Денежные переводы «Юнистрим» банка «Юниаструм» - Павел Неумывакин, Сурен Айриян - Интервью - 2005-06-29

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Радиостанция «Эхо Москвы». Павел Неумывакин – председатель правления «Юниаструм Банк». Павел Иванович, здравствуйте.

П. НЕУМЫВАКИН – Добрый день.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И Сурен Айриян – директор департамента денежных переводов «Юнистрим». Здравствуйте, Сурен Юрьевич.

С. АЙРИЯН – Добрый день.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Мы говорим о денежных переводах. Что это такое? Давайте для начала с этим разберемся. Это не банковские переводы. Это не то, что у меня должен быть счет в «Юниаструм Банке», хотя такая возможность, наверное, тоже существует. И я с этого счета кому-то перевожу деньги. Мы о другом говорим, как я понимаю.

П. НЕУМЫВАКИН – На самом деле это достаточно простая система. Те, кто помнят советское время была услуга, предоставляемая во всех почтовых отделениях Советского Союза, когда гражданин нашей страны приходил на почту. Если он хотел отправить денежный перевод своим родственникам в другой город на территории Советского Союза, почта тогда в течение, если мне изменяет память от одной недели до двух по тарифу, по-моему, 3 % отправляла этот перевод. Соответственно, через две недели в почтовых отделениях, например, отправлялся из Москвы перевод в Киев, в соответствующем почтовом отделении человек мог прийти и получить этот почтовый перевод. То есть система денежных переводов, но в принципе, смысл то же самый, когда москвич может зайти в любой из дополнительных офисов нашего банка, либо банков наших агентов, с которыми мы работаем по системе переводов «Юнистрим», и отправить перевод в любую точку нашей страны, в любую из стран ближнего зарубежья, большинство стран дальнего зарубежья, там, где система «Юнистрим» работает.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – В любом уголке страны отделения почты в Советском Союзе существовали, да и сейчас, наверное, есть. Я не хочу сказать, что «Юниаструм Банк» - это очень небольшой банк, но я думаю, что все-таки у вас нет отделений в каждой точке.

С. АЙРИЯН – В принципе, я с вами согласен, то есть почта России – это порядка 40 тысяч отделений по России, если мне не изменяет память, но все-таки давайте учтем тот момент, что основных-то пунктов населенных не 40 тысяч. Почта России доставляет перевод в деревню, в село, до адресата, действительно, «на деревню дедушке». Но мы даем возможность основной части населения оперативно в течение 10 – 15 минут, при этом потратив всего 1 %, получить этот перевод, скажем, отправленный из Калининграда, получить во Владивостоке.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Где получить эти деньги возможно? Только в отделении «Юниаструм Банка» или нет?

С. АЙРИЯН – Система «Юнистрим» - это широкая партнерская сеть по всей стране, по странам СНГ, а сейчас уже по всему миру. У нас здесь список банков-партнеров, которые работают с нами по системе «Юнистрим». Клиент, приходя к нам, выбирает, какой банк в каком городе ему нужен, и перевод посылается непосредственно в этот город в этот банк. Получатель перевода также непосредственно подходит в отделение этого банка в указанном городе и получает свой перевод.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Деньги, разумеется, они не летят в этот город, это просто каким-то электронным образом вы информируете банк-партнер?

С. АЙРИЯН – Существует программное обеспечение, оно так и называется «Юнистрим», то есть мы используем новейшие технологии, которые доступны человечеству на данный момент, что позволяет нам в режиме он-лайн отображать информацию о денежных переводах у всех наших участниках. Понятно, что это программное обеспечение имеет свою защиту, которую пробить очень тяжело.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Попытки были?

С. АЙРИЯН – Слава богу, пока нет.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Даже не пытались. Я напоминаю, что работает наш эфирный пейджер 961-33-33 для аб. «Эхо Москвы». Все, что касается денежных переводов… Это только между физическими лицами возможно перевести деньги, да?

С. АЙРИЯН – Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Еще раз. Это несколько минут, да?

С. АЙРИЯН – Это несколько минут и минимальный тариф.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – 1 %.

С. АЙРИЯН – От 1 %. То есть по России у нас 1 %. В зависимости от страны, при этом от банка в этой стране, наша комиссия колеблется от 1 до 1,5 %.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – От чего зависит? От удаленности – вряд ли.

С. АЙРИЯН – Нет, я вам скажу так, тут зависит от того, как договоримся с партнером на той стороне. К примеру, переводы на Украину. Наша комиссия от 1 % до 1,5 %. Если перевод отправляется в «Укрсиббанк» - это 1,5 %, если перевод отправляется в «Укрпромбанк» - это 1 %.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Все зависит оттого, как вы договорились. Есть ли какие-то ограничения? Максимальная сумма.

