итоги года НТВ+ - Антон Кудряшов, Владимир Румянцев - Интервью - 2003-02-21

20 февраля 2003 года

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Антон Кудряшов генеральный директор телекомпании "НТВ-Плюс", Владимир Румянцев директор по развитию "НТВ-Плюс"

Эфир ведет Матвей Ганапольский

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Все мы любим смотреть телевизор, любим смотреть хорошие телепрограммы и, слава богу, существует у нас такая история, как "НТВ-Плюс". Я приветствую гостей с этой очень уважаемой организации. Те, кто подписаны на "НТВ-Плюс" имеют возможность смотреть круглосуточно много всякого интересного и премьерного, и сейчас мы об этом поговорим. О том, что будет и чем сердце успокоится. Я приветствую Антона Кудряшова генерального директора телекомпании "НТВ+" и Владимира Румянцева директора по развитию "НТВ+". И подписчики, и те, кто хотел бы подписаться, пожалуйста, присылайте ваши вопросы на пейджер 961-22-22 для абонента "Эха Москвы". А поскольку у нас и генеральный директор, и директор по развитию "НТВ+", то первый мой вопрос к господину Румянцеву. Порадуйте наших радиослушателей чем-то новым, что у вас будет в самое ближайшее время и почему я должен побежать и подписаться на "НТВ+"?

В. РУМЯНЦЕВ У нас будет новое ценовое предложение, которое позволит стать абонентом, заплатив всего 99 долларов, мы в партнерстве с нашими финансовыми партнерами, с банками предлагаем вариант кредитования. Данная акция позволит снизить стоимость входного билета, и надеюсь, будет привлекать более широкий круг абонентов. И конечно основные события - это эксклюзивный программный продукт, нас ждет линейка кинопоказа, посвященная вручению призов Оскара, у нас будет более 30-ти фильмов, посвященных

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Расскажите чуть подробней об этом.

В. РУМЯНЦЕВ Более 30-ти фильмов, которые являлись номинантами и победителями Оскара последних 20-ти лет. Речь идет и о голливудских фильмах, и о фильмах, которые сделаны независимыми компаниями. К числу хитов можно отнести такие фильмы как "Трафик", "Как выйти замуж за миллионера", фильм "Парни не плачут". Более 30-ти фильмов, они выстроены в очень удобную линейку и будут идти в течение недели перед вручением призов и естественно, мы предлагаем наиболее полное отражение самой церемонии.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ То есть, другими словами, та традиция, когда в прямом эфире показывали вручение Оскара, пусть это даже было ночью - это у вас будет?

В. РУМЯНЦЕВ Да, конечно, поскольку это одно из центральных событий для всех киноманов, оно у нас будет представлено в более полном формате, чем где бы то ни было на открытых каналах.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Замечательно. У нас скоро будут новости. Владимир, здесь уже приходят вопросы, и поскольку есть замечательная возможность и особенно у тех людей, которые живут не в Москве, принимать каналы, это очень важная часть восприятия. И почему идут подписываться на "НТВ+"? Это наши каналы, как бы обычного вещания, но некоторых каналов нет. И вот спрашивают, среди наших слушателей очень много поклонников ТВС, спрашивают будет или нет, когда будет?

В. РУМЯНЦЕВ У нас уже подписан контракт с компанией ТВС, мы делаем все шаги для того, чтобы этот канал запустить. В данный момент мы находится на финальном этапе договоренностей с нашим технологическим партнером и как только технологическая возможность запустить канал появится, это будет, прежде всего, канал ТВС и мы надеемся порадовать многочисленных поклонников данного канала по всей стране в течение ближайшего месяца.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Интересный вопрос "Почему карточки оплаты "НТВ+" не продаются в киосках "Союзпечати"? Это была бы очень удобная форма ты купил, стер, позвонил.

А. КУДРЯШОВ Этот вариант оплаты мы рассматриваем, в прошлом году мы добавили очень много способов оплаты. Это 15 новых банков, которые теперь принимают оплату, а также 5 систем оплаты, работающих через Интернет Рапид, Апорт, Яндекс.деньги и так далее. Наверное, следующим будет наша собственная карточка.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Это было бы очень здорово. Сейчас будут краткие новости.

НОВОСТИ

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Давайте сейчас поговорим вот о чем. Как живет "НТВ+" сейчас? По этому поводу скажет самый главный начальник гендиректор телекомпании "НТВ+" Антон Кудряшов.

