новые предложения в сети Би Лайн - Сергей Морозов - Интервью - 2000-11-28
28 ноября 2000 года
В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" Сергей Морозов - представитель ОАО "Вымпелком" - компании БиЛайн, руководитель дирекции программы "Создание новых продуктов и услуг".
Эфир ведет Александр Андреев.
А. АНДРЕЕВ - Мы начнем разговор с новых продуктов. В "БиЛайне" появилась новая услуга. Как раз сегодня договор был подписан. Расскажите подробности сами.
С. МОРОЗОВ - Да, именно сегодня мы объявили о запуске, сначала в опытно-коммерческую, а с января в коммерческую эксплуатацию новой услуги SMS-пейджинг. Все, наверное, знают, что такое обычный пейджер. Теперь мы реализовали эту услугу в рамках ваших сотовых телефонов, если вы являетесь абонентами нашей сети БиЛайн. SMS-пейджинг - это отправка коротких текстовых сообщений через операторскую службу. В качестве компании, которая осуществляет операторское обслуживание, нами была выбрана компания "Таском". Она является нашим давнишним очень надежным партнером. Для отправки такого сообщения абоненту необходимо позвонить в операторскую службу "Таском", назвать пейдж-номер абонента и продиктовать сообщение.
А. АНДРЕЕВ - Правильно ли я понимаю, что телефон фактически становится еще и пейджером? Существует очень много, не только через оператора можно использовать, а можно использовать и через Интернет, и посылать сообщения с другого мобильного телефона?
С. МОРОЗОВ - Да, телефон фактически становится пейджером. При этом это необычный пейджер, он имеет ряд преимуществ перед традиционным пейджингом. Сама функция передачи коротких сообщений на экран телефона имеет ряд таких преимуществ. Первое и главное преимущество - это гарантированная доставка сообщений. Даже если ваш телефон выключен или вы находитесь в каком-то глубоком подвале, в месте, где нет зоны обслуживания сети, после того как ваш телефон появится в зоне обслуживания или вы его включите, вы гарантированно получите то короткое сообщение, которое хотели вам передать из диспетчерской "Таском". Вторым очень большим преимуществом является то, что данная услуга доступна даже тем абонентам, которые находятся в роуминге, как на территории России, так и на территории тех 85 стран, с которыми мы имеем роуминговые соглашения.
А. АНДРЕЕВ - Тут как раз очень важный вопрос. Сколько будет стоить эта услуга? Будет ли зависеть стоимость от числа принимаемых сообщений?
С. МОРОЗОВ - Стоимость услуги с января составит 7 долларов. Количество сообщений, которые можно передавать в рамках этих 7 долларов, не ограничено.
А. АНДРЕЕВ - То есть можно посылать, и даже если человек находится за рубежом, он будет принимать эти сообщения всего за 7 долларов?
С. МОРОЗОВ - Да.
А. АНДРЕЕВ - Вы сказали, что с января. А что насчет декабря? Ведь сейчас уже можно будет пользоваться.
С. МОРОЗОВ - В самое ближайшее время мы запустим эту услугу уже в начале декабря в опытно-коммерческую эксплуатацию. Мы это делаем для того, чтобы любой наш абонент смог попробовать, как пользоваться этой услугой. Если она ему понравится, с января уже подписаться на платной основе на нее.
А. АНДРЕЕВ - То есть можно бесплатно в течение месяца поэкспериментировать, а потом, понравится - подписаться, не понравится - не подписаться?
С. МОРОЗОВ - Да, это будет продолжаться приблизительно месяц.
А. АНДРЕЕВ - Теперь давайте о других услугах. Это ведь не единственная услуга у вас, может быть, единственная новая. А что еще вы можете предложить? Чем вообще ваши услуги отличаются от конкурентов?
С. МОРОЗОВ - Я тогда хотел бы немножко остановиться на технологии коротких сообщений. Наверное, подробно нашим абонентам не надо рассказывать, многие из них умеют и пользуются этой функцией в нашей сотовой сети. Функция действительно популярна. Она очень проста. И происходит это потому, что большинство телефонов, которые эксплуатируются в сети, поддерживают эту функцию. Скажем, услуги WAP, которые мы относительно недавно ввели в эксплуатацию, требуют особого вида телефона, поддерживающего собственно WAP, для того чтобы абонент имел возможность воспользоваться этими услугами. Услуги SMS доступны всем. Поэтому мы делаем основной и значительный упор на внедрение услуг на базе SMS-технологий. В частности в последние несколько месяцев мы запустили ряд уникальных услуг, основанных на SMS-технологии. Одна из услуг - это SMS-адрес. Фактически ни в России, ни в других странах мира нет аналога данной услуги. В чем она заключается? Абонент должен набрать на сотовом телефоне некий код (для услуги адреса это код 685), далее - трехзначный номер станции метро, при этом подразумевается, что абонент имеет специальный буклетик небольшого формата
А. АНДРЕЕВ - Это все можно бесплатно получить в ваших офисах?
