присуждение "Росно" премии как лучшей страховой компании года; генеральный директор "Росно" Евгений Анатольевич Кургин человек года; итог - Василий Гришуткин - Интервью - 2000-12-21

21 декабря 2000 года.

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Василий Гришуткин, зам. гендиректора российского страхового общества "РОСНО".

Ведущая эфира Ирина Меркулова.

И. МЕРКУЛОВА - Добрый вечер!

В. ГРИШУТКИН - Здравствуйте, дорогие радиослушатели.

И. МЕРКУЛОВА - Почему вы называетесь народным обществом?

В. ГРИШУТКИН - Потому что "РОСНО" с самого начала стремилась приблизить свои страховые программы, свои страховые услуги непосредственно простым людям. Самое главное, мы стремимся стать компанией, которая реализует доступные страховые программы с надежной страховой защитой, поэтому мы надеемся, что в ближайшем будущем каждая вторая российская семья будет обладателем стразовых полисов "РОСНО" и будет под нашей надежной страховой защитой.

И. МЕРКУЛОВА - 788-00-88 абонент "Эхо Москвы" - вы можете присылать свои сообщения и вопросы нам на пейджер. Мы постараемся по мере возможности на них ответить. Мне девиз ваш нравится: "Жить спокойнее - значит, жить лучше".

В. ГРИШУТКИН - Да, это действительно так, хотя первый слоган "РОСНО" был более динамичный: "РОСНО" - помощь придет", поэтому мы исходим из этих двух принципов, что действительно, жить спокойнее, значит, жить лучше, но в случае чего - помощь придет обязательно, так что страховой полис "РОСНО" гарантирует предоставление разного рода страховых услуг, начиная от медицинских, кончая выплатой страхового возмещения при наступлении разных страховых событий в области жизни, предусмотренных, естественно, договором страхования.

И. МЕРКУЛОВА - Теперь - давайте такие промежуточные итоги подведем, итоги года, если это возможно сейчас.

В. ГРИШУТКИН - Это возможно, и очень приятно для меня. Мне очень приятно, что мне доверили сообщить радиослушателям, что по итогам 2000 года российская страховое народное общество "РОСНО" награждено премией "Компания года" в номинации "Страхование", а гендиректор страховой компании "РОСНО", уважаемый Кургин Евгений Анатольевич, за вклад в развитие страхового бизнеса русским географическим институтом признан человеком года. Это очень большой успех всего 4000-ного коллектива сотрудников "РОСНО", и агентов, которые вложили свою душу, в самоотверженную, профессиональную страховых программ "РОСНО" нашим клиентам. Если вы меня спросите про наших клиентов, то я хотел бы отметить еще такой несколько интересный факт. Ведь успех страховой компании "РОСНО" зависит не только от самоотверженности и профессионализма сотрудников, но и от успеха наших клиентов. И если мы посмотрим на следующих лауреатов номинации премии "Компания года", то мы увидим, что из 7 этих лауреатов 5 застрахованы в "РОСНО". Это "Банк года" - "Сбербанк", в номинации "Топливно-энергетическая компания" - это тюменская нефтяная компания, в "Телекоммуникациях" - это МТС, в "Пищевой промышленности" - это группа "Вимм-Билль-Данн"и "Аудит и консалтинг" - это группа компаний "Юникон".

И. МЕРКУЛОВА - Солидные клиенты, что могу сказать.

В. ГРИШУТКИН - "РОСНО" всегда стремиться, чтобы наши совместные программы реализации страховых услуг всегда приносила совместную пользу, и всегда это был общий успех. Поэтому вот те результаты, которые "РОСНО" достигла в 2000 году, они, конечно, ни в коей мере не отделимы от успехов наших клиентов и, конечно же, в первую очередь, нашего коллектива.

И. МЕРКУЛОВА - Вам дали премию как лучшей страховой компании года. А какой был критерий? Или он был не один?

В. ГРИШУТКИН - Конкурс проводил журнал "Компания". Критерии были различные. Отбор проводила группа профессиональных экспертов. Критериями были такие показатели как общий объем собираемой премии, как размер собственных средств страховой компании, по всей видимости, учитывалась и динамика развития страховой компании. Я так думаю, что показатели увеличения поступлений в 76% в "РОСНО" страховых премий по итогам этого года по сравнению с прошлым годом, может быть, и явились решающими факторами для присуждения "РОСНО" первого места.

И. МЕРКУЛОВА - А много новых клиентов в этом году у вас появилось?