А. КУДРЯШОВ На этой неделе мы подводим итоги года во многих средствах массовой информации. Спасибо за возможность прийти поговорить об этом на "Эхе Москвы". Мы очень довольны итогами года, надеемся, что довольны и акционеры и, прежде всего, абоненты. Нам удалось как компании добавить 30 тысяч абонентов за этот год. Это много, учитывая, что за предыдущий год прироста вообще не было. Это также много, учитывая, что на сегодня сигнал "НТВ+" доступен также через пиратскую карточку. Есть примеры, например, за прошлый год крупнейший оператор в Скандинавии Viasat потерял 200 тысяч абонентов, работая на той же самой карточке. Нам удалось, прежде всего, за счет улучшения программного продукта и качества абонентского обслуживания и усиления нашего брэнда, за счет маркетинговых усилий увеличить количество абонентов. Мы также довольны финансовыми итогами, нам удалось в два раза сократить убытки компании и нам удалось ликвидировать кризис задолженностей, который около года назад поставил компанию практически на грань банкротства. Сегодня это все позади, хороший рост в абонентской базе, мы также довольны, что сегодня на 50% больше абонентов подписывается и на наши так называемые премиальные или дополнительные пакеты. Помимо базового пакета, у нас существуют дополнительные пакеты кино, спорт и ночной канал. И вот таких людей стало гораздо больше.

Мы сможем в будущем тратить больше денег на программный продукт и, прежде всего, мы сможем это сделать за счет ликвидации пиратского распространения сигнала, эта кампания начнется уже в марте, мы будем продавать новую карточку и летом вещание в старом формате будет прекращено. То есть, все пираты потеряют картинку на своих экранах.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Здесь очень много вопросов, потому что в прессе читали о том, что вы собирались сменить кодировку. Вы сейчас употребили такое выражение мы будем продавать новую карточку. Если люди подписаны и у них все работает, им придется дополнительно что-то платить?

А. КУДРЯШОВ Нет, существующим абонентам ничего платить не придется. Им по почте придет новая карточка, где-то курьером, где-то ценной бандеролью, все, что им нужно будет сделать это вынуть старую карточку и вставить новую и все будет по-прежнему.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ - Обратим внимание на то, что зрителям не надо бояться, что карточка не пришла и вдруг в один прекрасный день у них погасится сигнал, потому что будет такой период, когда и старое и новое будет восприниматься до полного обмена карточек.

А. КУДРЯШОВ Это будет продолжаться несколько месяцев, более подробные детали этой операции по кодировке мы будем освещать примерно в середине марта, может быть, сможем к вам придти и об этом рассказать. Но будет достаточно времени, чтобы получить новую карточку. Кроме того, будут дополнительные ресурсы нашего абонентского call-центра привлечены, будет больше мощностей call-центра и можно будет получить дополнительно любую информацию.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Давайте ответим на вопросы. "Как вы собираетесь бороться с пиратами? Олег". Олег, вам уже фактически ответили на этот вопрос новая кодировка. Морозов Борисов Васильевич спрашивает "Когда НТВ избавится от тарелок?". Борис Васильевич, пока не избавится. "Как приобрести НТВ и как оформить договор?"

А. КУДРЯШОВ Приобретать НТВ не надо, это эфирное телевидение, а мы "НТВ+". Телефон 755-55-45 это телефон нашего абонентского центра, дозвониться легко. До 90% нам удалось повысить процент обслуживания в call-центре. Звоните либо ntv+.ru. web-сайт. Если вы покупаете подписку на web-сайте, то получаете бесплатно месяц просмотра. Это даже выгоднее.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Евгений Киселев, наверное, тот, Женя Киселев, наверное, он интересуется - "Некогда у "НТВ+" была услуга соединения с Интернетом с помощью тарелки. Сейчас это возможно или только телевидение?"

