Золотая карта компании "МИР" - Евгений Кабанов, Владимир Тарханов - Интервью - 2001-12-19
19 декабря 2001 года
В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Евгений Кабанов - зам.
генерального директора компании "МИР", Владимир Тарханов - директор по маркетингу.
Эфир ведет Антон Орех.
А. ОРЕХ Давайте по порядочку мы с вами пойдем. Про беспроигрышную лотерею и Золотую карту. Что же это за беспроигрышная лотерея? Мне очень понравился ваш девиз: "Каждому проигравшему шестисотый "Мерседес". Что, реально они получат шестисотый "Мерседес", каждый, или все-таки что-нибудь помельче?
Е. КАБАНОВ Мы убеждены, что каждый, кто проиграет, получит шестисотый "Мерседес". Самая большая сложность проиграть.
А. ОРЕХ То есть каким же образом можно не проиграть? Или вообще никак нельзя не проиграть?
В. ТАРХАНОВ Не проиграть нельзя, потому что каждый пришедший в наш магазин покупатель уйдет с призом, будь то дополнительная скидка, подарки, разные виды подарков.
А. ОРЕХ Тогда опишите мне быстренько принцип действия этого мероприятия, потому что беспроигрышных лотерей... это как игра с государством в лотерею, как правило, всегда остаешься с носом. У кого-то могут возникнуть сомнения. Как это выглядит? Я пришел в ваш магазин "Мир", и что там со мной происходит? Что-то мне надо купить сначала, или необязательно?
Е. КАБАНОВ В отличие от государства, мы играем по-честному в лотереи, и для того, чтобы стать ее участником, достаточно сделать любую покупку.
А. ОРЕХ Абсолютно любую?
Е. КАБАНОВ Абсолютно.
А. ОРЕХ Сумма не играет роли?
Е. КАБАНОВ Сумма не играет никакой роли.
А. ОРЕХ Батарейку могу купить?
Е. КАБАНОВ Совершенно неважно, это батарейка, это телевизор, дорогой телевизор, все, что угодно. Любая покупка автоматически делает вас участником лотереи. После того, как вы покупку совершили, вы подходите к лототрону, который стоит в каждом магазине, его хорошо видно, он ярко оформлен, предъявляете чек и запускаете руку в лототрон.
А. ОРЕХ И что же мы из него достаем?
В. ТАРХАНОВ Из него мы достаем лотерейный билет и, стерев защитный слой этого лотерейного билета, мы узнаем о своем выигрыше.
А. ОРЕХ Под защитным слоем какие выигрыши могут у нас скрываться? Все-таки мне не дает покоя этот шестисотый "Мерседес", который каждому проигравшему, которых не будет.
В. ТАРХАНОВ Под защитным слоем у нас скрываются, как мы уже сказали, дополнительные скидки на следующую покупку, разнообразные подарки в виде золотых наших дисконтных карт, 300 тысяч подарков материального вида, такие как тостеры, фены...
А. ОРЕХ 300 тысяч?
В. ТАРХАНОВ 300 тысяч подарков.
А. ОРЕХ То есть это такие люди, которые практически бесплатно сидят, раздают вам свои вещи, все имущество, то и гляди, выйдут, скажут: "все, компания закрылась". Друзья мои, обычно возникает у людей такой вопрос, когда речь идет о скидках, вообще, по традиции, на Западе в рождественские дни, предновогодние, все распродается очень дешево. У нас складывается такое впечатление, что под эти скидки попадают вещи безумно дорогие. При покупке "Мерседеса" за 70 тыс. тебе скинут долларов 500. Для того, кто в состоянии купить себе такую вещь, 500 долларов уже некритично. Все-таки на какие вещи можно получить в итоге скидки? Или просто на все?
Е. КАБАНОВ Мы в прошлой передаче отвечали на вопрос одного из слушателей, говорили о том, что к Новому году и Рождеству у нас будут скидки. Мы считаем, что сейчас самое время в этом убедиться. Скидки, которые мы предоставляем перед Новым годом, достигают 36%.
А. ОРЕХ От и до? Скажите нижний порог и верхний.
Е. КАБАНОВ От 5% скидка по нашей серебряной дисконтной карте до 36%. Мы хотим подчеркнуть, что такие большие скидки предоставляются не на устаревшие модели, не на непопулярные товары, а на любые товары.
