая ситуация тоже влияет в выборе именно квартир, при покупке в МО.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, люди, которые хотят обменять, произвести обмен между Москвой и Подмосковьем, насколько мне известно, там есть совершенно определённые сложности. Вы их решаете?

Д. НЕФТЯКОВ: Эти сложности мы решаем обязательно. Прежде, чем их решить, наши сотрудники обязательно изучат ситуацию и найдут пути решения данной проблемы. Потому, что все эти вопросы уже наработаны, сотрудники опытные и мы сможем предложить грамотное решение проблемы, которая будет у нашего клиента.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ещё такой вопрос. Из Москвы в Подмосковье – это понятно. Насколько я понимаю, есть люди, которые вкладывают просто деньги, есть люди, которые хотят жить с большим комфортом и ближе к природе, есть люди, которые просто… куча всяких вариантов! Скажите, пожалуйста, а, например, люди, которые приходят к выводу, что работает человек в центре, живет в Подмосковье, но очень тяжело добираться, очень долго, хочет в Москву. Тут какие могут быть трудности?

Д. НЕФТЯКОВ: Трудности… Вопрос, если мы говорим о качественных сделках, то трудностей нет. Единственный вопрос, если человек хочет переехать из МО в Москву, то, как было сказано выше, здесь очень важна ценовая позиция, потому, что квартиры в Москве стоят дорого. И зачастую люди, клиенты, они готовы из своей двухкомнатной квартиры переехать в меньшую площадь, но жить в Москве. Потому, что, как правило, из опыта мы замечаем, это люди, может быть, бизнесмены среднего звена, которым категорически не хочется тратить время на дорогу на работу. Очень много занимает времени. И эта категория людей переезжает из Подмосковья в Москву. И эти задачи мы тоже решим. Просто здесь мы говорим о том, что надо провести первичную консультацию, в каком районе будет квартира, потому, что всё зависит от стоимости самой квартиры, от финансовой составляющей.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я ещё раз напомню, что в нашей студии Денис Нефтяков, зам.руководителя отдела вторичного жилья отделения «Октябрьское» агентства недвижимости

. Телефон ещё раз напомните.

Д. НЕФТЯКОВ: Телефон 933-50-50.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ещё такой вопрос. Квартира в новостройке. Какие есть особенности, которые должны знать люди, покупающие квартиру в новостройке?

Д. НЕФТЯКОВ: Если мы говорим о квартире в новостройке, то есть общепринятое понятие – два вида новостроек. Это новостройки, которые уже оформлены в собственность, дом новый, всё прекрасно, новые подъезды, но этот дом уже в собственности. Есть так же новостройка, которая выглядит так же, но в этой новостройке нет собственности. И в двух вариантах самый главный момент при покупке квартиры – это условия оплаты данной квартиры. Если квартира оформлена в собственность, то здесь всё ясно и понятно. И схемы оплат таких квартир тоже существуют. Если же мы покупаем квартиру, которая не в собственности и говорим о договоре инвестирования, то здесь много моментов, в которых наши сотрудники разберутся. И один из главных моментов заключается в том, что компании-застройщики, либо оказывающие услуги по продаже таких квартир, требования по оплате очень короткие. Там идёт речь об оплате квартиры в 5-10-дневный срок, либо идут рассрочки, но с оплатой каких-то процентов. Поэтому два момента. Надо понимать, какую новостройку мы понимаем. И если у наших радиослушателей есть вопросы, возникшие по покупке новостроек, звоните 933-50-50. Наши сотрудники, изучив вашу ситуацию, вам расскажут и помогут решить вопрос.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Частенько люди, когда обращаются в агентства недвижимости, получив варианты, приходят к выводу, что это хочется, но это я не тяну по деньгам. Разобраться в море предлагаемых продуктов для облегчения этой ситуации, довольно трудно. Берутся ли ваши сотрудники посоветовать, в какой банк, как лучше обратиться, если речь, например, идёт об ипотеке?