В. ГРИШУТКИН - Действительно, рост поступлений на 76% связан с 2 вещами: с появлением новых клиентов компании и с реализацией программы страхования физических лиц в регионах России. На сегодняшний день за 1999 год мы создали порядка 178 новых агентств, и конечно же, это поступление, которое внесли в копилку страховые резервы "РОСНО" наши новые клиенты. Если говорить о юридических лицах, то это действительно такие компании, как тюменская нефтяная компания, это вот новый договор, заключенный буквально 2 месяца тому назад, это посольство США, с сегодняшнего года стало нашим клиентом, ну, и, я думаю, еще процентов 20 от наших 20 тысяч клиентов корпоративных - это новые клиенты, которые присоединились к программам страхования "РОСНО" в 2000 году.

И. МЕРКУЛОВА - У вас для корпоративных клиентов какие-то скидки предусмотрены?

В. ГРИШУТКИН - Обязательно. Всегда при заключении договора с корпоративными клиентами, "РОСНО" проводит индивидуальный андерайтинг, т.е. мы учитываем все факторы риска, если это личные виды страхования, то это в первую очередь, возрастно-половые данные контингента застрахованных, если это имущество, то, естественно, все факторы, влияющие на возможность наступления страхового события.

И. МЕРКУЛОВА - Скажите, как у вас отношения с конкурентами строятся? Сейчас же много страховых компаний. Или конкуренты вам ни по чем?

В. ГРИШУТКИН - Ну, я бы так не сказал, т.к. с конкурентами мы конкурируем и во многом, надо сказать, что в этой конкурентной борьбе выигрывает страхователь. Единственное только, чтобы конкурентная борьба была добросовестной и зачастую чтобы наши конкуренты могли предложить программу страхования, которая лучше, чем в "РОСНО". Зачастую, речь идет так - вы скажите, что вам предлагает "РОСНО", мы, может быть, сделаем то же самое, а тарифы скинем на 20%. Хотелось бы, чтобы страхователь выигрывал именно от такой честной конкурентной борьбы, когда все страховые компании предлагали новые оригинальные страховые продукты.

И. МЕРКУЛОВА - Надо сказать, что вопросы на пейджер уже приходят. Например, спрашивают, можно ли стать сотрудником страхового общества "РОСНО", как, где и когда?

В. ГРИШУТКИН - Очень хороший вопрос. Мы сразу приглашаем слушателя обратиться в наш Центр страхового образования. "РОСНО" - единственная страховая компания, которая имеет лицензированный Центр страхового образования. Он залицензирован в Гособразовании СССР и является официальным учебным заведением, после окончания которого присваивается специальность "страховое дело". Обучение производится за условную плату фактически, и, надо сказать, что компания "РОСНО" практически все свои кадры черпает из этого Центра страхового образования. Нам важно, чтобы наши сотрудники прошли все участки страхового бизнеса и разбирались в этом от А до Я. Я могу сказать, что за примерами далеко не надо ходить - практически весь высший менеджмент компании прошел пусть от страхового агента до руководителя подразделения. И я даже в качестве примера мог бы сказать, что нынешний директор департамента страхования российских предприятий Калмыков Артем Карпович за 2 года в "РОСНО" сделал карьеру, буквально, от страхового агента до директора одного из крупнейших продающих подразделений. Поэтому я всегда говорю и приглашаю всех желающих обратиться в "РОСНО" для того, чтобы почувствовать все возможности, которые предоставляет наша компания. Возможности каждого человека в "РОСНО" беспредельны.

И. МЕРКУЛОВА - Телефон ваш назовите.

В. ГРИШУТКИН - По всем вопросам необходимо обращаться по телефону: 232-32-32.

И. МЕРКУЛОВА - А сайт в Интернете у вас есть?

В. ГРИШУТКИН - Конечно: www.rosno.ru. Там можно получить всю исчерпывающую информацию относительно и руководства компании, и страховых программ, и тарифов, и условий, и так же обучения.

И. МЕРКУЛОВА - Спрашивают: "Почему мы, имея страховой полис компании "РОСНО" должны платить за некоторые медуслуги - лечение глаз, зубов?"

В. ГРИШУТКИН - Все зависит от программы страхования. Некоторые программы предусматривают ограничение страховой ответственности страховщика, хотя классические программы или большинство программ страхования, которые реализует "РОСНО", они не предусматривают подобного рода ограничений. Если подобного рода факты вскрываются в лечебных учреждениях, врачи самостоятельно предлагают внести дополнительную плату или оплатить определенного рода услугу или манипуляцию, то необходимо обратиться на круглосуточный пульт "РОСНО" по телефону: 288-28-28, либо, в крайнем случае, оплатив эту услугу, предъявить оригиналы платежных документов компании, и компания вернет вам деньги.