С. МОРОЗОВ - Да, все это бесплатно можно получить в наших офисах. На этом буклетике расположена карта метро с пронумерованными станциями, а также список тех объектов, к которым есть доступ в рамках этой системы. Объекты совершенно разнообразные. В принципе в базу данных занесено более 100 тыс. таких объектов. Итак, если вы, например, захотите узнать, какие роддома находятся в районе станции Арбатская, аптеки или магазины, или где ближайшее ГАИ, вам достаточно набрать 685, потом код станции м. Арбатская (вы его найдете на карте) и код того объекта, который вы хотите найти.
А. АНДРЕЕВ - То есть фактически это такая большая справочная система?
С. МОРОЗОВ - Да, фактически это "Желтые страницы" внутри сотового телефона. Более 100 тыс. объектов, вся Москва.
А. АНДРЕЕВ - Где бы вы ни находились, вы можете просто набрать номер, имея две бумажки с собой с кодами, и узнать практически все телефоны.
С. МОРОЗОВ - Да. Даже одна бумажка, буклетик, в котором все сказано. Пользоваться этой услугой, на первый взгляд, непривычно, но абоненты очень быстро к ней привыкают. Мы следим за статистикой. Количество абонентов, которые все время обращаются к этой услуге, резко увеличивается.
-
А. АНДРЕЕВ - На пейджер пришло такое сообщение. Алексей спрашивает, когда у вас будет русифицированный SMS, то есть когда короткие сообщения можно будет посылать на русском языке
С. МОРОЗОВ - Вопрос больше технологический. Для того чтобы принять или передать сообщение на русском языке, аппарат должен поддерживать функцию приема или передачи русскоязычных сообщений. Подтверждением тому, что мы это умеем, является возможность передачи на русском языке сообщений в рамках нашего портала Би-онлайн, о котором я чуть позже расскажу. Также в услуге SMS-пейджинг предусмотрен прием сообщений на русском языке. Поэтому, если у вас есть какие-то технические вопросы и вы хотите научиться пользоваться русским языком, вам достаточно позвонить в нашу абонентскую службу и вам подробно объяснят, как это делать.
А. АНДРЕЕВ - То есть уже можно пользоваться?
С. МОРОЗОВ - Да.
А. АНДРЕЕВ - Здорово. Потому что со всеми разговорами про гимн сейчас поднимается "не хотим мы пользоваться английским, нам только русский подавай". Еще такой вопрос. "Почему вы не можете договориться со своим конкурентом, МТС, о том, чтобы внутри сети владельцы телефона БиЛайн могли позвонить владельцам МТС и обратно?" - спрашивает Николай.
С. МОРОЗОВ - Позвонить или передать короткое сообщение?
А. АНДРЕЕВ - Здесь спрашивают "позвонить".
С. МОРОЗОВ - Немножко некорректный вопрос. Позвонить можно. Абонент МТС может позвонить абоненту БиЛайн, но ему придется платить за входящий звонок. В отношении коротких сообщений (наверное, все-таки имелось в виду это), действительно, пока абоненты МТС не могут напрямую передать короткие сообщения абонентам БиЛайн. Мы надеемся, что мы достигнем такого соглашения и введем такую удобную услугу для абонентов.
А. АНДРЕЕВ - Давайте дальше продолжим про ваши продукты. Вы уже упомянули портал, давайте подробнее поговорим об этой услуге.
С. МОРОЗОВ - 29 июня мы объявили о запуске в эксплуатацию нашего мобильного портала, который предлагает персональный цифровой сервис для наших абонентов. Проект в таком составе, который сейчас представляет этот мобильный портал, также на сегодняшний день единственный в России. Абонент может получить очень большое количество информации с этого портала, но предварительно став его подписчиком. Мне даже сейчас не перечислить все те виды информации, которые он может получить. Я думаю, что многие наши абоненты осведомлены. Я бы хотел сказать о новинках, которые появились в последний момент, буквально в последние дни. В рамках портала Би-онлайн была запущена рассылка еще одного достаточно любимого россиянами такого контента, как гороскопы. Теперь абонент, подписавшись, каждое утро может получать свеженький гороскоп с помощью технологии SMS в виде SMS на свой собственный сотовый телефон. И буквально совсем недавно совместно с таким порталом, как stavka.ru, (один из ведущих порталов в Интернете, проводящих аукционы), мы запустили совместную услугу, аукцион. Абонент, подписавшись на портале Би-онлайн на участие в каком-то аукционе, с помощью SMS получает массу информации: о том, как проводится аукцион, о том, как изменилась цена лота, продан лот, то есть он участвует и все время имеет подтверждение. При этом вовсе необязательно находиться рядом с Интернетом, как было ранее. То есть это тоже очень удобно. И немного ранее мы запустили еще одну функцию на базе SMS, это SMS-инфо. С помощью коротких сообщений абонент может получать очень большое количество информации, даже не являясь подписчиком портала. То есть, мы практически охватили все слои абонентов. И тех, которые имеют Интернет, и тех, кто с ним еще не знаком. И все они могут получать информацию с помощью SMS. Какую? Самая простая - это курс доллара, погода, дальше идут новости, телевизионные программы, шутки, анекдоты и т.д. Естественно, мы будем наращивать количество этих сервисов. Тем более, мы знаем, какую информацию хотят получать наши абоненты.
