замена кодов федеральных номеров МТС с 902 на 916 - Михаил Сусов - Интервью - 2003-05-29

29 мая 2003 года

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Михаил Сусов первый вице-президент компании МТС

Эфир ведет Ольга Бычкова

О. БЫЧКОВА - 17 часов 09 минут в Москве. Добрый день. У нас в гостях в нашем "Справочном бюро" первый вице-президент компании МТС Михаил Сусов, и мы будем говорить о том, что происходит с компанией МТС летом, какие есть предложения, новости. Главная новость, с которой начнем то, что "Мобильные телесистемы" производят замену кода 902 на код 916 в своих федеральных номерах. Что это такое, как это все будет происходить, и что потребуется при этом от ваших абонентов?

М. СУСОВ - Не только 902-й код будет меняться на код 916. Дело в том, что когда 5 лет назад выделялись федеральные коды для сотовых операторов, никто даже и предположить не мог, что количество сотовых абонентов превысит десятки миллионов. Сейчас просто происходит систематизация кодов по всей России, и Минсвязи присвоило оператору "Мобильные телесистемы" коды 91-F.

О. БЫЧКОВА Извинтите, систематизация всех кодов всех компаний?

М. СУСОВ - Да, всем операторам выделены определенные коды, и часть операторов уже проходят процедуру замены кодов, части только предстоит. Как раз МТС выделены коды 91-F, где "F" это цифра, обозначающая укрупненные регионы, единичка будет Северо-Запад, ноль Центральные регионы. Москва шестерка, то есть коды 902 соответственно поменяются в Питере на коды 911, в центре на 910, в Москве на 916, на Урале 912 и так далее.

О. БЫЧКОВА То есть, этот код обозначает, что это телефон абонента, который с одной стороны принадлежит компании МТС, а с другой стороны живет в таком-то городе.

М. СУСОВ - По последней цифре можно понять, в каком укрупненном регионе живет абонент.

О. БЫЧКОВА - Технически как это происходит? Я имею в виду сроки, условия и что самое главное, что требуется от абонента?

М. СУСОВ - Технически замена кода будет проходить с 6 по 20 июня этого года. Как только абоненту поменяется код, это будет происходить в разные промежутки времени, абонент сразу получит уведомление по sms, то есть ему придет сообщение, что поменялся код с такого-то на такой-то.

О. БЫЧКОВА - А что почувствует абонент в момент изменения кода?

М. СУСОВ - Да ничего с ним не произойдет. Все семь цифр, которые следовали за цифрой 902, например, в Москве сохранятся. Потом, когда ему будут люди звонить, они должны будут набирать вместо 902 916. Но до 25 августа можно будет дозвониться и по тому, и по другому коду, и по 902, и по 916.

О. БЫЧКОВА То есть еще пару месяцев получается, вы даете на привыкание?

М. СУСОВ - Совершенно верно. Более того, если по истечении двух месяцев абоненту будут звонить по старому коду 902, то металлическая тетя скажет, что код изменился, и набирайте вместо 902 916. Единственное, что сразу придется делать абоненту, оплачивая свои услуги, указывать уже новый код.

О. БЫЧКОВА - С какого момента?

М. СУСОВ - Как только вам придет сообщение по sms¸ значит, он уже работает с новым номером.

О. БЫЧКОВА То есть если, например, он после этого пойдет платить за свои разговоры и укажет по ошибке старый номер, то он просто заплатил

М. СУСОВ - Мы, конечно, разберемся, но лучше, чтобы этого не случалось.

О. БЫЧКОВА В этот период просто нужно внимательно отследить тот момент, когда произойдет эта замена.

М. СУСОВ - И что мы не сможем сделать автоматически это поменять во всех телефонах старые номера на новые. То есть код в контактах своих друзей тоже придется поменять самостоятельно.

О. БЫЧКОВА То есть надо будет просто прочесать свою телефонную книгу в мобильном телефоне, проверить все номера.

