Вторичный рынок жилья в Москве - Галина Барынина - Интервью - 2006-10-12
12 октября 2006 года
12.08 – 12.30
В эфире радиостанции «Эхо Москвы» - Галина Барынина, руководитель департамента вторичного жилья ЗАО ИК «Дружба».
Эфир ведет – Алексей Дыховичный.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – В студии радиостанции «Эхо Москвы» Галина Барынина – руководитель департамента вторичного жилья компании «Дружба». Здравствуйте, Галина Владимировна.
Г. БАРЫНИНА – Здравствуйте.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Вторичный рынок жилья – тема нашего разговора. 725-66-33 – это наш пейджер. 970-45-45 – это SMS. Галина Владимировна, согласны ли вы с тем, что Москва – это европейский город?
Г. БАРЫНИНА – Ну конечно согласна.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Тогда «РБК-Дейли». Вышла сегодня статья «Европу ждет обвал цен». «Дойч Банк Ресерч» проводил исследования, статья на основании этого исследования опубликована в газете. Москва и ни один российский город не упоминается в исследовании и не исследовался. Всякие Германия, Англия и прочие страны, а Россия – нет.
Г. БАРЫНИНА – Потому что мы не Европа?
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Нет. Там нет и многих европейских стран. Там, по-моему, Франции нет, хотя она Европа, тут уж куда деваться. Просто взяли восемь стран. России нет, не оказалось. Но ждет обвал цен в Европе. А раз Москва – Европа, значит и в Москве. Это я уже такой вывод делаю.
Г. БАРЫНИНА – Понятно. Вы хотите меня спросить, в переводе на русский язык, что происходит в Москве, что происходит в России?
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А верите в такие прогнозы?
Г. БАРЫНИНА – Вы знаете, я всегда неоднократно говорила, что к прогнозам отношусь достаточно сложно, потому что дело неблагодарное. Факторов очень много, которые влияют на то, что будет происходить на рынке. Могу просто в принципе сказать, что происходит сейчас. Опять же много очень всяких разных домыслов по этому поводу. Кто-то говорит, что цены очень сильно снизились за прошедший месяц, кто-то говорит, что на какие-то квартиры цены начинают наоборот расти и прочее, прочее.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Одну секундочку. Речь даже не идет о прогнозе. Уж сказать, что будет завтра… хотя бы скажите, что есть сейчас – этого сказать не могут. Так получается из ваших слов.
Г. БАРЫНИНА – Вы понимаете, сколько людей, сколько специалистов, и у всех существует свое мнение. То есть безусловно, все занимаются анализом рынка, смотрят, что и как. Объективно очевидно совершенно, что в сентябре увеличилось количество предложений на рынке. Понятно, что если количество предложений увеличивается, то увеличивается и срок реализации этих предложений, и следующий шаг – стабилизируется цена, либо она опускается. И понятно, что в первую очередь таким вещам подвержено жилье менее качественное и Подмосковье. То есть это 5-этажки, 9-этажки и прочее. Я не могу сказать, что сейчас это происходит в каком-то массовом порядке. И вообще, анализируя всю информацию по квартирам, которая есть, я не вижу какого-то серьезного понижения цены – о том, что говорят, цена падает. Нет, говорят о том, что цена не растет. И собственно видно, что она не растет значительно. И в первую очередь она действительно не растет на это менее качественное жилье. Потому что понятно, что те цены, которые на это жилье сложились (а помните, мы с вами в прошлый раз говорили, что однокомнатная квартира – 130 тысяч долларов), понятно, что они абсолютно необъективны. То есть не может такая квартира стоить таких денег.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это самая, самая, самая…
