Жилищная ситуация - Елена Бобкова - Интервью - 2001-06-20

20 июня 2001 года

В прямом эфире "Эха Москвы" Елена Бобкова, зам. директора северо-западного отделения фирмы "Миэль-недвижимость"

Ведущая эфира Ирина Меркулова.

И. МЕРКУЛОВА - Добрый день!

Е. БОБКОВА - Здравствуйте!

И. МЕРКУЛОВА - Сегодня будем говорить о недвижимости. Прежде, чем я попрошу вас рассказать еще раз, наверное, потому что представители вашей фирмы бывают у нас довольно часто, рассказать о том, чем вы занимаетесь и как давно, напомню номер пейджера для наших слушателей: 974-22-22 для "Эха Москвы". Присылайте свои вопросы, не забывайте при этом подписываться. И сообщаю вам, что мы включим эфирный телефон 203-19-22. Все интересующие вопросы вы можете задать гостье непосредственно в прямом эфире. Как давно вы работаете на рынке недвижимости и каковы приоритеты вашей работы?

Е. БОБКОВА - Не так давно наша компания "Миэль-недвижимость" отпраздновала свой 10-летний юбилей. Основаны мы были в 1990 году, и основным направлением нашей деятельности все эти годы являлась помощь гражданам в решении их жилищных проблем. Помогаем купить, продать, обменять квартиру. Не только в Москве, но и Москва на Подмосковье. Обмен вторичного жилья на новостройки. Покупка новостроек с зачетом вашего имеющегося жилья. Фактически мы занимаемся всеми видами операций с недвижимым имуществом. Лицензия нашей компании 54, выдана правительством Москвы. И стараемся соответствовать этому почетному номеру. И если вы хотите задать какие-то вопросы нашим специалистам, которые сейчас ждут на телефонах в офисах наших компаний, вы можете обратиться по телефонам: 777-33-77 это единый многоканальный телефон, или телефон нашего офиса, северо-западного отделения 974-22-24.

И. МЕРКУЛОВА - Тут возникает естественный вопрос: почему вы советуете именно к вам обращаться за консультациями? В чем преимущество?

Е. БОБКОВА - Да, мы действительно во всех газетах, в рекламных материалах, в буклетах приглашаем на наши бесплатные консультации в офисы и по телефонам, которые я назвала. Во-первых, по телефону вы можете быстро и оперативно решить все ваши вопросы, которые требуют немедленного принятия решения, не говоря о том, что позвонив нам, вы сэкономите ваше время и, может быть, мы чем-то поможем прямо сразу. Естественно, если у вас вопрос достаточно сложный и требующий подробного анализа ситуации, документов, то лучше вам обратиться, предварительно позвонив, договорившись о встрече, может быть, но можно и проходя мимо зайти, обратиться в офис, где у нас регулярно дежурят специалисты, которые много лет работают на этом рынке, где ведут прием так же профессиональные юристы. И мы ваши вопросы попробуем решить по возможности сразу. Если нет, то, возможно, что мы уточним что-то и сообщим вам в последствии, поднимем нужные нормативные акты, сведем всю базу воедино, и решение обязательно будет принято по вашему вопросу.

И. МЕРКУЛОВА - Я, наверное, должна напомнить, что консультации бесплатные.

Е. БОБКОВА - Да, конечно. Это обязательное условие нашей работы.

И. МЕРКУЛОВА - И с какими вопросами чаще всего к вам обращаются?

