Страховая компания "РОСНО" признана компанией года. - Владимир Гурдус - Интервью - 2000-12-15
О. БЫЧКОВА - Добрый вечер!
В. ГУРДУС - Добрый вечер!
О. БЫЧКОВА - Итак, компания "РОСНО" на днях была названа лауреатом национальной премии "Компания года-2000". Я поздравляю вас с этим событием, это престижная премия. Ваш гендиректор, Евгений Кургин, также получил премию, национальную важную премию - он стал Человеком года. Что это такое?
В. ГУРДУС - В России с 1993 года Русский биографический институт проводит награду людей в разных номинациях, в разных отраслях жизни и сферы деятельности. Евгений Анатольевич Кургин, гендиректор нашей компании, в этом году получил премию "Человек года" в страховании за развитие страхового рынка, за успехи в развитии страхового дела. Компания, как вы сказали, получила премию "Компания года", это немного другой опрос. И тот, и другой опрос, и та, и другая номинация проводятся в результате привлечения большого количества экспертов. И, фактически, формирование гласа народа среди тех людей, которые профессионально разбираются в тех или иных отраслях деятельности. Для нас премии и "Компания года", и "Человек года" гендиректора нашего - это большая заслуга. Мы очень гордимся этой премией. Мы считаем, что эта премия по заслугам должна быть разделена всеми клиентами, которые выбрали нашу компанию и помогли ей стать той компанией, которой она стала на сегодняшний день.
О. БЫЧКОВА - А сколько клиентов на сегодняшний день выбрали вашу компанию?
В. ГУРДУС - Я думаю, что москвичи многие имели возможность эту цифру прочитать на постерах и рекламных щитах компании. В "РОСНО" 6 миллионов, уже несколько больше 6 миллионов застрахованных физических лиц, людей, и свыше 20 тысяч предприятий в различных отраслях промышленности, в сельском хозяйстве. Огромная цифра за 10 лет нашего развития. Мы смогли достичь этого результата, и еще раз говорю - заслуга наших клиентов в том, что мы получили награду "Страховая компания года" огромная.
О. БЫЧКОВА - Вы так же являетесь гендиректором "РОСНО МС" - это медицинское страхование. Давайте подробнее теперь поговорим на эту тему. Медицинское страхование - это одно из видов страхования, которыми занимается компания "РОСНО". Кстати, сколько всего видов страхования существует в "РОСНО"?
В. ГУРДУС - Компания "РОСНО" изначально стратегически развивалась как компания универсальная. На сегодняшний день у нас залицензировано почти 70 видов страхования. Добровольное медицинское страхование и обязательное медицинское страхование с самого основания компании было одним из приоритетных видов нашей деятельности. Мы сильно продвинулись и в формировании этого рынка, и достаточно весомо на этом рынке присутствуем. Как я уже сказал, есть 2 программы. Обязательное медицинское страхование - это программа государственная, она принята в соответствии с законом о медицинском страховании 1991 года, и система обязательного медицинского страхования в России сформирована и построена за эти 10 лет. А система добровольного медицинского страхования регулируется законом о медицинском страховании, законом о страховании и осуществляется в добровольной форме путем заключения договоров страхования между страховой компанией и страхователями, которыми могут быть люди или организации.
О. БЫЧКОВА - Добровольное и обязательное медицинское страхование - они дополняют друг друга?
В. ГУРДУС - В какой-то степени да. Обязательное медицинское страхование по закону охватывает все население РФ, все граждане РФ с момента рождения и весь свой жизненный путь имеют полис обязательного медицинского страхования, в соответствии с которым они имеют право получить медицинскую помощь в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования как составной части государственных гарантий. Т.е. по сути дела, система обязательного медицинского страхования обеспечивает предоставление бесплатной медицинской помощи в объеме, который финансирует государство через определенные налоговые механизмы и через страховые взносы, которые собираются с предприятий. Система добровольного медицинского страхования, как я уже сказал, это выбор предприятия или выбор физического лица. В принципе, эта программа предполагает либо улучшение условий получения медицинской помощи, либо увеличение объема медицинской помощи свыше базовой программы обязательно медицинского страхования. Поэтому да, добровольное медицинское страхование является составной частью системы финансирования здравоохранения и расширяет возможности получения медицинской помощи для клиентов.
О. БЫЧКОВА - 788-00-88 - это наш эфирный пейджер, для абонента "Эхо Москвы". Можете задавать вопросы нашему гостю. Вот, допустим, я решила воспользоваться услугой добровольного медицинского страхования. Что я получаю?
