современные тенденции телекоммуникационного рынка России. Итоги международной выставки Связь-Экспокомм-2004, проходящей в эти дни в Москве - Александр Воронец - Интервью - 2004-05-14

14 мая 2004 года

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Александр Воронец, первый зам. генерального директора компании "Система телеком".

Эфир ведет Сергей Бунтман.

С. БУНТМАН Сегодня у нас в гостях Александр Воронец, первый зам. генерального директора компании "Система телеком". Добрый день, Александр Петрович. Сразу у меня вопрос, сейчас "Связь Экспоком 2004" идет выставка. Для кого эта выставка и что нужно производителям, тем, кто предоставляет услуги от этой выставки, где, в общем, раньше, знаете, за пакетиками ходили на международные выставки и всякие прочие?

А. ВОРОНЕЦ Я думаю, выставка, в первую очередь, для потребителей этой продукции. Но, наверное, есть интерес в пакетиках по сей день, во всяком случае, их много на выставке.

С. БУНТМАН Пакетики другой смысл приобретают, это пакетики услуг уже.

А. ВОРОНЕЦ Да, наверное, это правильно, скорее, да, пакет услуг, которые получает клиент. Выставка очень интересная, очень активно проходит. Мы уже 5-й год участвуем таким объединенным стендом на этой выставке. В общем, для нас она всегда интересна. У нас уже есть даже определенные традиции участия в этой выставке. Почему она нам нужна? Для нас это очень хорошая возможность встретиться с нашими клиентами, что называется, непосредственно. Это хорошая возможность работать с партнерами, хорошая возможность посмотреть на конкурентов этого рынка. Я думаю, те, кто работает на рынке, в частности, это Москва, для нас Москва это главный наш рынок, хотя у нас компания МТС это уже команда, которая вышла за пределы нашей страны, больше 20 млн. абонентов, включая иностранных граждан. Тем не менее, для нас рынок Москвы очень важен, мы считаем для себя очень важным присутствие на этом рынке, именно в эту выставку, в период этой выставки, 5 дней. Знаете, у нас интересно, у нас 5 дней расписаны по часам. Иногда этого бывает мало для наших компаний, я имею в виду, расписано по часам. Это начинается, например, день с завтрака, пресс-конференции, просто конференции, всевозможные информационные поводы и встречи эти с клиентами, с потребителями, с партнерами, как я уже сказал. И нам всегда находится, что, мы ставим перед собой такую задачу, приходить на выставку и что-то сказать, сказать новое нашим клиентам, нашим пользователям. Вы знаете, такой информационный повод всегда находится, если ставить перед собой такую задачу.

С. БУНТМАН Понятно, потому что пресс-конференция, как говорил мой приятель из Би-би-си, ланчи и лончи, которыми увлекаются, это ведь не просто так. Это ведь не для того, чтобы вкусно поесть и сказать 2-3 дежурные фразы.

А. ВОРОНЕЦ Нет, конечно. Это вообще возможность и для наших клиентов, партнеров, и для прессы в том числе, прессы я имею в виду здесь и печатные органы, и радио, и телевидение просто встретиться с руководителями, с техническим персоналом, с коммерсантами наших компаний. Причем эти встречи запланированы, расписаны. Можно прийти специально, найти такую возможность, в общем, получить всю необходимую информацию. Мы этим очень довольны, потому что пресса действительно активно интересуется. Для прессы это хорошая возможность получить эту информацию. Я думаю, что не так много ситуаций, когда непосредственно с гендиректорами крупных компаний, МГТС, МТС, других наших компаний, есть возможность встретиться и пообщаться. Они для этого специально планируют время, они специально готовятся информационно, готовы открыто.

С. БУНТМАН В конечном счете мы ведь только посредники, точно также, как и вы, потому что вы предлагаете из того, что существует и технически становится возможным, вы предлагаете какие-то услуги. Это очень интересно всегда, что просят клиенты и что вы предлагаете, потому что о некоторых вещах, которые теперь предоставляет телефонная и мобильная связь, в общем, и догадываться не могли, кому в голову забрело попросить о многих вещах, которые теперь уже становятся абсолютно реальными. Какая тут взаимосвязь?

