Десятилетний юбилей компании. Новые технологии и услуги. - Ольга Гуськова - Интервью - 2001-03-29

29 марта 2001 года

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Ольга Гуськова - коммерческий директор телекоммуникационной компании "Комбеллга".

Эфир ведет Ольга Бычкова.

О. БЫЧКОВА - Сейчас мы поговорим о телефонах и телекоммуникациях. Это еще одна проблема в России после дураков и дорог, которую классик не учел, потому что времена были другие. Сегодня времена особенные, и то, какие проблемы есть в России, будут ли они когда-нибудь решены, мы сейчас обсуждаем с моей сегодняшней гостьей. Добрый день, Ольга. Итак, компания "Комбеллга", которую Вы представляете, на рынке телекоммуникационных услуг уже много лет. Сколько?

О.ГУСЬКОВА - Сегодня для нас знаменательный день, ровно сегодня нам исполнилось 10 лет. У нас день рождения.

О. БЫЧКОВА - Мы не подгадывали эту встречу под 10-летие, тем не менее, я поздравляю вас. 10 лет - это много для компании. Вы занимаетесь таким бизнесом, которого 10 лет назад в качестве бизнеса, доступного от частной компании, не было. Как получилось, что вообще это кому-то пришло в голову 10 лет назад?

О.ГУСЬКОВА - Вы правы, 10 лет назад связи в России, особенно хорошей связи, практически не было. Я знаю это по собственному опыту. В 91 году мой старший сын жил в Финляндии, у бабушки с дедушкой, и позвонить туда практически было невозможно. Нужно было заказывать через оператора за несколько дней возможность поговорить. Причем давали время всегда очень неудобное, ночью. Вы представляете, звонить ночью в дом - это означает принести с собой какую-то тревогу. Поэтому мы ждали визитов ребенка и позвонить туда было невозможно. В 90 году собралась компания единомышленников, которая решила претворить свои знания в жизнь. Эта компания работает все 10 лет в "Комбеллге". Таким образом, была создана "Комбеллга". С одной стороны, 10 лет много, а с другой стороны, 10 лет, наверное, мало. Наверное, только сегодня у нас появилась возможность оглянуться назад и посмотреть, как мы были созданы. Начало переговоров относится к декабрю 90 года. Как я сказала, нам сегодня 10 лет, 29 марта 91 года были подписаны учредительные документы, это является датой рождения. Но у нас есть и вторая дата рождения. Это день, когда мы подключили нашего первого абонента. Это 24 июля 91 года. И это был день, когда мы заработали наш первый доллар. И этот доллар сейчас находится в музее "Комбеллги".

О. БЫЧКОВА - Тот самый натуральный доллар, который вы заработали?

О.ГУСЬКОВА - Да. Я думаю, что для многих это был первый доллар, который они увидели живьем. Потому что все книжки читали, представляли себе, как он выглядит, но реальный физический доллар это был первый, на нем расписались все первые сотрудники "Комбеллги". Он находится у нашего президента в сейфе.

О. БЫЧКОВА - 91 год на самом деле большинство из нас помнит в связи с совсем другими событиями. Вы получили ваш первый доллар в июле, а уже в августе сама возможность существования частных компаний и зарабатывания долларов, а также рублей была поставлена под сомнение.

О.ГУСЬКОВА - Наверное, "Комбеллга" - компания, которая родилась под счастливой звездой. Потому что августовские события 91 года не только не пошатнули позиции "Комбеллги", а наоборот, упрочили. Одним из наших первых клиентов был пресс-центр МИДа, который находится на Зубовской площади. Там были организованы рабочие места для журналистов. Любой мог придти, позвонить, отправить свой репортаж. И так как в августе вся государственная связь была заблокирована, то частная коммерческая связь работала. И к нам в этот пресс-центр выстроилась огромная очередь журналистов, которые хотели отправить свои репортажи, и они это сделали. И они для нас сослужили очень хорошую службу. Мы не только заработали свои деньги, достаточно большие, но они создали нам и очень хорошую рекламу. После августовских событий количество клиентов "Комбеллги" стало возрастать практически в геометрической прогрессии.

О. БЫЧКОВА - Если посмотреть, что произошло за эти 10 лет, в 91 году небольшое количество телефонов. Что в 2001-м?

О.ГУСЬКОВА - Начинали мы с первого клиента. Я сама подписывала контракт с первым клиентом, и этот клиент до сих пор является нашим клиентом. Все 10 лет он с нами. Сейчас количество наших клиентов превысило цифру в 70 тыс.

О. БЫЧКОВА - Это Москва или Питер, или регионы тоже?