Г. БАРЫНИНА – Это самая-самая обыкновенная, самая простенькая плохенькая где-то там, на окраине Москвы, первый этаж и прочее. Понятно, что это не та цена, которая в принципе может быть на рынке. И естественно, обычно в такой ситуации собственно это и происходит – дорожает жилье более качественное. Оно всегда идет следующим этапом, всегда в первую очередь дорожает, что наиболее спрашиваемое на рынке бывает, а это недорогие квартиры, потому что люди, как правило, начинают с какого-то маленького жилья, и затем соответственно к этому подтягиваются более качественные квартиры, то есть в сталинских домах, монолитных домах и прочее. В принципе, что и происходит на рынке. То же самое происходит с дорогими квартирами. То есть спрос на них есть, и цены на эти квартиры безусловно подрастают. Потому что все равно, если мы начинаем искать какие-то квартиры, я не могу сказать, что какое-то большое количество предложений, и что уж настолько сильно увеличился выбор, да, квартир вроде бы как в рекламе достаточно много, но опять ты начинаешь прозванивать, узнавать, и там одна ситуация, здесь другая ситуация, не так все просто купить и все прочее. И наверное, я бы хотела напомнить наш телефон 933-50-50 – компания «Дружба». Если какие-то есть вопросы о том, что происходит на рынке, что происходит с вашей квартирой непосредственно, сколько она стоит сегодня, вы можете позвонить нам по телефону 933-50-50 и узнать ответ на этот вопрос.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Если же выстраивать взаимоотношения с риэлторским агентством, как сегодня у вас выстраиваются взаимоотношения, я имею в виду по договору? Есть разные варианты. Давайте мы с вами договоримся, что вы мне чего-нибудь найдете, но я вам ничего не обещаю, вы, мне в принципе, тоже ничего не обещаете. Давайте так с вами договоримся. Или другой вариант. Вы меня обязываете работать только с вами и больше ни с кем, но вы, с другой стороны, за определенный срок, за определенный период времени обещаете мне, или, может, не обещаете, но гарантируете, но плотно и по-настоящему работаете со мной. Так называемый эксклюзивный договор.
Г. БАРЫНИНА – Я могу сказать, что на рынке действительно отношения с клиентом выстраиваются на основании эксклюзивного договора.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Только так сейчас?
Г. БАРЫНИНА – В основном только так. И я считаю, что это объективно правильно. Потому что когда человек говорит, ой, ну я вроде бы хочу продать, или я вроде бы как хочу купить примерно на такие деньги, вы примерно мне посмотрите, а что я могу купить. И вроде бы вы еще в пяти каких-то компаниях. Или может быть вполне, что вы занимаетесь исключительно маркетингом, то есть понять, где, что и как стоит. С одной стороны, может быть для вас как для клиента это правильно и хорошо, хотя на практике, могу сказать, что с такими клиентами практически никто никогда не работает. Потому что это не говорит о том, что у человека есть…
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – …рынок всяческих компаний по оказанию услуг, предположу я, потому что клиенту хорошо, но с ним так никто не работает.
Г. БАРЫНИНА – Вы знаете, клиенту это тоже не хорошо. Работа должна быть грамотно построена. И эксклюзивный договор заключается не для того, чтобы вас в какие-то рамки очень жесткие поставить и сказать, что только я могу продавать вашу квартиру и вы, ни боже мой, куда-то шагнете в другую сторону. Задача этого договора – организовать грамотную продажу, либо грамотную покупку для вас. Потому что четко надо понимать, что вы можете купить, если, допустим, вы выступаете как покупатель, в каком районе, за какие деньги и показать вам эти все варианты, подобрать, обзвонить эти все варианты. Потому что мы принимаем на себя всю абсолютно черновую работу. То есть вы даете какие-то параметры, вы даете какие-то районы, вы даете какие-то общие пожелания, что бы вы хотели, в соответствии с этими пожеланиями мы начинаем работать и подбирать для вас варианты. Безусловно, любая работа должна быть оплачена. Безусловно, существует определенная предоплата в этой ситуации. Но я всегда говорю так. У нас в договоре всегда предусмотрено, какое количество вариантов вам должны показать. Обычно это не менее 10-ти вариантов. Для того чтобы человек четко понимал, хотя бы мы четко понимали, что человек хочет – раз; и человек сам понимал, что он на эти деньги может купить – два.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Очень непонятная вещь. Почему? Потому что, что значит показать 10 вариантов…
Г. БАРЫНИНА – Я условно говорю 10 вариантов, на самом деле это очень много.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – 10, 15, 20 или 3 – цифра не имеет значения, имеет значение, насколько этот вариант соответствует тем условиям, параметрам, которые я вам задал. Я задал вам одни параметры, квартира показывается по другим…