А. КУДРЯШОВ Такой услуги даже и не было, она предполагалась, проект не состоялся. В мире, скажем так, эта бизнес-модель, не состоялась. Через спутниковое телевидение Интернетом двусторонним не пользуются. Есть возможность одностороннего Интернета, когда вы получаете информацию через тарелку, а обратно отправляете через стандартную телефонную линию. Эти сэйлы это не наша бизнес-модель, мы вряд ли будем этим заниматься, если только не изменится технология.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ "Раньше у "НТВ+" было два режима абонентской платы, один назывался экономный, новое руководство "НТВ+" отменило два режима, ввело один, но более дорогой. По этой причине, мы, например, вынуждены были отказаться от услуг "НТВ+". Не планируется ли вновь вернуть режим экономный?", - спрашивает Иван. И вообще, может быть, как-то прокомментируете ценовую политику, потому что есть такое сообщение. "Скажите, пожалуйста, почему нельзя подписаться только на базовый пакет, без дополнительных. Разница в 9 долларов для нас существенна", - пишет Маша.

А. КУДРЯШОВ Непростые вопросы, потому что ценообразование один из центральных вопросов в стратегии такого бизнеса как наш, то есть бизнеса, который работает с большим количеством клиентов, мы говорим о сотнях тысяч клиентов. Мы естественно долго должны были считать и анализировать, прежде чем пойти на решение об отмене экономического пакета. Но на экономическом пакете у нас было порядка 15% абонентов, не так много. По нашим расчетам если даже небольшая часть из них перешла бы на базовый пакет, то это бы экономически для компании имело смысл. Сегодня этот переход завершен, мы больше не продаем экономический пакет и результат таков, что наше решение оказалось экономически полностью оправдано. Большинство из тех, кто были на экономическом пакете, перешли на базовый пакет.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Напомним радиослушателям, что минимальная цена сейчас какая?

А. КУДРЯШОВ Минимальная цена базового пакета за месяц 18 долларов 95 центов.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Это с НДС?

А. КУДРЯШОВ Это включает НДС.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ И за это?

А. КУДРЯШОВ И за это вы получаете базовый пакет, то есть набор в основном из ретранслируемых каналов, это всем известные CNN, BBC, Fox Kids, Cartoon Network, детские каналы, вся линейка каналов Дискавери, Fashion-TV, музыкальные каналы, MTV, и так далее. Вы не получаете наши премиальные пакеты, то есть пакет "Кино", состоящий из двух каналов и пакет "Спорт", состоящих из двух каналов, что на самом деле наверное является наиболее привлекательным предложением нашего продукта. Это наши премиальные пакеты "Кино" и "Спорт". Если говорить о том, что нельзя купить базовый пакет, на самом деле это не так. Можно купить только базовый пакет. Действительно, начиная где-то с августа, наше ценообразование было построено так, что выгоднее было покупать за счет того, что мы предлагали скидки на оборудование, потому что тоже важно отметить Вот говорят о том, что цены на абонентскую плату росли, но на самом деле цена за базовый пакет не изменилась, она как была 18,95$, так и осталась. Выросла на 1 доллар цена на каждый из премиальных пакетов, но с точки зрения новых абонентов цена на оборудование, на декодер упала с 234 долларов, которая была несколько лет до 149 долларов. Сегодня мы гарантируем цену, по крайней мере, по нашим прямым продажам, но большинство дистрибьютеров по стране поддерживает эту ценовую политику. Цена 149 долларов, но за это абоненты вносят предоплату за 6 месяцев.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ - 149 за весь комплект с установкой?

А. КУДРЯШОВ За весь комплект, включая тарелку, не включая работы по установке. Установка, как правило, стоит порядка 50-ти долларов. Раньше была некоторая неопределенность, могло стоить 50 долларов и выше, сейчас мы ввели стандартную цену за стандартную установку 50 долларов.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Я хочу сказать радиослушателям, что в этом случае выгоднее заказывать непосредственно в "НТВ+", потому что один из самых дешевых ресиверов такой VA-Fox очень популярный и очень надежно работает Humax, фирма Humax выпускает. Он сам стоит, например, в Митино порядка 145, но это без тарелки. Нет, выгоднее у вас, тем более, что у вас более продвинутый ресивер дается, очень приличный. Поэтому если подписываться, то лучше через них. Многие спрашивают, многие считают, что если вы будете менять кодировку и давать новую карточку, то вы почему-то молчите о самом ресивере. Они считают, что может быть и новый ресивер придет по почте или надо будет покупать.