О.ГУСЬКОВА - Это Москва и Питер. 70 тыс. абонентов - это в Москве и Питере. Потому что "Комбеллга" представлена в Москве и Питере, а так как сейчас мы с 31 мая 2001 года являемся группой компаний "Коминком-Комбеллга", то мы также представлены в 28 регионах России.

О. БЫЧКОВА - За эти 10 лет, о которых Вы говорите, был ли такой момент (моменты), когда казалось, что весь бизнес висит на волоске, дело на грани, и все очень плохо?

О.ГУСЬКОВА - Мне трудно сейчас представить какой-то очень тяжелый период в нашей жизни. Но для многих кризис был такой точкой отсчета. Наверное, любая компания проверяется в моменты кризисных ситуаций. В этот момент "Комбеллга" смогла сконцентрироваться и найти те решения, которые позволили ей не только вырасти, но и наоборот, мы увеличили количество своих клиентов сразу после кризиса и в 99 году. И мы вышли из кризиса практически без потерь.

О. БЫЧКОВА - Если говорить об увеличении количества клиентов, позвольте Вам задать такой вопрос, который меня давно занимает. Если мы возьмем разные цифры, например, количество пользователей Интернета в России, количество абонентов компаний сотовой телефонной связи и т.д., это цифры очень небольшие, и процент по отношению ко всему населению страны очень невелик. Это где-то даже меньше 10%. Между тем, в Америке все ровно наоборот. Пользователей Интернета около 70-80%, в Европе это больше трети. То есть рынок разного рода новых технологий и коммуникаций, наверное, в России очень невелик, сам по себе. Насколько быстро или медленно он увеличивается?

О.ГУСЬКОВА - Везде важна точка отсчета. Если сравнивать Россию с Америкой и с количеством пользователей Интернета по отношению к Америке, то мы, конечно, еще находимся позади. Но если мы вспомним еще не такое далекое прошлое, мое личное прошлое, я начинала учебу в Институте международных отношений. У нас на 1 курсе был такой предмет, статистика, где нужно было очень много считать. Так вот, училась я считать на арифмометре. Потом, после окончания аспирантуры и защиты кандидатской диссертации, я работала в Институте мировой экономики. И у нас в 90 году появился первый компьютер. И был компьютер один на сектор, и было расписание, по которому каждый научный сотрудник мог поработать с этим компьютером. Так что везде важна точка отсчета.

О. БЫЧКОВА - Все-таки какими темпами растет рынок технологий в России? Как эти темы роста оценить?

О.ГУСЬКОВА - Рынок телекоммуникаций - это, наверное, один из самых динамично развивающихся рынков. Наверное, легко смотреть на все со стороны своего личного опыта. В 91 году "Комбеллга" предлагала только международную связь. Тогда просто не было возможности, как я сказала, позвонить за границу. И мы растем вместе с нашими клиентами. Когда наши клиенты получили качественную международную связь, они захотели получать и другие услуги такого же высокого качества. И мы подстраивались под наших клиентов. Они говорили: "У нас есть хорошая международная связь, нет городской связи". Мы получили лицензию на городскую связь, построили свои первые городские станции, предлагали им городские услуги, потом услуги междугородней связи. Потом появились выделенные линии, Интернет, потом уже внутри Интернета появился ADSL и т.д. Я думаю, что прогресс здесь бесконечен.

О. БЫЧКОВА - Интернет, телефонная связь, междугородная и международная - это понятно, что такое. А что такое ADSL?

О.ГУСЬКОВА - ADSL - это высокоскоростной Интернет. Вы можете по обычной телефонной линии, одновременно продолжая пользоваться этой телефонной линией как телефонной линией, по ней же получить Интернет со скоростью до 2 Мбит.

О. БЫЧКОВА - Существуют ли такие услуги, такие технологии, которые вы уже предлагаете вашим клиентам, а они еще их воспринять не готовы?

О.ГУСЬКОВА - Сейчас мы как раз работаем над новым пилотным проектом, основанным на той же самой технологии ADSL. Пилотный проект называется "Видео по запросу". То есть, не выходя из дому, вы можете посмотреть до 1000 видеопрограмм, любых, какие вы захотите, причем количество этих программ неограниченно.

О. БЫЧКОВА - Имеется в виду видео через компьютер, через сети Интернета?

О.ГУСЬКОВА - Да. Причем качество этих видеопрограмм не отличается в худшую сторону от телевизионных программ.

О. БЫЧКОВА - У меня есть несколько вопросов на пейджер для нашей гостьи. Ольга, один такой вопрос от слушателя Андрея. "Что означает слово "Комбеллга"? Я всегда думал, что это рыба, что-то среднее между камбалой и белугой". Рыба ли это, Ольга?

