Круизное лето 2008 - Ольга Килимник - Интервью - 2008-04-04

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: У нас в гостях Ольга Килимник, генеральный директор круизной компании «Метрополис Тур», здравствуйте, Ольга.

О. КИЛИМНИК: Здравствуйте.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ну что же, если вы хотите запереться на какой-то определенный промежуток времени в ограниченном пространстве на огромном белоснежном теплоходе или, как Ольга говорит, подсесть на это дело уже на всю оставшуюся жизнь…

О. КИЛИМНИК: Да-да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: …то тогда смс + 7 985 970 4545 для вас, вы можете задавать свои вопросы Ольге по поводу круизов, которые организовываются, по поводу теплоходов, по поводу всего.

О. КИЛИМНИК: Маршрутов путешествий.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Да, языка, на котором на этом теплоходе говорят.

О. КИЛИМНИК: Да, на русском языке, у нас все происходит на русском языке.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: И звонить вам?

О. КИЛИМНИК: И звонить по телефону 925 00 17, это телефон нашего офиса, где можно получить подробную, подробную информацию о наших круизах. Мы единственная круизная отечественная компания, которая производит круизные маршруты для наших соотечественников.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Что значит «производит» и какая разница, кто это дело все производит?

О. КИЛИМНИК: Вы знаете, в мире очень много достойных, замечательных круизных компаний иностранных, которые предлагают на нашем рынке свои круизные маршруты, свои путевки. Наши коллеги продают, успешно продают эти маршруты, но это достойные продукты, это прекрасные теплоходы, хорошие, неплохие программы. Но это, безусловно, отличается от того, что нужно нашему туристу, в большей степени, скажем так. Конечно, есть категория туристов, которые предпочитают отдыхать среди иностранцев, мы знаем эту категорию, дай им бог отдыхать так, как они хотят, но в то же время мы понимаем, что это чужой праздник жизни. На иностранном теплоходе, где другой язык, другой менталитет, другая культурная программа, другой подход к путешествию, другое время стоянок и т.д., в общем, нашего потребителя в полной мере удовлетворить не может. Мы же предлагаем путешествия на прекрасных, сейчас уже иностранных лайнерах, потому что, к сожалению, своего флота круизного Россия не имеет. Поэтому мы предлагаем иностранные суда, это очень высокий уровень сервиса, это прекрасные теплоходы, имеющие все необходимое для отдыха туристов, и развлечения, и питание и т.д. Но при этом мы насыщаем теплоход жизнью на нашем русском языке. Т.е. обслуживающий персонал, вся программа, наши артисты, наши туристы, персонал, который долгое время работал в круизах именно с нами, именно с нашими туристами, т.е. это семейная, привычная, скажем так, клубная атмосфера, которая позволяет принять участие в полной мере, в полной мере насладиться этим замечательным путешествием.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Какие маршруты?

О. КИЛИМНИК: Маршрутов мы прилагаем… традиционно летом предлагаем Европу, это самые разные маршруты. Мы в этом году начинаем несколько позже, с 24 июня, опять же, это связано с поисками судна, немножко мы задержались. Но, тем не менее, я думаю, что круизы, которые мы предлагаем в этом сезоне, каждый из них – это просто произведение, они должны удовлетворить любой спрос, любой. Начинаем мы прекрасным маршрутом из Санкт-Петербурга, через Кильский канал Амстердам, где стоим два дня, Тилбери, Лондон, два дня, Гавр, Париж, два дня, Остенде, где мы будем посещать Брюссель и Брюгге, Гамбург и Санкт-Петербург.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Париж, т.е. заходит?

О. КИЛИМНИК: Нет, вы знаете, к сожалению, в Париж еще море не провели, поэтому мы стоим в Гавре, а Париж мы посещаем.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: По Сене нельзя на этом теплоходе?

О. КИЛИМНИК: Нет, это большой теплоход, 9-палубный, огромный океанический лайнер, поэтому по речке он может, в общем, пройти…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Застрять.