А. АНДРЕЕВ - Дорого это стоит?
С. МОРОЗОВ - На сегодня Би-онлайн также работает в бесплатном режиме для абонентов. Идет его опытно-коммерческая эксплуатация. Пока для абонентов это все бесплатно.
А. АНДРЕЕВ - А долго это продлится?
С. МОРОЗОВ - Я думаю, что не очень долго. В конце концов, мы не государственная компания, мы должны зарабатывать деньги. Проект очень амбициозный, достаточно дорогой, он должен себя окупать. Я думаю, что почти полгода работы абонентам хватило, чтобы попробовать, и теперь мы можем начать продавать эти услуги.
А. АНДРЕЕВ - Вопрос на пейджер. Пользователи Би+ беспокоятся. "Будет ли подключаться определитель номера для пользователей тарифа Би+?" И вообще, о дополнительных услугах можно поговорить, именно для этого тарифа?
С. МОРОЗОВ - Изначально Би+ это в классическом виде мы, наверное, единственные, кто предоставляет в таком виде - система припэйд. То есть это фактически система оплаты, для абонентов удобная, и для тех абонентов, которые говорят немного, эта система оплаты выгодная. Изначально в классическом припэйде обычно не существует дополнительных услуг. Но открою маленький секрет, мы задумываемся над этим. В принципе услугу АОН мы, скорее всего, предоставлять будем через некоторое время. Что касается остальных услуг, здесь нам нужно провести некоторые внутренние исследования. Кроме Би+ есть масса других тарифных планов, у которых
А. АНДРЕЕВ - Я как раз хотел спросить: если у человека Би+, а он уже сам вышел за его рамки
С. МОРОЗОВ - Созрел?
А. АНДРЕЕВ - Да. Сложно ли ему переключиться на другой тариф с тем же телефоном?
С. МОРОЗОВ - Нет, никаких сложностей здесь нет. Почти все номера телефонов мы уже переводим. То есть если человек пользуется Би+ в стандарте DAMPS, а хочет стать абонентом в стандарте GSM, причем не абонентом припэйд, а на хорошем тарифном плане, - пожалуйста, он может без потери номера перейти. Я сделаю единственную оговорку. Это надо уточнить в абонентской службе, номера мы последовательно переводим, поэтому я не могу гарантировать каждый номер, что он может быть переведен. Более того, он получит даже некоторую компенсацию на покупку нового телефона в стандарте GSM. Мы поощряем такие переходы, мы понимаем, что Би+ это лишь начальная стадия для абонентов сотовых сетей. Дальше, конечно, интересно получать массу тех услуг, которые имеют наши кредитные абоненты.
А. АНДРЕЕВ - Но это недорогая возможность просто попробовать для себя сотовую связь.
С. МОРОЗОВ - Да, попробовать сеть, сотовую связь, нравится или не нравится.
А. АНДРЕЕВ - Еще очень многие абоненты Би+ беспокоятся, что много было этих сообщений, мы об этом рассказывали, что заморожено, что DAMPSа не будет больше или что развиваться не будет, что зря они этот телефон купили... Как сейчас обстоят дела? Стоит ли им беспокоиться? Как качество связи? Вообще, у вас это вызывает беспокойство?
С. МОРОЗОВ - Во-первых, я хочу оговориться. Мы говорим Би+, мы продвигаем Би+, но Би+ существует как в стандарте DAMPS, так и в стандарте GSM. Что касается стандарта DAMPS, по-моему, уже все газеты писали и в Интернете можно было прочитать о решении министерства связи не продлевать лицензии на стандарт DAMPS после 2007 года. На мой взгляд, борьба не закончена и она будет продолжаться, особенно со стороны региональных операторов, поскольку ими вложены колоссальные деньги на развитие своих сотовых сетей, и ограничить им срок в их развитии 2007 годом, по меньшей мере я даже не подберу эпитета. Однако до 2007 года еще достаточное количество времени.
А. АНДРЕЕВ - И телефоны мы успеем поменять, я думаю, никто с одним аппаратом столько лет не проживет.
