результаты работы компании Би Лайн за 1-й квартал 2002 года - Николай Прянишников - Интервью - 2002-06-07

7 июня 2002 года

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Николай Прянишников, первый вице-президент компании "БиЛайн".

Эфир ведет Александр Климов.

А. КЛИМОВ "Эхо Москвы" представляет Николая Прянишникова, первого вице-президента компании "БиЛайн", добрый день, Николай Николаевич.

Н. ПРЯНИШНИКОВ Добрый день, Александр Владимирович, добрый день, уважаемые радиослушатели.

А. КЛИМОВ Радиослушатели уже закидали нас вопросами, они хотят услышать ответы из первых рук. Понятно, что все абоненты "БиЛайн" сегодня звонят на "Эхо Москвы", чтобы узнать. Кстати, вопросы достаточно ругательные вопросы, в общем говоря. Но собрались мы, прежде всего, для того, чтобы поговорить о ваших успехах в первом квартале, поэтому отчитайтесь вначале.

Н. ПРЯНИШНИКОВ С большим удовольствием. Только на прошлой неделе компания "БиЛайн" подвела итоги первого квартала. В целом мы оцениваем квартал очень успешным. Хотел бы в нескольких словах обрисовать. Во-первых, мы активно строили наши сети, активно развивалась сеть в Московском регионе, суммарный темп нашей сети был более двух базовых станций каждый день. То есть каждый день вводилось более двух базовых станций. Основная часть все-таки была в Москве, в Московском регионе, в Москве и области, но уже в этом году очень активно мы начали строительство сетей и в других регионах России. И сегодня география "БиЛайн-GSM", территория "БиЛайн-GSM" значительно расширена. Достаточно сказать, что в первом квартале мы ввели такие важные региональные сети, как сеть в Нижнем Новгороде, в Ростове-на-Дону, в Новосибирске, Кемерове, Новокузнецке, Барнауле. Сейчас, совсем недавно, введены сети в Брянске, Иванове, Костроме. То есть "БиЛайн-GSM" постоянно развивалась. На сегодня это 20 регионов в России, и в ближайшее время даже цифра 20 будет превышена. Что еще важно мы объявили о выгодных льготных тарифах, так называемого внутрисетевого роуминга, а соответственно, это тарифы для того, кто путешествует с телефоном "БиЛайн-GSM" по России. И для таких абонентов сегодня действуют льготные тарифы. 20 центов звонки с мобильного на мобильный, то есть абонент, уехавший в Новосибирск, звонит домой на мобильный телефон супруги, партнеру, платит всего 20 центов.

А. КЛИМОВ Вы сказали с мобильного на мобильный?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Да, с мобильного на мобильный.

А. КЛИМОВ То есть из сети в сеть?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Из сети в сеть. Звонок всего 20 центов за минуту, это сегодня самый выгодный тариф на рынке. Кроме этого, достаточно много новых услуг и коммерческих инициатив было на рынке. Достаточно вспомнить, в феврале новый пакет услуг "Рекорд 500", sms-обмен между сетями "БиЛайн-GSM" и "Мегафон", новый тариф в сети DAMPS, "БиЛайн 800", в марте единые тарифы внутрисетевого роуминга, вывод электронного справочника "БиИнфо", коммерческая эксплуатация сети GPRS с 1 апреля. Кроме того, в апреле ввод зональной тарификации, а далее запуск в опытную эксплуатацию технологии MMS, передачи мультимедийных сообщений, новые тарифные планы для корпоративных клиентов и т.д.

А. КЛИМОВ Но абоненты, потенциальные абоненты, они ведь отвечают числом контрактов. Есть рост? Или уже даже сложно поддается подсчету?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Нет, поддается подсчету очень точно. И мы, по правилам Нью-Йоркской биржи, однозначно и четко каждый квартал объявляем о результатах. И тут, мне кажется, есть, что отметить. На конец мая, на 30 мая этого года число наших клиентов было 3 миллиона 90 тысяч абонентов.

А. КЛИМОВ По всей стране?

Н. ПРЯНИШНИКОВ По всей стране. Большинство из них в Московском регионе, 2,7 млн., но суммарный рост очень примечательный. Достаточно сказать, что за последние два года, всего 24 месяца, количество абонентов в сетях "БиЛайн-GSM" увеличилось в шесть раз. Я считаю, что эта цифра очень показательна. Что еще для нас очень важно это то, что в первом квартале этого года мы значительно увеличили долю на рынке в Москве, Московском регионе. Действительно, если квартал назад, в конце прошлого года, в начале первого квартала наша доля была 46,5%, то на конец первого квартала она уже составила 51,5%.

А. КЛИМОВ Это всех граждан, охваченных сотовой связью?