О. КИЛИМНИК: Застрять, да, совершенно верно. Тем не менее, мы углубляемся в нашей экскурсионной программе достаточно вглубь материка, можем посмотреть достаточно отдаленные места от берега. Хотя многие наши туристы, особенно из постоянных клиентов, не очень углубляются. Материк они любят, именно береговую зону, то, что дает возможность в круизах посмотреть, скажем, не очень исхоженные туристические места. Во Франции изучить Нормандию, в каких-то других местах посмотреть то, что не очень затоптано таким массовым туризмом, но замечательно, прекрасно, очень богато всякими интересными памятниками архитектуры, искусства и т.д.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: И далее обратно?

О. КИЛИМНИК: Мы делаем круиз, первый нас Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – по столицам Европы, следующий маршрут – это излюбленный…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это северная часть?

О. КИЛИМНИК: Да, Западная Европа. А потом мы уходим на север, это норвежские фьорды, это Исландия, это излюбленный маршрут наших туристов, что называется, беспроигрышный вариант. Во-первых, экология, во-вторых, красоты совершенно необыкновенные, в-третьих, прекрасное далеко, мало посещаемое нашим туристом. Исландия – достаточно далекая страна. На теплоходе это очень интересный маршрут, очень увлекательный, очень, очень красивый. Он тоже начинается и заканчивается в Санкт-Петербурге, захватывает большое количество норвежских фьордов, это известные красоты. Они не требуют особой рекламы. Следующий наш круиз начинается в Санкт-Петербурге, мы делаем круг вокруг Европы и приходим в Сочи. Очень популярный маршрут, любимый нашими туристами, это Санкт-Петербург, Амстердам, Тилбери, Лондон, опять же, два дня, Гавр, Париж, Лиссабон, Барселона, Чивитавеккиа, Рим, Афины, Сочи, такой маршрут вокруг Европы.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это значительно длиннее первого.

О. КИЛИМНИК: Он 21 день, это достаточно длительный маршрут, мы его выполняем всегда в конце лета, чтобы захватить каникулярное время, он очень популярен среди семейных пар с детьми, которые имеют возможность такое длительное время пробыть вместе с детьми и получить удовольствие и от отдыха, и от путешествия, еще и от общения с детьми. И потом, попадая в Сочи, мы, естественно, начинаем Средиземное море в разных его вариантах, это и Адриатика, чудная, замечательная, дальше Средиземное море и с Лазурным берегом, и островное Средиземное море, и последнее…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это уже осень, да?

О. КИЛИМНИК: Это уже ближе к осени, захватываем весь бархатный сезон в Средиземноморье, который славен, как известно, прекрасной погодой, теплой водой, и когда начинает уже портиться погода в Средиземноморье, мы уходим на восток. В этом году мы предлагаем новинку, то, что многие годы не предлагалось, это круиз с Израилем.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: По причинам безопасности, наверное?

О. КИЛИМНИК: По причине безопасности долгое время эти круизы не выполнялись, все круизные компании избегали этого региона. В этом году, начиная с прошлого года, если быть справедливым, все круизные компании отправились в этот регион, чтобы порадовать своих туристов этим путешествием, потому что оно, конечно, очень хорошо. Тем более что мы предусмотрели такой маршрут, что в Израиле мы стоим четыре дня, два дня в Ашдоде и два дня в Хайфе. Т.е. мы посетим весь Израиль, и святые места, и памятники культуры, и насладимся купанием в это время в море, и в Мертвом море, и в Средиземном, потому что это самое лучшее время для посещения Израиля и Египта, который мы тоже посещаем в этом круизе. Вот такие маршруты у нас в этом сезоне. Согласитесь, что самые разнообразные и на все вкусы.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Они отличаются от позапрошлогодних?

О. КИЛИМНИК: Вы знаете, мы каждый год немножечко видоизменяем маршруты, каждый год вводим какой-то новый маршрут. Сами маршруты, вы понимаете, Европа не такая большая, самых ярких мест не так уж много. Но все-таки мы находим какие-то новые жемчужинки, что-то вставляем, стараемся каждый год посетить какие-то новые острова, в этом году посещаем Ибицу, которую не посещали очень давно. Т.е., безусловно, имея 80% постоянных клиентов, мы стараемся как-то разнообразить их отдых и места для посещения. Нам это удается. Конечно, главное, по какому пути мы идем, это расширение экскурсионной программы. Каждый год мы вводим свои новые авторские экскурсионные программы, которые дают возможность при посещении даже того порта, где уже турист был, найти то, посмотреть то, что он еще не видел.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: На борту что происходит?