А. ОРЕХ На самые что ни на есть ходовые и важные.
-
А. ОРЕХ От Инги приходит вопрос сразу же: "Магазин "Мир", находящийся на Дмитровском шоссе, за возможность подойти к лототрону предлагает сделать покупку от 250 рублей". Что вы можете по этому поводу сказать?
Е. КАБАНОВ Эта мера была введена в начале декабря, и это ограничение уже давно снято.
А. ОРЕХ То есть это либо где-то еще не поняли...
В. ТАРХАНОВ Устаревшая вещь.
А. ОРЕХ Хорошо. Владимир спрашивает: "Какой самый большой приз, который можно получить в результате всей этой акции?"
В. ТАРХАНОВ Это в зависимости от совершенной покупки в последующем. Самый большой приз это денежный эквивалент 20% скидки, которая разыгрывается в этом лототроне. Но суммируется еще с 16% скидкой по Золотой дисконтной карте.
А. ОРЕХ О Золотой карте. Она тоже может быть в числе таких неожиданных сюрпризов, которые достаются рукой из этого лототрона. Екатерина Кирилловна интересуется: "Скажите, пожалуйста, выигравшему в вашей беспроигрышной лотерее наибольшее количество Золотых дисконтных карт компании "Мир" предусмотрены специальные ценные призы?" Она пришла, залезла, а там одни сплошные карты. Накупила там батареек штук 20, и потом достала 20 дисконтных карт.
Е. КАБАНОВ Я считаю, что для тех, кому так сильно повезет, мы сможем подобрать очень ценный приз.
А. ОРЕХ "Суммируются ли скидки в лотерее?" интересуются наши слушатели.
В. ТАРХАНОВ Да, как мы уже говорили, суммируются. Суммируются две скидки, это по выигравшей скидке билета, то есть от 2% до 20%, со скидкой по текущим и накопительным дисконту Золотой нашей карты.
А. ОРЕХ Кстати, срок ее действия какой? Или она вообще бессрочная?
Е. КАБАНОВ Сама карта бессрочна. В течение года покупки, которые совершает ее обладатель или его друзья, коллеги, родственники, накапливаются, и по результатам накопления за год скидка может достичь 16%.
А. ОРЕХ Ян Антонович из Красноярска, но он пишет, что на будущей неделе будет в Москве, интересуется: "Кто будет платить налоги с приза, который я, возможно, выиграю?" Он выиграл, и вдруг придет к нему налоговый инспектор, скажет: "Что же Вы, Ян Антонович?", найдет его в Красноярске.
Е. КАБАНОВ Ян Антонович платить налоги с выигранного приза не будет, поскольку это лотерея.
А. ОРЕХ Просто есть у нас еще всякие государственные лотереи и другие лотереи, с которых люди платят налоги, чтобы просто понять, что это не одно и то же, внутреннее мероприятие. Хорошо. Теперь все-таки поподробнее расскажите о вашей карте, потому что есть еще несколько вопросов на эту тему. "Какой процент торговой надбавки к заводской цене вы даете?" Александр интересуется.
Е. КАБАНОВ Это не совсем про Золотую карту вопрос.
А. ОРЕХ Да, это я просто вдруг увидел.
Е. КАБАНОВ Процент очень сильно зависит оттого, какой товар.
А. ОРЕХ Просто эту вилку, эти ножницы, чтобы понять, в диапазоне от чего до чего.
Е. КАБАНОВ Мы считаем, что такая информация вряд ли должна быть важна для покупателя, поскольку определяющим для покупателя является та цена, которую ему предлагает торгующая компания, наша компания "Мир".
А. ОРЕХ То есть, насколько я понимаю, все-таки в итоге вы даете скидки вообще на все товары?
Е. КАБАНОВ Абсолютно.
А. ОРЕХ Дмитрий нам пишет: "Скажите, пожалуйста, во всех ли районах есть ваши магазины под названием "Мир"?" Кстати, тут большой интерес в целом к справочной информации, к телефонам, адресам, и к тому, планируете ли вы где-то расширяться за пределами Москвы, в области и т.д.? Или это уже есть, просто я не знаю?