Н. ПРЯНИШНИКОВ От всего рынка Московского региона. Да, от всех абонентов Московского региона, вот наша доля рынка. И что, конечно, примечательно, и для нас большое достижение, это мы обогнали нашего основного и сильного, мощного конкурента в Москве по количеству абонентов. То есть сегодня "БиЛайн" - лидер по числу абонентов сотовой связи Московского региона.

А. КЛИМОВ Кстати, о конкурентах, ведь появился еще один конкурент.

Н. ПРЯНИШНИКОВ Появился еще один конкурент в составе GSM.

А. КЛИМОВ Серьезный конкурент или пока ребята просто набирают силу?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Ну я бы не назвал их ребятами, это серьезная компания, они имеет серьезные амбиции, причем не только московского или питерского, но и национального масштаба. Но пока у них результаты на сегодня довольно скромные. Все-таки по состоянию на конец первого квартала их доля рынка была всего в пределах 2%. Хотя перспективы у этого оператора, безусловно, есть, и в принципе, определенную дополнительную конкуренцию в Московском регионе и в регионах России мы только приветствуем.

А. КЛИМОВ Как мы ловко ничего лишнего не сказали, кто понял тот понял, о ком идет речь. Я прошу прощения, Николай Николаевич, мы сейчас прервемся буквально на 1-2 минуты, на новости, а потом продолжим.

НОВОСТИ

А. КЛИМОВ 16 часов 16 минут в Москве, мы продолжаем беседу с первым вице-президентом "БиЛайн" Николаем Прянишниковым. Я Вас буквально на полуслове прервал.

Н. ПРЯНИШНИКОВ Ну фактически мне осталось сказать, наверное, самое главное, ради чего работают коммерческие организации в России и во всем мире. Это финансовые итоги квартала, безусловно, они важны. Причем они важны не только для акционеров, в каком-то смысле они важны и для клиентов, потому что сегодняшнее благополучие компании это инвестиции в будущие сети, в новые услуги и т.д. И вот говоря о первом квартале этого года, он был очень удачный для компании "БиЛайн". 147 млн. долларов операционные доходы компании составили, причем, если мы посмотрим их в динамике, то по сравнению с прошлым годом, первым кварталом прошлого года, это 82% роста, то есть очень существенный рост. Причем что важно каждый квартал наши доходы росли, здесь мы видим очень хорошую тенденцию. Эксплуатационная прибыль до вычета налогов и амортизации, такой основной параметр, по которому аналитики оценивают деятельность операторов сотовых и просто любых телекоммуникационных компаний, показатель EBIT, тоже существенно вырос, 63 млн. долларов он составил. Рост 127% по сравнению с прошлым годом. Показатель прибыльности к доходу 43% EBIT-margin, такой показатель маржи, т.е. эффективности деятельности компании. Если мы сравним этот показатель с другими мировыми компаниями, то здесь мы обгоняем очень многих мировых операторов, и средний показатель европейского оператора около 35%, у нас 43%. Ну и наконец чистая прибыль 28 млн. долларов за первый квартал этого года. По сравнению с прошлым годом это 449% роста. Стабильная ситуация, хорошая прибыльность и, соответственно, большие возможности для дальнейшего расширения нашей деятельности. Мы видим очень хороший потенциал рынка, мы намерены продолжать активно развиваться. Наша стратегия сегодня это построение национальной сети "БиЛайн-GSM" по всей России, соответственно, это построение новых сетей, улучшение качества на всех территориях, покрытие на всех территориях, где мы работаем, ввод самых современных новых услуг и новых технологий, мы здесь идем в ногу с лидерами мировой индустрии, работаем со всеми передовыми поставщиками оборудования. И поэтому в наших планах ввод самых современных услуг для наших абонентов, мы будем стремиться делать жизнь нашего абонента более комфортной и удобной с помощью этих услуг. Ну и конечно, по мере роста абонентской базы, снижение тарифов для того, чтобы затраты на сотовую связь были меньше, у наших абонентов.

А. КЛИМОВ Я Вас поздравляю. Теперь держитесь, пошли вопросы наших слушателей, которые не в такой степени разделяют Ваш оптимизм и Вашу энергию. Каждый второй буквально вопрос качество связи, вот позволю просто зацитировать, на пейджер прислала Елена Владимировна "качество связи "БиЛайн" просто отвратительное, в предоставлении счетов операторы, как правило, ошибаются в свою пользу, и свои деньги из них приходится выбивать. В выставленном счете не указывается остаток по балансу, вынуждены забирать деньги и уходить из сети". Ну вот на две части разобьем качество связи и порядок оплаты.