О. КИЛИМНИК: На борту происходит жизнь, происходит та самая замечательная, чудесная круизная жизнь, ради которой многие туристы отправляются в плавание. Вы знаете, когда раньше мне говорили, что зарубежные туристы не все сходят на берег, мне было так странно, потому что все-таки наши туристы стремились как можно больше посмотреть. Теперь среди наших туристов появляются такие, которые просто на берег не сходят. Их полностью устраивает само морское путешествие, ради чего они и отправляются в круиз. Это, безусловно, чудесная экология, которая осталась теперь только уже в открытом море, это потрясающие виды и веселая, увлекательная, очень насыщенная жизнь на теплоходе.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: В порту, не покатают же отдельно туриста, пока основная часть путешествующих сошла на берег, теплоход же не может?

О. КИЛИМНИК: Он стоит на берегу, он стоит, а турист в это время прекрасно проводит на нем время. Этот теплоход очень высокого класса, здесь есть все абсолютно для отдыха, в каждой каюте телевизоры, т.е. можно, не выходя из каюты, по русским каналам смотреть. Но не ради этого, безусловно, люди отправляются в плавание, хотя на момент приобретения путевки очень многие задают этот вопрос, а потом сознаются, что ни разу телевизор не включали, потому что это лекции, страноведческий факультет, клуб «Метрополис Тур», это встречи с интересными людьми, масса артистов, которых мы приглашаем. Артисты, есть громкие, звонкие имена, такие, как Пахмутова, Добронравов, Лазарев, Немоляева, много очень новых имен, молодых артистов, которых туристы всегда с большим воодушевлением встречают, потому что много их видят на экране, слышат о них. Т.е. жизнь очень насыщенная. Притом не нужно забывать, что мы отечественная круизная компания, мы понимаем, что людей нужно организовывать. Мы стараемся организовать их отдых, общение еще на берегу. Т.е. мы планируем, как мы их посадим за столик, чтобы были люди, подходящие друг другу по возрасту, по интересу, по социальному статусу. Стараемся их так организовать, чтобы они нашли себе сразу, с первых же дней друзей и компанию для общения. Это все очень важно, безусловно, мы знаем, иногда не столько важно, где отдыхать и как отдыхать, а с кем отдыхать. Отдыхайте с тем, с кем вам приятно. Мы стараемся сделать именно так.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Сколько палубный теплоход?

О. КИЛИМНИК: Это 9-палубный теплоход. Есть бассейны, рестораны, бары, казино, библиотека, гимнастический зал, парикмахерская, детский клуб. Кстати, насчет детского клуба, мы очень большое значение этому придаем. Мы хотим, чтобы родители отдыхали с детьми, мы сами все имеем детей, знаем, как это важно и для детей, и для родителей. Но нужно, чтобы дети не мешали родителям на отдыхе, чтобы они занимались сами. Для этого у нас работает детский клуб. Естественно, на русском языке, как все на теплоходе, где с детьми играют и занимаются, а родители в это время могут проводить время по своему усмотрению.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ольга, у меня просьба, напомните контакты, пожалуйста.

О. КИЛИМНИК: 925 00 17, это наш телефон, нашего офиса, 925 00 17. Можно зайти на наш сайт, mkruiz, в одно слово, на конце Z, точка, ru, где очень много всякой информации, у нас работает форум, т.е. постоянная связь, диалог с нашими туристами, где они обмениваются впечатлениями, сейчас он уже живет в предвкушении сезона активно. Так что милости просим на наш сайт тоже.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Я напомню, что Ольга Килимник, генеральный директор круизной компании «Метрополис Тур», у нас в гостях. Круизное лето 2008, это отдых, можно говорить о том, что это отдых для людей определенной возрастной категории?

О. КИЛИМНИК: Для разной, для разной, безусловно, для разной. Вы знаете, в свое время, когда в 91 году я начинала работать в этом бизнесе, в основном, это были люди респектабельного, как мы говорим, возраста. Но в последние годы круизный отдых помолодел. Он помолодел не только в нашей стране, хотя он был и всегда, и изначально моложе, чем за рубежом, он помолодел во всем мире. Очень много молодоженов, модно стало в свадебное путешествие отправляться в морской круиз. Что касается нас, то у нас очень активно представлены все возрастные категории. Поэтому мы стараемся, чтобы все они получили максимальное удовольствие. Подбираем мы артистов так, чтобы было всем интересно, это молодежные группы, это артисты для более старшего поколения. Возрастные группы не мешают друг другу на теплоходе, каждая из них находит свое место и свой круг развлечений.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А в мире это популярное занятие, помимо свадебных путешествий?