С. МОРОЗОВ - Вы знаете, как часто абоненты меняют телефоны, по нашей статистике? Сейчас телефон живет чуть больше года. Абоненты меняют телефон раз в год, раз в год и два месяца.
А. АНДРЕЕВ - А что влияет, мода?
С. МОРОЗОВ - Я думаю, влияет мода. Телефоны становятся более миниатюрными. Потом, это так же, как часы. Люди очень часто меняют часы, хотя часы идут, они хорошие, но мода меняется. Меняются стили, они просто надоедают. Также и телефон, он просто надоедает. Вообще тот, кто был абонентом сотовой связи, вряд ли когда-либо полностью откажется от такого удовольствия. И он к своему телефону относится так же, как многие относятся к машинам. Он постоянно что-то докупает туда, какие-то аксессуарчики.
А. АНДРЕЕВ - Игрушка такая?
С. МОРОЗОВ - Да, такая классная игрушка для взрослых.
А. АНДРЕЕВ - Скажите, а с точки зрения каких-то продвижений телефоны становятся меньше, и это уже до безумия доходит. Телефон просто не чувствуешь, что он с тобой, настолько он маленький, легкий. Какие-то новые предложения будут, с точки зрения крупнейших изготовителей, что-то очень интересное? Чтобы сказать людям, которые любят менять телефоны: "супер, это надо покупать"?
С. МОРОЗОВ - Во-первых, все больше изготовителей сейчас начинают выпускать телефон с поддержкой т.н. WAP. Это фактически возможность доступа в Интернет с мобильного телефона и получения разнообразной информации, навигация по сайтам Интернета и т.д. Это совершенно новая функция, ей чуть более нескольких месяцев. Еще немногие производители делают такие телефоны. Я думаю, в течение следующего года почти 100% телефонов будет выпускаться WAPовских. Также появляется новая функция GPRS, это передача данных, высокоскоростная пакетная передача в сотовой сети. И уже в начале будущего года (уже сейчас есть несколько моделей, но их пока очень мало), появятся телефоны, и часть людей, в частности корреспонденты, те, кому надо передавать большие объемы данных, иметь мобильный Интернет, также смогут получить эти функции, купив телефон, поддерживающий GPRS. Это будут две наиболее востребованных и наиболее интересных функции в ближайший год.
А. АНДРЕЕВ - А если говорить о тарифах, они будут снижаться, останутся на прежнем уровне? Наверное, есть еще очень большой неохваченный рынок людей, которые вот-вот смогут себе позволить мобильную связь, но пока они не покупают, дорого. И сами аппараты, будут ли дешеветь?
С. МОРОЗОВ - А Вы помните, сколько стоила сотовая связь 6 лет назад? И назовите мне еще хотя бы одну отрасль, где так упали цены. Я напомню. 6 лет назад контракт на сотовый телефон был 5,5 тыс. долларов и цена минуты была очень близка к доллару. Сравните с ценой минуты сейчас. Да, это в ночное время, но это 5 центов. Это наше предложение для молодежи, тарифный план Драйв. Но это 5 центов, не доллар. И сравните стоимость телефонов уже вместе с подпиской на услуги сотовой связи. Это частенько меньше 100 долларов. Прогнозировать дальнейшее снижение я бы пока не стал на этом настаивать, поскольку любая услуга имеет свою себестоимость, и на сегодня она такая. Конечно, когда количество абонентов увеличится еще, в 1,5-2 раза, произойдет очередной виток цен. Пока, на наш взгляд, цены вполне оптимальны.
А. АНДРЕЕВ - То есть ждать сейчас не надо? Если человек хочет купить телефон, то лучше покупать его сейчас?
С. МОРОЗОВ - Я думаю, что резкого снижения цен ждать не надо. Тем более, нужно, наоборот, покупать, потому что сейчас появятся очень интересные новогодние предложения. Перед Новым годом самые низкие цены на сотовую связь, как и на многие другие товары.
А. АНДРЕЕВ - Последний вопрос для людей, которые очень много пользуются сотовым телефоном. Будут ли какие-то новые контракты с неограниченным доступом, какие-то скидки? Снижения цен можно здесь ожидать?
С. МОРОЗОВ - Последнее наше предложение - это супер-GSM за 165 долларов. Это достаточное снижение, почти с 200 долларов. Абоненты очень охотно пользуются этими планами, очень много экономят на сотовой связи, потому что получают все качество GSM, все услуги GSM за такую умеренную цену. О дальнейшем снижении я бы пока не стал говорить, потому что буквально недавно мы ввели эту цену.
А. АНДРЕЕВ - Понятно, покупают и так.
С. МОРОЗОВ - Пока покупают.
В прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы" был Сергей Морозов - представитель ОАО "Вымпелком" - компании БиЛайн, руководитель дирекции программы "Создание новых продуктов и услуг".