Г. БАРЫНИНА – Нет, это совсем не так все делается. Понимаете, все квартиры как раз подбираются в рамках тех параметров, о которых мы с вами говорили. Просто по практике бывает так, что когда человек начинает смотреть что-то: одну, другую квартиру – его представление о том, что он хочет, начинает очень сильно меняться. И естественно, под эти условия мы и корректируем договор. И понятно, мы и подбираем человеку квартиру. Он посмотрел, какой-то вывод делает, понимает, что это стоит столько, а это стоит столько. Как правило, все-таки разговор идет о том, что человек хочет увеличить стоимость покупки, потому что понятно, что там и там все равно деньги достаточно большие, а если уж ты покупаешь то, что тебе действительно нравится, уж лучше это купить, пусть и за большую какую-то сумму. Поэтому на самом деле я считаю, что это правильно, когда с человеком работают, когда ему не просто дают в зубы какие-то распечатки, извините, за такое выражение, и он бегает сам по Москве, обзванивает и прочее. Фактически работают на рынке аренды, вы знаете, информационные агентства таким образом, когда человеку дают распечатку за какую-то небольшую сумму, он сам все это дело прозванивает, и выясняется, что ни одной квартиры на самом деле нет.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это вообще мошенничество. Хотя с другой стороны…
Г. БАРЫНИНА – Чистой воды. Хотя благая идея тоже есть, потому что фактически, почему я должен быть привязан к кому-то одному. Вот я пошел, сам обзвонил, сам все узнал. Вот здесь фактически та же самая ситуация. Наша компания, компания «Дружба», не работает по такому принципу. С вами занимается конкретный специалист, который до того как показывает квартиру вам, он обязательно прозвонит этот вариант, проговорит все, что чего видно из окон, в каком состоянии, какая ситуация в самой квартире, альтернатива, не альтернатива, если свободна, какие документы и прочее, прочее.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Что делает риэлтор, потому что найти вот эти объявления в Интернете и в газете – большого труда не составляет? Это плевое дело, простите за жаргон.
Г. БАРЫНИНА – Безусловно. Надо потратить массу времени для того, чтобы это все обзвонить, со всеми оппонентами поговорить, договориться о встрече, состыковать все встречи так, чтобы было удобно клиенту, вот в этом, собственно, и заключается работа. И плюс, естественно, те документы и та ситуация в квартире, которую человек хочет купить. А если дело касается какого-то дорогого жилья, то здесь работа иначе строится. Как правило, в этой ситуации сначала вообще сам ездит, сам смотрит все эти квартиры и понимает, насколько можно клиенту ее показать или не стоит это делать, потому что, к сожалению, очень часто дается неверная информация о том, и какой вид из окон квартиры, в каком состоянии подъезд, что бывает крайне важно для определенных клиентов и для определенного жилья.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – По большому счету, для всех это важно, просто не все готовы…
Г. БАРЫНИНА – Для всех это важно, все по-разному к этому относятся, в общем, разные ситуации существуют.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Не все готовы платить лишние деньги за именно вот эти параметры, я так понимаю. Жить в чистом подъезде хочется всем.
Г. БАРЫНИНА – Все хотят. И я не очень понимаю, почему они у нас нечистые. Но это уже отдельная история.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И не на помойку чтобы был вид из окна.
Г. БАРЫНИНА – Безусловно.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Или в соседнюю стену упирающийся – тоже никому не охота.
Г. БАРЫНИНА – И более того, когда по центру какие-то варианты подбираются, это вообще каждый дом уникален. Прежде чем показывать клиенту, надо посмотреть, что и как, хотя бы дом внешне, потому что ты понимаешь, человек какое количество вариантов отсмотрел, понимаешь, что человек хочет. Ты начинаешь его чувствовать, и начинаешь понимать, как с ним дальше надо работать. Поэтому если вы хотите, чтобы с вами работали грамотно, обращайтесь 933-50-50, мы с удовольствием поможем.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Дальше. Вот что дальше? Первая часть работы – это сверить то, что написано в объявлении с тем, что есть на самом деле.
