Правовые аспекты в работе компаний сетевого маркетинга в России - Роберто Пиона - Интервью - 2007-12-05

Н. БОЛТЯНСКАЯ: 16 часов 35 минут в Москве. У микрофона Нателла Болтянская. В нашей студии сегодня Роберто Пиона, генеральный директор Vision Group. Здравствуйте.

Р. ПИОНА:… (неразб)

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Максим Киселев, коллега Роберто, который сегодня будет выполнять несколько функций сразу, в том числе и функции переводчика. Здравствуйте, Максим.

М. КИСЕЛЕВ: Добрый день.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Итак, вопрос такой. Сетевой маркетинг имеет давнюю историю. И насколько я понимаю, представления людей о нем меняются. Как они меняются?

Р.ПИОНА: Во-первых, спасибо за очень хороший вопрос. Конечно, эти представления меняются, и в первую очередь меняются в силу того, что сам сетевой маркетинг меняет свои технологии, и технологии работы с дистрибьютерами, и ту информацию, и то обеспечение работы дистрибьютеров для своих продуктов, которые он использует. Это, конечно, сказывается на изменении людей, потому что дистрибьютеры начинают гораздо лучше доносить все, что касается работы.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Многие россияне считают, что компания сетевого маркетинга, это, в общем, пирамиды. Это некие такие компании, в которых технология работы имеет, скажем так, некое аферистичное осуществление.

Р. ПИОНА: Конечно, вы поднимаете, наверное, самый важный вопрос. Поскольку, конечно, чем отличается реальная, нормальная компания сетевого маркетинга от пирамиды? В реальной компании дистрибьютеры продают продукт. Продукт высокого качества, который прошел все степени контроля качества и тот, который может отвечать разным потребностям своих покупателей. И вознаграждение дистрибьютеров складывается не из привлечения других людей в команду продавцов, а из того, что этот продукт действительно нужен людям, и они готовы за него платить.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну, хорошо, тогда я попробую задать этот же вопрос по другому. Как отличить легальную компанию сетевого маркетинга от обычной пирамиды?

Р. ПИОНА: Самое важное в этой связи, что я могу сказать. Реальная компания, не являющаяся пирамидой, она продает действительно продукт, причем, очень часто продукт, который на рынке можно приобрести не только через сетевой маркетинг. Его можно купить и в магазине. Она не продает – вот реальная компания, первый признак – она не продает эфемерные услуги, и она не продает что-то, чего вы никогда не можете увидеть и никогда не можете коснуться. Это первое. Второй очень важный момент. В легальной компании сетевого маркетинга существуют строго определенные законом отношения между дистрибьютером и компанией, в первую очередь, наличие контракта. Контракта, который определяет эти отношения, по которому дистрибьютер продает продукты компании и получает свое вознаграждение от этих продаж.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну, хорошо, существуют, в конце концов, уже давно сложившиеся системы. Можно купить товар в магазине. Для чего нужна целая компания, тем более имеющая свою собственную сеть маркетинга?

Р. ПИОНА: Первая, наиболее важная, быть может, вещь. Когда вы просто покупаете любой продукт в магазине, то его не сопровождает абсолютно никакая информация. Купили, принесли, сами пытаетесь разобраться. Здесь самое важное, что дистрибьютер рассказывает всю исчерпывающую информацию о продукте, и кроме всего прочего очень часто использует свой собственный опыт для этого.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо. Еще такой вопрос. Все-таки наверное российский рынок чем-то отличается от рынков в других странах. На ваш взгляд, какие преимущества должна иметь современная компания сетевого маркетинга для того, чтобы быть успешной именно на российском рынке?

Р. ПИОНА: В первую очередь, как я уже сказал, такая компания как Vision, обладает главным преимуществом, быть может, по сравнению с иными компаниями. Это качество самого продукта. Продукты Vision производятся во Франции, они проходят 50 ступеней контроля качества, сделаны в партнерстве с крупнейшим в Европе концерном натур-продуктов, который называется «Фарма», и это обеспечивает такого рода преимущества для самого продукта. Следующая вещь, которую я хотел бы сказать, это то, что мы как компания, вкладываем деньги и в образование дистрибьютеров, новые технологии, новые инновационные технологии и в развитие новых продуктов, вместо того, чтобы эти же деньги вкладывать в рекламу. А для такого рынка, как Россия, само качество продукта и обеспечение возможности продаж этого продукта на таком большом рынке является большим преимуществом.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вот еще вопрос, который пришел в ваш адрес по интернету: «Господин Пиона, каким вы видите будущее сетевого маркетинга в ближайшие 10 лет во всем мире?».