В. ГУРДУС - Формально, с точки зрения документов, вы получаете страховой полис и памятку-приложение к этому полису, в котором описываются ваши возможности по получению медицинской помощи в лечебных учреждениях Москвы, России или за рубежом, в зависимости от выбранной вами программы. С точки зрения того, что вы получите в философском смысле - вы получите возможность спланировать свои расходы на медицинскую помощь в течение года, обычно договора страхования заключаются на срок год, хотя бывают исключения - можно заключить договор на 3, 5 лет, договор добровольного медицинского страхования. Вы сможете получать медицинскую помощь в рамках программы добровольного медицинского страхования в лучших лечебных учреждениях по вашему выбору, в соответствие с тем объемом и той программой, которая вам необходима. Вы получаете возможность каким-то образом беспокоится и заботиться о своем здоровье, тратя на это столько денег, сколько вы считаете для себя целесообразным.
О. БЫЧКОВА - Как подбираются лечебные учреждения, которые охватываются этой страховой программой?
В. ГУРДУС - Лечебные учреждены выбираются либо руководством предприятия, если договор страхования заключает предприятие и страхует своих работников, либо лечебное учреждение выбирает сам застрахованный, если договор заключается с физическим лицом. Мы даем рекомендации, у нас есть сложившиеся партнерские отношения, система добровольного медицинского страхования функционирует уже почти 10 лет в России, с 1991 года, мы уже накопили определенный опыт, поэтому я рекомендую при заключении договора страхования прислушаться к рекомендациям страховых агентов или сотрудников страховых компаний, которые дают те или иные рекомендации для выбора медицинского учреждения и выбора программы страхования. Тем не менее, выбор за вами - за клиентами.
О. БЫЧКОВА - На наш пейджер уже приходят вопросы к нашему гостю. Я думаю, что мы не сможем ответить на все конкретные вопросы, которые нам здесь задаются, попробуем на некоторые, но сразу давайте мы скажем номер телефона, по которому вам могут позвонить слушатели и задать свои вопросы и получить конкретные ответы по практическим делам.
В. ГУРДУС - Телефон компании: 232-32-32, немножко напоминает мультфильм про Карлсона, да? Пожалуйста, можно звонить в круглосуточном режиме, задавать вопросы. В компании работает круглосуточный пульт справочно-информационный. И вы можете задать вопросы не только в связи с заключенным договором страхования или с тем договором, который вы планируете заключить, вы можете получить просто справочную информацию о страховании. Кроме того, вы можете зайти на наш сайт: www.rosno.ru и получить информацию там. И мы - открытая компания, пожалуйста, обращайтесь!
О. БЫЧКОВА - Вот вопрос от нашей слушательницы, длинный вопрос, я только суть передам - предлагает воспользоваться новой программой страхования "РОСНО" "Аптека-2000". Непонятно оказалось слушательнице, что это за программа и что она получает от этого?
В. ГУРДУС - На сегодняшний день мы проводит эксперимент в одном из округов Москвы по предоставлению новой страховой услуги - добровольное лекарственное страхование. Предлагается нашим потенциальным клиентам внести относительно небольшой страховой взнос, я не назову сейчас конкретную сумму - это можно уточнить по названному телефону: 232-32-32, и в течение года застрахованному будет предоставлено лекарства, на сумму, превышающую страховой взнос, по ценам, которые ниже розничных цен процентов на 25-30%, ниже розничных цен, по которым люди могут купить просто эти лекарства в аптечных учреждениях города. Это позволит для людей опять же спланировать свои расходы и сэкономить часть собственных денег через использование механизма страхования. Я предлагаю, если требуется более детальная информация по поводу этой программы, звонить в компанию. Мы дадим необходимые разъяснения. Звонить по телефону 232-32-32.
О. БЫЧКОВА - Кстати, о ценах задают вопросы: какое примерное соотношение цены страхования и предоставляемых услуг? Ясно, что мы не сможем здесь углубляться в какие-то подробности, потому что они, видимо, конкретные в каждом конкретном случае, но действительно, соотношение?
В. ГУРДУС - Слушательницу интересует медицинское страхование или страхование вообще?
О. БЫЧКОВА - Ну, мне трудно ответить за нее. Вопрос таков, какой он есть.
В. ГУРДУС - Тогда я отвечу на вопрос, как я его понимаю. Страховые тарифы зависят от размеров предполагаемой выплаты при страховом событии и от страховой статистики - вероятности возникновения того или иного страхового события. Если тарифы по страхованию автотранспорта, вещь, наверное, понятная для слушателей, многие люди страхуют свою машину, колеблются на сегодня в диапазоне от 5 до 15 процентов от страховой суммы, от той суммы, на которую вы ее хотите застраховать, т.е. на 5-15 внесенных рублей вы получите 100 рублей покрытия. То страховые тарифы медицинского страхования составляют около 40%, хотя по действующим правилам страхования размер, лимит ответственности по добровольному медицинскому страхованию составляет от 50 до 100 тысяч долларов, в зависимости от того, какая компания предлагает страховку, при средней цене страховки от 300 до 600 долларов, т.е. соотношение понятно. А в обязательном медицинском страховании лимит ответственности по одному застрахованному вообще не определяется, т.е. сколько бы не было потрачено денег на этого человека, они будут в системе ОМС проплачены в рамках базовой программы.