Е. БОБКОВА - В основном 2 группы вопросов можно выделить: жилищные и связанные с ними юридические, или не связанные с ними юридические, а просто которые интересуют граждан. В первую очередь, значительная часть того, кто приходит к нам на бесплатные консультации по средам, субботам, в принципе, могут и в любые другие дни приходить, это желающие обменять, продать или купить квартиру. Наиболее частные вопросы, которые они задают что можно купить, как можно разменять то, что имеется на 2 площади, как можно улучшить наше жилищные условия, в какое время года лучше продавать квартиру или покупать, как лучше провести сделку, как себя обезопасить в сделке. Спрашивают так же о текущей ситуации на рынке недвижимости, который сейчас очень изменчив и в последнее время достаточно непредсказуем. Спрашивают о тенденциях и ценах на жилье. Часто отвечаем на вопрос, какие документы надо подготовить, куда надо обратиться в процессе проведения сделки и при ее подготовке. В случае необходимости помогаем гражданам решить эти вопросы и часть этих функций берем на себя. В неразрывной связи с решением жилищных проблем выделяется блок юридических вопросов, которые просто необходимо проанализировать и принять какие-то решения в процессе подготовки и проведения сделки. Конечно, глубокое знание жилищного законодательства, семейного права, наследственного, налогового необходимо для того, чтобы максимально выгодно для клиента провести сделку и чтобы в последствие клиент имел наилучший результат. Часто спрашивают о правах супругов при покупке-продаже недвижимости, при совместно нажитом в период брака имуществе. Интересуются, и важно очень соблюдать права соседей и сособственников в квартирах коммунальных и где несколько собственников. Спрашивают, что правильно проверить при покупке квартиры, если хотят сами провести сделку. Спрашивают о существующих льготах при покупке-продаже квартиры. В основном, это налоговые имущественные вычеты, которые предоставлены по новому налоговому кодексу. Спрашивают, как правильно оформить документы, какие расписки, дополнительные справки было бы желательно собрать, проводя сделку, чтобы потом чувствовать себя спокойно всем сторонам. Много есть вопросов, связанных с покупкой комнат в коммунальных квартирах, т.к. здесь требуется дополнительный сбор документов, и нормативная база Москвы предусматривает дополнительные документы при оформлении сделки. Так же много тонкостей и нюансов, о которых не знают граждане, проводящие сделки и вступающие в наследство, покупающие квартиры, перешедшие в порядке наследования. Все это знать, естественно, необходимо, и на все эти вопросы мы отвечаем часто.

И. МЕРКУЛОВА - Кстати, вопрос от Михаила: "Скажите, как производится продажа неприватизированных квартир, если это еще возможно?"

Е. БОБКОВА - Да, у граждан есть такая терминология продажа неприватизированных квартир, комнат. С юридической точки зрения формулировка не совсем правильная. Неприватизированная площадь это значит муниципальная, принадлежащая государству. Значит, продать ее может, в том виде, как мы знаем это действие, только государство. Граждане, проживающие на этих площадях и являющиеся нанимателями, могут только обменять муниципальную площадь на такую же муниципальную или на какую-либо частную. Вероятно, скорее всего, вы имеете в виду именно такой вариант обмена муниципальной площади на площадь, принадлежащую на правах частной собственности кому-либо с дальнейшим отчуждением этой частной собственности.

НОВОСТИ.

И. МЕРКУЛОВА - Напомню номер нашего пейджера: 974-22-22 для "Эха Москвы". Вы можете задать так же свои вопросы по телефону прямого эфира 203-19-22. Кстати, ваши специалисты рекомендуют самостоятельно заключать сделки с недвижимостью, минуя посредников?

Е. БОБКОВА - Интересный вопрос. Я обычно своим клиентам наоборот рекомендую обращаться к специалистам, потому что считаю, что каждым делом должен заниматься специалист, который знает досконально все нюансы. Естественно, граждане заключают, заключали и будут заключать сделки самостоятельно. Но хотя бы проконсультироваться, хотя бы получить достоверную информацию, как сделать это правильно, я считаю, это просто необходимо. Крайне тяжело проходят сделки, когда с одной стороны, например, у покупателя есть представитель, который хорошо разбирается во всех вопросах, и есть продавец, который первый раз делает эту сделку, один единственный раз в жизни, плохо ориентируется в ситуации. Он нервничает, плохо понимает последствия того или иного предложения, действия. Сделка, как правило, затягивается вследствие этого, люди беспокоятся и остаются неудовлетворенными, хотя как-нибудь сделка завершается. Поэтому все-таки лучше обращаться к специалистам.

И. МЕРКУЛОВА - Давайте послушаем телефон. Алло, добрый день!

СЛУШАТЕЛЬ Здравствуйте, Михаил меня зовут. Я вас по поводу неприватизированного жилья спрашивал. Но меня интересует не сам момент продажи этого жилья, а вот я хочу купить жилье неприватизированное. И фирма, которая занимается со стороны продавца, предлагает оформить квартиру какую-то, которая находится в собственности этой фирмы, дабы потом произвести обмен на неприватизированное жилье.

