Страхование иностранных предприятий - Василий Гришуткин - Интервью - 2000-12-08

О. БЫЧКОВА: Поговорим сегодня о том, как идет страхование иностранных предприятий. В России страхуют не только российских граждан, российские компании готовы страховать и иностранцев. Правда ли, что совсем недавно американское посольство застраховало своих сотрудников в вашей компании "РОСНО"?

В. ГРИШУТКИН: Да, осенью этого года "РОСНО" подписала трехлетний контракт по добровольному медицинскому страхованию, медицинскому обслуживанию свыше трех тысяч сотрудников американского посольства и членов их семей, не только иностранных, но и российских граждан, работающих в посольстве.

О. БЫЧКОВА: Это была их инициатива?

В. ГРИШУТКИН: Это была их инициатива, это был довольно продолжительный конкурсный отбор. И в результате тендера, который длился более полугода и проходил все согласования непосредственно в США, "РОСНО" вышла победителем.

О. БЫЧКОВА: Что вы им предложили такого, что они выбрали именно вас?

В. ГРИШУТКИН: Кредо компании "РОСНО" - всегда создавать индивидуальные программы страхования, которые направлены исключительно на запросы наших потенциальных клиентов. Отличительной чертой "РОСНО" является наличие собственной сети лечебных учреждений, наличие собственной станции скорой медицинской помощи, наличие собственных стоматологических отделений, поликлинических, стационарных. Это достаточно затратный механизм, но это те технологии, которые реализуются иностранными страховыми компаниями. В частности, все мы знаем, что израильское здравоохранение является одним из самых прогрессивных и ведущих за рубежом. И главная его особенность в том, что страховые компании являются акционерами или собственниками лечебных учреждений. Именно этот симбиоз и содружество дает возможность предоставлять качественную медицинскую помощь. "РОСНО" развивает эту технологию. И, наверное, качество наших медицинских услуг, близость и понятность в реализации этих услуг и, в том числе, наши цены вывели нас победителем.

О. БЫЧКОВА: Василий Иванович, насколько вообще популярно страхование на российских предприятиях. Понятно, что иностранцы более привычны к этому делу. Что происходит в России?

В. ГРИШУТКИН: Вообще, надо сказать, что после событий 17 августа 1998 года, после финансового кризиса, отношение к страхованию у российских юридических и физических лиц резко изменилось в положительную сторону. То есть культура страхования, необходимая защита своих имущественных интересов резко повысилась. Конечно, уровень страхования на сегодняшний день на российских предприятиях гораздо меньше. Но уже на сегодня все большие проекты, которые делают российские компании, как правило, включают в себя строку страхования имущественных интересов, гражданской ответственности, и, конечно же, рынок страхования находится сейчас, после кризиса, на подъеме.

О. БЫЧКОВА: Каковы объемы деятельности, которой занимается страховая компания "РОСНО"?

В. ГРИШУТКИН: За 9 лет достаточно успешной деятельности на страховом рынке клиентами "РОСНО" являются 6 миллионов граждан и 122 000 малых и средних предприятий, 65 залицензированных видов страховой деятельности "РОСНО" предлагает своим клиентам. Полис "РОСНО" можно приобрести в 75 филиалах "РОСНО", расположенных на территории России во всех административных округах. И все это дает компании занимать ведущие позиции в рейтинге страховых компаний, ежегодно собирая приблизительно 5 миллиардов рублей страховых премий.

О. БЫЧКОВА: Вы говорите о рейтинге страховых компаний. Сколько сейчас страховых компаний работают в России и в Москве?

В. ГРИШУТКИН: Я думаю, что в России тысячи стразовых компаний, в Москве, где происходит сбор основных страховых премий, более 300 страховых компаний.

О. БЫЧКОВА: Вопрос, который нам уже пришел: "В ЖЭКе предлагают страховать новое жилище в размере 10 рублей каждый месяц, не заключив ни с одной страховой компанией договора. Правомерно ли это и как к этому относится?"

В. ГРИШУТКИН: Вообще, это несколько отдаленный вопрос от страхования иностранных компаний, хотя в Москве существует программа льготного страхования муниципального жилья, которая проводится рядом страховщиков. Уполномоченных правительством города Москвы и самим правительством города Москвы. Перечень уполномоченных страховщиков известен, и подробную информацию можно получить в "РОСНО" по телефону: 288-28-28. Эта программа вполне легитимна, хотя, хочу повторить, что она является добровольной программой, и те платежи, которые включаются в коммунальную плату, каждый квартиросъемщик сам решает, вносить эти деньги или не вносить. Я хочу сказать, что эта программа льготного страхования муниципального жилья является добровольной.

О. БЫЧКОВА: Сейчас мы поговорим о видах страхования, их достаточно много. Какие из них наиболее распространены?