Д. НЕФТЯКОВ: Естественно. В ипотеке наши сотрудники обязательно помогут решить данный вопрос. Не секрет и мы давно уже понимаем, что сами банки гораздо профессиональнее. Они даже ждут риэлтеров самих, потому, что они более грамотно подходят к вопросам покупки. У наших сотрудников нашей компании есть наработки с определёнными банками. Если клиент потратит, может быть, 5-7 дней для того, чтобы понять, с какими банками работать, то наши сотрудники могут помочь выбрать банк, в течение одного дня. Всё зависит от информации, которая будет предоставлена.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ещё такой вопрос. Об этом даже книги писали в советское время. Речь идёт об обмене. Это считалось всегда довольно сложным продуктом. Более того, я где-то читала, что, например, когда видишь объявление, в котором написано «альтернатива», то люди как-то напрягаются. Насколько это сложная история – сегодняшний обмен?

Д. НЕФТЯКОВ: Мы его называем «альтернативной покупкой». В народе он так и называется «обмен». Первый момент и самый главный – надо проконсультироваться. Понять, насколько ситуация, которую видит наш клиент, насколько она реальна для рынка недвижимости. Потому, что бывает так, что, получив информацию из общих СМИ, телевидения, газеты, но, не имея никакого практического опыта, клиент приходит к нам на консультацию и в течение 20-30-минутной консультации мы понимаем, что то, что он сегодня хочет, это может быть невыполнимо по каким-то причинам. Если это финансовый вопрос, мы посоветуем взять ипотеку. Иногда бывает, что предположительно, хочу в такой-то район. И через пять минут мы понимаем, почему именно в этот район, хотя в Москве есть районы, не хуже того, что хотел клиент. Вопрос первый. Надо просто проконсультироваться и понять, насколько выполнима та задача, а сам вопрос обмена – это профессиональная деятельность наших сотрудников. Здесь ничего страшного я не вижу. Надо просто выбрать себе какое-то время, чтобы этим заняться. Потому, что процесс обмена будет двухэтапный. Первый этап – поиск покупателя, второй – поиск квартиры непосредственно той, которая нужна нашему клиенту. И те проблемы, которые будут возникать в процессе обмена – это задача наших сотрудников, они эту проблему решат. Обращайтесь по телефону 933-50-50. Я думаю, что ваши проблемы будут решены, вы получите грамотную консультацию по вашему вопросу.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, на рынке недвижимости говорят, не очень стабильно. Кроме того, цены растут. Насколько сложно производить обмены в этих условиях.

Д. НЕФТЯКОВ: В данном случае, уже из своего личного опыта, из опыта своих сотрудников, с которыми я работаю, мы заметили следующую тенденцию: если на сегодняшний день есть такая пословица «ложка хороша к обеду», если мы сегодня, наш потенциальный клиент хочет произвести обмен и в СМИ он видит, что идёт бум по росту цен, то не стоит пугаться, потому, что всё очень просто. В данный момент, если будем заниматься обменом, то здесь будут участвовать два объекта недвижимости – покупаемый и продаваемый. Чудес не бывает, что продаваемая в цене не растет, а покупаемая растет. Будет динамика рынка. Беспокоиться нечего в этом случае абсолютно. И наши сотрудники данную проблему решат. Рост цен для специалистов нашей компании, для любого риэлтера при обмене не имеет никакого значения. Звоните по телефону 933-50-50.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ещё такой вопрос. В жизни бывают разные ситуации. И наверняка Вам случалось сталкиваться с такими моментами, когда приходят люди и говорят: «Мне нужен обмен, но мне он нужен срочно». Срочно – это как? Сколько времени?

Д. НЕФТЯКОВ: Опять же, первое. Надо проконсультироваться и понять, что срочно. Если же бывает такой случай, что приходит к нам клиент и говорит, что нашёл квартиру, сам сходил, всё договорился, такие случаи бывают. Но у него нет покупателя на его квартиру. Что можно предложить? Естественно, первый вопрос, который мы решаем, мы предложим услугу срочного выкупа, дабы человек, вернее, наш клиент, получил деньги быстро и смог решить свою задачу, которую он наполовину сам решил.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А если я вам скажу: «Нет! Срочный выкуп – это 15% цены. Вы лучше мне ту квартиру купите».

