Производство и установка стальных дверей. - Борис Котович - Интервью - 2001-11-30

30 ноября 2001 года

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Борис Котович - генеральный директор торгово-производственной фирмы "Крепкий орешек".

Эфир ведет Сергей Бунтман.

С. БУНТМАН Мы скажем вам, как связаться с фирмой, но сначала мы поймем, с кем связываться. У меня хилая дверь, предположим. Я переезжаю в квартиру, или мне она просто надоела, деревянная, шатается, была когда-то красивая, но уже не дает мне ни надежности, ни тепла, ничего. Что нужно знать, чтобы сделать правильный выбор двери для себя? Нужна ли мне стальная дверь, какая, такой ширины или броневой лист...

Б. КОТОВИЧ Должен сказать, что сейчас за деревянной дверью жить просто опасно, к сожалению. Масса случаев неприятных с нашими клиентами. Они приходят, когда-то решаются сделать выбор и купить стальную дверь, в том числе и у нас, и рассказывают страшные истории. Например, одна из страшных историй, когда в мирном спокойном доме, никакого ни нового русского, с треском в 3 часа ночи вылетает дверь, в дверь входит амбал, ему навстречу выбегает маленькая 5-летняя дочка, за ней выбегает отец, и выясняется, что амбал ошибся, не ту дверь вышиб.

С. БУНТМАН Как в анекдоте. "Это Жуковка, 8?" "Нет, это Жуковка, 12".

Б. КОТОВИЧ Амбал извиняется и уходит. А представьте себе ситуацию, когда он не ошибся и зашел именно туда, куда нужно. Поэтому хотя бы от таких случайностей и неприятностей нужно защищаться, имея стальную дверь. Поэтому, переезжая на новую квартиру, или просто посмотрите на свои двери стальные, нельзя допускать, чтобы такие случаи были возможны. Итак, первое: стальная дверь в наших домах необходима, к сожалению. Причем это тенденция не только российская, это европейская тенденция. Везде, по всему миру сбыт стальных дверей увеличивается от года к году.

С. БУНТМАН Понятно. Но, что, например, мне делать? Хорошо, поставить, но давайте сразу, в скобках скажем. Некоторые делают двойные двери. Они любят свою старую дверь, из хорошего дерева, и ставят дополнительную. Это возможно, в принципе?

Б. КОТОВИЧ Здесь нужно просто решить для себя, что вы бы хотели. Вариант первый. Вы, например, ищете дверь, которая просто будет сделана из железа, и вас больше всего заботит цена. В этом случае мои советы не пригодятся. Вы звоните по первому попавшемуся объявлению в "Экстра-М" и заказываете себе стальную дверь по цене 500 рублей за кв. м, предположим. При этом вы готовы, что качество работ будет не самым высоким, дверь будет просто из железа, что, возможно, что не 500 рублей окажется, а 1500 за кв. м, но это уже мелочи, главное цена, которая вас устраивает. Это самый первый путь. 30 тыс. человек в месяц в Москве идут этим путем, заказывают такого рода двери, но мы не унываем, я имею ввиду фирму "Крепкий орешек", которая производит качественные стальные двери, потому что все эти люди впоследствии станут нашими клиентами, когда разберутся, что именно они купили, и как это работает.

Путь второй. Вы хотите приобрести себе качественную стальную дверь. Какие требования к качественной стальной двери предъявляются? Первое это защита. Мощь металла, конструкция, замки это отдельный разговор на большую передачу, поэтому я сейчас останавливаться подробно на этом не буду. Второе: звуко-, теплоизоляция. Это обязательно и необходимо. Скажем, вторая дверь, которая вешается на коробку сохранения старой деревянной, это для того, чтобы улучшить звуко-, теплоизоляцию. Двери "Гарден", которые продаем мы, и так обладают достаточной звуко-, теплоизоляцией, и не нужно дополнительных "извращений". Конечно, эта звуко-, теплоизоляция не абсолютная, я сразу скажу, но достаточная и хорошая. После того как мы ставим стальные двери, многие нам звонят и говорят: "Спасибо большое, наконец-то, впервые за 15 лет я не слышал шума лифта. Спасибо вам за вашу стальную дверь". Это после того, как человек с нами расплатился, он еще и благодарит нас за это. Еще один важный момент это красота этой стальной двери. Многим своим знакомым продав стальные двери, я слышу "спасибо", ко мне приходят гости, я сам каждый день прихожу с удовольствием домой, открываю дверь, осматриваю ее и понимаю, какая у меня замечательная, красивая вещь.

