Новые тарифы на автострахование - Игорь Иванов - Интервью - 2001-12-10

10 декабря 2001 года

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Игорь Иванов, вице-президент страхового общества "РЕСО-гарантия".

Ведущий эфира Георгий Хачатуров, Петр Журавлев.

Г. ХАЧАТУРОВ - Добрый день! Сегодня мы представляем нашего гостя - Игоря Иванова, вице-президента страхового общества "РЕСО-гарантия".

И. ИВАНОВ - Добрый день!

Г. ХАЧАТУРОВ - Говорить мы будем о новых тарифах на автострахование. Ну, что? Замечательная погода за окном, и в общем-то, каждый раз, как прокатишься по этой наледи, по этим брустверам снежным, все время думаешь Боже мой, как хорошо, что застрахован! Вот уже себе давно не мыслю жизни автомобильной без страхования. Но я знаю, что я один из немногих. Каков процент застрахованных машин?

И. ИВАНОВ - Да, действительно, сегодня такая погода, которую называют в народе "день жестянщика", а мы вполне могли бы ее называть днем страховщика, потому что как раз после таких снегопадов, метелей у нас, естественно, очередь избитых машин, народ тянется к нам со всех концов Москвы. Слава Богу, не в один офис можно приехать

Г. ХАЧАТУРОВ - Это за выплатами? День страховщика в смысле, со знаком минус?

И. ИВАНОВ - Ну, почему? когда мы выплачиваем, мы, в общем, знаем, что мы делаем нашей компании лучшую рекламу, которую только может придумать себе страховщик. Слава Богу, не в один офис можно сейчас за этим подъехать у нас в Москве их 3, где можно предъявить машину, скоро откроем четвертый, чтобы развести очередь. Потому что действительно клиентов у нас много. Но, отвечая на ваш вопрос, должен заметить, что вы один из немногих сознательных наших граждан, которые понимают, что надо страховаться. У нас в Москве где-то больше 3 млн. автотранспортных средств, а застраховано по нашим прикидкам, оценкам где-то от 250 до 300 тыс. автомобилей всего лишь. Это значит, что ну, дай Бог, каждый десятый. Даже меньше 1%, я оговорился, это мечта каждый десятый.

Г. ХАЧАТУРОВ - А если все-таки через 1,5-2 года будет введена обязательная автогражданская ответственность, и в общем, тогда 100% страхуются от ответственности своей на дороге, насколько уменьшатся тогда тарифы? Это очень важно, потому что все ждут уменьшения тарифов. Многие считают неоправданно дорогими те средства, которые вбиваются в эту собственную безопасность.

И. ИВАНОВ - Вы знаете, наверное, надо ответить следующим образом. Это не будет напрямую связано с уменьшением тарифов. Это напрямую не приведет к уменьшению их, потому что тарифы по обязательному страхованию гражданской ответственности автовладельцев будут установлены законодателем, будут приняты и одобрены Думой. И они от нас не зависят. Единственное, что мы можем предположить и на что мы рассчитываем, мы предполагаем, что как только люди станут активнее страховать свои машины, начав с гражданской ответственности, они оценят и преимущество, и необходимость страхования вообще автомобилей, или страхование жизни, квартиры. И все это будем людям рассказывать и показывать. И по мере роста портфеля вполне возможно и уменьшение тарифов или пересмотр. Вот мы сейчас тарифы свои с 1 декабря привели в некое соответствие с реалиями

Г. ХАЧАТУРОВ - Да, сейчас вы расскажите об этом более подробно, а я напомню нашим слушателям телефон нашего пейджера: 974-22-22 для "Эха Москвы". Присылайте свои вопросы, я постараюсь все их задать, только подписывайте их. И Игорь Евгеньевич продолжает свой разговор о том, как реструктурированы тарифы сегодня под новый 2002 год.