А. ВОРОНЕЦ Есть интересная особенность, может быть, последних лет, я бы даже так сказал. Появилось такое творческое содружество производителя оборудования и программного обеспечения для этого оборудования, и оператора. В таком тесном содружестве они идут к клиенту. И выставка, собственно, очень хорошо помогает это сделать. Значит, оператор, адаптируя у себя какие-то услуги, кстати, услуги это не просто, не знаю, если вы обладаете каким-то терминалом, конечным, как мы называем, телефонной трубкой или просто телефонным аппаратом, это как бы услуга традиционная, базовая, мы ее называем. А вот на основе тех сетей, которые построены, предоставляется много услуг, которые построены на программном обеспечении, программном обеспечении самой станции, оператора и программном обеспечении того терминала, того конечного устройства, которое существует у абонента. И таким конечным устройством может быть сама трубка сотовая, телефон, она многофункциональна, и даже мы называем конечным пунктом ту сеть абонента, которая развернута в его офисе, в его квартире, я не знаю, в коттедже, где угодно. Это многофункциональные сети, уже абонентские. И вот производитель вместе с оператором отрабатывают целый ряд услуг, как бы вырабатывают механизм предоставления, что ли, клиентам этих услуг.

С. БУНТМАН Механизм предоставления это, наверное, самое главное, потому что мы покупаем какой-то телефон, предположим, мы к нему покупаем книгу величиной с Британскую энциклопедию, при этом можем и не знать, что нам доступно, что недоступно, что это нам дает. Здесь какие должны быть действия?

А. ВОРОНЕЦ Мы думаем, что особенность сегодняшней ситуации заключается в том, что оператор должен идти к клиенту, не просто продавая услугу и предлагая услугу, а управляя этой услугой, помогая управлять этой услугой. Не просто учить, а совершенствовать эту услугу постоянно, быть у него в офисе и предлагать ему такую услугу по управлению его офисным хозяйством, его личным уже, что ли, хозяйством. Для нас это новая такая ситуация, мы к ней сами еще до конца не адаптированы, но я думаю, это в ближайшее время для операторов станет очень важной чертой, умеет, есть ли у него такая возможность, есть ли у него это желание идти к абоненту и работать у него в офисе с его непосредственно услугой. Мы такую задачу перед собой ставим.

С. БУНТМАН Т.е., короче говоря, сейчас мы прервемся на новости, но, чтобы подытожить, он становится, как нам настраивают компьютеры, как раньше к нам приходили, когда это было довольно сложно, настраивали на каналы телевидения?

А. ВОРОНЕЦ Совершенно верно.

С. БУНТМАН Т.е. он дает нам возможность выстроить ту систему, которой мы будем легко пользоваться?

А. ВОРОНЕЦ Абсолютно правильно.

С. БУНТМАН Хорошо, мы продолжим через минуту. Александр Воронец у нас в гостях.

НОВОСТИ

С. БУНТМАН Сегодня у нас в гостях Александр Воронец, первый заместитель генерального директора компании "Системы Телеком". Александр Петрович, давайте сейчас несколько конкретизируем, потому что как бурно развивается, так что многие уже запутались. Потому что от огромных каких-то телефонов с одной функцией, с собой как гантель носили, до маленьких, красивых, под цвет глаз и лака для ногтей уже для дам, существует масса всевозможных функций, вплоть до фотоаппарата, сейчас уже телевидение, какое-то и вещание. И мы приезжаем в какую-нибудь страну, тут же получаем на своем языке вдруг, получаем, что вы можете позвонить туда-то и туда-то, если вы оказались в нашем городе, в любой точке вы можете получить сведения об архитектурных достопримечательностях. В общем, безумие какое-то. Что сейчас, куда это все идет?