О. БЫЧКОВА - Есть еще один вопрос, вопрос интересный: "Можете ли вы застраховать в случае закрытия "НТВ+", чтобы нам возместили тогда ущерб по установке оборудования?" - понятно, что, наверное, ни одна компания не может застраховать нас от всех политических, экономических и природных катаклизмов, которые с нами происходят. Но вот вопрос: какие наиболее распространенные видя страхования, от каких рисков наши граждане страхуются чаще всего?
В. ГУРДУС - Я сначала отвечу на вопрос слушателя. Если говорить о том виде страхования, который интересует слушателя, то такой вид страхования есть, он называется "страхование от перерывов в производстве", когда страхуется коммерческий риск предприятия, занимающегося тем или иным видом деятельности. Мы осуществляли в свое время этот вид страхования, и выплата произошла, например, был застрахован универмаг "Москва", и когда по телефону сообщили, что в универмаге заложена бомба и работа универмага была приостановлена где-то на 4 часа, мы осуществили страховую выплату в соответствии с условиями страхования. Здесь можно применить этот вид страхования. Единственное, что я хочу для слушателей сказать, что о страховании надо думать не тогда, когда закрывают предприятие, а когда все в порядке. Вот, страхование есть вещь, ориентирующаяся все-таки на вероятность событий. Когда уже точно известно, что компания закрывается или будет закрыта в ближайшее время, то говорить о страховании поздновато. У нас была встреча с одним высокопоставленным руководителем, который сказал, что вот в этом году в нашей области погиб урожай. Можете ли вы мне задним числом мне этот урожай застраховать? Ну, конечно не можем, при всем уважении к этому человеку, не можем. Надо думать об этом заранее. Теперь отвечаю на ваш вопрос - какие виды страхования наиболее востребованы. Это добровольное медицинское страхование, хотя потенциал развития этого вида страхования огромен. На сегодняшний день страхуются в основном предприятия, страхуют своих сотрудников, они составляют примерно 80% от количества застрахованных всего по добровольному медицинскому страхованию. Физические лица страхуются только тогда, когда имеют проблемы со здоровьем на сегодня. Востребованным является, конечно же, страхование автотранспорта. По традиции люди много десятилетий страхуют автотранспорт, для них это понятно. Страхуется имущество, страхуются жилые помещения. Есть программа страхования муниципального жилья льготная, которой многие охвачены жители Москвы, эта программа востребована. К сожалению, пока не очень востребованы программы накопительного страхования - пенсионного страхования, накопительного страхования жизни. Мы рассчитываем, что эта программа будет в большей степени востребована в будущем, опять же при наличии стабильного и успешного экономического развития страны и повышения благосостояния каждого радиослушателя "Эха Москвы".
О. БЫЧКОВА - Еще вопрос: "Вы страхуете только граждан России или гражданство для вас не имеет значения?"
В. ГУРДУС - Мы страхуем вне зависимости от гражданства, мы действуем в соответствии законами РФ, т.е. порядок получения тех или иных страховой определяется законами. Гражданство для нас при выдаче того или иного страхового свидетельства не существенно. Мы можем получать страховые взносы от нерезидентов в том числе.
О. БЫЧКОВА - Какие-нибудь примеры приведите такого рода. Американское посольство, да?
В. ГУРДУС - Американское посольство является клиентом нашей компании, заключило договор страхования сроком на 3 года, застраховало и резидентов, и нерезидентов, застраховало как иностранный персонал, так и российских сотрудников. Это очень большой договор, очень важный для нас. И да, действительно, это произошло совсем недавно.
О. БЫЧКОВА - Как удается привлечь к страхованию в компании "РОСНО" таких вот крупных корпоративных клиентов?
В. ГУРДУС - Вы знаете, период, когда заключить договор страхования, просто придя и предъявив документ для серьезных организаций, серьезных страхователей уже прошел. На сегодня все крупные компании в обязательном порядке проводят тендер, привлекают экспертов для оценки предложений разных страховых компаний по цене, по качеству предоставляемых услуг, по опыту работы на рынке. И идет открытая, честная борьба в тендере по страхованию, медицинскому страхованию. В тюменской нефтяной компании участвовало 15 компаний, в тендере по страхованию американского посольства участвовало около 20 компаний. И выбор нас в качестве страховой компании - вещь, еще раз говорю, очень почетная и приятная для нас, объективно проходящая в честной борьбе с другими конкурентами.
О. БЫЧКОВА - Спасибо нашему гостю. Это был Владимир Гурдус, зам. гендиректора страховой компании "РОСНО".