И. МЕРКУЛОВА - Теперь давайте мы пробежимся по отдельным видам страхования. Насколько я понимаю, "РОСНО" занимается всеми видами страхования?

В. ГРИШУТКИН - У нас 65 лицензий на разные виды страхования, и вообще любой гражданин или организация может обратиться к нам, застраховать любой свой имущественный интерес. У нас можно застраховать все, начиная от любимого четвероногого друга, мы страхуем и домашних животных, и кончая собственным летательным аппаратом, если таковой имеется. Так что могу сказать, что, думая о страховании, вспомните о "РОСНО". Мы всегда предложим вам именно те страховые продукты, которые удовлетворят вас как по условиям, так и по тарифам. И, конечно же, это прекрасное качество и надежность страховой защиты.

И. МЕРКУЛОВА - Но вы с каждым клиентом индивидуально работаете?

В. ГРИШУТКИН - Естественно, я про это уже сказал, хотя, ну, при страховании физических лиц существует все-таки определенный стандарт, хотя и здесь мы стараемся при страховании крупных лиц, коими являются на сегодня дачные строения, если их так можно называть, ну, индивидуальные строения, здесь мы тоже обязательно приходим в индивидуальном порядке, и даже заключается индивидуальные формы договора страхования. Так что наш лозунг - каждый клиент индивидуален, и к нему должен быть отдельный тариф и подход.

И. МЕРКУЛОВА - Но вообще, по-моему в последние годы как-то изменилась психология людей. Да, они, в общем, поняли, что обращаться в страховую компанию выгодно. По сравнению с тем, что было, условно говорю, 20 лет назад, тем более, вы можете об этом судить - вы начинали, да.

В. ГРИШУТКИН - Я могу сказать, что, конечно, страхование физических лиц и страхование юридических лиц, культура страхования резко выросла, особенно после событий, вызванных августовским кризисом. Людям уже есть, чего защищать. Раньше не было, чего защищать, теперь есть, что защищать. И самое главное, есть имущественные интересы, т.е. надо все-таки подтвердить, что это имущество, здание, сооружение, автомобиль принадлежит страхователю. Поэтому культура страхования, финансовая культура общества существенно выросла за это время, и страховые услуги на сегодняшний день, они более востребованы, не то, что более, а просто на порядок востребование среди физических лиц, да и юридических лиц, по сравнению даже хотя бы с прошлым годом. Это показывает подъем и развитие страхового рынка России.

И. МЕРКУЛОВА - Вопрос по медицинскому страхованию: "Делаете ли вы скидки инвалидам первой, второй группы?"

В. ГРИШУТКИН - Нет, к сожалению, "РОСНО" осуществлять добровольное медицинское страхование, и в соответствие с правилами инвалиды первой, второй группы не принимаются на страхование. Этой группе населения необходимо воспользоваться услугами страховой компании "РОСНО-МС", которая осуществляет обязательное медицинское страхование. И при наличии полиса обязательного медицинского страхования обязательно встанет на защиту качества предоставляемых медицинских услуг этой категории населения.

И. МЕРКУЛОВА - Очень много вопросов такого рода: "Скажите, сколько квартир из 1000 сгорает за год и каков процент стоимости страхования квартиры в год?"

В. ГРИШУТКИН - Ну, существуют 2 программы: программа муниципального жилья, которая проводится совместно с правительством Москвы, и там тариф зависит от площади квартиры, и в среднем это где-то 100-200 рублей, это небольшие размеры страхового взноса, в год, а так, при добровольном страховании, это тариф менее 1% в зависимости от набора рисков.

И. МЕРКУЛОВА - Просят подробнее рассказать о страховании легковых автомобилей - какие статьи страхования?

В. ГРИШУТКИН - Есть классическая программа страхования автотранспортных средств. Она называется "Автокаска" и включает в себя 3 риска: угон, ущерб и автогражданская ответственность. Страхуются все машины. Единственное, что подержанные иномарки, в зависимости от износа тариф вырастает, а так в среднем по "РОСНО" этот размер составляет 8% от страховой суммы, в среднем. Можно застраховать каждый риск по отдельности, но в пакете это дешевле, естественно. И на сегодняшний день самым популярным видом страхования является автогражданская ответственность. Мы знаем многие о том, что рассматривается закон об обязательном страховании гражданской ответственности, да и многие люди понимают, что себя чувствуешь... да, жить спокойнее - значит, жить лучше, потому что когда ты знаешь, что в случае, если ты будешь виновником аварии или твой автомобиль пострадает в результате наезда в прямом смысле другого транспортного средства, то ущерб будет выплачен страховой компанией. Это немаловажно, и в среднем стоимость такой страховки порядка 100 долларов при страховой сумме до 10000 долларов.

