Борис Котович - Интервью - 2003-06-17

7 июня 2003 года.

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Борис Котович - генеральный директор сети магазинов "Дверь по прозвищу Зверь".

Эфир ведет Алексей Дыховичный.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - У нас в гостях Борис Котович - генеральный директор сети магазинов "Дверь по прозвищу Зверь". Здравствуйте.

Б. КОТОВИЧ - Здравствуйте.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Стальные двери, новинки, которые предлагаются сетью магазинов "Дверь по прозвищу Зверь". Пошли уже вопросы на пейджер. Не буду оригинален, скажу, что лето, люди уезжают на дачу, отпуск. Неделями квартиры без охраны. Стальная дверь, спасет ли она на 100%, Борис?

Б. КОТОВИЧ - Нет. Вообще 100% - такая цифра, которая не всегда случается в нашей жизни. Стальная дверь призвана задержать взломщика на определенный период. Что такое дверь, самая лучшая для квартиры, 4-го класса взломостойкости? Это всего-навсего 40-50 минут она должна сопротивляться квалифицированному взлому. Двери 1-го класса взломостойкости сопротивляются взлому до 15 минут. Больше часа от стальной двери ожидать нельзя, что она будет больше часа защищать ваш дом. Для чего нужна вообще стальная дверь, для чего нужны качественные стальные двери? Мы очень часто решаем: а! Подумаешь, стальная дверь. Открываем первую попавшуюся газету, первое попавшееся объявление. Или с некоторым перебором ищем, где дешевле. Главное, чтобы дверь была из железа. Неважно, какие замки, ставим себе и все, наконец-то есть у нас стальная дверь. Это, наверное, самая большая ошибка, потому что это выброшенные деньги. То, что покупается-продается за 100 и даже 200 долларов, это не стальные двери. От стальной двери требуется не только защита, но еще удобство пользования, удобство общения с фирмой, гарантированное обслуживание, высокий класс замков. Стальная дверь должна защищать.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - При определенном доходе можно позволить себе все, что Вы перечислили: чтобы она была красивая, чтобы в фирме улыбались и говорили приятные слова. Но когда каждая копейка на счету, то, может быть за 200 долларов все-таки.

Б. КОТОВИЧ - Тоже не буду оригинален, если напомню английскую пословицу: "Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи".

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Почему, объясните это.

Б. КОТОВИЧ - В нашей фирме минимальная цена 250 долларов. Тот, кто может позволить дверь себе за 150 долларов, наверняка может позволить себе и за 250. Но разница разительная в том, что предлагаем мы и в том, что можно купить в Москве за цену 100-150 долларов. От нашей двери уже можно требовать даже за эти 200-250 долларов и звукотеплоизоляции, и красоты, и хорошего, качественного, приятного сервисного обслуживания, и приятного общения с нашими мастерами. Все это от нас можно требовать и получить. К сожалению, уровень сервиса в некоторых других местах не всегда поставлены так хорошо, как у нас. Мы с вами про новинки начали говорить. Скажем так, безусловно, без стальной двери сейчас квартиры нет. Но есть масса стальных дверей без очень интересных, приятных вещей, которые украшают нашу жизнь. Например, фирма "Крепкий орешек" занимается тем, что постоянно мы ездим по выставкам по всему миру и собираем новинки. Например, к нам в январе обратился один из наших клиентов и сказал такую вещь. "Я боюсь, что мне в мой замечательный цилиндр", у него очень дорогой цилиндр, высокосекретный, который не вскрывается отмычками, не выламывается, РС-3 называется

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Объясните, что такое цилиндр.

Б. КОТОВИЧ - Это то, куда вставляется цилиндровый ключ. Это такой механизм секретности. Один из элементов замка, обеспечивающий секретность. В этот цилиндр можно теоретически напихать жевательной резинки, и дверь тогда открыть будет крайне сложно, нужно будет вызывать специалистов. И вот богатый достаточно человек говорит, "я боюсь, что мне напихают туда жевательной резинки. Сделайте что-нибудь, чтобы это невозможно было сделать. На сегодняшний день таких вещей не существует на рынке, которые бы защищали именно у этого замка, там замок "Чизо" стоит, именно цилиндр РС-3, именно от жевательной резинки, и именно от взлома. И мы в марте ездили на выставку в Кельне, нашли итальянскую фирму, которая, оказывается, именно такие вещи и предлагает. И была с их помощью создана, вот первый опытный образец мы буквально сегодня получили, броненакладка, которая, мало того, защищает цилиндр от взлома, от высверливания, от выбивания, она еще и защищает от жевательной резинки. Механизм очень простой. Там есть ключик магнитный, вы его прикладываете броненакладки, поворачиваете, и только после этого открывается замочная скважина. То есть какой бы то ни было хулиган для того, чтобы напихать в замочную скважину жевательную резинку, он должен иметь специальный ключ магнитный. Очень приятная и милая вещь.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Давайте обратимся к пейджеру, а потом про новинки дальше. "Ставите ли вы дорогие двери в кредит или в рассрочку. Работаете ли вы в рассрочку", спрашивает Дмитрий.