С. АЙРИЯН – «Юнистрим» работает исключительно в правовом поле, то есть мы работаем в соответствии с законодательством тех стран, где мы представлены. В России на данный момент это ограничение для резидентов – не более 5 тысяч долларов США за один операционный день. Для не резидентов таких ограничений нет. Но при этом еще здесь действует…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Для не резидентов таких ограничений нет – то есть, проще говоря, житель другой страны может отправлять любое количество денег?

С. АЙРИЯН – В принципе, да. Но надо учесть, что есть еще ограничение другое – это 600 тысяч рублей. Любая операция, которая превосходит данную сумму, будь то денежные переводы, вклады – это без разницы, любая банковская операция сообщается в соответствующий…

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Информируете вы в соответствующие органы. Что за органы?

П. НЕУМЫВАКИН – Это называется КФМ – Комитет по финансовому мониторингу. На западе называется финансовая разведка.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Какую информацию должен оставить человек о себе, который отправляет деньги и о том человеке, который получает деньги? Тот, который получает, там, наверное, достаточно подробно все надо, чтобы получил именно тот, кому отправили, а не кто-нибудь еще.

С. АЙРИЯН – В принципе в основном это только имя, фамилия, которые должны быть указаны в соответствии с паспортом. Это «ФИО» получателя. А отправитель должен иметь при себе обязательно документ, подтверждающий личность.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Отправитель тоже должен?

С. АЙРИЯН – Отправитель – обязательно. Без данного документа ни один перевод не уходит. Это исключается.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Вы же понимаете, куда я клоню, к отмыванию денег.

С. АЙРИЯН – Об этом и речь. Потому что мы работаем на правовом поле. Мы сейчас вышли и в США, в Европу, нашей программой предусмотрен и справочник террористов, то есть система борется, и «Юниаструм Банк».

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Пейджер: «На передачу о переводе денег. Почему при переводе 300 долларов в Германию берется почти 10 %?». Спрашивает Марина.

С. АЙРИЯН – Я понимаю, о чем речь. В основном, сегодня в Германию переводятся по западным системам денежных переводов, которые представлены здесь, и у них совершенно другие тарифы намного выше наших отечественных. Тогда я не буду называть, я уже понял, через кого они отправили перевод.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – То есть это не через вас?

С. АЙРИЯН – Это не через нас.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А у вас сколько?

С. АЙРИЯН – У нас в Германию комиссия составит 4,5 – 5 % максимум.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – То есть тоже больше, чем 1,5 %, но не 10 %?

С. АЙРИЯН – Я вам скажу, в чем разница. У нас по СНГ существует своя тарифная сетка от 1 до 1,5 %. Уже европейские страны, страны Америки (Южной, Северной), у них совершенно другая тарифная политика. Для них низкая комиссия считается 5 – 6 %, поэтому, когда мы выходим со своим предложением на данный рынок, об 1 % речь вообще не может идти. Мы можем себе взять меньше 1 %, но партнер требует себе намного больше.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Я полагаю, что все города и все точки, куда можно перевести деньги при помощи «Юнистрим» вы на память не помните и не знаете. Потому что у меня тут уже конкретные вопросы, можно ли отправить деньги по вашей системе в Грузию…

С. АЙРИЯН – Можно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Но Грузия большая.

С. АЙРИЯН – Любой город укажите.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Абсолютно любой город?

С. АЙРИЯН – Скажите, какой город?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Ахал-Калси.

С. АЙРИЯН – Ахал-Калаки или Ахал-Цихе? Пожалуйста, можно, всего 1,5 % через 15 – 20 минут денежки можно получить.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – То есть практически в любой точке, да?

С. АЙРИЯН – Да, да, да. Грузия у нас широко представлена, в Грузии у нас около 80 – 90 пунктов обслуживания.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Какой процент должен заплатить получатель денег?

П. НЕУМЫВАКИН – Получатель ничего не платит – платит отправитель.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Только отправитель. Зависит ли это от суммы? Например, Соединенные Штаты интересуют Фаину.

С. АЙРИЯН – Нет, наша комиссия от суммы перевода не зависит. Она постоянна.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Я напомню, что работает наш эфирный пейджер 961-33-33 для аб. «Эхо Москвы». У нас в гостях Павел Неумывакин – председатель правления «Юниаструм Банка» и Сурен Айриян – директор департамента денежных переводов «Юнистрим». Непосредственно о денежных переводах мы и говорим. То есть любая точка мира, буквально 10 -15 минут. Объясните мне тогда. Есть же еще, может быть, это альтернатива, может, это не альтернатива, банковский перевод своего счета. Обычно это длится не 10 – 15 минут, а значительно дольше, деньги могут, насколько я знаю, зависнуть и т.д. и т.д. Это же правда? Это подтверждает Сурен Айриян. А почему банковский перевод – это вот так вот сложно, а денежный перевод при помощи системы вроде как просто получается?