И. МЕРКУЛОВА - А вот страхование возмещения ущерба - старые, пожилые автомобили, вы страхуете?

В. ГРИШУТКИН - Мы страхуем, но там тариф несколько выше. Это зависит от марки и года выпуска автомобиля. И это связано с тем, что "РОСНО" компенсирует ущерб без учета износа, т.е. можно застраховать машину и ее вернут владельцу, причем отремонтируют на росновских же автостанциях, и вернут ее в таком же виде, т.е. поставят не новые детали - это один размер страхового взноса. Если мы будем менять детали на новые, т.е. без учета износа транспортного средства, то это, конечно, повысит размер страхового взноса. Но это опять тот же индивидуальный подход, о котором мы с вами говорили.

И. МЕРКУЛОВА - А если страховой случай не наступил в течение года, слава Богу, как тогда?

В. ГРИШУТКИН - Вот это да, это самый хороший исход для страхователя и для страховщика. Страховые взносы по условиям договора страхования не возвращаются.

И. МЕРКУЛОВА - Но какие-то скидки или льготы вы предоставляете?

В. ГРИШУТКИН - Я прошу прощения, естественно, да, при перезаключении договора страхования опять при индивидуальном подходе предоставляются скидки, это факт. Это наше правило.

И. МЕРКУЛОВА - А вот накануне Нового года и рождества вы никаких скидок не предполагается для потенциальных клиентов?

В. ГРИШУТКИН - Хороший вопрос, надо продумать.

И. МЕРКУЛОВА - Подумайте, подумайте!

В. ГРИШУТКИН - У нас есть ряд скидок, некоторые носят сезонный характер, некоторые носят такой отраслевой принцип. Допустим, каждый владелец мобильного телефона МТС приобретает 10% скидки на все полисы добровольного страхования физических лиц. Так же мы предлагаем нашим клиентом сезонные скидки до 30% при страховании строений. У нас есть специальная программа, которая называется "Лето" - этот период длится с мая по сентябрь, и 30% скидки - это хороший дисконт, который может получить потенциальный клиент "РОСНО". Надо действительно подумать о рождественских и новогодних сюрпризах нашим клиентам в хорошем смысле слова.

И. МЕРКУЛОВА - Просят рассказать о накопительном страховании в ваше компании.

В. ГРИШУТКИН - В "РОСНО" есть программы накопительного страхования жизни, проводятся по полисам универсального страхования жизни, включает в себя 2 риска: риск дожития до пенсионного возраста, как правило, для мужчин до 65 лет, и риск смерти. Страховые суммы и графики платежей определяются в индивидуальном порядке, зависят практически от главной составляющей - от финансового благополучия застрахованного. Как правило, план платы страховых взносов составляет 5 лет. Ну, для примера могу сказать, что застрахованный в возрасте 39 лет при страховой сумме 50 тысяч долларов ежемесячно должен платить порядка 1000 долларов для того, чтобы при достижении пенсионного возраста ежемесячно получать выплату страхового новитета, дополнительную пенсию в размере 300 долларов ежемесячно. В это же время он будет застрахован на страховую сумму в случае смерти на 50 тысяч долларов. Таки программы есть, но они индивидуальны и действительно зависят от финансовых возможностей каждого застрахованного. Обращайтесь в "РОСНО" по телефону 232-32-32, и мы с удовольствием подберем вам эти программы.

И. МЕРКУЛОВА - Последний вопрос: "Народ на выдумки горазд. Какой самый оригинальный вид страхования, который придумали недавно в "РОСНО"?"

В. ГРИШУТКИН - Самое оригинальное страхование - ну, у нас все виды страхования оригинальные. И честно говоря, по мне самым оптимальным видом страхования является добровольное медицинское страхование. А так - самый оригинальный тот, который пользуется большей популярностью. Вот, будем считать, что добровольное медицинское страхование со всеми вариациями, а их как бы подпрограмм там тысячи, для наших, возможно, потенциальных клиентов, будет как раз самым оригинальным и самым необходимым даже в рождественские праздники. Всех с новым годом!

И. МЕРКУЛОВА - Спасибо! Василий Гришуткин, зам. гендиректора российского страхового общества "РОСНО" был у нас в эфире.