А. ВОРОНЕЦ Это технологические возможности сетей. Наверное, должны быть таковыми, чтобы абонент вообще не утруждался такой мыслью, где он находится, к какому оператору ему нужно обратиться, какую справку получить. Есть возможности, на самом деле, отслеживать, где находится абонент в данный момент. И так называемые соглашения межоператорские на сегодняшний день не просто ограничиваются территорией какой-то страны, это, на самом деле, международные соглашения. Солидный оператор, который заботится о своих клиентах, он заключает десятки, больше сотни таких соглашений, которые позволяют мигрировать, и сама сеть, если говорить языком технологическим, что ли, сеть сигнализаций, не та сеть, которая работает на нас, которая передает нашу информацию, а которая передает информацию о нас. Она, собственно, и обеспечивает эту справочную такую информацию для собственно оператора, который, взаимодействуя с другими, определяет местоположение. Для абонента услуги коммуникации, а вот сейчас такое состояние, когда телекоммуникационные услуги и информационные услуги, это такая серьезная конвергенция произошла, и мы уже подчас не различаем, где это телекоммуникационные, где это информационные, даже уже говорим о телематических услугах. Это все должно быть построено на той сети, которую мы не замечаем. Эта сеть может состоять из целого ряда операторов, они между собой взаимодействуют, они друг другу нас передают. Но мы этого не видим, и не нужно нам этого видеть. Нам нужно для себя определить тот набор услуг или набор возможностей, которые нас интересуют. Есть люди, наверное, которые в пределах одного города перемещаются, им не нужно. Значит, это один набор услуг. Наверное, специалисты, менеджеры каких-то компаний внутри России это второй набор услуг. И есть, безусловно, люди, для которых граница не граница, что называется, их бизнес такой глобальный, для них готова уже и эта услуга. Он может перемещаться. Мало того, знаете, есть такая особенность, у нас фиксированный абонент, у нас есть такой термин, это означает я привязан к офису, к квартире, к дому своему, где у меня есть телефон. И мы уже привыкли, что есть компьютер, есть еще какие-то возможности, телевидение в конечном итоге. И есть мобильность, которой мы очень радовались 10 лет назад, когда у нас появилась возможность движения, говорить и перемещаться со своим телефоном. На сегодняшний день все лучшее, что сегодня дают фиксированные сети и все лучшее, что дают мобильные сети, они, в принципе, не должны для нас сильно отличаться. В движении человек имеет ноутбук, это означает, что он имеет перед собой и телефон, и компьютер для работы, и экран для просмотра видео какой-то информации. Это видео может быть и вещанием деловой информации, это видеоконференция может быть.

С. БУНТМАН И развлекательное может быть.

А. ВОРОНЕЦ И развлекательное, это игры, это кино, в конце концов. И сегодняшние технологии, кстати, они на выставке демонстрируются, так называемые технологии Vi-Fi, беспроводного доступа, широкополосного, когда, в определенных, правда, пока у нас точках, не так много, это только начинает развиваться, в мире, кстати, в том числе, у нас, может быть, чуть меньше. Но тем не менее мы уже начали в этом году делать так называемые hot-spot, это точки, в которых это возможно. Это, в первую очередь, гостиницы, это аэропорты, это центры делового какого-то обслуживания, когда вы не специально ищете возможность войти в Интернет, а вы просто приходите и открываете свой ноутбук. И ресурс, который в него заложен, он вам позволяет сразу найти ту базовую станцию независимо от ресепшна, что называется, гостиницы. Просто открываете ноутбук, он определяет, находит эту базовую станцию. Базовая станция идентифицирует этого абонента, включает его в свою сеть, и вы начинаете работать. Вопросы и проблемы оставались, как взять деньги с клиента, за каждую услугу надо что-то платить.

С. БУНТМАН Ну да, кстати говоря.

А. ВОРОНЕЦ Когда она живет. Если не платить, она не живет. Здесь существуют разные способы оплаты. Кстати, мы предлагаем как очень интересный, один из таких путей, вы же абонент какой-то сети, у вас есть свой номер, свой счет, и ваша задача его вовремя пополнять, а сама компания операторская в нужный момент или в определенный момент, когда вы воспользовались той или иной услугой, спишет с вашего счета деньги за эту услугу. Для оператора важно, чтобы для клиента это было интересно с точки зрения стоимости этой услуги, она не должна быть высокой. Она не будет высокой, если будет много клиентов.

С. БУНТМАН Он должен знать, сколько она стоит.