В. ГРИШУТКИН: Если говорить применительно к иностранным компаниям, то наиболее популярным вилам страхования являются личные виды страхования это добровольное медицинское и страхование от несчастного случая. Это связано с тем, что, к сожалению или к радости, у иностранных компаний достаточно сильно развита социальная защита, и рынок кадров требует предоставления социальных бонусов, коими является страховой полис добровольного медицинского страхования и страхование от несчастного случая. Надо сказать, что клиентами "РОСНО" по этим видам страхования являются если не 80 % иностранных представительств, то, как минимум, больше половины, потому что нашими клиентами являются такие известные компании, как "Филип Морис", "Нестле фуд", "Шелл", "Рейтер", "Бритиш-америкен тобакко", "Ксерокс", "Петропак", этот список можно продолжать. И действительно, наши услуги, о которых я говорил: наличие собственной медицинской сети, - делают страховые программы "РОСНО" по добровольному медицинскому страхованию лучшими на сегодняшний день в Москве и в России. Потому что мы стараемся, хотя это, действительно, пока немножко сложновато, оказывать аналогично качественных медицинские услуги во всех 75 филиалах России.

О. БЫЧКОВА: Вопрос, который сразу же возникает. Как вы проверяете качество медицинских услуг, которые оказываются в больницах?

В. ГРИШУТКИН: Это очень хороший вопрос. Для этого существует целая система. Целая структура экспертизы. В "РОСНО" функционирует целый институт экспертов. Причем, даже с привлечением независимых экспертов с громкими российскими и мировыми именами для решения конфликтных ситуаций. Экспертиза проходит ежедневно, ежечасно, даже иногда застрахованный сам не ведает, что за качеством его лечения следит страховая компания. Экспертиза, наличие собственных врачей-кураторов, доверенных врачей. Институт доверенных врачей это на сегодняшний день новшество компании, которая реализует программы с предоставлением этих услуг. Все это направлено на контроль качества медицинской помощи. Еще хочу сказать, что в собственных медицинских учреждениях контролировать качество медицинской помощи гораздо проще, потому что администрация влияет и финансово, и кадровые вопросы решает более жестко в случае, если врачами допускаются какие-то отступления от норм. Поэтому вопрос качества это действительно один из самых главных вопросов и в "РОСНО" этим занимаются сотни людей.

О. БЫЧКОВА: Если мы говорим об иностранных компаниях, то какие виды страхования пользуются наибольшей популярностью среди иностранных компаний?

В. ГРИШУТКИН: Кроме видов личного страхования, которые предоставляются компаниям. На следующем месте стоит, конечно же, страхование автотранспортных средств, страхование имущества предприятий, в меньшей степени страхование ответственности и страхование грузов. В зависимости от деятельности предприятий вид страхования преобладает над этим выбором. Надо сказать, что "РОСНО" все время стремится вместе со своими клиентами создавать такие страховые продукты, которые помогали бы нашим страхователям, нашим клиентам успешно реализовывать свою продукцию или свои услуги. Вот, вы знаете, что недавно мы вместе с компанией "Пежо", с его официальным дилером "Армандом", включили в стоимость продаваемых автомобилей страховку, причем цена на автомобили не увеличилась, а уменьшилась. На сегодняшний лень мы с ними расширяем наш перечень сотрудничества и разрабатываем страховую программу, в которой автомобили "Пежо" будут застрахованы от поломок, то есть в течение двухлетнего срока компания "РОСНО" будет оплачивать ремонт и детали, которые выйду из строя вне зависимости от того, попала машина в дорожно-транспортное происшествие или нет. Это даст возможность увеличить гарантийный срок машины с одного года до трех, что, естественно, увеличит ее покупательный, потребительский спрос. Такая же программа три года действует у "РОСНО" с компанией "Вольво". Мы вместе с машинами "Вольво" предлагаем нашу страховку "Помощь на дорогах" это оказание технической помощи машинам на территории Москвы и во всех тех регионах, где действуют наши филиалы, что тоже делает сбыт этих автомобилей, правда, и без того достаточно популярный, более успешным. Много можно привести таких примеров: это и страхование журналистов в горячих точках, которое мы проводим с компанией "Рейтер", создание специальных медицинских центров на предприятиях наших клиентов, таких как "Кока-Кола", "Реетсма", "Альфа-Лаваль", "Филип Морис" в Санкт-Петербурге. То есть наша главная задача сделать нашу совместную деятельность с нашими клиентами, не только иностранными, но и российскими, более успешной. На это мы направляем все наши усилия по созданию совместных страховых продуктов.

О. БЫЧКОВА: Еще один вопрос, который у меня возник по ходу вашего ответа. Вы говорили о страховании автомобилей и о продаже автомобилей "Пежо". Почему цена уменьшилась при этом вместе со страховкой?

В. ГРИШУТКИН: Это наш коммерческий секрет, договоренности с производителем.

О. БЫЧКОВА: Но она реально уменьшилась.

В. ГРИШУТКИН: Но она реально уменьшилась не только, естественно, потому, что мы включили туда страховку, но и потому, что дилер нашел возможность уменьшить свои издержки.