Г. БАРЫНИНА – Нет, Алексей, я с вами не соглашусь. В первую очередь найти то, что подходит именно вам. Найти максимально лучшее жилье за имеющиеся у вас деньги – вот основная задача риэлтора. И купить вам жилье абсолютно юридически чистое, чтобы вы не имели никаких проблем. И чтобы эта сделка по итогу все-таки свершилась. И сейчас мы с вами говорим о покупателе, что мы делаем для покупателя. Но ведь есть у нас и продавец, когда ситуация с точностью наоборот. То есть когда человеку надо продать квартиру, и одна ситуация, когда то, что мы наблюдали всю весну и лето, когда, за сколько эту квартиру ты ни выстави в продажу, она в течение недели, двух максимум, моментально находит своего покупателя, особенно если эта квартира свободна. И задача риэлтора, может быть, даже не столько сводилась к тому, что надо найти покупателя, сколько организовать сделку, помочь провести расчеты, подготовить документы и прочие, прочие эти моменты, обеспечить безопасность и прочее. Сейчас ситуация очень сильно меняется, сейчас не так просто делается продать квартиру. И это на самом деле правильно, и так и должно быть. У человека должен быть выбор. Так вот, для того чтобы правильно организовать продажу конкретно вашей квартиры, чтобы найти все сильные стороны того, что вы имеете, правильно рассказать об этой квартире, когда к нам кто-то обращается по телефону – вот в этом, собственно, задача риэлтора состоит. Другая ситуация, когда вы хотите не просто продать, а вам надо продать и купить другую квартиру – та самая альтернативная сделка. Ведь эти альтернативные сделки, мы же уже обсуждали – очень непростая ситуация в этих альтернативных сделках бывает. Очень много сейчас квартир, которые человек продает, хочет получить ипотечный кредит и купить что-то лучшее. Соответственно этим мы и занимаемся. Мы находим покупателя для вас. Мы находим банк, в котором мы можем получить кредит по тем доходам или по тем желаниям, которые вы имеете. И мы помогаем вам купить ту самую квартиру, организовать эту сделку, где в серединке, допустим, у вас возникает ипотека, очень непросто, на самом деле. То есть это тоже надо все объяснить: и все гарантии, и как правильно это все организовать, и как правильно купить – много моментов.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Собрать документы и т.д., и т.д.
Г. БАРЫНИНА – Собрать документы – это самое элементарное. Потому что конечно сейчас эта тоже процедура несколько усложнена, потому что там с БТИ есть свои проблемы, они сейчас всякие обследования, сроки удлиняются получения этих справок. Это тоже надо иметь в виду.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Сейчас проводят обследования, да?
Г. БАРЫНИНА – Проводят обследования. С опекой очень много проблем, совершенно необоснованных возникает. То есть проблем на самом деле действительно большое достаточно количество, и не просто так мы существуем на рынке. То есть задача клиента в этой ситуации, когда он приходит к нам в компанию, сводится к тому, что во время открыть дверь, когда к вам привели клиента. Потому что мы никогда никого не отправляем просто так в квартиру. Сказать, Семен Семенович, к вам сегодня в 3 часа придет Мария Ивановна – это неправильно.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Правильная позиция риэлтора – это компания, это человек, который сводит покупателя и продавца или представляет интерес?
Г. БАРЫНИНА – Представляет интересы.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – То есть вы представляете интересы покупателя?
Г. БАРЫНИНА – Мы представляем интересы покупателя или продавца - не суть. Вы можете быть и одной, и другой стороной.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Ну если покупателя. Продавец – это не обязательно, ведь клиент «Дружбы», это может быть клиент любой другой.
Г. БАРЫНИНА – Может быть любой другой компании. Конечно.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И риэлтор «Дружбы», он торгуется? Как он ведет себя? Или вот покупатель, вот продавец, ребят, договаривайтесь сами, я вас свел…
Г. БАРЫНИНА – Нет, конечно. Ну что вы. Это абсолютно не пассивная…
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Если я продавец, я хочу дороже, правильно?
Г. БАРЫНИНА – Безусловно.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А если он хотят покупатель, то он хочет дешевле.
Г. БАРЫНИНА – Значит наша задача – найти ту самую золотую середину. Опять же мы должны понимать. Эта квартира дороже сегодня на рынке, дешевле, видеть покупателя, понимать, чьи ты интересы представляешь, на чьей стороне играешь. Если на стороне покупателя – одна ситуация, если на стороне продавца – другая ситуация.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Или на своей стороне.