А. ВОРОНЕЦ Безусловно, конечно.

С. БУНТМАН А не просто три секунды что-то сделал, там ого-го.

А. ВОРОНЕЦ Это задача оператора прийти к клиенту, убедить его, показать, проинформировать, что это ему выгодно, интересно. Особенно мы рассчитываем, это и деловые люди, и опять, как вы правильно сказали, развлекательный сегмент тоже привлекает клиентов в нашей сети, это важный аспект услуг, которые оказывают абонентам. Но, безусловно, информированность должна быть. Но такая возможность уже есть, т.е. мы говорим о том, что и фиксированный, и мобильный абонент по своим услугам не должен быть стеснен своим местоположением.

С. БУНТМАН Вы знаете, нам задают, несколько было вопросов, очень любопытных, сейчас они приходят. Спросите своего гостя, пишет нам Леонид Степанович, по сравнению с компанией "Франс Телеком" какой объем услуг предоставляет МТС своим клиентам? Половину, четверть, треть и т.д.? В чем причина? Я только перевел с французского отчет "Франс телеком". Можно ли так высчитывать?

А. ВОРОНЕЦ Я думаю, что "Франс Телеком", скажем так, возьмем мобильного оператора во Франции и мобильного оператора в России.

С. БУНТМАН Да, лучше так.

А. ВОРОНЕЦ Сети построены, я думаю, на абсолютно может быть, слово "абсолютно" слишком смело, по практически на одном и том же оборудовании. Существует целый ряд производителей, которые являются лидерами на этом рынке, в частности, "Мобильные ТелеСистемы" построены на оборудовании таких компаний, как "Моторола", "Сименс", "Эрикссон", т.е. это лидеры, которые гоняются друг за другом.

С. БУНТМАН Точно также и "Оранж", например.

А. ВОРОНЕЦ Да, абсолютно все европейские, это европейский стандарт GSM, он развивается у нас с 94-го г., кстати, отстал от европейских операторов, может быть, на 2-3 года, Германии, Франции. И в последнее, уж сейчас-то вряд ли можно найти мы постоянно анализируем качество связи, знаете, даже не столько в качественных характеристиках связи, сколько в качестве связи в доступности, в отказах. Есть очень строгие достаточно нормы работы наших операторов, иногда претензии предъявляют операторам трудно дозвониться и т.д., возникают пиковые какие-то моменты, но в целом, и количественные показатели наших сетей, и качественные, они достаточно высокие, это европейский уровень.

С. БУНТМАН Еще несколько таких вопросов, которые волнуют. Лиля спрашивает а как насчет прослушки мобильных телефонов обычных граждан? Мой знакомый боится по мобильному обсуждать серьезные вопросы.

А. ВОРОНЕЦ Он не должен, я думаю, бояться, но во всяком случае я не боюсь обсуждать серьезные вопросы по мобильному телефону. Что касается прослушки, то существуют законы в государстве любом, причем и в европейских даже раньше, чем в нашей стране, такие законы возникли и живут. Собственно, абоненты, зная об этом, должны хорошо понимать, что возможности прослушивания телефонных разговоров исторически сложились в интересах самих абонентов и в интересах, что называется, правопорядка, борьбы со всевозможными отрицательными проявлениями.

С. БУНТМАН Это понятно, это бывает и предлогом, знаете, предлогом для всевозможных, я бы сказал, превышений полномочий, злоупотреблений.

А. ВОРОНЕЦ Наверное, предлогом для злоупотреблений является не только телефонная связь, еще целый ряд, наверное, заманчивых вещей. Но, во всяком случае, есть специальные организационные мероприятия или розыскные мероприятия, которые используют и телефонные сети в том числе.

С. БУНТМАН Согласитесь, что это должно и согласно УПК, и согласно конституции.

А. ВОРОНЕЦ Абсолютно, да, здесь я, конечно, согласен, это строго по закону, существует строгая процедура использования этой возможности. Если она выполняется, то это в наших интересах, я думаю.