А. КУДРЯШОВ На самом деле, никакого нового ресивера покупать не придется. Новая карточка будет работать со старым ресивером. Так что ответ простой. Но общий совет тем абонентам "НТВ+", которые покупали ресивер 3-4-5 лет назад - стоит обратить внимание на то, что с тех пор как все в технологии домашних развлечений развиваются, появились более совершенные модели, которые работают быстрее, имеют более удобный программный вид с выводом информации о времени показа на экран. Поэтому стоит подумать о том, что пора купить для себя новый приемник. Наверное, люди раз хотя бы в 4-5 лет покупают новый видеомагнитофон.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Никогда, пока этот тюнер не истлеет. Но вот старые иксаты тоже будут в новой кодировке работать?

А. КУДРЯШОВ Да, будут работать. В ближайшее время мы надеемся, что появятся эти знаменитые "PVR", это приемники нового поколения с жестким диском. Я считаю это совершенно революционным продуктом, о нем пока еще мало известно в России. Но в Америке и в Европе в продаже

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Да и у нас они есть.

А. КУДРЯШОВ Продажи растут очень быстро, продукт уникальный, так как он постоянно может записывать то, что идет по телевизору. Чтобы понять, что это такое, я могу сказать, что это функция паузы. Вы смотрите телевизор, вам позвонили, вам нужно отойти, но вам интересен фильм, вы нажимаете на своем пульте паузу, отходите, говорите по телефону, возвращаетесь, снова нажимаете паузу и продолжаете смотреть. В то время пока вы говорили по телефону, автоматически все на жесткий диск записывалось в цифровом качестве, и вы можете спокойно продолжать с того же места, на котором остановились.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Я вас прерву, время новостей.

НОВОСТИ

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Господин Станиславский, есть у нас такой слушатель, я, как Немирович-Данченко, абсолютно авторитетно отвечаю, что спутник не упадет, их много. Ну, если этот отключится в 2005 году, они найдут другой. Там спутников вполне достаточно. Я хотел бы попросить Владимира Румянцева, когда мы говорим о "НТВ+", мы понимаем, что там есть программы, которые ретранслируются, они русифицированы, все идет на русском языке, но, конечно в первую очередь, мы обращаем внимание на какие-то специальные проекты, что интересного еще будет на вашем канале?

В. РУМЯНЦЕВ У нас имеется целый ряд эксклюзивных программных продуктов, причем ряд из этих каналов, например, канал "Наше кино" и "Детский мир" входят и в базовый пакет, поэтому и в базовом пакете есть достаточно хороший выбор киноканалов. Но, конечно, основной фокус нашего развития и наших исторических планов связан с развитием собственных каналов, прежде всего внутри наших богатых по своему репертуару киноканалов. Мы пытаемся выстраивать более четкие линейки, ориентированные либо на жанр, либо на ретроспективный показ, связанный с именем того или иного режиссера, киноактера, либо какой-то тенденции и школы в мировом кино. Потому что нам удалось набрать тот объем библиотеки, который позволяет делать нам настоящие продукты для гурманов, которые невозможно посмотреть ни на открытом канале, ни собрать при всем энтузиазме с помощью коллекции DVD или CD. В сфере спортивного программирования мы работаем над получением более полных прав по тем событиям, которые у нас представлены пока в ограниченном количестве. Речь идет, прежде всего, о матчах Лиги чемпионов и о гонках "Формулы-1" где мы можем предложить тот уровень технологического решения, который на порядок повысит удовольствие от просмотра данных событий. Мы, видимо, добавим новый ночной канал, для того чтобы усилить предложения и в данном направлении, и, конечно же, продолжаем работу с новыми ретрансляционными каналами, с эфирными каналами, чтобы дать возможность абонентам по всей стране видеть весь богатый спектр российского и мирового телевидения.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Я хотел бы отметить и задать вопрос. Очень важная, на мой взгляд, существенная часть эфира "НТВ+" - это естественно, пакет каналов Дискавери, потому что это действительно высочайшее качество, это то, что, к сожалению, в массовом количестве отсутствует в нашем обычном телевидении и два детских канала импортных.

А. КУДРЯШОВ Даже три. Fox Kids, Cartoon network и Nickleodeon.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ В данном случае я акцентирую внимание на Nickleodeon и на Fox Kids, поскольку они переведены на русский язык иногда более удачно, иногда нет. Скажите, можно ли надеяться, что когда-то у вас появится совершенно выдающийся детский канал, это Disney-Channel, потому что там не только мультики, там, например, рисуют вместе с художником. Есть планы какие-то в отношении детских каналов?