Б. КОТОВИЧ - У нас почти рассрочка, но честно говоря, рассрочкой это сложно назвать. Мы делаем двери порядка 2 недель, предоплата 50%, окончательный расчет 50%. Мы пытались работать в кредит, но там получается, что мы вынуждены в этом случае работать без скидок, потому что этот кредит обеспечивает банк, он берет свой процент за это дело и желающих покупать двери дороже, пусть даже в кредит, мы не нашли. Поэтому эта программа у нас не работает.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Кстати, телефон оставьте, пожалуйста.

Б. КОТОВИЧ - 956-63-66

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Борис Котович, директор фирмы "Дверь по прозвищу Зверь", телефон 956-63-66. Это общий телефон сети магазинов.

Б. КОТОВИЧ - Да, и телефон заказов и консультаций. Новинки, поехали дальше. Что еще за последний год мы привезли. Наверное, все видят, посмотрев на свою стальную дверь или посмотрев на свои деревянные двери, что, оказывается, от пользования ручки латунные темнеют, царапаются, мы их царапаем кольцами, изнашивается покрытие. Самое неприятное, что мы потом с рук растворяем лак, даже на очень многих качественных итальянских ручках, я уж не говорю про ручки из Азии. Со временем, скажем, через полгода-год даже дорогостоящие ручки теряют свой блестящий внешний вид. То есть вы ее покупали красивую, а через три месяца вы на нее посмотрите "незамыленным" глазом или ваши гости на эту ручку посмотрят, она вся обшарпанная, старая, не такая, как была. Естественно, это пользование. Оказывается, есть технология, которая позволяет сделать так, чтобы ручка в течение 10 лет сохраняла свой блестящий вид. Всего-навсего ручка вдвое дороже становится. Скажем, обычная ручка итальянская стоит порядка 20 долларов, а ручка с покрытием PVD стоит 40 долларов. Зато вы получаете ручку, которая в течение 10 лет не царапается ни кольцами, мягким металлом, не растворяется покрытие от пота, она блестит всегда.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Наверное, это актуально для тех дверей, которые очень часто закрывают-открывают: в офисах или большая семья.

Б. КОТОВИЧ - В общем, да. Но вообще-то актуальна для всех. Желательно, чтобы красота была с нами всегда. Так вот, что такое покрытие PVD. Это всего-навсего покрытие не лаком, а нитридом циркония. Тончайший слой нитрида циркония наносится на ручку. И она становится неуязвимой ко всем видам воздействий, ко всем видам механических легких повреждений.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Изыски получаются сплошные, ладно хорошо, но изыск. Чтобы жвачку никто не мог засунуть в такой замок. "Не было у бабы козы, купила, и вот лишние проблемы". Нужны эти изыски? Спрос есть на это?

Б. КОТОВИЧ - В общем, да. Вот ручки PVD у нас никак не приживутся, большого сбыта нет. Это люди, которые действительно хотят, чтобы всегда было красиво, и готовы вдвое заплатить дороже. Мы-то живем, в общем, как? Нам сегодня надо сэкономить, а дальше разберемся.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Сделал ремонт сегодня, показал друзьям, а там

Б. КОТОВИЧ - Через полгода вроде самому не очень вроде бы и надо. Еще одна новинка цилиндр "Чизо 3 в 1". Замечательная вещь, прижилась быстро и очень хорошо распространяется. Это цилиндр с возможностью двукратной дополнительной перекодировки. Вы получаете 3 комплекта ключей. Первый комплект на период ремонта, второй на период после ремонта, чтобы строители не могли воспользоваться, если не дай бог у них останутся ключи. И третий на случай, если вы потеряете ключи. Фактически 3 цилиндра в одном. Три цилиндра такого класса стоят порядка 50 долл., цилиндр "Чизо Астрал 3 в 1" стоит порядка 90, минус скидка при покупке стальной двери. То, что это выгодно, понятно. Как работает, легко работает. Это наши клиенты понимают практически сразу. Этот цилиндр пользуется большой популярностью.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Скидки у вас начинаются после какой-то суммы?