С. БУНТМАН То есть можно сделать и так, что это и не видно, что она стальная?

Б. КОТОВИЧ Нет. Скажем так. Неспециалист, может быть, и не разберется, что это стальная дверь. Но тот, кто собирается ее взламывать, поймет, что это стальная дверь.

С. БУНТМАН Это очень важно. Это важно, для кого. Для меня это просто нормальная, хорошая, красивая дверь. А бандит поймет, что там что-то серьезное.

Б. КОТОВИЧ Он, скорее всего, поймет, что если стоит серьезная стальная дверь, то в этот дом лучше не лезть. Потому что, скорее всего, за этой дверью может быть и сигнализация, может быть, там охранник сидит. Если человек себе позволил дорогую вещь на вход, то, наверное, он защитился классно. Кроме того, такой момент. 90% квартирных краж в Москве это кражи спонтанные, когда вышибаются либо деревянные двери, либо простенькие стальные, и осуществляется кража на 500, на 1000 рублей. Зачем нужны эти деньги? Чтобы прожить сегодня день или на дозу наркотика. Поэтому от 90% квартирных краж более или менее приличная стальная дверь уже защищает.

С. БУНТМАН Есть ли такая дверь, которая защищает практически от всего?

Б. КОТОВИЧ К такой двери, наверное, нужна еще волшебная палочка. К сожалению, нет ничего абсолютного в этом мире. Есть стальные двери, которые защищают от очень много. Что такое "защищает от многого"? Скажем, четвертый класс взломостойкости это максимальный класс взломостойкости для бытовых дверей. Что это значит? Это значит, что дверь может выстоять 40 минут, противодействовать взлому. Это самые лучшие стальные двери, 40 минут. Дальше думайте, от всего ли защищают стальные двери.

С. БУНТМАН Сергей Поляков, я с Вами не согласен, что выбить дверь любую, что реклама стальных дверей полнейшая глупость. Но сколько на это потребуется времени, усилий, и всякий ли пойдет на это? Мы только что говорили о т.н. спонтанных кражах, что уже 99% побьются и уйдут, и это уже спасает нас от очень многих невзгод.

-

С. БУНТМАН Здесь есть вопросы. "Были во многих западных странах и нигде не видели у людей металлических уродливых дверей, да и из фильмов видно, какие у них двери" Константин говорит.

Б. КОТОВИЧ Был в Италии совсем недавно, и еще раз туда собираюсь. Посетил две фирмы. Одна фирма называется "Гардеза", другая "Дьера". Производят эти фирмы по 60 тыс. дверей в год, не деревянных, именно стальных. Что это такое? 60 тыс. в год, 12 тыс. дверей в месяц. Фирма "Гардеза" сейчас строит вторую линию еще на 60 тыс. дверей. Кроме того, в одном только городе Брешии в Италии 54 фирмы расположены по производству стальных дверей. Поэтому говорить о том, что мы видим по телевидению, на поверхности...

С. БУНТМАН Понятно, вы загляните внутрь этой двери, и там вы увидите, какая система запоров, что там у них, какая начинка.

Б. КОТОВИЧ Я очень хорошо знаю, что там внутри, но сейчас не будем.

С. БУНТМАН Я говорю не Вам как специалисту, Вам-то что говорить, Вы и так знаете, я говорю слушателям, внимательно всмотритесь. Вы говорите, десятки фирм. У нас тоже раскрываешь любую газету объявлений, видишь там: двери, двери...