М. СУСОВ - А любимые номера, которые заведены у наших абонентов, мы поменяем автоматически.

О. БЫЧКОВА - Это важно. Понятно, 961-22-22 для абонента "Эхо Москвы" номер нашего пейджера, который не меняется и не меняется его предназначение для ваших вопросов нашему гостю. Если уже все сказано по поводу смены кодов

М. СУСОВ - Если остались какие-то вопросы

О. БЫЧКОВА У слушателей есть вопросы, но они касаются совершенно других вещей. Вы уж меня извините, но они в основном все про деньги и про тарифы. Это абсолютно понятно. Вячеслав спрашивает: "Когда входящие хотя бы со всех мобильных будут бесплатны?"

М. СУСОВ - Существует действительно на рынке, что на некоторых тарифных предложениях

О. БЫЧКОВА Существует справедливая абсолютно такая мечта.

М. СУСОВ - Да, и некоторые операторы уже организовали бесплатные входящие. Правда, окупив свои убытки при этом более дорогими исходящими. И даже в МТС уже есть на тарифных планах "Джинс" бесплатные входящие, но только сеть МТС. Я думаю, что в этом направлении рынок будет в ближайшее время двигаться.

О. БЫЧКОВА - Такой дипломатический ответ.

М. СУСОВ - Точнее про МТС пока ничего сказать не могу.

О. БЫЧКОВА Но слушатель хотел, чтобы ему назвали конкретную дату. Ну ладно, видимо, конкретная дата тоже определяется. Это не все вопросы, которые мы хотели бы задать. У нас сейчас минута новостей, затем продолжаем.

НОВОСТИ

О. БЫЧКОВА Мы говорили о том, что МТС производит замену кодов в федеральных номерах своих абонентов. Таким образом, выполняется распоряжение Минсвязи, которое упорядочивает

М. СУСОВ - Систематизирует.

О. БЫЧКОВА Спасибо, систематизирует коды для разных компаний. Но наши слушатели, мы-то думали, что все понятно с этим, но они просят кратко повторить содержание предыдущей серии. Алексей просит повторить какие коды будут меняться на какие, а Виталий еще раз просит четко сказать, что означает в коде 916 91 и 6, и к какому району этот код относится. Буквально все то же самое, только коротко.

М. СУСОВ - Меняться код будет только лишь для жителей Московского региона. Это менее 10% абонентской базы. У всех абонентов, у которых сейчас телефон начинается с цифры 902, заменен будет на 916. 91 означает, что это МТС, а 6 то, что это московский регион.

О. БЫЧКОВА Все понятно. Теперь задают вопросы по поводу тарифа "Джинс", "Джинс-тоник", Кирилл спрашивает: "Когда входящие со всех мобильных будут бесплатны, - уже об этом говорили, - и оставшаяся сумма будет замораживаться?" Все подробно теперь о "Джинс".

М. СУСОВ - Тарифные планы семейства "Джинс" практически каждый месяц претерпевают какие-то изменения в лучшую сторону. И я даже рад сообщить, что буквально с воскресенья, с первого числа, для абонентов "Джинс" будет еще один сюрприз. Все звонки подешевеют ровно в два раза. Все звонки внутри сети.

О. БЫЧКОВА Это теперь всегда там будет?

М. СУСОВ - Пока на лето, то есть все абоненты, неважно, когда они подключались к "Джинс", в ноябре-декабре, весной или сейчас только, могут активировать у себя услугу, которая называется "Лето-Джинс". При активации этой услуги все звонки внутрисетевые становятся в два раза дешевле. То есть абоненты будут платить за минуту связи от полцента до 5-6 центов в зависимости от того, какой у них тарифный план.

О. БЫЧКОВА Звучит сказочно.

М. СУСОВ - Да, это действительно так. Хит продаж сейчас "Джинс-Тоник". И в этом тарифном плане абоненты, используя услугу "Лето-Джинс" могут получить до 2 тысяч минут за 10 долларов. То есть представляете, какой объем трафика, даже не все пользователи безлимитных тарифов выговаривают такой трафик.