Е. БОБКОВА - На самом деле, вам предлагают именно то, о чем я говорила. Вам предлагают совершить обмен помещениями разной формы собственности. Одно из них муниципальное, на которое вы получите ордер в результате, и второе квартира приватизированная, которую предлагают оформить на вас. Так что все соответствует тому, что было сказано. И фирма не нарушает законодательства, предлагая такой обмен.

И. МЕРКУЛОВА - Алло, добрый день!

СЛУШАТЕЛЬ Здравствуйте, это Сергей. Обмен неприватизированной площади на приватизированную, неприватизированная площадь гораздо дороже стоит, и продавец обязуется доплатить за лишние метры. Риэлторская компания выдала мне гарантийное письмо на то, что при предоставлении определенных документов я получу доплату. Правомерно ли это?

Е. БОБКОВА - Здесь есть много вопросов, которые надо задать, прежде чем понять, какая у вас ситуация и что конкретно вы хотите получить. Я честно говоря, не до конца поняла, что происходит в вашей сделке. Пожалуйста, перезвоните тогда нам по телефонам 77-33-77 или по телефону нашего отделения 974-22-24. Можете это сделать прямо сейчас. У нас есть специалисты, которые хорошо этими вопросами владеют. Я думаю, что ваш вопрос потребует некоторого времени для того, чтобы вникнуть во все детали.

И. МЕРКУЛОВА - Наверное, имеет смысл просто подъехать самому, чтобы на месте разобраться в этой ситуации детально с помощью специалистов. Алло! Здравствуйте!

СЛУШАТЕЛЬ Здравствуйте! Меня зовут Светлана Ибрагимовна. У моих родственников возникают проблемные ситуации. Мама и сын прописали невестку, сын умирает, остается мама и невестка. Мама очень хочет приватизировать квартиру, потому что она престарелая, и естественно, как-то разъехаться. Невестка против не хочу приватизировать, она ждет, когда мама умрет. Можно ли найти какой-то выход из этого положения?

Е. БОБКОВА - К сожалению, простого выхода нет. Непростой? Естественно, можно. По закону о приватизации действительно приватизировать квартиру можно только с согласия всех проживающих, т.е. прописанных, зарегистрированных на этой площади. В противном случае, надо либо делать финансово-лицевые счета в неприватизированной квартире, либо подавать в суд на принудительный обмен. Но хочу сказать, что это всегда бывает менее выгодно, чем достигнуть результата по взаимному согласию. Потому оно и называется принудительным, что делается по принуждению суда, и, естественно, варианты будут не самые лучшие, не оптимальные, которые вы могли найти, если бы все-таки какое-то согласие состоялось. Но принудительный обмен это тот самый непростой выход, который я имею ввиду.

И. МЕРКУЛОВА - Давайте пока прервемся с приемом телефонных звонков. Вы сказали, что "Миэль-недвижимость" оказывает клиентам юридические услуги, связанные с обменом, продажей жилья. Вот об этом чуть подробнее вы не могли бы рассказать?