О. КИЛИМНИК: Вы знаете, сейчас круизный отдых на пике своего развития, все, что может плавать в мире, оно все плавает, осуществляет круизы. Понятное дело, из круизных судов, потому что другие суда просто не приспособлены к круизам. Найти теплоход на мировом рынке – это огромная проблема, потому что все работает, все загружается. Очень много людей отдыхают в круизах, каждый год отдыхает все больше и больше. Ни один другой вид отдыха не даст человеку такой набор удовольствий, наслаждений и составляющих отдыха, как морской круиз. Это и расслабляющий, и развлекающий, и оздоравливающий, потому что очень экологичный, и познавательный, и дающий возможность нового общения, новых друзей, в то же время не исключающий уединения, огромный теплоход дает возможность человеку, который хочет отдохнуть от лиц, от общения, уединиться и отдыхать самостоятельно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: В ваших программах, маршрутах, там время, отведенное на стоянку, и время, отведенное на непосредственно само путешествие морское, там как-то в каких-то…

О. КИЛИМНИК: Пропорциях?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: В каких турах больше, да, вообще какие пропорции?

О. КИЛИМНИК: Безусловно, есть маршруты, где у нас больше морских переходов, туда стремятся постоянные клиенты, потому что они понимают весь вкус морского путешествия. Есть круизы, у которых больше стоянок в порту, практически каждый день мы стоим в порту, меньше передвигаемся по морю. Туда стремятся новички, которые не знают, что это достаточно утомительно, потому что каждый день стоянки, предусматривает это активное время-проведение на берегу. Т.е. на разные вкусы и разные потребности. Если мы предполагаем путешествие по морским фьордам, это оздоравливающее путешествие, путешествие красивое, там больше морских переходов и больше такого эффекта оздоравливающего. Если мы хотим активного пребывания на берегу, то это, пожалуйста, Западная Европа, это первый круиз, столицы Европы, о котором я говорила, т.е. здесь есть возможность выбора, какие-то предпочтения можно отдать тому или другому круизу.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Теплоход во фьорды заходит?

О. КИЛИМНИК: Заходит, заходит, да, не во все, конечно, безусловно, есть фьорды, в которые теплоход такого уровня зайти не может. Но, тем не менее, это средний теплоход, по мировым понятиям, средний теплоход вместимостью 727 пассажиров, который позволяет зайти и стоять во многих портах мира, в том числе, во фьорды заходить.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Стабилизация?

О. КИЛИМНИК: Стабилизаторы качки, подруливающие устройства.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Действительно, совсем, говорят, что совсем не укачивает?

О. КИЛИМНИК: Неправда. Есть люди, которых укачивает даже…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: В лифте.

О. КИЛИМНИК: В лифте, да, это я такой как раз человек. Их укачивает везде. Но вы же понимаете, это индивидуальная история, на этот случай есть, я, например, с огромным удовольствием путешествую в круизах, имею на всякий случай таблетки, если вдруг какое-то волнение на море. Неправда, когда говорят, что есть теплоходы, в которых вообще не качает. Если сильный шторм, то качает любой теплоход, можно испытывать какие-то неприятные ощущения. Но не нужно забывать, что круизные компании стараются так формировать свои маршруты, чтобы избегать каких-то неприятных штормовых явлений. Это не всегда удается. Но, тем не менее, как правило, да. Если мы делаем норвежские фьорды, путешествуем с вами до Исландии, мы стараемся это делать только в июле, потому что это единственный месяц, когда в этом регионе спокойно. Средиземное море, бархатный сезон, это тоже период, когда штормовые какие-то неприятности там, как правило, исключены. За погоду вы знаете, кто отвечает, поэтому тут трудно что-либо предсказывать, но, тем не менее, есть определенная мировая статистика, которая подсказывает нам, когда какой круиз лучше планировать. Что касается мореходных качеств теплохода, на котором мы собираемся работать в этом году, это прекрасный мореход, который в данный момент заканчивает кругосветку, что говорит о том, что он способен передвигаться по всем мировым океанам, успешно, у него хорошая репутация, хорошая репутация у судовладельца. Так что я думаю, что туристам он тоже понравится, будет комфортно на нем путешествовать.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Прямо настоящую кругосветку?