Г. БАРЫНИНА – На своей стороне – это неверно. У нас нет своей стороны. У нас есть сторона нашего клиента всегда. В нашей компании это только так.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Тут всякие разные истории. Марина из Москвы, три месяца этим летом продавала квартиру, фирма… (не скажу, какая) – это риэторская компания, покупателей было много, пять раз залог забирали, так как они ничего и не нашли. А, там еще альтернатива, что называется. Работали вяло, искала я сама, весь отпуск ушел. Вот какая ситуация.
Г. БАРЫНИНА – Вы знаете, очень типичная ситуация. Опять же когда рынок находится в росте, цены на квартиры растут, делать какие-то альтернативные сделки крайне проблематично. Потому что ты сегодня нашел покупателя на одни деньги, после того, как тебе вносится аванс, начинаем мы подбирать квартиру для клиента, для нашего продавца. И мы уже не успеваем, потому что цена выросла. Вот сейчас на рынке ситуация как раз для таких вариантов обмена, она очень благоприятная. Потому что цена более-менее равномерная есть какой-то рост, но он не настолько серьезен. И эти сделки можно абсолютно нормально выстраивать. Опять же такие сделки альтернативные (я тоже говорила об этом), их можно выстроить от противного, то есть сначала найти квартиру, затем продать. То есть важно правильно определить цену этой продажи. И для того чтобы эту сделку выстроить грамотно, чтобы не терять отпуск, не терять лето, сделать все это быстро, и чтобы вы себя ощущали в этой ситуации комфортно, 933-50-50 – будем рады помочь.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – О! Николай Петрович, спасибо за вопрос: «Означает ли это что для адекватной сделки лучше иметь покупателю и продавцу по отдельному оплачиваемому риэторов?»
Г. БАРЫНИНА – Ну а на самом деле так и бывает практически всегда. Потом что, допустим, со мной вы заключили договор. Вам надо продать свою квартиру и купить какую-то иную квартиру. Я представляю ваши интересы перед вашим покупателем. И перед продавцом квартиры для вас. То есть ту квартиру, которую вы хотите купить, ее интерес может представлять совершенно другой риэлтор. То есть такие цепочки выстраиваются, и людей бывает очень много. И опять же я говорила неоднократно об этом, что очень сложно выстраивать отношения именно с риэлторами бывает, когда их в цепочке собирается много, особенно наша последняя сделка буквально в понедельник, когда у меня было в цепочке шесть квартир и абсолютно нормальная адекватная ситуация, но оттого, что каждый пытался доказать свою правильность, не в первую очередь отстоять интересы клиента, а вот эту свою правильность, чтобы мне тут не потерять время, там не потерять время, и вот всегда убивает в этой ситуации, когда человек говорит мне, не время клиента, а мое как риэлтора – не понимаю этого искренне. С таким трудом мы эту сделку собрали, чтобы все-таки все это сделать. Все забывают, что за этим стоят люди. Это мы понимаем, каждый день мы это делаем. Это наша работа. Но, господа, надо же все-таки как-то уважительно относиться и друг к другу, и к своим клиентам в первую очередь. Да, я понимаю, наверное, каждый пытается таким образом в глазах своего клиента выглядеть максимально профессионально, максимально красиво и прочее. Но когда посмотреть на эту ситуацию со стороны, выглядит она совсем не симпатично. Хотя все квартиры в Москве, здесь не было Подмосковья. Опять хотела бы я еще раз подчеркнуть, когда мы говорим об эксклюзивном договоре, почему это важно. Особенно если сделки Москва – Подмосковье, особенно, если сделки…
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Кстати, спрашивает Елена, занимаетесь ли вы загородной недвижимостью?
Г. БАРЫНИНА – Да, занимаемся загородной недвижимостью, мы можем поменять вам квартиру, условно, в Люберцах на Мытищи, если вам надо, пожалуйста, и подмосковные обмены, и Москва. Просто эти сделки еще более сложны, чем Москва. Когда Москва, здесь хотя бы все это объединено одной регистрацией. Можно хоть таким образом все это разрушить, когда дело касается Подмосковья, конечно сложнее. И поэтому я искренне советую, обращайтесь в нашу или другую компанию, но не делайте этого самостоятельно, потому что можно сильно попасть на какие-то неприятные вещи.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Мне очень нравится такой подход, когда риэлтор представляет мои интересы, бьется за мои интересы.