П. НЕУМЫВАКИН – Это разные сферы. Банковский перевод – это операция, осуществляемая безналичным путем. Как правило, там несколько другая система учета, соответственно – другая система прохождения платежей. Система денежных переводов, она и называется денежная, это система переводов как бы в наличной форме, которая в общем-то связана с операциями с наличностью, поэтому здесь в этом плане это упрощенный вариант, но который предусматривает, естественно, ограниченный спектр самой операции по существу. То есть это один человек деньги внес, другой их получил. Возможность использования банковского счета, то есть «до востребования», со срочных депозитов, естественно, там несколько другая более сложная система отправки, перечисления средств, но там несколько более широкий диапазон с точки зрения возможностей для физического лица. Банковским счетом реально можно управлять для осуществления операций разных уровней. Эта система также предлагается нашим банкам. Здесь мы исходим из того, что наша система денежных переводов «Юнистрим» (хотим обратить внимание), что это собственно разработка нашего банка, потому что на сегодняшний день даже более известные розничные банки они своей собственной системы денежных переводов не имеют. Они, естественно, предлагают эту услугу для своих клиентов, но при этом пользуются услугами известных систем денежных переводов, как отечественных, так и зарубежных. А система «Юнистрим», повторюсь, это наша собственная разработка, и мы ее не без основания считаем своим основным из конкурентных преимуществ, так как она предоставляет дополнительные достаточно привлекательные услуги нашим как клиентам банка, так и людям, не являющимся нашими клиентами.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – А большое количество людей переводит деньги?

С. АЙРИЯН – На сегодняшний день мы уже превысили порог ежемесячный 80 тысяч.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – 80 тысяч переводов в месяц? Хотелось бы узнать, берете ли вы мелкие переводы?

С. АЙРИЯН – Пожалуйста, у нас минимальная сумма перевода 1 доллар.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – То есть тысячу рублей из Москвы в Санкт-Петербург – пожалуйста? И обойдется это во сколько?

С. АЙРИЯН – 1 %. То есть он заплатит 10 рублей.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – 1 010 рублей заплатит, и тот человек, которому он переводит…

С. АЙРИЯН – И через 10 минут в Санкт-Петербурге в нашем филиале получит перевод.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Можно ли воспользоваться вашей системой для отправления денег в обратную сторону, то есть из Украины в Россию?

С. АЙРИЯН – Можно, конечно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Тоже возможно в разные стороны. Питер – Москва, Анна, уже сказали, 1 % по всей России.

С. АЙРИЯН – Именно по России – от 1 до 1,5 %. А в филиалах «Юниаструм Банка» - 1 %, если перевод отправлен из филиала «Юниаструм Банка» в Питере и выдается в филиале «Юниаструм Банка» в Новосибирске, то комиссия 1 %.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Вы говорите о крупных городах, а если в городе есть один единственный банк, такой небольшой город, один единственный банк там есть, будут у вас с ним соглашения, можно ли на это надеяться?

С. АЙРИЯН – Конечно, мы сейчас очень активно развиваем нашу партнерскую сеть. На сегодняшний день – это более 100 партнеров, но наша ближайшая задача довести это до 300.

П. НЕУМЫВАКИН – То есть опять у клиента есть право выбора, он может в Новосибирске, Екатеринбурге, Казани получить перевод в филиале нашего банка отправить перевод, например, в любую точку страны из нашего банка, заплатив за это 1 %, он может воспользоваться услугами местных банков, расположенных на территории данного региона, в этом случае комиссия может быть не 1, а 1,5 %. В любом случае, у него есть право выбора, и он эту информацию знает.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – В зависимости от того, куда ему удобнее еще идти. «Где должен получать деньги получатель?» - не поняла Ирина. – «Еще раз, если можно. Какой процент взимается за перевод денег в Варшаву?»

С. АЙРИЯН – При переводе отправитель выбирает банк, где должны быть получены денежные средства, отправителю предоставляются полные реквизиты данного банка (страна, города, адрес, номер телефона).

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И про Варшаву.

С. АЙРИЯН – Про Варшаву. С Польшей у нас уже подписан договор, и мы планируем начать переводы в Польшу примерно с 20 июля. Комиссия составит 1,5 %.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Чехия? (Я вот смотрю.)