О. КИЛИМНИК: Настоящую кругосветку.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это же долго.

О. КИЛИМНИК: Долго. Есть туристы, которые садятся с первого до последнего дня, есть туристы, которые садятся на какие-то куски, есть такие, которые путешествуют весь маршрут. Мы тоже планируем, когда у нас будет судно, мы надеемся, что в ближайшее время у нас будет судно на круглогодичной основе, мы планируем тоже в зимний период делать кругосветку и порадовать этим своих туристов. А пока милости просим на лето, потому что прежде, чем отправляться в кругосветное путешествие, надо испробовать свои силы на ближних маршрутах.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: В общем, желательно, да.

О. КИЛИМНИК: Кстати, еще я не отметила, что мы, поскольку мы отечественная круизная компания, мы традиционно начинаем и заканчиваем наши круизы в Сочи и Санкт-Петербурге, это очень важно. Для тех, кто не любит летать, мы предусматриваем возможность наземного путешествия. Кроме того, сам Санкт-Петербург и Сочи – такие порты, такие города, которые наши соотечественники очень любят посещать, дают возможность еще совместить приятное с полезным.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Т.е. часть круизов начинается и заканчивается в Санкт-Петербурге?

О. КИЛИМНИК: Часть в Сочи.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Часть начинается и заканчивается в Сочи, один начинается в Санкт-Петербурге?

О. КИЛИМНИК: И заканчивается, совершенно верно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: По-другому никак.

О. КИЛИМНИК: А как? Да, это не самолет. Тем более этот маршрут, он пользуется большой популярностью, из Санкт-Петербурга в Сочи.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Кругосветное сколько длится?

О. КИЛИМНИК: Вы знаете, бывает разная кругосветка. Полная кругосветка – 180 дней.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: 180 дней?

О. КИЛИМНИК: 180 дней, да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это на 180 дней забыть.

О. КИЛИМНИК: Забыть о работе и отправиться.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Обо всем, да.

О. КИЛИМНИК: У нас есть и летом такие туристы, которые садятся в первом круизе и выходят в последнем, круизы не повторяются, они все разные. Поэтому есть у нас такие люди, которые садятся на весь сезон.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: И не выходят?

О. КИЛИМНИК: И не выходят.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вообще?

О. КИЛИМНИК: Нет, они выходят в каких-то портах, которые кажутся им особенно интересными или просто размять ноги.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Появился бородатый человек вдруг, это тот турист, который…

О. КИЛИМНИК: Нет, там работает салон красоты, так что он не успеет зарасти.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: У меня просьба, контакты.

О. КИЛИМНИК: 925 00 17, всю информацию вы можете получить по этому телефону, 925 00 17.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Или сайт, вы говорили.

О. КИЛИМНИК: Или сайт mkruiz.ru, mkuiz в одно слово, на конце Z, точка, ru.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Там есть форум?

О. КИЛИМНИК: Там есть форум, общение.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А на теплоходе есть Интернет?

О. КИЛИМНИК: Интернет, обязательно, есть Интернет, туристы могут общаться.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А не общаются ли те, кто на суше, с теми, кто в море?

О. КИЛИМНИК: Общаются очень активно, у нас есть постоянные клиенты, которые очень любят вести путевые дневники. Они их ведут и сообщают на берег на наш форум, а те, кто остался на берегу и ждет своей очереди отправиться в круиз, они с интересом читают и обсуждают то, что происходит на теплоходе.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Спасибо вам. 925 00 17.

О. КИЛИМНИК: 925 00 17, «Метрополис Тур».

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ольга Килимник, генеральный директор круизной компании «Метрополис Тур», была у нас в гостях. О круизном лете 2008 года, российском круизном лете?

О. КИЛИМНИК: Российском круизном лете.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Потому что есть же и другие.

О. КИЛИМНИК: Есть и другие, да, есть и другие, мы говорим о нашем отечественном отдыхе.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Спасибо вам.