О. БЫЧКОВА: К нам приходят вопросы на наш эфирный пейджер. Конечно, Василий Иванович, нас спрашивают не только по теме нашего сегодняшнего разговора. Мы дадим возможность людям получить ответы на их вопросы. Вот, например, Нина Федоровна спрашивает: "Могу ли я купить медицинский страховой полис для родителей, которые живут в Магнитогорске?"

В. ГРИШУТКИН: В Магнитогорске на сегодняшний день у "РОСНО" нет филиала, поэтому мы предложим немножко подождать с решением этого вопроса. А так, во всех 75 филиалах "РОСНО" можно приобрести полис добровольного медицинского страхования.

О. БЫЧКОВА: 75 филиалов это 75 российских городов?

В. ГРИШУТКИН: Да.

О. БЫЧКОВА: Вопрос от Вадима: "Работая на фирме, можно ли застраховать себя как честное лицо по собственной инициативе?"

В. ГРИШУТКИН: Конечно, это приветствуется нами. Единственное только, Вадиму придется застраховаться не по корпоративным ценам, которые всегда значительно ниже, а по ценам для физических лиц. Поэтому мы готовы оказать ему всяческую поддержку для того, чтобы провести переговоры с его работодателем с тем, чтобы заключить коллективных договор добровольного медицинского страхования и подобрать им ту программу страхования, которая могла бы полностью удовлетворить их потребности, в том числе и бюджет, который выделит на эти цели. Естественно, тогда затраты Вадима будут гораздо меньше.

О. БЫЧКОВА: Давайте еще раз напомним телефон, по которому можно обращаться в компанию "РОСНО" со всеми практическими вопросами.

В. ГРИШУТКИН: Телефон очень простой: 288-28-28.

О. БЫЧКОВА: Вопрос от Михаила: "В Северо-Западном округе применяется фирмой "РОСНО" программа лекарственного снабжения через аптеку. Расскажите подробнее".

В. ГРИШУТКИН: С удовольствием. Компания "РОСНО" совместно с крупнейшим фарм-дилером "C International" реализует эту программу. Позвонив на круглосуточный пульт "РОСНО", а еще лучше приобретя полис добровольного фармстрахования (лекарственного обеспечения), вы можете получать лекарства в соответствии с медицинскими показаниями, то есть лекарства, которые требуют выписки рецепта, рецепт должен быть, по ценам на 10-15 % ниже, чем во всей действующей на сегодняшний день аптечной сети.

О. БЫЧКОВА: Вопрос от Сергея Игнатьева: "Можно ли застраховать один и тот же объект в двух или трех разных страховых компаниях?" Интересно.

В. ГРИШУТКИН: Есть такое понятие как двойное страхование, то есть объект застраховать можно, но выплаты будут произведены в соответствии с заключенными договорами страхований, то есть три страховых суммы получить невозможно.

О. БЫЧКОВА: У нас есть еще вопросы, которые касаются страхования жилища. "Все москвичи прилагают к квартплате страховку за жилище в размере 10-11 рублей. По каким расценкам возмещает ущерб страховая компания, которая нас страхует?" Насколько я понимаю, вопрос заключается в том, что 10-11 рублей небольшая сумма

В. ГРИШУТКИН: Да, 10-11 рублей небольшая сумма. Страховые компании выплачивают ущерб полностью. Главное, чтобы эксперт оценил и было его официальное заключение о размере нанесенного ущерба, и главное, чтобы было страховое событие. Страховым событием является залив, пожар, противоправное действие третьих лиц, и это касается самого здания. Если застрахованный хочет застраховать свой имущество, тогда надо приобретать дополнительный полис добровольного страхования имущества. В соответствии с актом экспертизы, страховая компания выплатит в полном объеме страховое возмещение. Страховой взнос, действительно, небольшой, потому что, как я в начале сказал, программа льготная и правительство Москвы доплачивает за страхователей страховой взнос и участвует точно так же в покрытии ущерба, в выплате страхового возмещения.

О. БЫЧКОВА: Вопрос от Валентины: "Какие нужны документы, чтобы застраховаться у вас от несчастного случая?"

В. ГРИШУТКИН: Заявление на страхование.

О. БЫЧКОВА: И все?

В. ГРИШУТКИН: И все.

О. БЫЧКОВА: То есть все довольно просто.

В. ГРИШУТКИН: Да.

О. БЫЧКОВА: "Как вы можете помочь пенсионерам, которым в поликлиниках якобы делают зубные протезы низкого качества?" спрашивает Антонина Федоровна.

В. ГРИШУТКИН: К сожалению, то, о чем мы сейчас говорим, касается добровольных видов страхования, и при реализации программ добровольных видов страхования, к сожалению, не действует определенного рода льготы, которыми пользуются пенсионеры. Поэтому в данном случае мы сможем только по программе обязательного медицинского страхования, если у него есть полис обязательного медицинского страхования "РОСНО", проконтролировать этот вопрос и оказать ему консультационную помощь.

В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" был Василий Гришуткин, зам генерального директора компании "РОСНО"