Б. КОТОВИЧ В Москве сейчас около 50 тыс. стальных дверей в месяц продается.

С. БУНТМАН Хорошо. Как правильно выбрать фирму?

Б. КОТОВИЧ Это уже достаточно сложный момент.

С. БУНТМАН Что к ней предъявить?

Б. КОТОВИЧ Первое: должно понравиться.

С. БУНТМАН На картинке?

Б. КОТОВИЧ Лучше воочию. Лучше один раз увидеть всегда. Обычно дверные фирмы работают следующим образом. Есть реклама, есть магазины. После того как вы прочитали объявление в газете, оно вам понравилось, после того как вы позвонили, и вам внятно и вежливо ответили на все ваши вопросы, вы идете на выставку и смотрите на то, как представлены эти двери. Там вас тоже консультируют. Так вот, эта консультация наверное, самый важный момент при выборе стальной двери. Все остальное можно только предположить, исходя из консультации. В частности, можно предположить, соблюдает ли фирма закон о защите прав потребителей, качественно ли она работает, потому что половина качества двери это установка. Если говорить о наших установщиках, естественно, все одеты в форму "Крепкого орешка", работают инструментом "Бош", "Хилти" и убирают за собой мусор.

С. БУНТМАН Борис, скажите, какой номер телефона у вашей фирмы.

Б. КОТОВИЧ У нас многоканальный телефон 956-63-66. И еще нас можно найти на последних полосах "Экстра-М", "Центр Плюс", мы там еженедельно представлены. Сайт www.dpz.ru ("Дверь по прозвищу зверь").

С. БУНТМАН Хорошо. Установщики все в форме, но можно поставить так, что...

Б. КОТОВИЧ Дальше мера ответственности фирмы. Еще раз повторюсь, соблюдение закона о защите прав потребителей это важная вещь. Давайте с самого начала. Самое главное должна понравиться консультация, должна понравиться стальная дверь. Второе: если вас интересует, женщина выбирает, чтобы понравилось, мужчина выбирает еще, говорят: "А какая толщина металла? А как сварено?" Сейчас основной принцип, как выбрать правильно стальную дверь, сейчас появились стальные двери, которые делаются на более или менее современном оборудовании и использованием современных технологий краски, сборки. В частности, двери "Гарден" делаются на гибочном оборудовании, красятся порошковой краской и свариваются точечно и полуавтоматической сваркой. Что, в конечном итоге, влияет на качество. Если дверь делается не на коленке в гараже, а на приличном заводе, то это значит, что допуски будут минимальными, и средний уровень качества будет выше, чем где бы то ни было.

С. БУНТМАН То есть, во-первых, она прочнее, во-вторых, ее и не перекосит, и не переклинит?

Б. КОТОВИЧ Проверено. Но сказать, что ее совсем не перекосит и не переклинит, нельзя. Потому что бывает всякое. Бывает, дома дают усадку.

С. БУНТМАН А это учитывается каким-то образом, такой запас на усадку, или она обслуживается потом?

Б. КОТОВИЧ Она должна обслуживаться. Маленькая фирма, к сожалению, не всегда может обслуживать стальные двери или обслуживает их недостаточно быстро, не так, как хотелось бы. Мы работаем 12 часов в день без выходных. В этот промежуток времени к нам всегда можно обратиться, в течение 2 часов наш мастер выедет и поправит то, что вас не устраивает в работе нашей двери. Дело в том, что покупка стальной двери это покупка не на один день. То есть вы не просто заплатили деньги и расстались. Это покупка плюс гарантийное обслуживание. Не все могут себе позволить содержать гарантийный отдел.

С. БУНТМАН На сколько вы гарантию даете?

Б. КОТОВИЧ От года до пяти. Зависит от замков и конструкции двери. У нас три конструкции, около 13 вариантов комплектации замками. Минимальная цена двери 295 долларов с отечественным замком. Не буду сейчас подробно всю комплектацию, можно по телефону или на наших выставках получить информацию. Максимальная цена практически не ограничена. Она ограничена только фантазией и возможностями того, кто дверь заказывает.