С. БУНТМАН Еще один вопрос был, очень важный, о взаимодействии, Сергей Владимирович спрашивает возможен ли перевод московских телефонных АТС в цифровой формат на базе отечественных разработок и какой сегмент рынка связи на мировой арене занимают наши фирмы? Здесь два вопроса, ясные совершенно.

А. ВОРОНЕЦ Конечно, возможен. И у нас постоянно идут такие работы, и мы постоянно общаемся с нашими отечественными производителями, здесь я должен сказать, что у нас и не было, в общем, традиций производства электронных станций, отечественного производства, поэтому здесь нельзя сказать, что мы какую-то базу не используем или загубили. Ее еще нужно развивать. И она, собственно, развивается разными путями. Это или оригинальные собственные разработки, или совместные предприятия с теми же иностранными крупными производителями, "Сименс", "Эрикссон", "NT&T", есть совместные предприятия. Не самый успешный опыт этих совместных предприятиях по производству этого оборудования на нашей территории имеется. Но в чем, собственно, здесь два вопроса. Первое это вопрос цены, второе это вопрос качества. Для того, чтобы цена уже не так разнится между российским производителем и иностранным, почему потому что там в больших количествах, и цена, естественно, падает. С точки зрения качества, конечно же, мы стараемся, чтобы для клиента эта услуга была дешевле, или мы бы ее с меньшей себестоимостью строили, поэтому выгодно, действительно, наверное, покупать там, где это в больших объемах с достаточно низкой ценой. Отечественный производитель, безусловно, есть. Я готов сказать, что у нас есть целый ряд наработок, в том числе и в нашей группе компаний, "FK системы", есть зеленоградские предприятия, которые сейчас, именно сейчас, даже в общем-то уже весной смонтировали линию по производству такого телекоммуникационного оборудования. Я не скажу, что это все аспекты или все стороны освоены в построении сетей, но, тем не менее, первые отечественные станции, произведенный, я бы так сказал, нашими предприятиями, уже будут в этом году смонтированы на МГТС. Поэтому это тоже реальность.

С. БУНТМАН Один из самых последних вопросов, вы знаете, чем сложнее становится, чем разнообразнее становятся услуги технические, услуги связи, и информационные, и информатика, тем более хрупкими они становятся иногда. Знаете, как завелся червяк в компьютерных сетях, и все, вдруг грохнулась какая-нибудь какой-нибудь у нас из операторов вдруг сутки у нас не работает, бывает. Здесь что новое, насколько безопасность техническая повышается?

А. ВОРОНЕЦ Абсолютно правильно вы говорите. Был, кстати, недавно такой пример, когда, казалось бы, без остановок работающая станция, у нас действительно, мы на одном из телефонных узлов вынуждены были пережить такую остановку работы двух станций. Но к концу для восстановили работоспособность, собственно, процессора, который управлял этими двумя станциями, и персонал, в общем, достаточно быстро справился с этой задачей. Что делается, безусловно, есть такие системы, в телекоммуникациях они очень широко применяются, без них практически невозможно, это так называемый горячий резерв, когда мощность процессора зарезервирована точно таким же процессором.

С. БУНТМАН Дублирует.

А. ВОРОНЕЦ Да, и происходят целые регламенты таких работ, и перезапуск самого процессора или переход на резервный процессор. Практически современные средства это электроника, телекоммуникационные станции это большой компьютер, в принципе, с таким исполнительным механизмом, который как будто бы нас коммутирует. На самом деле, там даже как таковой коммутации нет, коммутация электронная. Там, действительно, эти резервные возможности, которые должны вовремя быть задействованы. Иногда не удается найти алгоритм, как задействовать эти резервы, чтобы восстановить. И станция настолько сложна, что это даже бывает трудно сделать сразу. Это бывает.

С. БУНТМАН Ну что же, я надеюсь, что для клиентов все будет становиться все проще и проще, все удобнее и удобнее, но увы, для вас все сложнее системы надо будет придумывать.

А. ВОРОНЕЦ Да, это так.

С. БУНТМАН Спасибо вам большое. Александр Воронец, первый зам. гендиректора компании "Системы Телеком", мы сегодня говорили о связи. Спасибо большое.

А. ВОРОНЕЦ Спасибо.