Н. ПРЯНИШНИКОВ Это очень важный вопрос, и сегодня качество является основным приоритетом нашей деятельности. Буду откровенен был определенный этап, и сейчас мы только из него выходим, определенных перегрузок, которые мы чувствовали в сети. Это связано с тем, что действительно рост, масштабный рост несколько превысил наши ожидания. На самом деле, когда мы строим сеть, мы закладываем 6 месяцев дополнительного запаса по емкости в строительстве наших сетей. И вот этот принцип был использован, но рост в течение этого года был настолько велик.

А. КЛИМОВ То есть вы сами просто не успеваете фактически? И те новые станции, темпы роста новых станций, они именно для улучшения качества связи и делаются?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Абсолютно правильно. Более того, сейчас мы приняли, утвердили новую программу о дополнительных капитальных затратах и ускоренного строительства сети. Это будет еще более активное увеличение коммутационной емкости, емкости контроллеров, количества базовых станций в городе.

А. КЛИМОВ Понятно, приняли. То есть фирма работает, строит новые базовые станции. Примерно временную перспективу укажите, когда такие вопросы могут просто перестать возникать?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Я думаю, что в течение 2 месяцев ситуация будет кардинально улучшена, на самом деле, я скажу так, я могу здесь оперировать уже точными данными мониторинга сети она уже улучшается сейчас. Другой вопрос, что есть определенный стереотип воспоминания прошлого месяца, воспоминания сегодняшнего.

А. КЛИМОВ Вы имеете в виду перебои со связью?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Просто перегрузки, т.е. количество отказов на каждый конкретный вызов с каждой неделей уже улучшается. И сегодня уже ситуация лучше, чем месяц назад, но в течение ближайших двух месяцев будет сделан серьезный перелом, и ситуация улучшится.

А. КЛИМОВ Приняли. Теперь порядок оплаты, вот еще вдогонку к этому же, к порядку оплаты, Миша Рыцарев из Новосибирска, тоже довольно откровенно почему довольно часто абоненты сотовых сетей подозревают, что их оператор деньги подворовывает? Все открытым текстом. Есть проблема?

Н. ПРЯНИШНИКОВ Очень хороший вопрос. Отвечаю в нашей компании мы предлагаем два варианта оплаты счетов. Первый вариант это кредитная система, когда абонент говорит целый месяц, получает счет, спокойно его оплачивает. Второй вариант это абоненты pre-pay, так называемые, авансовый метод оплаты по карточкам. Этот метод вообще идеален для тех, кто хочет контролировать свои расходы.

А. КЛИМОВ А лицевые счета?

Н. ПРЯНИШНИКОВ В этом случае абонент приобретает scratch карту, например, 10 долларов, и дальше обслуживается в режиме реального времени. После каждого звонка он может проверить свой баланс.

А. КЛИМОВ По своему же телефону?

Н. ПРЯНИШНИКОВ По своему же телефону набрать 696, и ему скажут баланс. Точность до каждого звонка и до каждого цента.

А. КЛИМОВ Но ведь вопросы возникают, пожалуйста, тоже очень много вопросов. Почему? Видимо, не в он-лайне происходит все, не в реальном времени, видимо, какое-то запаздывание происходит.

Н. ПРЯНИШНИКОВ Отвечаю. Мне кажется, что некоторые вопросы общего характера, и может быть, их даже задают абоненты не нашей компании, а конкурентов, первое. Второе - потому что те, кто находится в нашей системе pre-pay и в он-лайне может контролировать расходы, а это где-то два миллиона абонентов из наших трех миллионов, эти абоненты уверены в точности своих расчетов и могут контролировать свои расходы после каждого звонка. С точки зрения абонентов кредитной системы расчетов, я тоже хочу их обрадовать. Два месяца назад мы внедрили, около двух месяцев назад, внедрили новую, самую современную биллинговую систему. Поставщик этой системы компания Amdox израильская, мощная корпорация. На самом деле, это лидер в области биллинговых систем, систем расчетов, так называемый "Мерседес" в области биллинга, номер один. И все крупные, большинство крупных операторов мировых пользуются этими системами, системами Amdox. Так вот, мы внедрили ее для обслуживания наших кредитных абонентов, которые получают счета. Понятно, есть некоторые моменты обкатки, когда мы уточняем некоторые моменты. Ну например, вот справедливо был задан вопрос, почему не виден предыдущий баланс, вот такие моменты мы сейчас устраняем, и это можно назвать таким переходным периодом, когда просто нужно систему отладить. Но в чем мы абсолютно уверены это в корректности расчетов, что это мировая промышленная система, которая рассчитана на миллионы, на большое количество миллионов абонентов, поэтому мы, кстати говоря, и меняли нашу российскую систему на промышленную западную, самую надежную систему, поэтому я считаю, что мы сможем решить вопросы всех абонентов, и абоненты будут получать четкие и корректные счета и с кредитной системы расчетов. Но а кто особенно в этом вопросе не доверяет оператору, должен просто выбирать pre-pay систему, и пожалуйста, хоть после каждого звонка вы можете контролировать свои расходы.