С. БУНТМАН То есть как говорят в автомобилях, я могу всевозможные опции заказывать для себя?

Б. КОТОВИЧ Тем-то и хороша наша стальная дверь, что практически любые замки, практически любые механизмы секретности, любые отделки, любое оснащение. Любая комплектация.

С. БУНТМАН Елена Павловна: "Из каких марок стали делаются двери ваши?"

Б. КОТОВИЧ Если я не ошибаюсь, холодно-катальная сталь 3ПС-8.

С. БУНТМАН Елена Павловна, Вы удовлетворены? Хорошо. Дальше. у нас есть такая вещь. Когда становится понятно, сколько будет стоить, я назаказывал, но потом ведь нужно промерить. Мало ли, что я на бумажке принесу вам. Промерить дверь, посмотреть толщину стен, прочность стен, вокруг рамки дверной. Потому что потом может оказаться много всяких претензий от тех, кто устанавливает.

Б. КОТОВИЧ Вообще, окончательная цена определяется при заключения договора. В нашей фирме с точностью плюс-минус 10% можно получить окончательную цену на выставке, если вы более или менее правильные параметры сообщите. Какие параметры требуются от вас? Первое: какой дом, сталинский или современный, П-44. По типу дома наш консультант может определить, приблизительно какого размера будет ваша стальная дверь, требуются ли верхушки, боковины, двустворчатая дверь какого размера. Второе: вопрос, на который очень часто не могут ответить наши клиенты войдет ли дверь в лифт. Подъем на этаж, у нас двери тяжелые, достаточно дорогой. Третий момент: требуется ли отделка проема после установки стальной двери. Иногда не требуется. Почему? Идет ремонт в квартире, силами рабочих это сделать дешевле, чем нашими силами. От этих мелочей зависит цена стальной двери. А все до того без лифта, без размеров, цена отделки, цена базовой комплектации, цена замков можно определить на выставке. Но окончательная цена определяется мастером в вашем присутствии. Если вы согласны с этой ценой, вы подписываете договор.

С. БУНТМАН Скажите, пожалуйста, есть ли у вас какие-то средства по двери, по замкам, если захлопнет ребенок, например, с ключом, на случай пожара? Очень много спрашивают на случай пожара, очень боятся стальных дверей, что не выйдешь, в случае чего.

Б. КОТОВИЧ Про пожар сначала. Двери "Гарден" сертифицированы на взломостойкость и пожаростойкость. В принципе, есть возможность для состоятельных граждан покупать двери с таким сертификатом. Они где-то на 30% дороже, чем наши обычные двери, потому что там требуются существенные изменения в конструкции, для того чтобы дверь могла выдержать 20-30 минут пожар. Ее испытывали при температуре больше 1000 градусов, она у нас горела в печи. Когда проектировались стандартные двери, не пожаростойкие, мы думали о том, как будет работать дверь во время нагревания тоже. В частности, по периметру у нас минимальные и оптимальные зазоры 5 мм на сторону, зазор между рамой и коробкой. Для того чтобы наша дверь раскалилась, настолько расширилась, чтобы ее нельзя было открыть, нужно достаточно долго ее нагревать. Поэтому в момент возникновения пожара, по крайней мере, в первые 10 минут вы всегда успеете воспользоваться стальной дверью. Кроме того, в нашей практике есть случаи, когда не сертифицированная дверь спасла квартиру от пожара. То есть выгорела лестничная площадка, дверь квартиру защитила, то есть через себя огонь не пропустила. К сожалению, это не подтверждается никакими сертификатами, это просто случай из практики.

С. БУНТМАН Вы работаете с замками. То есть сами замки сертифицированы? Какая есть гарантия надежности, что ни у кого не окажется запасного ключа от вашей двери?