О.ГУСЬКОВА - Нет, это не рыба. Это замечательная телекоммуникационная компания, которая готова удовлетворить спрос самого взыскательного клиента.

О. БЫЧКОВА - А слово-то откуда?

О.ГУСЬКОВА - Трудно сказать. "Комбеллга" - это, наверное, от коммуникаций, и "белл" - это, наверное, от наших первых учредителей, потому что первыми учредителями у нас были две бельгийские компании. Компания "Алкатель", производитель оборудования, мировой лидер в производстве телекоммуникационного оборудования, и бельгийский оператор связи, старейший в Европе, компания "Белгаком".

О. БЫЧКОВА - Еще один вопрос. Здесь нет имени, но есть телефон. "Берете ли вы специалистов к себе на работу? Кого вы берете к себе на работу?" Телефон есть у нас на пейджере, я могу Вам потом его передать.

О.ГУСЬКОВА - Специалисты нам очень нужны. У нас висят вакансии на нашем сайте в Интернете.

О. БЫЧКОВА - Адрес?

О.ГУСЬКОВА - www.combellga.ru. у нас помещена информация d "СПБ Таймс", "Moscow Times". Нам нужны специалисты, продавцы, потому что мы компания, очень стремительно развивающаяся. Нужны специалисты в Интернет, продавцы выделенных линий, техники. Так что посмотрите на сайт, либо позвоните нам по телефону 931-99-50.

О. БЫЧКОВА - Еще один вопрос. Он касается последней темы, которую мы с Вами только что обсуждали, о новом продукте, который вы предлагаете вашим клиентам. "Можно ли видеопрограммы Интернета смотреть по телевидению?" - спрашивает слушатель Першин.

О.ГУСЬКОВА - Можно.

О. БЫЧКОВА - То есть можно эту технологию можно перевести в телевизионную?

О.ГУСЬКОВА - Да.

О. БЫЧКОВА - Это услуга, которая доступна только корпоративным клиентам, или частным тоже?

О.ГУСЬКОВА - Эта услуга доступна любым клиентам, но они должны стать клиентами "Комбеллги". Они должны быть подключены к нашей инфраструктуре.

-

О. БЫЧКОВА - Мы продолжаем обсуждать телекоммуникационные вопросы с моей сегодняшней гостьей. У нас есть несколько вопросов на пейджере. Если можно, Ольга, ответьте на них сейчас, в начале этой части нашего разговора. Например, Лев Вам предлагает создать новую услугу: один номер (телефона, насколько я понимаю) на 10 пенсионеров с работой по графику. Что Вы думаете по этому поводу? Благотворительность.

О.ГУСЬКОВА - Мы занимаемся благотворительностью, но немножко в другом аспекте. Существует несколько коммерческих операторов, которые вкладывают большие деньги в развитие, как собственной инфраструктуры, так и в развитие инфраструктуры города. Все коммерческие операторы, и "Комбеллга" в том числе, прокладывают свой собственный кабель. Я думаю, что мало кто из слушателей знает, что основная масса кабельных систем, особенно в центре Москвы, создана в XIX веке компанией "Эрикссон".

О. БЫЧКОВА - Тот же самый "Эрикссон"?

О.ГУСЬКОВА - Да. Он наш давний партнер. Когда мы подключали своих первых клиентов в 98 году, в районе "Интуриста" мы прокладывали кабель, а кабель прокладывается в специальной кабельной канализации, вы все ее видите, когда вы пересекаете дороги Москвы с этими колодцами. На этих колодцах до сих пор есть крышки, на которых написано "Эрикссон, 1899 год". Совершено не секрет, что особенно в центре города связь очень плохого качества. И коммерческие операторы, которые вкладывают очень большие деньги в развитие инфраструктуры, прокладывают новые кабельные сети. Часть этих кабельных сетей используется городом. И она же может быть использована для пенсионеров, для того чтобы им предоставить нормальную телефонную связь.

О. БЫЧКОВА - Здесь есть один технический вопрос. Наверное, он не к Вам. Но давайте все-таки ответим Баку, есть ли такой сервис мобильного Интернета, чтобы подключить мобильный Интернет к ноутбуку.

О.ГУСЬКОВА - Есть, такой сервис существует. Я думаю, что ему следует обратиться к нашему партнеру, потому что мы работаем вместе с этим партнером. Это компания "Вымпелком", всем известная. Пусть он обращается туда, этот сервис существует.