О. БЫЧКОВА - А какое количество абонентов сейчас у МТС?

М. СУСОВ - МТС сейчас объединяет в трех странах, в России, Белоруссии и на Украине более 10,5 млн. абонентов. Даже без Белоруссии.

О. БЫЧКОВА А с Белоруссией уж сколько будет.

М. СУСОВ - Чуть меньше 2 млн. на Украине, все остальное в России.

О. БЫЧКОВА - В Москве упорядочивают номера, потому что в Москве и Петербурге и крупных городах сосредоточено наибольшее количество, конечно, российских абонентов.

М. СУСОВ - Систематизация новых кодов уходит в далекую перспективу. То есть сейчас в МТС уже 10 млн. абонентов, надо смотреть коды таким образом, чтобы их не пришлось менять каждые 2-3 года. Сейчас это уже сделано с далеким запасом.

О. БЫЧКОВА Саша задает вопрос: "Можно ли по справочной МТС узнать, когда будет замена кода?" И вообще какие-то вопросы задать.

М. СУСОВ - Конечно, позвонив на привычный номер 0890, можно задать любые вопросы по МТС, получить ответ. Замена будет с 6 по 20 июня. Каждый абонент получит индивидуальное сообщение, когда лично ему заменили код.

О. БЫЧКОВА Вопрос такой странный от Людмилы, может быть, вы его лучше поймете, чем я. "У сына была трубка с номером 902, он давно ей не пользуется, что будет с этим номером?"

М. СУСОВ - Он будет переведен на код 916.

О. БЫЧКОВА Все автоматически переводятся? Пользуется, не пользуется неважно.

М. СУСОВ - Если эта sim-карта еще не попала в отток, если этим телефоном не пользуются не более 2-х месяцев, то конечно, телефон будет переведен.

О. БЫЧКОВА Слушатели спрашивают: "Правда ли, что абоненты простых телефонов, - видимо, имеется в виду городских, - будут оплачивать звонки на сотовые телефоны, а абоненты сотовых, соответственно, не будут платить?" Это какая-то новая комбинация.

М. СУСОВ - Это какой-то новый слух.

О. БЫЧКОВА Это слух.

М. СУСОВ - С обычных телефонов не будут платить или будут?

О. БЫЧКОВА Наоборот, будут, сейчас не платят за исходящие звонки

М. СУСОВ - Если Московская городская телефонная сеть или другая городская телефонная сеть введет платные исходящие, то конечно, будут.

О. БЫЧКОВА "Почему нет "любимого" номера на городской телефон?", - спрашивает Света. А, почему собственно, должны быть на городской телефон?

М. СУСОВ - Если в двух словах, потому что это не наш номер, когда мы обеспечиваем звонок между нашими абонентами, полностью владеем ситуацией себестоимости. Когда же звонок происходит на городскую телефонную сеть, он более дорогой для нас и пока "любимые" номера действительно недоступны для использования именно на городских телефонных номерах. Но со временем, может быть, это тоже появится.

О. БЫЧКОВА "Как изменится код 910?", - спрашивает Галина.

М. СУСОВ - Код 910 меняться не будет. Это уже номера, проданные в новом коде. С августа прошлого года мы не подключаем абонентов в коде 902. Таким образом, мы уже произвели тестирование всех новых кодов и все абоненты, подключившиеся с осени прошлого года, работают уже в новых кодах, они переключаться не будут.

О. БЫЧКОВА А что такое код 910?

М. СУСОВ - Один из кодов как раз 901-DF МТС, 910 это все регионы Центральной европейской части России.

О. БЫЧКОВА - Понятно. Александр спрашивает: "Закон о ветеранах предусматривает 50% скидку для ветеранов на услуги телефона. Соблюдает ли МТС этот закон?" Относится ли вообще он к вам?