Е. БОБКОВА - Да. Как я уже говорила, при купле-продаже сопровождение юридическое сделки крайне необходимо. И при оформлении документов, и при даче клиентам консультаций, как лучше это сделать в их интересах, преследуя их конкретную жизненную ситуацию. И, естественно, начинаются наши юридические услуги на консультациях, где мы рассказываем о том, как происходит обмен, какие документы необходимы для проведения сделки, даем рекомендации, как лучше оформить эту документы, в зависимости от ситуации клиента. Если к нам обращаются за услугами по обмену, продаже, покупки жилья, то фирма сопровождает сделку, проверяет все квартиры, участвующие в этой сделке, т.к. считаем это крайне необходимым и декларируем это постоянно. Это условие безопасного проведения сделки юридическая чистота всех квартир, участвующих в обмене, т.е. и той, которую вы продаете, и той, которую вы покупаете, и той третьей, которую покупают те, кто вам продает. Наверное, многие, кто продавали квартиры компании "Миэль" знают, с какой дотошностью мы это делаем, как мы собираем справки, информацию об истории квартиры, как мы анализируем эту ситуацию, какие выходы предлагаем, потому что безвыходных ситуаций практически не бывает. Юридические казусы встречаются достаточно часто, но как правило, они устранимы. И одна из задач нашего агентства именно предусматривать такие ситуации, предполагать их, заранее предпринимать какие-то действия, чтобы потом не попасть в ситуацию гораздо более тяжелую с правовой точки зрения. В агентстве работает внутренняя система проверки, состоящая из 3 этапов при подготовке к сделке. Во-первых, агент, который готовит документы, он же собирает первичную информацию, которую затем анализирует юрист. Юрист может давать агенту дополнительные задания по проверки квартиры, тогда агент приносит дополнительную информацию. По совокупности всего собранного материала юрист подписывает т.н. разрешение на сделку, которое у нас состоит более чем из 20 пунктов. И третий этап это руководитель отдела или отделения, который в совокупности и по юридической стороне, и по технологии проведения сделки принимает решение, как лучше это сделать, и так же подписывает это разрешение. Так же наша поддержка при проведении сделки включает в себя оформление договора купли-продажи, либо его подготовку в простой письменной форме, либо сопровождение нотариального удостоверения договора. И предлагаем гражданам услугу по подаче и сопровождении документов на государственную регистрацию, которая обязательна для договоров купли-продажи. Наверное, весь комплекс таков. Если квартира, которая продавалась или покупалась через нашу фирму, не была свободной от проживания или в ней были зарегистрированы до сделки лица, то обязательным условием закрытием сделки на нашей фирме является полное сопровождение и подписание передаточного акта после того, как все вещи из квартиры вывезены, и выписка или снятие с регистрационного учета из этой квартиры бывших собственников. Только после этого сделка считается законченной. Мы крайне заинтересованы в повышении грамотности граждан, обращающихся к нам и совершающих операции на рынке недвижимости, поэтому с удовольствием даем любые разъяснения по правовым, юридическим вопросам, с которыми к нам обращаются. Чем лучше граждане ориентируются в этих вопросах, чем больше они знают на эти темы, тем легче работать им и совершать сделки купли-продажи и обмена в Москве. Вопросы с наследством так же важны, и наверное, на все знают, что с мая этого года появились 2 дополнительные очереди наследников, который, с одной стороны, улучшают положение граждан наследство не пропадает, не уходит государству, если нет живых родителей, детей, супругов, братьев-сестер. Теперь, если таковых нет, могут вступить в наследство дяди-тети, прадедушки и прабабушки умершего. С другой стороны, в некоторой степени это будет осложнять юридическую проверку квартиры при сделке с такой квартирой, перешедшей

И. МЕРКУЛОВА - Т.е. наследники могут проявиться?

Е. БОБКОВА - Предполагается такой вариант. Мы стараемся отслеживать эти ситуации. И так же очень важно знать о том, что существует обязательная доля в наследстве у ряда наследников, кодекс их перечисляет. Поэтому на все эти вопросы при покупке-продаже квартир, перешедших в порядке наследования, мы обращаем повышенное внимание. И сделка проходит под особым контролем юридических служб нашей фирмы.

И. МЕРКУЛОВА - Маргарита нам прислала на пейджер сообщение, что она по горячим следам позвонила в ваше агентство и получила квалифицированных ответ. С большой благодарностью вот пишет.

Е. БОБКОВА - Очень приятно!

И. МЕРКУЛОВА А Евгения Григорьевна просит повторить номера телефонов.

Е. БОБКОВА - Общий многоканальный телефон агентства "Миэль- недвижимость": 77-33-77, телефон нашего северо-западного отделения: 974-22-24. Наш офис находится на метро "Аэропорт".

И. МЕРКУЛОВА - А в Интернете сайт у вас есть?

Е. БОБКОВА - Да, конечно: www.miel.ru

И. МЕРКУЛОВА - Так что можно обращаться либо по телефонам, либо приходить по указанному адресу, либо просто зайти в Интернет. Спасибо! В гостях у нас была Елена Бобкова, зам. директора северо-западного отделения фирмы "Миэль-недвижимость"