И. ИВАНОВ - Ну, вот мы решили подумать, проанализировать всю нашу базу. У нас действительно есть, что анализировать у нас, по-моему, второй по величине портфель страховой по автомобилям, т.е. у нас очень большая статистика. И посмотрев эту статистику, мы поняли, что по некоторым категориям машин мы недооцениваем риск, по другим у нас, может быть, неоправданно высокие тарифы. Плюс мы заметили очень четкую закономерность от возраста и опыта. Причем в первую очередь, от возраста. Почему-то показала наша статистика. Ну, а статистика - вещь упрямая, поэтому мы с 12 декабря предлагаем в Москве очень большие скидки людям зрелым. Вот самые большие скидки у нас получают люди старше 37 лет. Это не значит, что если вам 28 или 30, вы не получите скидку за возраст это уже возраст все-таки. Но самая большая скидка для тех, кому за 37, и для тех, кто за рулем более 10 лет. Вот, счастливое сочетание этих 2 обстоятельств дает вам возможность получить скидку в 30%.

Г. ХАЧАТУРОВ - И мотивация с годами гаснет жар в крови?

И. ИВАНОВ - Ну, очевидно, что-то в этом духе. Я, правда, по себе это сказать не могу, мои 4 аварии за 3 года, я собрал где-то от 40 до 42

Г. ХАЧАТУРОВ - Машин?

И. ИВАНОВ - Нет, когда мне было от 40 до 42 лет. Но это первый опыт общения с иномаркой был, очевидно, в этом возрасте. Ну, и плюс машина была несчастливая, сглазили ее, по-моему

Г. ХАЧАТУРОВ - От этого страхуете?

И. ИВАНОВ - На самом деле, да. На самом деле, никто не знает, почему с вами происходят неприятности, и поэтому лучше застраховаться. Вру, даже было 5 случаев, я 5-тый не заявлял уже было стыдно. В одном случае я был отчасти виноват, обоюдная вина, а в остальных случаях били машину на стоянке, били ее движущуюся, падал на нее снег с крыши, проламывал капот. Ну, невезение было, что делать!

Г. ХАЧАТУРОВ - И что, досталось родному страховому обществу "РЕСО-гарантия" выплачивать?

И. ИВАНОВ - У нас есть определенное правило. Мы свои машины, точнее, казенные машины, мы у себя не страхуем, мы страхуем в другой компании, которая страхует у нас. Называть не буду, потому что так не принято. Но для своих сотрудников да, свои сотрудники страхуются у нас.

Г. ХАЧАТУРОВ - В скором времени мы вернемся к теме автострахования. Еще раз напомню, задавайте свои вопросы на пейджер 974-22-22 для "Эха Москвы". А сейчас новости.

НОВОСТИ.

Г. ХАЧАТУРОВ - Игорь Иванов, вице-президент страхового общества "РЕСО-гарантия" наш гость сегодня. И мы продолжаем наш разговор о новых тарифах автострахования. И, тем не менее, я задаю вам вопрос отголосок того эфира, который был у нас однажды с Матвеем Ганапольским. Напоследок Игорь Евгеньевич заявил, что наша компания, в отличие от многих других, является компанией агентской. Вы что, по-прежнему эксплуатируете агентов? Тех самых, которых эксплуатируют с тех времен, как появился образ Юрия Деточкина, замечательного страхового агента?