М. СУСОВ - Это не относится к коммерческим организациям, но в рамках как раз благотворительной акции МТС совместно с подмосковным оператором проводной связи "Центр-Телеком" подарила всем ветеранам ВОВ к 9 мая бесплатные телефоны.

О. БЫЧКОВА Алла задает вопрос и не только Алла по поводу ошибок так называемых при расчетах с клиентами. Алла утверждает, что ошибки всегда происходят не в пользу клиента, а в пользу компании. Приходится иногда с этим сталкиваться, что вы собираетесь делать? Такой же вопрос по поводу тарифа "Джинс" от Дмитрия.

М. СУСОВ - В тарифе "Джинс" ошибки?

О. БЫЧКОВА Да.

М. СУСОВ - Я не согласен с Аллой

О. БЫЧКОВА Я не знаю, я задаю вопрос, который задают слушатели. Видимо, какие-то основания для этого есть.

М. СУСОВ - Очень многие могут подтвердить, что ошибки есть у любого оператора, они происходят как в одну, так и в другую сторону. Оператор их современно находит и всегда исправляет. Это не только МТС, а любой оператор. Ошибки, связанные с неправильной тарификацией, могут возникать по разным причинам. Неправильные счета могут прислать роуминговые партнеры, просто программное обеспечение может давать какой-то сбой, но количество этих ошибок, например, в МТС это десятитысячная доля процента. То есть говорить о том, что это какая-то регулярная проблема, было бы неправильно.

О. БЫЧКОВА "Продлит ли МТС автоматический определитель номера после 30 июня?"

М. СУСОВ - Мы узнаем об этом 1 июля.

О. БЫЧКОВА А в чем проблема?

М. СУСОВ - Дело в том, что для семейства тарифных планов "Джинс" определитель номера сейчас бесплатен. И абонентов очень интересует, будет ли он бесплатным после 30 июня. У компании есть такие намерения, но абсолютно точно об этом я могу сказать только после 30 июня.

О. БЫЧКОВА - А что должно произойти 30 июня?

М. СУСОВ - Либо мы начнем брать деньги за определитель номера, либо мы будем продолжать дарить эту услугу абонентам.

О. БЫЧКОВА Андрей спрашивает: "Когда будет введен международный роуминг для тарифов "Джинс" и "Джинс-Тоник"?"

М. СУСОВ - Опять же у компании есть намерения порадовать абонентов "Джинс" этим нововведением. Дату мы сообщим позднее.

О. БЫЧКОВА Я пытаюсь отсеять вопросы, которые, может быть, не касаются компании МТС.

М. СУСОВ - А может быть я похвалюсь?

О. БЫЧКОВА Похвалитесь.

М. СУСОВ - Как я уже говорил, мы преодолели важную планку в 10 млн. абонентов, она психологическая. Преодолели в прошлом году по итогам прошлого года планку по доходам в 1 млрд. долларов, мы собрали 1,39 млрд. долларов денег, это наша выручка, рыночная стоимость компании превысила 5 млрд. долларов. Таким образом, мы вошли в десятку самых больших компаний России.

О. БЫЧКОВА Вообще компаний России?

М. СУСОВ - С крупнейшими нефтяными и металлургическими компаниями. Естественно, являемся самой крупной телекоммуникационной компанией и самым большим оператором Центральной и Восточной Европы.

О. БЫЧКОВА - А планы по поводу освоения других рынков, фондовых площадок и так далее?

М. СУСОВ - Все регионы России, все страны бывшего СНГ и не только интересуют компанию и, естественно, мы будем не только интенсивно наращивать наш бизнес, но и экстенсивно по территориям.

О. БЫЧКОВА Хороший вопрос я вижу от нашего слушателя Александра, который является абонентом в течение 6 лет, оплачивает счета вовремя и так далее. "Есть ли таких людей поощрительные программы?"