Б. КОТОВИЧ - Нет, у нас особая система скидок, там по 3-4% можно набрать скидку до 15% от стоимости двери. То есть у на стоимости двери в 1000 долларов можно сэкономить 150. Кстати говоря, вы говорите, жулики готовятся к летнему периоду. Мы тоже готовились! И к летнему сезону у нас есть замечательное спецпредложение. Двери, укомплектованные исключительно замками "Чизо" ценой в 550 и 800 долл. Причем эти двери еще и укреплены особым способом для того, чтобы жуликам было сложнее с ними справиться.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Что за особый способ? Или лучше не рассказывать, чтобы жулики не знали?

Б. КОТОВИЧ - А как же? Потребителям тоже интересно, что у них за дверь будет стоять. Например, про дверь ценой 800 долл. я расскажу. Это дверь конструкции К-8 с замком "Чизо 966", это двухключевой замок с 7 ригилями, с латунной фурнитурой. В этот замок уже установлен цилиндр "Чизо Астрал". Этот цилиндр защищен броненакладкой "Чизо", на этот замок устанавливается 2-мм бронепластина для того, чтобы нельзя было высверлить. Сам по себе замок крепится на 5-мм монтажную пластину. Таким образом, получается, что от взломщика замок отделяет 10 мм стали. Весомая защита.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Самые слабые места у двери, это замок и петли, наверное?

Б. КОТОВИЧ - Петли этот вопрос давно уже решен. Все приличные петли оборудованы противосъемными штырями. И даже если вы срежете петли снаружи, то дверь останется висеть на противосъемных штырях, поэтому об этом беспокоиться не стоит. Кстати говоря, про петли. Это тоже предмет нашей особой гордости. Мы первыми в мире начали использовать столь широко безосевые петли. Вся проблема петель, почему они скрипят? Потому что внутри есть ось, которая перекашивается, которую достаточно сложно приварить ровно. Эту проблему АКБ Барк решила очень простым путем эта ось была удалена. Вместо оси внутри шарик, то есть мамы, между ними шарик. Все, точность приварки уже не должны быть такой высокой, петли практически не требуют смазки, и со временем все лучше и лучше работают, потому что шарик выкатывает под себя ложе, он значительно жестче, это шарик от шарикоподшипников, и со временем требованием все проще становится пользоваться такой дверью.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Это, наверное, так тонко должно быть сконструировано и поставлено, чтобы просто не скатилась, не свалилась.

Б. КОТОВИЧ - Она не может ни того, ни другого. Это действительно такая странная вещь, почему-то все об этом думают. Не скатывается, не сваливается по одной простой причине: петли установлены в противофазе.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Мы привыкли, что штырь-то длинный.

Б. КОТОВИЧ - И всегда только вверх. Эти петли установлены в противофазе, они еще и регулируются ко всему прочему.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Андрей: "Ответьте на такой вопрос, можете ли вы в ранее установленную металлическую дверь установить свои замки и взять эту дверь на сервисное обслуживание?"

Б. КОТОВИЧ - Да, можем, только не совсем так. Мы возьмем на сервисное обслуживание все то, что мы установим, если это будет ломаться, мы будем ремонтировать. У нас одна из самых мощных сервисных служб по Москве, там порядка 20 человек работает. Мы принимаем заказы 956 63 66 на ремонт, восстановление дверей.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Простите за терминологию, если барахляная дверь стоит, то тоже все равно установите или будете уговаривать до последнего, чтобы человек поменял.

Б. КОТОВИЧ - Мы не будем уговаривать. Потому что самый главным человеком для нас является клиент. Если он хочет в фанерную дверь хочет установить замок, предназначенную для стальных дверей, мы и это можем сделать. Хотя предварительно, как положено, по закону о защите прав потребителей, известим обо всех нюансах такого решения.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - "Наличие хорошей железной двери говорит о хорошей жизни владельца. Можете ли вы сделать внешнюю отделку невызывающей, непрезентабельной?"

Б. КОТОВИЧ - Вы знаете, наши двери уже большое распространение имеют, они имеют разную цену. Как я уже говорил, от 250 до нескольких тысяч. И внешний вид двери может быть как за 250 долл., так и за 1000 тысячу долл. одинаковым. Как минимум, это мы можем сделать. Если вы предложите установить на вашу дверь, например, ободранную кожаную панель, мы это сделаем, хотя пока таких заказов не было.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Логика в этих рассуждениях есть или нет?

Б. КОТОВИЧ - Я считаю, что это неправильно. Наоборот, когда взломщик или жулик, особенно мелкий, видит приличную дверь, он, скорее всего, к ней не подойдет, потому что понимает, что с ней придется долго возиться.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Но зато крупный, серьезный Или он по-другому информацию получает?

Б. КОТОВИЧ - 90% квартирных краж совершается спонтанно. Некто, кому нужно прожить либо день в Москве, либо дозу, чтобы сегодня прожить, и этот некто обходит подъезд и ищет легкую наживу. Ему нужно всего-навсего 500 рублей, больше ему ничего не нужно. И за 500 рублей взламывать серьезную дверь, скорее всего, не будет.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - А серьезный ж улик, настоящий медвежатник-домушник получает информацию, не посмотрев на дверь, а другие источники использует, я так подозреваю.