Б. КОТОВИЧ Большинство замков, с которыми мы работаем, сертифицированы по четвертому классу взломостойкости. Гарантией того, что ключи от этих дверей не окажутся в руках злоумышленников или не останутся в руках сотрудников нашей фирмы, является то, что мы вручаем ключи нашим клиентам всегда в запечатанном виде. Они запечатаны либо на заводах в Италии, где мы покупаем самые дорогие наши замки, и мы используем в основном системы, которые могут перекодироваться и в момент установки используется монтажный ключ, либо они запечатываются на заводе "Гарден", если речь идет об отечественных замках. У нас есть такая договоренность с заводом.

С. БУНТМАН Еще вопрос от установке. Сколько человек устанавливают вашу дверь?

Б. КОТОВИЧ Два человека. Устанавливают обычно от 40 минут до 4 часов, в зависимости от сложности работы.

С. БУНТМАН То есть, это все в один день можно сделать?

Б. КОТОВИЧ Наша бригада установщиков устанавливает две двери в день. Первая установка в 10:00, вторая в 13:00.

С. БУНТМАН Кроме того, о чем вы говорили, что идут расчеты, и по сведениям, которые предоставляет заказчик, нужен ли предварительный осмотр?

Б. КОТОВИЧ Кому? Установщикам?

С. БУНТМАН Да.

Б. КОТОВИЧ Это делает мастер-оценщик, который выезжает на дом для заключения договора. Он приезжает, осматривает проем, обращает внимание нашего клиента на сложности, которые могут возникнуть, или их отсутствие. И уже все эти сложности суммирует в договоре.

С. БУНТМАН Бывает ли все-таки, что при установке двери какие-нибудь неожиданности, которые воздействуют на окончательную сумму?

Б. КОТОВИЧ Да, конечно. Один из примеров. Старый пятиэтажный дом, после того как была снята деревянная коробка, обнаружилось, что огромные щели между стенами. То есть там гипсолитовые стены, и между ними огромные проемы. Наша бригада установщиков потеряла в этом проеме кувалду. Она упала и где-то потерялась. Но наши бригады возят с собой достаточно разного инструмента и комплектующих, для того чтобы выйти даже из такой ситуации, если вдруг неожиданно выяснилось, что что-то сделать просто нельзя. Наши делают и в этом случае. В этом случае был сделано следующее. Был создан проем из трубы коробочного сечения, которая находилась в машине, укреплен в пол и в потолок, и после этого в этот проем, нами созданный, была установлена стальная дверь. Такие работы мало фирм в Москве производят.

С. БУНТМАН Наш слушатель Егор спрашивает, делаете ли вы решетки для дверных проемов.

Б. КОТОВИЧ Пока нет. Завод "Гарден" производит кованые решетки, но они достаточно дороги. И мы пока еще не начали их продавать, пока не умеем.

С. БУНТМАН А вдруг, если Егор, располагающий неограниченными средствами... я не подшучиваю, говорю для примера.

Б. КОТОВИЧ Дай бог здоровья Егору, но фирма "Крепкий орешек" не берется продавать то, что не отлажено. Мы сначала решаем, как мы это будем делать, отрабатываем все нюансы, и только потом запускаем в продажу. Решетки мы пока еще не отработали до конца.

С. БУНТМАН Скажите еще раз, как с вами можно связаться.

Б. КОТОВИЧ Наш телефон 956-63-66. Всем очень советую посетить наш сайт www.dpz.ru. Дело в том, что мы нахальным образом считаем, что он лучший в области стальных дверей в Рунете. Flash-технологии, очень красиво, мультики. И самое важное. Я хочу поздравить наших слушателей с наступающим Новым годом и сообщить о том, что с 1 декабря в фирме "Крепкий орешек" начинается сезон скидок. Минимальная скидка 5%, максимальная 10%. Мало того, мы будем дарить подарки, у нас будет весело и красиво, на наших стендах. Приходите, принимайте подарки и наши поздравления.

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" был Борис Котович - генеральный директор торгово-производственной фирмы "Крепкий орешек".