Е. КАБАНОВ Магазины нашей компании сейчас присутствуют в восьми административных округах Москвы. В следующем году они будут в десяти округах Москвы. Таким образом, можно будет говорить, что мы присутствуем в каждом районе города. Для того чтобы получить более точную информацию о месте их расположения, было бы удобно позвонить по нашему единому справочному телефону 152-40-01. Для тех, у кого есть возможность, можно обратиться на наш сайт в Интернете www.tdmir.ru.
А. ОРЕХ Как я понимаю, в Тушино все-таки что-то есть?
Е. КАБАНОВ Рядом с Тушино.
А. ОРЕХ Для Дмитрия, чтобы он не волновался, ему было достаточно просто доехать. Скажите мне, пожалуйста, эта ваша акция, она новогодняя только, или она будет в каких-то формах продолжаться после Нового года? Допустим, к Старому Новому году, потом не за горами 8 марта и т.д. Насколько все это мероприятие одноразовое?
Е. КАБАНОВ Золотая карта будет действовать всегда.
А. ОРЕХ Золотая карта понятно, а такого плана розыгрыши?
В. ТАРХАНОВ Данный розыгрыш, который проходит под названием "Каждому проигравшему шестисотый "Мерседес", и "Праздники продолжаются", будет действовать до 15 января.
А. ОРЕХ То есть еще Старый Новый год в это дело попадет.
В. ТАРХАНОВ Да, Старый Новый год мы захватываем.
Е. КАБАНОВ А позже будут предложены другие интересные программы. Мы сейчас не станем о них рассказывать подробно, сделаем это в следующей передаче.
А. ОРЕХ Главное, что они есть. "Торговая наценка в сетях, аналогичных сети Торгового Дома "Мир" составляет порядка 30-50%" Борис нам присылает такую вещь.
Е. КАБАНОВ Мы считаем, что, рассказывая о нашей компании, было бы не очень правильно анализировать коммерческую политику наших конкурентов.
А. ОРЕХ Можете похвалиться, не называя имен, фамилий, названий: "а мы такие молодцы". "Поподробнее, пожалуйста, о количестве накопленных на карте баллов". То есть насколько пропорционально будет зависеть сумма богатства, которое нечаянно свалится на голову наших людей.
В. ТАРХАНОВ Золотая карта "Мира", индивидуальная скидка начинается с 6% и заканчивается 16%. Золотую карту "Мира" можно приобрести за 900 рублей в наших магазинах. Это начальное условие. Дальше. Прямо пропорционально до 420 тыс. рублей идет накопление скидки до 16%. То есть с графическими, цифровыми условиями вы можете ознакомиться в наших магазинах, там представлены все раздаточные материалы по данной карте и по данным условиям накопления.
Е. КАБАНОВ Я добавлю и поправлю немножко Владимира. Карта сейчас стоит 930 рублей, инфляция, к сожалению, в нашей стране присутствует. Можно позвонить в нашу справочную службу, можно обратиться в любой магазин. Есть подробные материалы, в которых подробно в наглядном виде рассказано, как формируется шкала скидок, как накапливаются баллы, какие проценты скидки за какое количество покупок и за какую стоимость этих покупок предоставляются. Здесь будет трудно об этом рассказывать, поскольку это таблица.
А. ОРЕХ Чтобы не перегружать цифрами, в эфире тем более. Успокойте Анну Сергеевну, скажите, есть ли магазин "Мир" в Орехово-Борисово, и планируется ли, если нет.
Е. КАБАНОВ Наш магазин есть возле станции м. Домодедовская, достаточно близко к Орехово-Борисово.
А. ОРЕХ Еще технический вопрос. Эта карта действует в любом магазине? То есть не получится так, что я купив где-то, конкретно в Орехово-Борисово, потом приезжаю в Тушино, где живет Дмитрий, и выясняется, что "зайдите попозже, мы выясним", или не на все, а от 250 рублей что-то надо купить. Такие случаи бывали, поэтому развейте мои подозрения, сомнения и т.д.
Е. КАБАНОВ Карта действует во всех магазинах нашей сети. Информация, которая на этой карте накоплена и хранится в нашем центральном компьютере, доступна из любого магазина. Изменения накопленной суммы, изменения скидки мгновенно становится известным во всех магазинах. Поэтому, если вы в течение 20 минут доедете из Орехово-Борисово в Тушино, там уже будет в магазине вас встречать наш сотрудник, который будет знать, сколько вы накопили баллов. Более того, мы в ближайшем будущем планируем предоставить нашим покупателям такую возможность, что прямо в магазине они, вероятнее всего, через Интернет, смогут получить доступ к своему счету по номеру карты, увидеть накопленную там сумму, увидеть действующую на текущий момент скидку и ряд других возможностей предоставим.