И. ИВАНОВ - Да, образ замечательный. Агентов только мы не эксплуатируем. Все, наверное, наоборот. Действительно, это замечательный народ, агенты, надо им, мы считаем, родиться, талантливый агент это редкость. Мы очень дорожим такими людьми. А тем, кто еще не успел проявить свой талант, в ком он еще не проклюнулся, мы всячески помогаем проявиться. У нас очень хорошая школа, мощная, целый подготовительный центр с психологами, с видео-, аудиотренингами всякими, ролевыми играми. И плюс есть очень хорошая система материального поощрения, благодаря чему в нашей компании уже порядка 7 тыс. агентов страховых, которые успешно работают, обеспечивают себя, свою семью. Поэтому мы считаем, что мы даем работу очень большому количеству людей. Эти люди чрезвычайно важное звено в контакте между нашими клиентами и страховой компанией, потому что никто так хорошо и так подробно как страховой агент не расскажет вам, зачем вам, собственно, нужно страхование, не объяснит, как поступать в случае аварии, в случае пожара. Он возьмет на себя часть ваших хлопот, если надо будет оформить какие-то документы, он проследит, чтобы вы вовремя оплатили следующий взнос. Это важно, потому что у нас есть взносы и в рассрочку можно платить и поквартально даже. Т.е. этот человек опять же посоветует вам, собственно, что вам надо страховать. У вас есть много ценных вещей, и он попробует вместе с вами разобраться, что для вас представляет наибольшую ценность. Многие думают, что это автомобиль. Я их прекрасно понимаю, потому что все это очень конкретно и явно стоит под окнами, могут украсть, разбить, это очевидно. Другие, их меньше, к сожалению, думают о том, что надо страховать свое имущество. На самом деле, это чрезвычайно важная тема, потому что человек, может быть, всю жизнь собирал деньги, строил потихонечку дачку какую-то, сколачивал, и не дай Бог она сгорит, ее ему сегодня уже, может быть, и не восстановить. Страшнее потерять квартиру и нажитое в ней всеми годами, остаться вообще без ничего. Ну, не ночевать же в автомобиле, в конце концов, по крайней мере, не зимой.

Г. ХАЧАТУРОВ - Ну, после всего этого задаю утилитарный вопрос: как найти себе агента, что надо для этого сделать?

И. ИВАНОВ - Для того, чтобы найти агента в себе

Г. ХАЧАТУРОВ - Нет, не в себе как вызвать к себе его?

И. ИВАНОВ - Это очень просто

Г. ХАЧАТУРОВ - Ведь многие агенты работают сразу на несколько страховых компаний. Вы допускаете такую ситуацию?

И. ИВАНОВ - На самом деле, мы это допускаем, хотя и не приветствуем. Мы полагаем так, что жизнь все поставит на свои места. И люди рано или поздно сделают выбор, где им интереснее, где им выгоднее, полезнее. Мы себя называем агентской компанией только потому, что у нас их много, агентов. У нас их много, потому что мы их любим, потому что мы им создаем хорошие условия для работы. Мы ведем себя с ними честно, корректно и даем им все необходимое для того, чтобы расти, совершенствоваться в профессии. А вызвать агента это очень просто. Надо позвонить в центральный офис компании: 234-18-00 или зайти на наш сайт, это, может быть, даже и удобнее, потому что можно будет сразу вызвать агента, который работает в вашем районе. Я говорю сейчас даже не столько для москвичей, хотя это тоже важно, но для тех, кто нас слушает в других городах, потому что у нас очень хорошо представлена компания в городах России, у нас 112 филиалов. Через наш сайт можно обратиться и попросить агента связаться с вами или направить уже конкретный заказ, попросить рассчитать, сколько стоит застраховать, там, 2-комнатную квартиру или дачу стоимостью, допустим, 30 тыс. долларов или 10 тыс. долларов. Или рассчитать стоимость страхования автомобиля. У нас сейчас сайт находится на реконструкции, он почти что доделан, осталось самое вкусное это новые калькулятор по автострахованию.

Г. ХАЧАТУРОВ - Считалочки.

И. ИВАНОВ - Да. Ну, надеюсь, уже через неделю мы их повесим уже, обновленное. Если кому-то невтерпеж, можно просто послать запрос и выбрать, где вам удобнее проконсультироваться с агентом, хотите метро "Авиамоторная", хотите "Баррикадная". В Москве у нас порядка 20 филиалов сейчас, которые действуют.

Г. ХАЧАТУРОВ - Ну, вот названные вами координаты сайта и телефон

И. ИВАНОВ - А вот сайт я не назвал.

Г. ХАЧАТУРОВ - Называйте!

И. ИВАНОВ - www.reso.ru. И телефон: 234-18-00.

Г. ХАЧАТУРОВ - Вот названные вами координаты во многом отвечают на вопрос на пейджер Стефана: "Могли бы вы приблизительно рассказать, во сколько обойдется страховка автомобиля от угона и аварии? "Мерседес-гелендваген" 1994 года"

И. ИВАНОВ - Вот самое плохое это рассказывать приблизительно. Я не думаю, что его интересует приблизительный ответ, а абсолютно точный и конкретный он получит, позвонив по этому телефону или отправив соответствующий запрос.