М. СУСОВ - Забегая вперед, скажу, что программы именно для наших верных абонентов, которые были с нами долгое время, будут и не только для них.

О. БЫЧКОВА "Сколько стоит переход с одного номера на другой?" - спрашивает Лена. Можно я этот вопрос конкретизирую. Сколько будет стоить этот переход абонентам, если он будет стоить, и сколько он будет стоить компании?

М. СУСОВ - В зависимости от региона, от полудоллара до двух долларов, по-моему. Боюсь сейчас точные цифры называть. В рамках как раз ввода единой системы тарифов совсем недавно мы предоставили абонентам право, и сейчас еще срок не истек, нет, истек, переходить бесплатно на новые тарифные планы. Абоненты "Джинс" могут один раз сменить свой тарифный план тоже бесплатно. Оператору это стоит некоторую операционную составляющую, потому что наши сотрудники действительно заняты, когда производят эту операцию. И тариф на смену номера вводится скорее как дисциплинарная мера, чтобы абоненты очень часто не меняли тарифные планы, например, по несколько раз в день, перескакивая с более выгодного тарифа на тариф.

О. БЫЧКОВА В день?

М. СУСОВ - Есть такие люди.

О. БЫЧКОВА А что же там, в день-то можно выиграть?

М. СУСОВ - Разные тарифные планы сориентированы на разную целевую аудиторию и имеют льготы в разное время, поэтому очень выгодно в течение дня менять

О. БЫЧКОВА Но это нужно только этим заниматься, более ничем в жизни.

М. СУСОВ - У каждого свои интересы.

О. БЫЧКОВА - На самом деле, вы отвечали, может быть, на другой вопрос, хотя он тоже содержательный. А мне кажется, что наша слушательница Лена имела в виду как раз переход с этого кода на код, с чего мы начали говорить.

М. СУСОВ - Сколько обошлась компании смена кода.

О. БЫЧКОВА И будет ли это что-то стоить абонентам.

М. СУСОВ - Прямых расходов мы понесли около полумиллиона долларов. То есть это довольно-таки приличные деньги. Это те деньги, которые мы можем посчитать и естественно, много было затрачено и усилий, и рабочего времени наших менеджеров и некоторых косвенных затрат.

О. БЫЧКОВА То есть это обязательство, которое наложило на вас фактически Минсвязи, то есть вы уже назвались крупнейшим оператором в этой стране, будьте добры, несите свой крест?

М. СУСОВ - С удовольствием будем нести этот крест. Абонентам, естественно, это ничего стоить не будет.

О. БЫЧКОВА Сергей Петрович задает совершенно конкретный жизненный вопрос: "Телефон на имя дочери. Можно ли перевести на свое имя и сколько это будет стоить?"

М. СУСОВ - Никаких проблем. Дочка пишет заявление, и все это происходит очень оперативно в нашем офисе.

О. БЫЧКОВА Еще есть серия вопросов по поводу утечки информации с данными абонентов МТС. "Объяснитесь, наконец", - говорит Екатерина Михайловна, вообще МТС объяснялось уже много раз, по этому поводу, может быть, надо поставить точку.

М. СУСОВ - Еще раз хочу извиниться перед своими абонентами, что диски, которые называются "База данных МТС", продаются. Насколько они имеют отношение к МТС, мы уже говорили, это скомпилированная база данных, которая сделана из баз различных источников. Но это все равно неприятно, еще раз приносим извинения.

О. БЫЧКОВА Я благодарю нашего гостя первого вице-президента компании "МТС" Михаила Сусова за ответы на все эти важные вопросы. Вопросы не исчерпаны, будем надеяться, что получим возможность спросить вас еще раз. Спасибо.

М. СУСОВ - Спасибо вам огромное. Надеюсь, что действительно мы ответим не только на эти вопросы, но еще много других вопросов. И огромное спасибо всем тем, кто работает с оператором МТС, мы будем в дальнейшем вас радовать хорошей качественной связью.