А. ОРЕХ Валентина спрашивает: "Мне нужно купить гитару и синтезатор. У вас они есть?" Я добавлю от себя, расширю этот вопрос. Скажем, что у вас есть и чего у вас нет в магазине? Захотев что-то купить, допустим, самолет, прихожу нет у вас самолета. Есть у вас гитара и синтезатор, и какой у вас ассортимент?
Е. КАБАНОВ У нас есть синтезаторы, к сожалению, нет гитар. К синтезаторам у нас есть усилители, микрофоны, наушники. Других музыкальных инструментов, к сожалению, мы не продаем.
А. ОРЕХ Нина с сомнением: "Магазины из комплекса "Мира" берут очень большие проценты. Телевизор, который стоит 6 тыс., в кредит дают на 6 мес., и переплата составляет 3 тыс. рублей". То есть, в общем, не за 6 получается, а за 9.
Е. КАБАНОВ Дело в том, что эти условия не мы предлагаем, а банк, выдающий кредиты. На текущий момент ставка по этому кредиту 49% годовых. Выше наших возможностей убедить банк снизить эту ставку. Но я полагаю, что в ближайшее время мы найдем возможность предоставить нашим покупателям более льготные условия кредитования.
А. ОРЕХ "Выиграв диск. карту, можно ли обменять затем на деньги?" интересуется Иван.
В. ТАРХАНОВ Наверное, это не стоит делать, потому что это материальный приз.
А. ОРЕХ Но в целом возможно это? Такая у Ивана мысль возникла.
В. ТАРХАНОВ Нами это не предусматривается, потому что это является нашим подарком.
Е. КАБАНОВ Мы хотим сказать, что с помощью карты можно сэкономить намного больше денег, чем стоит практически любой из тех товаров, который можно выиграть в лотерею.
А. ОРЕХ "На прошлой неделе купили микроволновую печь и ушли". Можно ли играть в ваши призы?" спрашивает Галина. Может быть, имеется ввиду то, что было куплено раньше начала акции.
В. ТАРХАНОВ Если вы предоставите чек о совершенной покупке в наших магазинах, не загашенный чек, что вы брали билет, то, пожалуйста, приходите, играйте.
А. ОРЕХ Кстати, какого числа акция началась, или начнется?
В. ТАРХАНОВ Акция началась с 18 ноября.
А. ОРЕХ То есть если я купил что-то 17-го ноября, 16-го или 15-го, я могу придти?
В. ТАРХАНОВ Нет.
Е. КАБАНОВ Если вы купили 16-го или 15-го, придти можно, сделать еще одну покупку, в лотерее участвовать нельзя.
А. ОРЕХ Именно это меня интересует.
Е. КАБАНОВ Если покупка сделана после 18 ноября, в любой день, пожалуйста, приходите, предъявляйте чек, будете участвовать в лотерее.
А. ОРЕХ В общем, необязательно участвовать в ней в этот же день, но если в эти сроки было сделано приобретение, я могу придти и с вами поиграть.
Е. КАБАНОВ Будем очень рады.
А. ОРЕХ Из Петербурга вопрос: "Планирует ли ваша фирма появляться в Петербурге и в других городах?"
Е. КАБАНОВ Наша фирма планирует появляться в Петербурге, причем уже в следующем году.
А. ОРЕХ Как скоро это произойдет?
Е. КАБАНОВ Мы полагаем, что осенью следующего года жители СПБ будут иметь возможность придти к нам в магазин.
А. ОРЕХ У нас осталось буквально 40 секунд, это отличная возможность, для того чтобы еще раз напомнить тем слушателям, которые не смогут задать свои вопросы, куда можно позвонить, куда обратиться, Интернет-сайт.
Е. КАБАНОВ Информации действительно много. Для того чтобы все разузнать, пожалуйста, звоните 152-40-01, обращайтесь к нашему сайту www.tdmir.ru.
В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" были: Евгений Кабанов - зам. генерального директора компании "МИР", Владимир Тарханов - директор по маркетингу.