С. АЙРИЯН – У нас комиссия в Чехию 1,5 %.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – «Если я отправляю рубли в Узбекистан, то там получают деньги в какой валюте?» - спрашивает Лиза.

С. АЙРИЯН – Сразу скажу, в Узбекистан могут отправить только доллары, потому что у них законодательство другое, поэтому они принимают только доллары, но клиент имеет право выбора. То есть если курс в банке-получателе нормальный, он получить в узбекских сомах, если курс его не устраивает, то он получает перевод в долларах. И наш банк-партнер не в праве ему отказать в получении долларов.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – И вы со всеми оговариваете этот вопрос?

С. АЙРИЯН – Если клиент пришел, сказал, нет, мне нужны доллары (то есть перевод был в долларах), клиент пришел, обозначил, что нет, мне нужны доллары, то банк не в праве ему отказать и выдать в другой валюте.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это именно наличные деньги? Вот, почему спрашиваю. Владимир: «Как вы относитесь к такому позорному правилу, что при получении перевода за обналичивание денег берется процент, - тут указан конкретный банк, - 0,7 %». Я не буду его называть.

С. АЙРИЯН – В системе «Юнистрим» такого нет. Отправитель платит 1 % примерно при переводе на Украину, получатель просто приходит в банк, показывает паспорт, называет контрольный номер перевода и совершенно бесплатно получает свои деньги. Никаких затрат нет вообще.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Это наличные деньги так и остаются?

С. АЙРИЯН – Вы принесли наличные деньги, вы принесли 100 долларов, мы взяли с вас 1 доллар, ваш получатель (если вы добавили к 100 долларам 1 доллар) получает чисто 100, к примеру, на той же Украине.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Как стать вашим партнером?

С. АЙРИЯН – Это просто.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Я имею в виду банки. Вы работаете только с крупными банками или есть какой-то предел, какой-то банк, с которым вы не будете работать по причинам слишком маленький или…

С. АЙРИЯН – Нет, вы знаете, таких ограничений ни себе, ни своим будущим партнерам не ставим. Мы система открытая и готовы сотрудничать со всеми, кто изъявит желание.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Стремятся сотрудничать с вами? Ведь вы же не единственная на рынке, есть и другие системы и значительно более старые, и вы вышли на этот рынок со своей системой.

С. АЙРИЯН – Понятно, участников много, жесткая конкуренция особенно на данном рынке, для этого мы и работаем, чтобы наша система была лучше и выбрали нас именно, а не наших конкурентов.

П. НЕУМЫВАКИН – Ну и опять-таки – это одно из правил нашей тарифной политики. Я прекрасно понимаю, что мы начали работать по своей системе переводов несколько позже, чем основные аналогичные системы, естественно, мы исходили из того, что наши условия должны быть более привлекательны для клиентов. Исходя из этого, мы исходили и исходим из того, что рост объемов доходности должен достигаться не за счет повышения тарифов, а именно за счет увеличения объемной массы, то есть чем больше, тем доходы суммарные становятся больше. Соответственно это обеспечивает привлекательные условия для банков контрагентов, которые становясь партнерами по системе «Юнистрим», позволяют себе предложить своим клиентам также привлекательную дополнительную услугу.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – «Как узнает абонент, что он получил деньги? И где можно получить справочную литературу по переводам?» – спрашивает Николай.

С. АЙРИЯН – Литературу?

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Литературу.

С. АЙРИЯН – Вы знаете, как таковой справочной литературы по денежным переводам нет. Она идет как классика банковского дела.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Как узнает человек? Ему просто нужно позвонить или каким-то образом самому ему сообщить?

С. АЙРИЯН – Да, отправитель сам самостоятельно сообщает получателю контрольный номер перевода, потому что это самая важная информация при получении перевода.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – То есть паспорт…

С. АЙРИЯН – Да, паспорт удостоверяет, что действительно это этот человек, получатель.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Но надо еще знать номер?

С. АЙРИЯН – Обязательно, потому что под этим именем могут быть разные люди. Тот же Иванов Иван Иванович – могут прийти разные люди, показать тот же паспорт. Мы себя страхуем, поэтому эту функцию мы возлагаем на отправителя.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Для того, чтобы выяснить, есть филиал в этом месте или адрес и т.д., телефоны оставьте, пожалуйста «Юниаструм».

С. АЙРИЯН – Телефоны: 744-04-04 и 744-55-55.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ – Спасибо вам. Павел Неумывакин – председатель правления «Юниаструм Банка» и Сурен Айриян – директор департамента денежных переводов «Юнистрим» были у нас в гостях. О денежных переводах мы говорили. Спасибо вам.

П. НЕУМЫВАКИН – Спасибо.

С. АЙРИЯН – Спасибо. До свидания.