О. БЫЧКОВА - Давайте теперь о партнерах. Вы уже назвали "Эрикссон", который в России больше 100 лет, как выяснилось. Кстати, у меня еще вопрос от Ивана Петровича. Я хотела его задать, и тут появился вопрос на пейджере. "Кто является учредителем компании "Комбеллга", и кто сейчас ваши партнеры?" Вообще, насколько это российская или частично не российская компания?

О.ГУСЬКОВА - Начнем с конца. "Комбеллга" - это российская компания с участием иностранного капитала. Нашими партнерами в самом начале были, как я уже сказала, две бельгийские компании, "Алкатель", производитель оборудования, и "Белгаком", оператор. И вообще "Комбеллге" очень повезло со своими учредителями. И нам очень повезло с нашими российскими учредителями. Одним из первых наших учредителей был МИД тогда еще Советского Союза, представленный главным управлением по работе с дипломатами, ГлавУПДК, которые нам очень помогали в период нашего становления. И нам очень помогали наши бельгийские партнеры, которые нас научили работать с клиентами, потому что в 91 году такого понятия как рынок и такого понятия как клиент вообще не существовало. Теперь мы знаем, что это такое, и знаем не понаслышке. Все знают, что основным богатством в нашей компании являются наши клиенты. Затем, в прошлом году мы получили нового стратегического партнера, компанию "Теленор", которая пришла в Россию достаточно давно. Начала она с Северо-Запада. Она была представлена в питерском GSM, затем она стала соучредителем компании "Вымпелком", и после этого она пришла в "Комбеллгу". За прошлый год "Теленор" вложил в "Комбеллгу", а "Комбеллга" вложила это в свое развитие, 120 млн. долларов.

О. БЫЧКОВА - Говорят, что Россия становится не таким привлекательным местом для иностранных инвесторов.

О.ГУСЬКОВА - Не могу с этим согласиться. Вы сами сказали, что в России еще много чего можно сделать. Если у нас Интернет по отношению к Интернету в США составляет всего лишь 2%, а население практически одинаковое, то Вы представляете, какие здесь перспективы. И мы это видим на себе. Мы начинали в Москве, потом мы открыли свое представительство в Питере. Затем мы пошли и в регионы, потому что кризис как раз повернул очень многих производителей в регионы, и они пошли в регионы. А мы предоставляем услуги даже там, где вообще не было никакой связи. Например, в конце 2000 года, в декабре, мы предоставили связь в Ненецком автономном округе, в деревнях, где не было никакого телефона. А теперь у них есть точно такие же услуги, какие есть в Москве, Питере и других крупных городах. Но это немножко другая технология. Это технология спутниковых станций, которые монтируются очень просто, в частности наша спутниковая станция находится на обычных жилых домах. Монтировали мы их в достаточно тяжелых условиях. Но когда мы монтировали эти станции, все жители этих деревень стояли рядом, от мала до велика, включая их собак. И я хочу сказать, что в мае 2000 года произошло знаменательное событие в жизни нашей компании. Мы стали группой компаний. Теперь это называется группа компаний "Коминком-Комбеллга". И в регионах мы как раз развиваемся с помощью нашего давнего партнера, а теперь части нашей компании, компании "Коминком".

О. БЫЧКОВА - Но государственного участия у вас нет?

О.ГУСЬКОВА - Нет. Мы частная компания.

О. БЫЧКОВА - Это создает проблемы, наверное?

О.ГУСЬКОВА - И да, и нет. С одной стороны это, может быть, создает проблемы, потому что у нас нет государственной поддержки. А с другой стороны это лучше, потому что мы умеем принимать решения самостоятельно и достаточно быстро.

О. БЫЧКОВА - Еще один вопрос на пейджер от Артемия. "Работаете ли Вы в Московской области и предоставляете ли свои услуги частным абонентам?"

О.ГУСЬКОВА - Мы работаем в Московской области достаточно успешно и предоставляем услуги частным абонентам. Пожалуйста, обращайтесь к нам в компанию. 931-99-50.

О. БЫЧКОВА - Кого больше среди клиентов, частных или корпоративных?

О.ГУСЬКОВА - В традиционных услугах больше корпоративных компаний. А в услугах самых новейших, которые сейчас пользуются большой популярностью, я имею в виду интеллект-карты и интернет-карты, больше частных лиц.

О. БЫЧКОВА - Еще один вопрос на пейджер, уже последний. "Возможна ли прокладка выделенной линии "Комбеллга" без участия МГТС не в центральных районах Москвы?" - спрашивает Александр.

О.ГУСЬКОВА - Конечно. Мы прокладываем наши линии везде, не только в центре.

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" была Ольга Гуськова - коммерческий директор телекоммуникационной компании "Комбеллга".