Г. ХАЧАТУРОВ - Игорь Евгеньевич, какой налог должен выплатить застраховавший в страховом случае? Михаил спрашивает.

И. ИВАНОВ - Имеется в виду, если человек получает выплату?

Г. ХАЧАТУРОВ - Да.

И. ИВАНОВ - Вот, слава Богу, он ничего не должен выплачивать сейчас, потому что это несправедливо было бы в высшей степени. Да, у вас сгорел дом, не дай Бог, у вас беда, несчастье, страховая компания вам возмещает стоимость этого дома ну, где же здесь есть основание для выплаты налога? Где же ваш доход-то? У вас сплошные убытки пока что, вам еще надо отстраиваться.

Г. ХАЧАТУРОВ - Вопрос от Арчи, достаточно сложный: "4 октября у меня случилось ДТП с машиной, которая застрахована в вашей страховой компании. В ДТП признали виновным меня. Что меня ждет в случае, если у меня нет возможности компенсировать материальный ущерб?"

И. ИВАНОВ - Мы будем рассчитывать на то, что он найдет у себя возможности материальные потихонечку погашать свою задолженность перед нами, потому что если машина пострадавшая была застрахована у нас, то мы получаем право на регрессный иск. Т.е. мы принимаем на себя возможность уже дальше с ним говорить и просить его в той или иной форме в каком-то устраивающем обе стороны графике найти возможность расплатиться. Мы знаем, что это для многих трудно, и именно поэтому мы являемся очень активными сторонниками обязательного страхования гражданской ответственности. Потому что если бы у Арчи был бы полис страхования гражданской ответственности, он бы не задавал сегодня эти вопросы и мучительно не искал бы ответ на вопрос, где же взять денег.

Г. ХАЧАТУРОВ - Нина Сергеевна задает вопрос как раз по поводу гражданской ответственности. Она утверждает, что у вас выросла цена страхования гражданской ответственности на иномарках. Так ли это?

И. ИВАНОВ - И так, и не так, на самом деле. Мы пересмотрели тарифы, их структуру, и по каким-то машинам цена стала меньше, по каким-то больше. Но еще раз я обращаю внимание на то, что не надо смотреть на базовый тариф, надо прикидывать свой возраст и свой опыт. Если ваша радиослушательница не первый год за рулем или если она уже приближается к возрасту зрелого водителя, то я полагаю, что разница будет несущественная, а может быть, даже она и окажется в выигрыше. Мы сейчас ориентируемся на людей опытных и зрелых. Им однозначно будет выгоднее страховаться в нашей компании.

Г. ХАЧАТУРОВ - До сих пор еще очень серьезная зависимость была стоимости автогражданской ответственности от объема двигателя и от мощности. Это по-прежнему сохраняется?

И. ИВАНОВ - Нет, вы знаете, мы это упростили предельно. Есть 2 градации мощность до 120 лошадей и после 120. Вот, а все остальное это какие-то детали, это доли процентов, они только мешали расчетам, затрудняли работу. Это все ерунда.

Г. ХАЧАТУРОВ - Вопрос от Ольга Александровны: "Скажите, могу ли я застраховать автомобиль своего сынка, которому сейчас 25 лет? я хотела бы подарить ему страховку на Новый год. Как это сделать?"

И. ИВАНОВ - Сложный вопрос, я уже однажды на него отвечал. Ситуация нестандартная, но она решаемая. Надо просто принести в компанию документы на этот автомобиль, техпаспорт, желательно узнать или снять ксерокс прав ее сына, и т.о. оформить эту страховку. Желательно в нашем центральном офисе, потому что случай нестандартный. Но там мы ей обязательно поможем.

Г. ХАЧАТУРОВ - Еще вопрос тоже, о правопреемственности: "Почему я не могу застраховать свой автомобиль по доверенности, если в ней не указано, что я имею право страховать?" - так ли это, если в доверенности, выданной на имя того или иного лица, нет указания о праве страховки?