Д. НЕФТЯКОВ: В любом случае обращайтесь к нашим сотрудникам, мы всегда изучим ситуацию. Мы и сейчас производим дискуссию, это всегда обоюдное решение, персональный подход к данной проблеме. Мы поможем решить, обсудить, даже если это будет срочный выкуп и если даже не устроит процент. Это же обоюдное решение и согласие двух сторон. Мы обсудим либо, может быть, процентную ставку снизим, либо найдём выход из этой ситуации и предложим другое решение вашей проблемы.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Согласие есть продукт непротивления сторон. Телефончик дайте ещё раз.

Д. НЕФТЯКОВ: Наш телефон 933-50-50.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите вот ещё что. Почему-то в массах бытует такое мнение, что риэлтеры – это специальные кровопийцы, которые берут большие деньги за свои услуги. Вы кровопийцы?

Д. НЕФТЯКОВ: Я думаю, что если мы действуем в интересах наших клиентов, то да, обязательно. Потому, что в нашем бизнесе, наши сотрудники очень динамичные, очень, я считаю, что главное вовремя умеющие принять решение. Вопрос недвижимости сложный, требует очень тщательного внимания и проработки. Поэтому… кровопийцы… может быть. Но в хорошем смысле этого слова.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо. Вот ничего мне не надо, никакой альтернативы, я просто хочу по тем или иным причинам продать свою квартиру. Казалось бы, всё просто. Что, какие могут обстоятельства замедлить этот процесс?

Д. НЕФТЯКОВ: Замедлить процесс, первый вопрос – состояние пакета документов, который есть на вашу квартиру. Это обязательный момент. И мы всегда просим наших клиентов придти с документами, потому, что состояние документов может находиться на такой стадии, что приходится что-то восстанавливать или переделывать. Второй вопрос – это грамотный подход и грамотная оценка квартиры, потому, что, естественно, продавец, когда продаёт что-то, он хочет как можно больше денег. И тогда мы говорим, да, мы можем.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А кто хочет как можно меньше денег? Покажите мне такого.

Д. НЕФТЯКОВ: Бывает, что люди приходят и говорят о профессиональном. Ваша оценка, я понимаю, я звонил, я смотрел сам, я готов, согласен. Бывает так, что люди не согласны по какой-то причине. Но есть тогда момент. Если вам нужно срочно, то мы можем, есть определенные схемы, при которых наши сотрудники вас проконсультируют и предложат обязательно. И расскажут об этих схемах.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я хочу вместо своей квартиры купить другую. И разница в цене, к примеру, 50 тысяч у.е. Может быть такая ситуация?

Д. НЕФТЯКОВ: Может быть.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: И я знаю, что свою квартиру, у меня есть, условно говоря, эти 50 тысяч. Свою квартиру, для того, чтобы купить ту, которую я присмотрела, я могу продать за эту цену. Я обращаюсь к вам, причем, у меня нет особого пожара. Но моя квартира не продается. Что тогда делать?

Д. НЕФТЯКОВ: Наши сотрудники, в том числе и я, мы проводим обязательно анализ. Если квартира не продаётся, нет звонков в течение недели, то тут же проводится анализ, почему это происходит. Либо это неправильная реклама может быть, либо это может быть неправильный подход именно к ценовой позиции по квартире, которую мы продаём. Всегда есть причина. И сотрудники нашей компании, в том числе и я, как руководитель, обязательно проверяем эти ситуации, почему нет звонков. Есть два моменты. Праздники, новогодние и майские. Больше причин нет.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Тогда ещё такой вопрос. Человек, который приходит к вам и говорит: «Я хочу за свою квартиру столько. Точка. И никаких аргументов слушать не желаю». Какие варианты? Вы говорите: «Хорошо, мы поставим, но Вы не рассчитывайте, что продадите». Или: «Вы знаете что? К сожалению, мы за такие деньги продавать не будем, поэтому идите в другое агентство».