Г. БАРЫНИНА – Но это единственный правильный подход, на мой взгляд.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – К сожалению, вы подтвердили, и вопрос соответствующий на пейджер тоже был, я думаю, что опыт у людей есть. К сожалении, в жизни не всегда так получается.
Г. БАРЫНИНА – К сожалению, да.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Но каким образом (мы возвращаемся к эксклюзивному договору) я связан с тем риэлторским агентством, которое, дай бог, оно бьется за мои интересы. Но каким образом я с ним связан?
Г. БАРЫНИНА – На самом деле могу что предложить, и что, наверное, правильно делать. Не советую никогда никому заключать договор на год, на полгода – на такие очень большие сроки. Есть реальные сроки эксклюзивного договора, когда человек, как я обычно это говорю, не хочет попробовать, а хочет что-либо сделать. Обычный срок – это 2 – 3 месяца в зависимости оттого, насколько у вас сложная ситуация.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Что это означает? Я заключил эксклюзивный договор с компанией «Дружба» на 2 или 3 месяца на продажу моей квартиры.
Г. БАРЫНИНА – Это значит, что мы подбираем для вас клиента, мы находим для вас покупателям, мы находим квартиру для вас. Если это необходимо. Мы осуществляем полную проверку. Мы поможем произвести расчеты, ваша задача – участвовать в показе квартиры, если квартира не свободна, и заниматься выбором альтернативной квартиры. Вы не занимаетесь ни сбором документов, ни переговорами с вашими коллегами, продавцами квартир, если конечно человек хочет – ради бога, пожалуйста. Можно участвовать в этом процессе. Но, как правило, нам все эти функции доверяют. Поэтому задача клиента – один раз прийти в офис, когда вы заключаете с нами договор, и следующий наш встреча происходит, когда вы соглашаетесь на какую-то другую квартиру, и потом делаем сделку уже в банке.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Я вношу какую-то предоплату?
Г. БАРЫНИНА – Нет. Если вы продаете квартиру, вы не вносите никакой предоплаты ни за рекламу, ни за что. Если вы покупаете. В зависимости от стоимости покупки есть определенная предоплата.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Прошло три месяца, ничего не произошло. Я считаю, что по вине риэлторского агентства. Риэторское агентство считает, что по моей вине. Как быть с этой предоплатой?
Г. БАРЫНИНА – С этой предоплатой поступаем очень просто. Если вы покупатель, вы внесли предоплату, мы с вами говорили, условно показать, вам 20 вариантов. И они четко соответствуют тому, что вы хотели, и с вами все отношения оформлены по этому по воду. Я считаю, что моя работа как риэлтора выполнена, потому что, на самом деле, я вам действительно показала то количество квартир, которое вы хотели, вы не определились, потому что вам это жилье не нравится, Так как у вас элементарно не хватает денег. Например. Или еще какие-то вопросы. Понятно, что в этой ситуации эта предоплата остается в компании. Другая ситуация, когда с вами проработали плохо, не нашли то, что вы хотели, неправильно оценили ваше желание и возможность покупки, естественно, в этом случае деньги возвращаются. И если дело касается договора…
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Такая условная, какая граница.
Г. БАРЫНИНА – Это совершенно нормальная ситуация. Все это подтверждается документально. И более того, люди, у которых действительно смотрели большое количество квартир, и видят, какая работа проведена. С ними никогда не встает вопрос о том, чтобы эти деньги вернуть, потому что они на самом деле минимальные. Если дело касается продавца, то, допустим, прошло два месяца, ничего не произошло. Мы не берем с вас никаких денег ни за рекламу, ни за какие-то правки, ни за что-то такие вещи. То есть это наш финансовый риск. Либо мы не правильно определили цену квартиры, либо что-то. Конечно, если вы решили, что вы не будете продавать квартиру, а уже найден покупатель, уже проведена колоссальная работа, значит, будем обсуждать, как мы будем поступать в этой ситуации.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Перебью вас, просто быстро телефоны напомните.
Г. БАРЫНИНА – 933-50-50. Компания «Дружба» находимся мы на Тверской. Ждем вас.
А. ДЫХОВИЧНЫЙ – 933-50-50. Галина Барынина – руководитель департамента вторичного жилья компании «Дружба» была у нас в гостях. Спасибо вам Галина Владимировна.