Б. КОТОВИЧ - Конечно, потому что за приличной дверью может вестись ремонт и там вообще может ничего не быть. Кстати, от серьезных домушников одна из новинок, которые мы предлагаем, это сигнализация с выводом на пульт управления вневедомственной охраны.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - То есть комплексный подход? Вопрос с пейджера: "Хотелось бы узнать, 2 двери деревянная и стальная по 2 замка каждая могут спасти от взломщиков?", спрашивает Иван. Как вам такой вариант или другие варианты комплексной защиты?

Б. КОТОВИЧ - Самым большим обломом для взломщика будет, если снаружи у вас будет либо плохонькая стальная дверь, либо плохонькая деревянная, а внутри серьезная стальная дверь. Но при этом лучше, если первая дверь будет подключена к сигнализации с выводом на пульт УВО.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Именно первую?

Б. КОТОВИЧ - После того, как будет взломана первая дверь, как бы предохранитель срабатывает, милиция уже едет. Впереди стальная дверь стоит. И, скорее всего, либо взломщик отступит, либо будет схвачен. Тогда вы защитите еще и дорогую дверь таким образом.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Вы можете подключить?

Б. КОТОВИЧ - Да, появилась. Причем не только двери, сигнализация, которую мы предлагаем может следить за состоянием вашей газовой плиты, за утечкой воды, за тем, закрыты ли у вас окна. Мало того, сигнализация позволяет отслеживать, если взломщик уже проник внутрь вашей квартиры, где конкретно в какой комнате он находится. Правда, это дорогая вещь, такая сигнализация может подключать к себе огромное количество датчиков. И самым дорогим является блок основной "мозги" этой сигнализации. И они достаточно дороги. Поэтому стоимость установки такой сигнализации начинается где-то от 1 тыс. долл. Независимо от количества подключаемых датчиков. Зато возможности впоследствии можно расширять. Естественно, есть абонентская плата. И в случае, если не дай бог что-то в вашей квартире случится, то к вам приедет та служба, которая нужна: либо газовая служба, либо Мосводопровод, либо милиция. Милицейские сигнализации работают только тогда, когда у вас есть телефонная линия. При этом они еще занимают вашу телефонную линию. Эта сигнализация может работать и там, где нет телефонов вообще. Это может быть за городом, в новостройках. Ставится либо в мобильную связь блок управления. Либо радиоканал.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Договор заключается с какой службой?

Б. КОТОВИЧ - Вневедомственной охраны.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - И они уже отвечают? Дешевле обратиться к ним напрямую, или у вас есть какие-то договоренности.

Б. КОТОВИЧ - Это разные системы, разные сигнализации. Сигнализация, которой занимается МВД, какие сложности? Первая, предположим, у вас 3 квартиры в разных районах Москвы и 3 загородных дома, вы богатый человек. Если надо подключить все дома и квартиры к сигнализации, вы должны проехать в 3 отделения милиции в разных городах, с разными людьми разговаривать и в разные места платить. Еще там будут, возможно, разные условия, разные сложности. Или у вас другой путь: вы можете обратиться к нам, и мы готовы и в Московской области, и в Москве в любой квартире подключить ваши сигнализации к единому пульту. Есть такая центральная диспетчерская.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Дверь не единственное слабое место в квартире, есть еще окна. И сигнализации обычно завязывается не только на дверь, но еще и на проникновение через окно.

Б. КОТОВИЧ - Она может быть завязана на окна, просто могут быть объемные датчики, которые контролируют наличие или отсутствие посторонних людей и предметов внутри вашей квартиры.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Окна ставите?

Б. КОТОВИЧ - Начали ставить в этом году. Мы это делаем для расширения ассортимента. Чтобы нашим клиентам было удобно покупать все в одном месте стальную дверь, пластиковые окна, деревянные двери, решетки на окна, ставни, также охранную сигнализацию. Все это можно теперь купить в одном месте в сети магазинов "Дверь по прозвищу Зверь".

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - "Скажите, ставите ли вы дверь за городом, и как с доставкой?"

Б. КОТОВИЧ - Ставим, 12 руб. за километр в одну сторону за доставку. Это недорого. Обратный путь не считается. Самое дальнее расстояние, на которое мы выезжали г.Тверь. Мы установили сами двери, там было 4 штуки.

А.ДЫХОВИЧНЫЙ - Спасибо Вам, Борис Котович, директор сети магазинов "Дверь по прозвищу Зверь" был у нас в гостях. 956-63-66.