И. ИВАНОВ - На самом деле это очень странно, потому что стандартная доверенность, там перечисляются все права, и это право заключать какие-то сделки, оно, по-моему, подразумевается. На самом деле, если возникают такие частные вопросы, надо приходить и их решать в компании. Это довольно просто.

Г. ХАЧАТУРОВ - Но это решаемый вопрос?

И. ИВАНОВ - В страховании работают, как в основном и во всех остальных уважаемых профессиях, связанных с финансами, обычно люди разумные и рациональные.

Г. ХАЧАТУРОВ - Слушатели напомнили о приближающемся праздновании нового года. Соответственно, можно подводить итоги года уходящего. Есть выкладки какие-то по автострахованию? Да, и, кстати, очень интересно, ведь до сих пор "РЕСО-гарантия" позиционировала себя как компания, страхующая не только автомобильные риски, но и риски, связанные с имуществом, со здоровьем граждан. Такого рода вещи, крупного имущества

И. ИВАНОВ - Я понял. На самом деле, "РЕСО-гарантия" - компания универсальная. У нас лицензия на 50 видов страхования. Ну, реально из того, что интересует слушателей у нас очень большой портфель по страхованию имущества, это дачи, квартиры, где-то больше 40-45 тыс. у нас клиентов. У нас очень большой портфель по страхованию, например, путешествующих, мы компания 2 по этой позиции в стране по количеству людей, которые едут за границу с нашим полисом. Мы в Москве, насколько я понимаю, компания, наверное, 2 с колоссальными совершенно сборами по страхованию добровольному медицинскому. Это медицинский полис добровольный.

Г. ХАЧАТУРОВ - Это то, когда вы оплачиваете в последствии услуги медицинских компаний

И. ИВАНОВ - Да, да. Вы покупаете у нас полис, и дальше, не дай Бог, болезнь, мы вас лечим, оплачиваем все эти ваши расходы.

Г. ХАЧАТУРОВ - Почему же только автострахование предмет вашего пристального внимания?

И. ИВАНОВ - Автострахование на сегодня является одним из 3 наших приоритетных направлений страхования. У нас есть приоритеты имущество, имущество организаций и автострахование. Ну, я уже в начале говорил, рынок автострахования совершенно неразвитый еще, не охваченный страховыми компаниями. У нас очень большая территория есть, куда можно расти и развиваться, поэтому грешно этим не заниматься. Плюс мы предполагаем так, что автомобиль, действительно, для многих это очень понятно и наглядно, почему надо страховать. Стоит один раз проехать по Москве, и если вы цените свою железную игрушку, вы подумаете о страховании еще раз. И плюс те люди, у которых есть имущество, которое, вполне возможно, тоже для них представляет ценность. Если у вас есть деньги на автомобиль, наверное, у вас есть деньги и на страховку квартиры. Мы надеемся, что страхование машины будет вашим первым шагом. Ну, а говоря о статистике, есть немножко статистики для вас

Г. ХАЧАТУРОВ - Это возвращаясь к моему вопросу об итогах года.

И. ИВАНОВ - Да.

Г. ХАЧАТУРОВ Мне интересно. На самом деле, достаточно высока стоимость ваших страховых продуктов. Вы говорите, что она обосновано высока, но тем не менее

И. ИВАНОВ - Тем не менее, я могу сказать, я сегодня залез в компьютер, он выдает цифры, что у нас сегодня и что было росно год назад. Вот сегодня у нас 62 тыс. договоров по автострахованию, ровно год назад их было 29994. И на сегодняшний день страховая компания "РЕСО-гарантия" собрала по автострахованию 28 млн. долларов

Г. ХАЧАТУРОВ - Куда вы их положили?

И. ИВАНОВ - В банки, в основном. Не стеклянные. И мы оплатили 20442 страховых случая. Это примерно каждый третий застрахованный у нас к нам обращался за выплатой. И не так это дорого, на самом деле средняя стоимость полиса за год 454 доллара, в этом году это было.

Г. ХАЧАТУРОВ - Игорь Иванов, вице-президент страхового общества "РЕСО-гарантия", был гостем нашего эфира. Спасибо!