Р. ПИОНА: На самом деле, конечно, очень трудно предсказать, что будет в ближайшие 10 лет, учитывая, что время сейчас течет особенно быстро. Но тем не менее, я могу сказать, что, наверное, в ближайшее время или в ближайшие годы тоже будет иметь такое же немаловажное значение возможность взаимодействия людей, возможность общения либо из уст в уста, либо через компьютер. Но такого общения, которое позволит им чуть больше знать и вырабатывать некую большую лояльность к определенным продуктам, которые себя оправдали и подтвердили. Таким образом, я могу сказать, что, скорее всего, перспективы для развития сетевого маркетинга на ближайшее десятилетие, в принципе, вполне хорошие с учетом использования тех новых возможностей, тех новых технологий и повышения качества этих продуктов.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А скажите, пожалуйста, если говорить о компании Vision, она существует как мировая сеть, или в каждой стране существует своя компания, которая является компанией сетевого маркетинга?

Р.ПИОНА: Компания на корпоративном уровне – это группа компаний. Они объединены, естественно, единой миссией, едиными ценностями, представлениями о том, как и что правильно делать. Но для каждой страны, естественно, учитывая специфику этой страны, ее историю, ее культуру, того, как люди себя ведут и проявляют в этой стране, мы , естественно, под каждую страну модифицируем определенные вещи, связанные со способом продаж. Именно поэтому Vision вкладывает очень большое количество денег в обучение и развитие своих дистрибьютеров в том числе, которое, будет, безусловно, сделано под каждую страну отдельно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: В этом плане есть какая-то специфика работы именно на российском рынке?

Р. ПИОНА: Конечно. Во-первых, в России очень большой рынок, и таким образом рынок очень многообещающий, с очень большими возможностями и в настоящем и в будущем. Второе. Мы заметили, что в России очень важно непосредственное общение людей друг с другом, эта передача важных сведений, важной информации, действительно, путем прямого, непосредственного общения. Третье. Для россиян очень важно высокое качество продукта, и мы стараемся никогда и ни в чем не разочаровывать эти ожидания, потому что люди здесь научились или умеют ценить, что действительно хорошо.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, люди, которых, например, заинтересовала возможность сотрудничества с вами, они могут как-то найти российских коллег, российских сотрудников компании Vision? Может, влиться в этот коллектив. Как это все происходит?

Р. ПИОНА: Первое, что я хотел бы отметить – компания работает в России уже 11 лет. За эти 11 лет по меньшей мере полтора миллиона человек так или иначе взаимодействовали с компанией здесь. Но, именно учитывая, что уже есть определенный уровень, и весьма немаленький уровень доверия между, скажем, той частью россиян, которая с нами соприкасалась, мы решили открыть и открыли торговые компании в большом количестве регионов России. Там их найти очень легко. Можно найти их и на нашем общем сайте, они всегда открыты для всех, кто хотел бы просто стать дистрибьютером, кто хотел бы туда придти. И кроме всего прочего, мы сейчас попытаемся обеспечить со стороны, скажем, информационных технологий еще более легкий доступ для всех желающих и заинтересованных людей.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, а вообще дистрибьютеры могут ли использовать интернет для создания собственной сети управления продажами?

Р. ПИОНА: Разумеется, да. И мы, как компания, вкладываем очень большое количество денег, интеллектуальных ресурсов, нашего времени для того, чтобы сделать и обеспечить еще более широкие возможности для дистрибьютеров использовать информационные технологии. К примеру, мы вкладываем значительное количество денег в то, чтобы сейчас разработать системы, которые позволяли бы не только 0n-lain всем дистрибьютерам получать исчерпывающую информацию о продуктах, но и буквально запустить он-лайновые тренинги, запустить, помимо возможности заказа, способа отслеживания продукта и так далее. То есть, мы реально над этим очень серьезно работаем.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, а каким образом и чему обучает

Vision Group своих дистрибьютеров?

Р. ПИОНА: В первую очередь, содержанием этого обучения является все, что можно сказать о самом продукте, чтобы дать возможность дистрибьютерам во всех деталях узнать и аспекты действия продукта и так дальше, что особенно важно. Потому что, если речь идет о наших пищевых добавках, биологически активных пищевых добавках, очень важно понимать, что это не лекарства, но то, что они дают потребителям, тем, кто захочет их купить. И естественно, с этим очень сильно связано то доверие, которое, в принципе, может иметь компания на этом рынке, насколько правильно дистрибьютеры смогут донести до своих конечных потребителей , в чем особенности продукта, как его правильно использовать, что он может принести.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну, что же, мне остается поблагодарить нашего гостя и напомнить, что сегодня у нас в студии «Эха Москвы» генеральный директор Vision Group Роберто Пиона, Максим Киселев, коллега, точнее Максим является представителем корпорации, и, кроме того, сегодня любезно перевел нашу беседу. Я благодарю господина Пиона, и напоминаю, что все это происходило в прямом эфире «Эха Москвы» и, вероятно, не надо бояться сетевого маркетинга трусливому российскому потребителю. Да? Они должны гордиться, сказал господин Пиона. Спасибо большое. Наша программа будет продолжена. До свидания.