А. КЛИМОВ В продолжение вопроса планируется ли рассылка счетов по электронной почте для облегчения жизни абонентов? Чтобы в очередях не стоять, если приходишь в офис.

Н. ПРЯНИШНИКОВ Это очень важная услуга, мы планируем ее внедрить. Более того, только что мы объявили о том, что наши абоненты могут получать счета в салонах Mobile-Центр, это больше 20 пунктов по Москве. Плюс, что еще важно, все-таки в нашей компании большинство абонентов получает счета с курьером, т.е. курьер приносит всем счета. И мы работаем над тем, чтобы расширить пункты приема платежей. Например, сегодня уже работает "Седьмой континент", т.е. в кассу "Седьмого континента" наш клиент может оплатить деньги, и сразу же они оказываются у него на счету. Уже работает Mobile-центр по приему платежей, уже работает достаточно большое количество дилеров в Москве, ну и в дальнейшем мы эту сеть намерены расширять, чтобы у каждого абонента рядом с его домом был какой-то пункт, куда бы он мог спокойно в он-лайне заплатить деньги.

А. КЛИМОВ Еще вопрос жалуются, что восьмерка, ну это в Москве, это не к Вам относится, это к МГТС, да, восьмерка не срабатывает, по несколько раз приходится звонить. Есть какая-то договоренность с МГТС или есть какой-то другой резервный номер, чтобы обойти эту восьмерку?

Н. ПРЯНИШНИКОВ У нас есть альтернативный дозвон, т.е. в нашей абонентской службе можно уточнить, я, к сожалению, на память не помню этот номер, можно пользоваться альтернативным дозвоном, это семизначный номер, после которого вы вводите номер абонента и попадаете на телефон мобильный. Плюс мы работаем все-таки по расширению вот "узкого горла", действительно, по выходу из города совместно с МГТС. Я думаю, что тут будут определенные улучшения, хотя скажу, что рост сотовых абонентов сейчас настолько велик, что определенные сложности действительно могут быть. Призываем больше пользоваться мобильной связью, сегодня уже выгоднее иметь в семье несколько мобильных телефонов и иметь бесплатный входящий звонок, скидки при звонке "БиЛайн" - "БиЛайн". Сегодня звонок для абонента pre-pay с "БиЛайна" на "БиЛайн" всего 12 центов. Поэтому всегда выгодней позвонить жене на мобильный телефон, чем звонить на городской.

А. КЛИМОВ Метро.

Н. ПРЯНИШНИКОВ Метро стоит в наших планах. В ближайшее время будет запущен новый узел это Пушкинский узел, там практически уже все готово. После этого в планах еще ряд центральных станций в этом году, хотя скажу откровенно, строить в метро очень сложно, очень дорого и в какой-то степени нерентабельно.

А. КЛИМОВ Это будет как у конкурентов, только в пределах станции? На перегонах уже не будет, видимо, работать?

Н. ПРЯНИШНИКОВ На перегонах, я думаю, ни у нас, ни у конкурентов не будет работать, потому что там абсолютно большие, огромные вложения нужно сделать, и эффект от этого будет минимальный. Плюс в метро шумно, и в принципе, эти проекты будут нерентабельными.

А. КЛИМОВ Нормально все слышно, нормально, шум не мешает, ни поезда, ни музыканты, все нормально, все слышно. Народ хочет, чтобы работало и в метро. Много конкретных населенных пунктов, при подъезде к которым возникают вопросы. Вот Айрат жалуется, что часто едет в Касимов, и перед самым населенным пунктом, перед Касимовым, ну не работает "БиЛайн".

Н. ПРЯНИШНИКОВ Как я уже сказал, мы строим сеть, и в наших планах расширение покрытия. В этом году мы продолжим строительство сети в Московском регионе, еще более плотное покрытие. Плюс будет продолжаться в каждом из регионов, в которые мы уже вышли с коммерческой эксплуатацией, будет расширение покрытия. Я думаю, что абоненты будут довольны нашим покрытием уже в ближайшее время.

А. КЛИМОВ Вопросов к Николаю Прянишникову, вице-президенту компании "БиЛайн", в десятки раз больше, чем мы успели озвучить. Если Вы не возражаете, мы сейчас их распечатаем и Вам передадим, вам будет конкретно с чем работать, есть конкретные адреса и телефоны. Не возражаете?

Н. ПРЯНИШНИКОВ С большим удовольствием.

А. КЛИМОВ Все, мы на этом заканчиваем эту беседу и переходим к новостям.