В. РУМЯНЦЕВ Мы ведем переговоры с компанией "Уолт Дисней". Речь идет о кинопакете и о канале для детской аудитории. Нам кажется, что наше текущее предложение в детском программировании является достаточно сильным, но нет предела совершенству и поэтому, конечно, мы ищем варианты и с "Уолт Диснеем" и с другими поставщиками программных прав, для того чтобы расширить данное направление. Нам представляется очень важным образовательный аспект нашей деятельности, который позволит подрастающему поколению использовать все возможности мировой структуры развлечений.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Тут два очень смешных вопроса, я их характеризую как смешные. Первый вопрос такой. Александр из Москвы строго, с пристрастием спрашивает "Использует ли "НТВ+" 25-й кадр?" Зомбируете кого-то или пока еще не дошли?

А. КУДРЯШОВ Не используем. Я еще пару слов сказал бы о наших киноканалах, особенности показа кино на каналах "НТВ+". Регулярные абоненты это знают, фильмы на наших телеканалах не прерываются рекламой. Это очень важно. Это принципиальное отличие и преимущество показа кино на платном телевидении. И второй момент сетка показа фильмов организовала таким образом, что в течение 8-9 дней от субботы до следующей субботы фильм каждый день повторяется в разные сеансы. То есть это сделано так, что

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Как бы ни крутился, все равно имел возможность посмотреть.

А. КУДРЯШОВ Это вообще то, что приближает нас к формату кинотеатра.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ И об этом, кстати, многие в прошлый раз мне задавали вопросы на пейджер - "Почему так, почему нам показывают одно и то же?" Именно для того, господа, чтобы как бы вы на работу ни ходили, как бы с ребенком ни гуляли, но вы имели возможность посмотреть этот фильм. Для этого и существует такая цикличность.

А. КУДРЯШОВ Еще говоря о кинопоказе. Всего в нашем новом кинопакете "Премьера" и "Киноклуб", еще не звучали эти названия. "Премьера" - это фильмы эфирных премьер, то есть первые показы по российскому телевидению. Структура "Киноклуба" такова, что мы пытаемся подобрать лучшее кино за последние 40 лет, то есть там, где мы работаем с голливудскими библиотеками, европейскими, независимыми. Всего на двух этих каналах мы в текущем году планируем показать порядка 750 фильмов, то есть почти по новому фильму каждый день на каждом из каналов.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Я напоминаю, что у нас были гости из "НТВ+". Как видите, планов громадье. Напоминаю телефон 755-55-45. По этому телефону можно узнать фактически все, что угодно и там очень хорошие операторы. Например, у моего приятеля иксат был, я этот тюнер плохо знаю, я пришел и не мог спрограммировать, позвонил туда, они мне сказали терпеливо - нажмите на эту кнопочку, на эту. Поэтому это очень хорошо, вы действительно большое дело сделали.

А. КУДРЯШОВ И дается это нелегко. Мы реально в прошлом году, прошлым летом очень много денег и усилий вкладывали в улучшение абонентского обслуживания, потому что когда мы взяли "НТВ+" около года назад, ситуация с абонентским обслуживанием была очень непростая. В call-центр только около 30% людей могли дозвониться. Сегодня мы эту цифру подняли до 90%. Это делалось как за счет инвестиций в новые технологии call-центра, в частности создания такой штуки как автоматический автоответчик, человек позвонив, может, даже не поговорив с оператором очень много информации получить, нажимая разные кнопочки на телефоне. И, кроме того, мы реально добавляли операторов. Примерно 25 новых телефонистов, операторов было добавлено. Все это, чтобы людям было легче дозвониться. И другая вещь это наш web-сайт, мы сделали новый, изменена архитектура, изменен дизайн, стало гораздо удобнее и нагляднее. Массу информации можно получить также на сайте.

М. ГАНАПОЛЬСКИЙ Спасибо большое. Антон Кудряшов и Владимир Румянцев были у нас в гостях. Люди из "НТВ+", они вам все это рассказали, а ваше дело уже решать что-то скучное будете смотреть дома или подпишитесь на "НТВ+" и станете зрителями этого совершенно уникального для России и Ближнего, а иногда и Дальнего Зарубежья, так тоже иногда получается, телевизионного пакета. Спасибо вам большое, что были с нами в эфире.