Д. НЕФТЯКОВ: Действительно, бывают такие моменты. Если продавец требует, действительно, цены, которая просто нереальна, естественно, первое, что я сделаю – попытаюсь понять, откуда она взялась, откуда человек получил информацию. Надо понять, откуда она у него сформировалась, цена. Если же это, действительно, я так хочу и всё, то я думаю, что смысла выходить на рынок с такой ценой высокой нет смысла, рекламировать и тратить на это деньги. Если же цена более-менее лояльная и есть при продаже некоторые нюансы, которые могут, действительно, эту ценовую позицию поддержать, готовность документов, может быть, район такой… Есть некоторые нюансы, опять же, всё это будет обсуждаться при консультации. Звоните по телефону 933-50-50, мы обсудим ситуацию и предложим выход. Если это будет какая-то глобально завышенная стоимость, то мы откажемся, дабы не тратить время.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите ещё, пожалуйста. Вот на сегодняшний день Интернет открываешь – сколько хочешь объявлений, газеты – сколько хочешь. Зачем нужен риэлтер вообще?

Д. НЕФТЯКОВ: Это человек, который персонально подходит к вопросам недвижимости, знает этот рынок и который поможет вам решить проблему в более короткие сроки. Потому, что когда человек начинает заниматься самостоятельно этим вопросом, там очень много подводных камней, начиная даже с информации, которую клиент видит, когда изучает рынок недвижимости самостоятельно. Есть много подводных камней, просто здесь, как мы говорим, как я могу сказать, вы платите за то, что вы не тратите время и вы платите нашим специалистам компании

за спокойствие в решении вашей жилищной проблемы.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Что входит в понятие «спокойствие»?

Д. НЕФТЯКОВ: Я в это понятие включаю то, что с вами будут заниматься, вашей проблемой, подстраиваться под ваше время, большинство наших клиентов, кто хочет решить жилищную проблему, ограничен во времени. Это работа, командировки. Мы решаем проблему со временем. Второй момент – беспокойство – это естественно, покупка или продажа квартиры с организацией безопасности сделки. Безопасность взаиморасчётов. Сотрудники нашей компании знают, как это делается, с какими банками лучше работать, при покупке обязательно глобальная проверка квартиры, потому, что подводных камней на рынке недвижимости достаточно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А если я нашла себе квартиру и пришла к вам: «Я буду всё делать сама, но меня интересует юридическая чистота» Вы возьметесь?

Д. НЕФТЯКОВ: Возьмемся и проверим. Дело в том, что я многим клиентам при консультации говорю, что подводные камни встречаются. И как правило, не потому, что продавец что-то хотел спрятать или прикрыть. Дело в том, что само состояние законодательства постоянно менялось. И на сегодняшний день оно более-менее приведено в соответствие, которое требует рынок. Квартиры есть с документами 90-х годов, там надо очень тщательно проверять. Если мы находим какой-то подводный камень, мы его решаем. На сегодняшний день практически не решаемых задач нет. Если мы видим, что по какой-то причине этот подводный камень не возможно решить, тогда мы просто скажем вам, что на основании вот этого мы не рекомендуем вам покупать данную квартиру. Вы получите в нашей компании проверку квартиры, которую вы хотите приобрести и получите заключение экспертов.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ещё вопрос. У меня всё проверено с точки зрения юридической чистоты. У меня есть альтернативная квартиры. Но мне совершенно некогда бегать и заниматься оформлением. Я могу обратиться в агентство недвижимости

с просьбой, чтобы вы за меня побегали?

Д. НЕФТЯКОВ: Это наша обязанность. Мы, помимо всего, не тратим ваше время. Все вопросы, касающиеся сбора документов, проверки, организации, этими вопросами занимаются наши сотрудники. Обращайтесь по телефону 933-50-50, все ваши проблемы будут решены.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну что ж, мне остается напомнить, что наш гость сегодня Денис Нефтяков, зам.руководителя отдела вторичного жилья отделения «Октябрьское»

. И у нас есть ещё 10 секунд. Давайте быстро телефон.

Д. НЕФТЯКОВ:

приглашает посетить новое отделение Октябрьское по адресу Большая Якиманка, 50. Звоните 229-66-33. Всего доброго, до свидания.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Спасибо.